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1、酒店停車場(chǎng)管理規(guī)定第一章 總則第一條 為了維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)秩序，保證停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和停放車輛安全，規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)行為，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定合用于大廈轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)第三條 職責(zé)：（一）車場(chǎng)收費(fèi)員按原則收取駛出車輛車位有償使用費(fèi)，放行。（二）車管員負(fù)責(zé)指揮車輛整潔停放、存儲(chǔ)、巡視、監(jiān)護(hù)并做好進(jìn)出場(chǎng)記錄。（三）車管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)車輛管理監(jiān)督、指引。第四條 引用文獻(xiàn)：中華人民共和國(guó)交通管理?xiàng)l例、停車場(chǎng)建設(shè)和管理暫行規(guī)定、深圳市關(guān)于加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛停放服務(wù)收費(fèi)管理告知等有關(guān)法規(guī)。第二章 車場(chǎng)及車輛停放管理第五條 停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)按消防規(guī)定設(shè)立、配備手提或便攜滅火器等消防器材。第六條 停車場(chǎng)和車行道路應(yīng)做好停車位

2、和行車線以及禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、禁鳴、限高等醒目的記。第七條 停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)立垃圾桶(箱)，在必要位置設(shè)立路障和防護(hù)欄。第八條 車輛進(jìn)場(chǎng)必要服從車管員指揮，遵守停車場(chǎng)管理規(guī)定，履行有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定交納費(fèi)用。第九條 停放好車輛后，必要上鎖，車箱、車簍內(nèi)貴重物品隨身帶走。第十條 駕駛員、車輛使用人必要保持車場(chǎng)清潔，不得將車上雜物和垃圾丟在車場(chǎng)內(nèi)，車輛發(fā)生漏油時(shí)，車主應(yīng)即行解決。第十一條 停車場(chǎng)內(nèi)禁止洗車（萬(wàn)科洗車場(chǎng)規(guī)定范疇除外）、修車、試車、練習(xí)。第十二條 任何人不得損壞停車場(chǎng)內(nèi)消防、清潔、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。第十三條 停車場(chǎng)由專職保管人員24小時(shí)值班。第十四條 不準(zhǔn)酒后取車啟動(dòng)機(jī)動(dòng)車輛并駕駛。第十

3、五條 車輛進(jìn)出：（一）車管人員應(yīng)引導(dǎo)車輛使用人在指定位置停放車輛，積極、禮貌上前接待。（二）車管人員在辦妥相應(yīng)手續(xù)后方可容許車輛離場(chǎng)，如因擅自放行導(dǎo)致車輛失竊，車管人員承擔(dān)一切責(zé)任。（三）夜間停放車輛，車管員應(yīng)做好記錄并辦理交接班手續(xù)。第十六條 巡視：（一）車管員每半小時(shí)或暫時(shí)詳細(xì)檢查車輛車況，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖、車箱(車簍)遺留物品等狀況應(yīng)及時(shí)解決并告知車主，同步應(yīng)在交接班記錄本上做好記錄，特殊狀況報(bào)告部長(zhǎng)解決。（二）逾夜車輛，或遇交接班時(shí)應(yīng)清點(diǎn)、核對(duì)數(shù)量，保證安全。（三）部長(zhǎng)檢查手提滅火器等消防器材，發(fā)現(xiàn)逾期或其他異常狀況應(yīng)在交接班記錄本上記錄并及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。（四）車管員負(fù)責(zé)維護(hù)好停車

4、場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車場(chǎng)整潔。第十七條 意外事故解決：（一）當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)內(nèi)車輛被盜或被損壞時(shí)，就及時(shí)告知車主，同步逐級(jí)報(bào)告領(lǐng)班及部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)。（二）屬撞車事故，車管員不得放行肇事車輛，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。（三）屬酗酒或?qū)め呎厥露鹪臆囀鹿?，車管員應(yīng)及時(shí)制止，并通過(guò)巡邏安全員上門告知車主，對(duì)導(dǎo)致事故進(jìn)行確認(rèn)。（四）車管員認(rèn)真填寫交接班記錄，如實(shí)寫明逾夜停放車輛數(shù)量、區(qū)域停放狀況、發(fā)生事故時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告解決狀況。（五）車輛在停車場(chǎng)被盜后，車管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司解決，待車主確認(rèn)后向本地公安機(jī)關(guān)報(bào)案，車管員以及車主都應(yīng)積極配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查解決工作，涉及公司內(nèi)部人員責(zé)任問(wèn)題，由公司組織調(diào)查，

5、視狀況做出解決決定。（六）收費(fèi)系統(tǒng)一旦停電，應(yīng)告知出入口崗位當(dāng)值人員，使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)。然后立雖然用緊急照明，保證各通道照明。第十八條 崗?fù)ぶ贫龋海ㄒ唬復(fù)?yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(崗位制度、操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定)、收費(fèi)原則、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。（二）不許閑雜人員進(jìn)入。不許存儲(chǔ)雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。（三）崗?fù)ぁ爸蛋嘤涗洝?、“車輛出入登記表”及“車輛停放卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整潔。第三章 收費(fèi)辦法第十九條 收費(fèi)原則：（一）暫時(shí)停放：15分鐘內(nèi)免收停車費(fèi)。首x小時(shí)x元/次，超過(guò)x小時(shí)，每小時(shí)加收x元，持續(xù)停放在24小時(shí)內(nèi)最高限額停車費(fèi)50元。（二）月卡停放：x元/月。（三）月卡

6、定位停放：x元/月。第二十條 優(yōu)惠范疇：（一）購(gòu)買年卡顧客送一種月免停車費(fèi)。（二）xx大廈業(yè)主（租戶）購(gòu)買年卡xx元/月。（三）承包單位：所有刷卡計(jì)費(fèi)，優(yōu)惠方式見(jiàn)下表：xx大廈停車場(chǎng)刷卡機(jī)設(shè)立一覽表地 點(diǎn)數(shù) 量收 費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn)xx1臺(tái)3小時(shí)內(nèi)使用一票,每票結(jié)算價(jià)為5元,超時(shí)按5元/小時(shí)補(bǔ)費(fèi)xx1臺(tái)xx1臺(tái)xx1臺(tái)17:00-第二天10:00使用一票,每票結(jié)算價(jià)為10元,超時(shí)按5元/小時(shí)補(bǔ)費(fèi)桑 拿1臺(tái)24小時(shí)內(nèi)使用一票,每票結(jié)算價(jià)為10元,超時(shí)按5元/小時(shí)補(bǔ)費(fèi)洗車場(chǎng)1臺(tái)3小時(shí)免費(fèi)，超時(shí)按5元/小時(shí)補(bǔ)費(fèi)前 臺(tái)1臺(tái)免費(fèi)合 計(jì)7臺(tái)第二十一條 免費(fèi)范疇：（一）住房客人等免費(fèi)暫時(shí)停放，在前臺(tái)登記刷卡（二）經(jīng)

7、公司批準(zhǔn)免費(fèi)長(zhǎng)期停放客戶，須辦理免費(fèi)id卡第二十二條 結(jié)算方式：（一）暫時(shí)停放：停車場(chǎng)收款員在出口處按電腦計(jì)價(jià)器顯示金額收取，并開(kāi)具票據(jù)交予車主。（二）年卡及月卡（id卡）：保安部收取費(fèi)用后開(kāi)具票據(jù)，制作相應(yīng)id卡交與車主使用。（三）承包單位：各承包單位每月需按刷卡機(jī)讀數(shù)與電腦核對(duì)后金額按雙方規(guī)定期間向公司結(jié)算上繳停車費(fèi)。（四）每星期一，星期五，保安部將收到款項(xiàng)上繳財(cái)務(wù)部第二十三條 押金及工本費(fèi)用：（一）辦理年卡、月卡及免費(fèi)卡（即id卡）車主須交一次性工本費(fèi)x元。（二）各承包單位須交納設(shè)備及停車費(fèi)押金xx元方可領(lǐng)取刷卡機(jī)。第四章 收費(fèi)管理第二十四條 監(jiān)督管理：（一）停車場(chǎng)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)部聯(lián)網(wǎng)，由公

8、司財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核、監(jiān)督。（二）免費(fèi)卡審批、發(fā)放須經(jīng)公司辦公會(huì)研究通過(guò)程序辦理。第二十五條 停車卡辦理（一）停車場(chǎng)保管車輛分id卡和暫時(shí)停車ic卡兩種方式，id卡車輛分按月、年收費(fèi)及免費(fèi)兩種形式，ic卡車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi)。顧客若要辦理id卡，可到保安部辦理，并與保安部訂立車位租用合同。（二）車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)放id卡給顧客，并收取工本費(fèi)押金xx元。第二十六條 停車卡使用（一）暫時(shí)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，發(fā)放暫時(shí)停車ic卡，出場(chǎng)時(shí)積極交回停車卡，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。顧客如更換車輛，需到車場(chǎng)辦理出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。（二）若顧客電子出入卡遺失，應(yīng)

9、及時(shí)告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。顧客不再租用車位時(shí)，電腦將刪除所有資料。（三）電子出入卡不得轉(zhuǎn)借給其她車輛使用。為保證車輛停放安全，防止被盜，停車卡應(yīng)隨身攜帶。第二十七條 稽核規(guī)定（一）停車費(fèi)收費(fèi)人員，必要依照車輛電子收費(fèi)系統(tǒng)電腦記錄，如實(shí)打印出當(dāng)班進(jìn)出各種車輛明細(xì)表。（二）每個(gè)值日班次，依照車輛進(jìn)出電腦計(jì)費(fèi)明細(xì)表，分別簽寫“營(yíng)業(yè)收入”交班表、鈔票“繳款單”一式兩聯(lián)，詳細(xì)反映該班停車費(fèi)收費(fèi)及收卡全面狀況。（三）車輛進(jìn)出明細(xì)表、營(yíng)業(yè)收入交班表及鈔票繳款單經(jīng)收費(fèi)人員簽字后報(bào)保安部稽查員審核。（四）保安部稽核人員，負(fù)責(zé)對(duì)車輛進(jìn)出明細(xì)表，“營(yíng)業(yè)收入”交班表，各詳

10、細(xì)項(xiàng)目全面核對(duì)工作。認(rèn)真審核車輛收費(fèi)類型、原則、金額，各種優(yōu)惠卡免費(fèi)卡詳細(xì)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。（五）保安部稽核人員，依照審核無(wú)誤后“營(yíng)業(yè)收入”交班表，清收鈔票、銀行進(jìn)帳單。在“營(yíng)業(yè)收入”交班表、鈔票“繳款單”上簽字，一聯(lián)自存，一聯(lián)交停車費(fèi)收費(fèi)員保存。并將鈔票及時(shí)繳存公司財(cái)務(wù)或銀行。（六）保安部稽核人員每周將各班“營(yíng)業(yè)收入”報(bào)表匯總，連同鈔票“繳款單”上交財(cái)務(wù)部審核。（七）財(cái)務(wù)部在審核保安部停車費(fèi)收入?yún)R總表后，并將蓋章后停車費(fèi)“繳款單”一聯(lián)退回保安部留存。（八）月末財(cái)務(wù)部編制“停車費(fèi)收入繳款繳卡狀況匯總表”，與保安部“營(yíng)業(yè)收入”匯總表及停車費(fèi)“繳款單”相核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后由保安部經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字承認(rèn)，當(dāng)月停車費(fèi)清算稽核工作完畢。第五章 附則第二十八條 本規(guī)定自x年x月x日起開(kāi)始實(shí)行，同步原xx停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定作廢。第二十九條 本規(guī)定最后解釋權(quán)歸xx有限公司。xx有限公司二x年x月x日