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1、 新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練課程背景【curriculum background】 據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者，其管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。培訓收益【training income】解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色掌握有效擔當管理職位職責所需的方法，技能，態(tài)度掌握管理的基本方法有效規(guī)劃時間

2、，提升管理效率掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法掌握提高團隊執(zhí)行力和提升績效的方法課程大綱【curriculum introduction】第一部分 管理基本認識一、管理的角色認知與定位1. 從專業(yè)走向管理的常見困惑2. 管理者的角色定位3. 管理者的基本任務(wù)5. 管理者應具備的能力素質(zhì)二、對組織的基本認識1. 組織的基本內(nèi)涵2. 不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點3. 職能分解與目標體系4. 崗位職責制定的基本原則要求參考模板：崗位說明書第二部分 工作管理一、工作管理之工作計劃1. 認識制定計劃的重要性2. 應用目標SMART原則3. 制定計劃的步驟與方法演練：克服計劃的難點-如何做工作分解 二、工作

3、管理之分析問題解決問題1.什么是問題？2.解決問題的8個步驟3.如何定義問題4.如何進行問題原因分析5.從發(fā)現(xiàn)問題到預防問題的工作模型工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法三、工作管理之執(zhí)行控制1.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？2如何在管理中把握人性與XY理論2當前企業(yè)人的職業(yè)化意識2中國企業(yè)管理機制與人的不適應2.執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具2規(guī)則先行 - 流程推行法2交接備忘 - 記錄表單法2突破瓶頸 - 聚焦控制法2掌控過程 - 稽核控制法2績效考核 - 數(shù)據(jù)流動法2化繁為簡 - 分解控制法2暴露真相 - 案例分析法演練：控制卡設(shè)計練習四、工作管理之高效工作方法1.經(jīng)理人的時間管

4、理2時間分析：我的時間用的有效嗎？2時間管理的四個象限2經(jīng)理人的時間管理策略2識別你的輕重緩急2如何掌握你的PDCA時間分配2經(jīng)理人的時間管理技巧2經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習慣？2.經(jīng)理人的工作方法2分解控制法2環(huán)境條理法2工作授權(quán)法2民主集中法2項目管理法2瓶頸控制法2書面?zhèn)鬟f法第三部分 人員管理一、經(jīng)理人的溝通技能1.如何認識溝通在管理中的重要意義？2.如何認識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？3.基本的溝通技巧-表達，傾聽，反饋，贊美，認同4.對上溝通2對上溝通應具備什么樣的心態(tài)？2對上溝通應掌握哪些方法？2研討：2如何贏得上司的欣賞？2如何糾正上司的錯誤？2如何對待上司的“刁難

5、”？2如何看待“不如自己”的上司？5.平行溝通2平行溝通應具備什么樣的心態(tài)？2平行溝通應掌握哪些原則？6.對下溝通2對下溝通應具備什么樣的心態(tài)？2對下溝通應掌握哪些原則？2命令，關(guān)心，批評，分歧處理的方法2情景模擬：最近麗莎怎么了？7.溝通風格2為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？2老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點？2如何與不同人格類型的上司進行溝通？2如何與不同人格類型的下屬進行溝通？2如何識別人的不同人格類型？二、員工管理與激勵1.人才識別與使用2識別人的才干 -為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？2如何理解知識，技能和才干？

6、2如何用人之長，避人之短？2如何進行團隊的優(yōu)化組合？2討論：管理者應不應該尋找和培植自己的親信？2.員工管理2如何公正對待下屬？2如何對待下屬的牢騷埋怨？2如何管理不同類型的員工？2如何真心關(guān)心你的下屬？2用氛圍和環(huán)境管理下屬2如何對付部門內(nèi)的幫派？2如何破解“法不責眾”？2討論：2如何管理刺頭員工？2如何管理老油條？2如何管理推脫責任借口多的員工？3.員工激勵2馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？2雙因素理論對員工激勵有什么啟示？ 2期望理論對員工激勵有什么啟示？2強化理論對員工激勵有什么啟示？2激勵員工的8大方法2如何激發(fā)員工的主動性積極性 - 責任心激發(fā)的12劇場三、培育下屬1.如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？2.如何識別培育的要點？3.人才培養(yǎng)的“蓄水池工程”4.培養(yǎng)接班人5.大膽授權(quán)培育下屬6.如何開展內(nèi)部培訓工作7.把人才放在壓力下培養(yǎng)8.如何保護人才？9.如何培育員工心態(tài)？四、 管理者的自我修煉1.經(jīng)理人的發(fā)展趨勢2.管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng)3.管理者的自我經(jīng)營4.管理者如何管理自己的壓力與情緒5.管理者如何正確面對壓力？6.管理者如何增強抵抗壓力的能力？7.管理者有效的減壓技巧