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1、第三章 個(gè)性與行為教學(xué)目標(biāo)：1、掌握個(gè)性的概念和個(gè)性的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容；2、理解個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力等個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用。1感謝你的觀看2019年5月24自畫像很多人認(rèn)為自己最了解自己，其實(shí)不然，一個(gè)人的內(nèi)心有4個(gè)窗口，各個(gè)窗口的大小比例因人而異。了解自己的兩個(gè)途徑：內(nèi)?。赫掠猩坨R，“他們這么看我是因?yàn)檎`解我了”交往：了解別人眼中的自己，獲得自我信息增多，全面透明窗口透明窗口別人了解，自己也了解別人了解，自己也了解隱蔽窗口隱蔽窗口別人不了解，自己了解別人不了解，自己了解不透明窗口不透明窗口別人了解，自己不了解別人了解，自己不了解未知窗口未知窗口別人不了解，自己不了解別人不了解，自己不了解2

2、感謝你的觀看2019年5月24一、個(gè)性的內(nèi)涵 個(gè)性是一個(gè)人在其先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在長(zhǎng)期的生活實(shí)踐中形成的具有一定意識(shí)傾向性的穩(wěn)定的心理特征的總和。包括兩部分：個(gè)性的心理特征：氣質(zhì)、性格、能力 個(gè)性的品質(zhì)傾向：需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、理想、信念等。3感謝你的觀看2019年5月24（一）個(gè)性的特點(diǎn)1、社會(huì)性：個(gè)性是受社會(huì)的影響而形成的，離開了社 會(huì)，個(gè)性便失去了存在的基礎(chǔ)。2、差異性：世界上不存在兩個(gè)個(gè)性完全相同的人，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的風(fēng)格。3、相對(duì)穩(wěn)定性：個(gè)性是人內(nèi)在的比較穩(wěn)定的心理特征，偶爾出現(xiàn)的某種心理特征不叫個(gè)性。4、整體性：個(gè)性是以整體的形式表現(xiàn)出來(lái)的，一個(gè)人的各種心理現(xiàn)象和心理過(guò)

3、程，都是有機(jī)地聯(lián)系在一起的，并表現(xiàn)在一個(gè)具體的人身上。5、傾向性：一個(gè)人的個(gè)性傾向性表現(xiàn)為對(duì)事物有不同的態(tài)度、體驗(yàn)與特定的行為模式。4感謝你的觀看2019年5月24（二）影響個(gè)性形成的因素1、自然的、遺傳性因素2、后天社會(huì)化因素：社會(huì)文化、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、社會(huì)生活條件以及教育等是個(gè)性發(fā)展的重要條件。3、社會(huì)實(shí)踐：個(gè)性是個(gè)體與環(huán)境交作用的過(guò)程中逐漸形成的。4、組織環(huán)境因素5感謝你的觀看2019年5月24（三）個(gè)性的結(jié)構(gòu)弗洛伊德：個(gè)性是一個(gè)整體，分3個(gè)相互作用的部分：本我：最原始的部分，是遺傳下來(lái)的本能以性沖動(dòng)和破壞性沖動(dòng)為主，“力比多”受快樂(lè)原則支配，潛意識(shí)，不受社會(huì)規(guī)范約束自我：

4、在與環(huán)境的接觸中由本我發(fā)展而來(lái)受現(xiàn)實(shí)原則支配，是個(gè)性中的主要部分：1)獲得基本需要的滿足以維持個(gè)休生存 2)調(diào)節(jié)本我的需要以符合現(xiàn)實(shí)條件 3)管制不被超我所接受的沖動(dòng) 4)調(diào)節(jié)并解決本我與超我之間的沖突超我：是居于和管制地位的最高部分：“良心、理性”是個(gè)人在社會(huì)化的過(guò)程中將社會(huì)規(guī)范等內(nèi)化后的結(jié)果：6感謝你的觀看2019年5月24本我尋求快樂(lè)自我考慮現(xiàn)實(shí)環(huán)境的限制超我明查是非善惡 1)管制社會(huì)所不接受的原始沖動(dòng) 2)誘導(dǎo)自我符合社會(huì)規(guī)范替代較低的現(xiàn)實(shí)目標(biāo) 3)使個(gè)人向理想努力達(dá)成完美人格7感謝你的觀看2019年5月24個(gè)性與疾病在一個(gè)美好、清新而寧?kù)o的早晨，你坐在公園的長(zhǎng)凳上，沐浴著初升的陽(yáng)光，

5、欣賞著湖中的游魚和樹上的鳥鳴，這時(shí)，有一個(gè)與你同樣年齡、同樣身材、同樣性別的陌生人走到你面前，什么也沒說(shuō)，踢了你一腳。你會(huì)作出什么反應(yīng)？1、過(guò)分反應(yīng)型：以牙還牙，報(bào)復(fù)，“我會(huì)以同樣方式來(lái)對(duì)待他或更加兇狠”。易患冠心病、慢性關(guān)節(jié)炎、胃潰瘍。2、欠缺反應(yīng)型：當(dāng)作什么事也沒發(fā)生，沒有憤怒或恐懼。易患過(guò)敏性皮炎、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、潰瘍性結(jié)腸炎。3、抑制反應(yīng)型：“我應(yīng)該反擊他”，有憤怒或恐懼，但不敢表現(xiàn)出來(lái)，易患哮喘、糖尿病、高血壓、周期性偏頭痛。8感謝你的觀看2019年5月24 （一）氣質(zhì)的概念：指?jìng)€(gè)人行為的全部動(dòng)力特點(diǎn)的總和。心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)指心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性以及心理活動(dòng)的指向性等方面的特

6、點(diǎn)。心理過(guò)程的強(qiáng)度：情緒活動(dòng)的強(qiáng)度、意志努力的強(qiáng)度等；心理過(guò)程的速度、穩(wěn)定性：知覺的速度、思維的靈活性程度、注意集中的時(shí)間長(zhǎng)短等；心理活動(dòng)的指向性：有的人傾向于外部事物，有的人傾向于內(nèi)部體驗(yàn)。二、氣質(zhì)9感謝你的觀看2019年5月24氣質(zhì)的色彩：不同的人格，在很大程度上影響到人們的氣質(zhì)，氣質(zhì)更多和生理的生物的因素有關(guān)，沒有可以離開人格的氣質(zhì)，也沒有缺乏氣質(zhì)的人格。特點(diǎn) （1）天生性(氣質(zhì)的天賦性)：氣質(zhì)與人的體形有密切關(guān)系，分裂氣質(zhì)者多為瘦長(zhǎng)型，躁郁氣質(zhì)者多矮胖型，粘著氣質(zhì)者多強(qiáng)壯型。（2）穩(wěn)定性：氣質(zhì)有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，但也有可塑性；人的氣質(zhì)與身心健康有關(guān)系。10感謝你的觀看2019年5月24氣質(zhì)

7、的天賦性氣質(zhì)在個(gè)體剛剛出生就有所表現(xiàn)，有的新生兒喜吵鬧、好動(dòng)、不認(rèn)生；有的較平穩(wěn)、安靜、害怕生人。這些差異是受胎兒的個(gè)體生物組織制約。蓋賽爾（A.L.Gesell）觀察新生兒在運(yùn)動(dòng)中的敏捷性、反應(yīng)性，以及是否容易產(chǎn)生微笑等表現(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，不同兒童有個(gè)體差異。他把觀察的結(jié)果分成三種類型。A、不著急，用心而慎重，大體上是平靜的，能認(rèn)真對(duì)待生活事態(tài)；B、急急忙忙，不注意、冷淡、快活、伶俐、心眼快；C、不規(guī)則，注意不穩(wěn)定，性情不平穩(wěn)，才氣煥發(fā)。氣質(zhì)的天賦性決定了氣質(zhì)的穩(wěn)定性的特征，但它并不是絕對(duì)不變的，環(huán)境、教育、社會(huì)、個(gè)人主觀因素等對(duì)氣質(zhì)都有重要影響作用，也可改變?nèi)说臍赓|(zhì)，它是可塑的。11感謝你的觀看2

8、019年5月24（二）氣質(zhì)的類型及其特征氣質(zhì)類型是指表現(xiàn)為行為特征的神經(jīng)系統(tǒng)基本特性的典型結(jié)合。1、內(nèi)經(jīng)把人按五行分木、火、土、金、水五種：木形之人：有才智，好用心機(jī)，體力不強(qiáng)，多憂勞于事?；鹦沃诵凶呱?yè)u步急，心性急，有氣魄，輕財(cái)物，但少信用，多憂慮，判斷力敏銳，性情急躁。土形之人行步穩(wěn)重，做事取信于人，安靜而不急躁，好幫助別人，不爭(zhēng)權(quán)勢(shì)，善與人相處。金形之人稟性廉潔，性情急躁，行動(dòng)猛悍剛強(qiáng)，有管理才能。水形之人不恭敬不畏懼，善于欺詐。12感謝你的觀看2019年5月24 2、孔子把個(gè)性分為五類：1）庸人 見小失大，不知所務(wù)；小處精明，大處糊涂 2）士人 心有所定，計(jì)有所守，頭腦清醒，做事冷靜

9、 3）君子 篤行信道，自強(qiáng)不息，崇德尚仁，積極向上 4）賢人 德不逾閑，行中規(guī)繩，很守規(guī)矩 5）圣人 明并日月，化行若行，光明磊落13感謝你的觀看2019年5月243.氣質(zhì)與血型有關(guān)（日本）A型：內(nèi)向保守，多疑、焦慮、富感情、缺乏果斷性，容易灰心喪氣B型：外向積極，善交際，感覺靈敏、輕諾言、寡信、好管閑事O型：膽大、好勝、喜歡指揮別人、自信、意志堅(jiān)強(qiáng)、積極進(jìn)取AB型：兼有A、B型特征4、氣質(zhì)與星座有關(guān)？14感謝你的觀看2019年5月245、希波克拉特的四種氣質(zhì)說(shuō) 公元前五世紀(jì)，古希臘醫(yī)生希波克拉特認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液：血液、粘液、黃疸汁、黑膽汁，根據(jù)它們?cè)谌梭w所占比例不同，可劃分四種類型。膽汁

10、質(zhì)（不可遏止型）：戰(zhàn)斗型。這種氣質(zhì)的人精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動(dòng)，反應(yīng)迅速，心境變換劇烈，顯著外向型。多血質(zhì)（活潑型）：敏捷好動(dòng)型?；顫?、好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，但興趣不穩(wěn)定，注意力易轉(zhuǎn)移，外向性。粘液質(zhì)（安靜型）：緘默或沉靜型。安靜、穩(wěn)重，反映緩慢，沉默寡言，顯得莊重、堅(jiān)韌，情緒不易外露，注意力不易轉(zhuǎn)移，具有內(nèi)向性。抑郁質(zhì)（易抑制型）：呆板而羞澀型。情緒體驗(yàn)深刻，行動(dòng)遲緩且不強(qiáng)烈，在行動(dòng)上忸怩、靦腆、怯懦、孤僻，感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎，善于覺察他人不易覺察的細(xì)節(jié)，明顯內(nèi)向性。15感謝你的觀看2019年5月24高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型強(qiáng)強(qiáng)型型

11、不平衡型不平衡型膽汁型膽汁型平衡型平衡型靈活性高靈活性高多血質(zhì)多血質(zhì)靈活性低靈活性低粘液質(zhì)粘液質(zhì) 弱型弱型(抑制型抑制型)抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)6、現(xiàn)代心理學(xué)的分類：依據(jù)高級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)的強(qiáng)度、平衡性和靈活性，把高級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)劃分為：不可抑制型、活潑型、安靜型和弱型。（1）心理過(guò)程的強(qiáng)度 （2）心理過(guò)程的速度和穩(wěn)定性 （3）心理過(guò)程的指向性高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型與氣質(zhì)討論：氣質(zhì)好的特征是什么？討論：氣質(zhì)好的特征是什么？16感謝你的觀看2019年5月24氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型人的表現(xiàn)特征人的表現(xiàn)特征主要特征主要特征多血質(zhì)多血質(zhì)活潑好動(dòng)、富有生氣，活潑好動(dòng)、富有生氣，情緒產(chǎn)生快且多變，情緒產(chǎn)生快且多變，表情豐富，思維言語(yǔ)

12、表情豐富，思維言語(yǔ)動(dòng)作敏捷樂(lè)觀，親切、動(dòng)作敏捷樂(lè)觀，親切、浮躁、輕率。浮躁、輕率。容易適應(yīng)變化的生活環(huán)境。善交際，處于新的容易適應(yīng)變化的生活環(huán)境。善交際，處于新的環(huán)境時(shí)不感到拘束。在集體中精神愉快，朝氣環(huán)境時(shí)不感到拘束。在集體中精神愉快，朝氣蓬勃。向往理想的事業(yè)。但如果事業(yè)平凡，他蓬勃。向往理想的事業(yè)。但如果事業(yè)平凡，他的熱情就可能會(huì)退。的熱情就可能會(huì)退。粘液質(zhì)粘液質(zhì)沉著冷靜，情緒產(chǎn)生沉著冷靜，情緒產(chǎn)生慢且弱，思維言語(yǔ)動(dòng)慢且弱，思維言語(yǔ)動(dòng)作遲緩，內(nèi)心較少外作遲緩，內(nèi)心較少外露，堅(jiān)韌、淡漠露，堅(jiān)韌、淡漠堅(jiān)定頑強(qiáng)，遵守生活秩序和工作制度，不易分心。能堅(jiān)定頑強(qiáng)，遵守生活秩序和工作制度，不易分心。能堅(jiān)

13、持不懈地埋頭于繁重工作，決不半途而廢。不因空?qǐng)?jiān)持不懈地埋頭于繁重工作，決不半途而廢。不因空談而耗費(fèi)精力，估計(jì)好自己力量后，可把事情一干到談而耗費(fèi)精力，估計(jì)好自己力量后，可把事情一干到底，態(tài)度持重，能控制自己的沖動(dòng)或情緒，但不夠靈底，態(tài)度持重，能控制自己的沖動(dòng)或情緒，但不夠靈活，個(gè)性強(qiáng)，注意力轉(zhuǎn)移需很長(zhǎng)時(shí)間，因循守舊。活，個(gè)性強(qiáng)，注意力轉(zhuǎn)移需很長(zhǎng)時(shí)間，因循守舊。膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)精力充沛，情緒產(chǎn)生快精力充沛，情緒產(chǎn)生快且強(qiáng)，言語(yǔ)動(dòng)作迅速而且強(qiáng)，言語(yǔ)動(dòng)作迅速而難于自制，內(nèi)心易于外難于自制，內(nèi)心易于外露，直率、熱情，易怒，露，直率、熱情，易怒，急躁，果敢急躁，果敢以極大的熱情投身于事業(yè)，精力充沛。積極克以

14、極大的熱情投身于事業(yè)，精力充沛。積極克服困難。直率、熱情、積極外向。但可能任性，服困難。直率、熱情、積極外向。但可能任性，急躁甚至粗暴。急躁甚至粗暴。抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)柔弱易疲倦，情緒產(chǎn)柔弱易疲倦，情緒產(chǎn)生慢且強(qiáng)，敏感而富生慢且強(qiáng)，敏感而富于自我體驗(yàn)，言語(yǔ)行于自我體驗(yàn)，言語(yǔ)行動(dòng)軟弱無(wú)力，膽小，動(dòng)軟弱無(wú)力，膽小，忸怩，孤僻忸怩，孤僻多愁善感，受不了挫折，行動(dòng)緩慢，敏感。情緒表現(xiàn)多愁善感，受不了挫折，行動(dòng)緩慢，敏感。情緒表現(xiàn)持久深刻，能注意到別人容易疏忽的細(xì)節(jié)。往往因微持久深刻，能注意到別人容易疏忽的細(xì)節(jié)。往往因微不足道的緣由動(dòng)感情。在習(xí)慣的環(huán)境容易與人相處，不足道的緣由動(dòng)感情。在習(xí)慣的環(huán)境容易與人相處

15、，能勝任所委托的任務(wù)，表現(xiàn)出堅(jiān)定性，但是在新的環(huán)能勝任所委托的任務(wù)，表現(xiàn)出堅(jiān)定性，但是在新的環(huán)境里，表現(xiàn)孤僻。在困難的情況下，優(yōu)柔寡斷，面臨境里，表現(xiàn)孤僻。在困難的情況下，優(yōu)柔寡斷，面臨險(xiǎn)情時(shí)，極度驚慌。險(xiǎn)情時(shí)，極度驚慌。17感謝你的觀看2019年5月24（三）氣質(zhì)在管理中的作用1、氣質(zhì)無(wú)好壞優(yōu)劣之分。氣質(zhì)是心理特征和表現(xiàn)方式的區(qū)別，氣質(zhì)不標(biāo)志著一個(gè)人的智力發(fā)展水平和道德水平，不決定一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和成就的高低。2、氣質(zhì)可以影響人的感情和行為，進(jìn)而影響人的活動(dòng)效率和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。在環(huán)境變化時(shí)，應(yīng)注意對(duì)不同人進(jìn)行不同的引導(dǎo)。（1）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性，合理用人。（2）根據(jù)人的氣質(zhì)特征

16、來(lái)合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增加團(tuán)體戰(zhàn)斗力。（3）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)做好思想政治工作。強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：氣質(zhì)類型無(wú)好壞之分。18感謝你的觀看2019年5月243、氣質(zhì)和工作性質(zhì)相匹配可提高職工的工作效率。（1）膽汁質(zhì)的人：應(yīng)急性強(qiáng)、冒險(xiǎn)性較大的工作。搶險(xiǎn)、救護(hù)等。（2）多血質(zhì)的人：社交性、多變性的工作，銷售、采購(gòu)、后勤、公關(guān)、談判。（3）粘液質(zhì)的人：原則性強(qiáng)的工作：人事、調(diào)查、保管等。（4）抑郁質(zhì)的人：平靜的、刻板的、按部就班的工作：會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等。19感謝你的觀看2019年5月24（一）性格的概念 指一個(gè)人在生活過(guò)程中形成的對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相應(yīng)的習(xí)慣性的行為方式。性格的特點(diǎn)：（1）性格不是與生俱來(lái)的，也不是一朝一夕形成的，是在主客體的相互作用過(guò)程中伴隨著世界觀的確立而形成的。（2）性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中穩(wěn)定的心理特征，與一個(gè)人的理想、信念、人生觀和世界觀等高層次的心里成分相聯(lián)系，所以它在個(gè)性發(fā)展中發(fā)揮核心作用。（3）性格是個(gè)體的本質(zhì)屬性，有好壞之分，始終有道德評(píng)價(jià)的意義。三、性格與行為20感謝你的觀看2019年5月24（二）性格的結(jié)構(gòu) 1、對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征：指一個(gè)人在處理各種社會(huì)