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1、精選文檔酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書目 錄1.引言11.1編寫目的11.2項(xiàng)目背景1 1.3 參考資料.12.任務(wù)概述12.1目標(biāo)12.2條件與限制12.3運(yùn)行環(huán)境13.數(shù)據(jù)描述23.1 靜態(tài)數(shù)據(jù).2 3.2 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù).2 3.3 數(shù)據(jù)字典.23.4 數(shù)據(jù)采集.2 4. 功能需求.54.1 功能劃分.5 4.2 功能描述.55. 性能需求.55.1數(shù)據(jù)精確度45.2時(shí)間特性95.3適應(yīng)性.9 6. 運(yùn)行需要.106.1 用戶界面106.2硬件接口106.3軟件接口106.4故障處理107.其他需求11 1. 引言1.1 編寫目的隨著旅游業(yè)的民展，酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)日趨發(fā)

2、達(dá)，引入全方位的服務(wù)和管理日益流行。同時(shí)，酒店和餐廳娛樂(lè)業(yè)引入優(yōu)秀的服務(wù)和先進(jìn)的管理技術(shù)也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的管理技術(shù)與優(yōu)秀的服務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂(lè)全新概念的服務(wù)和管理方式。酒店優(yōu)秀的服務(wù)和先進(jìn)的管理技術(shù)，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志，而且對(duì)于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。1.2 項(xiàng)目背景a.系統(tǒng)軟件名稱：酒店管理b.項(xiàng)目提出者：某酒店c.開(kāi)發(fā)者：我們組d.用戶：某酒店的管理人員、顧客、工作人員e.運(yùn)行該軟件的單位：某酒店1.3 參考資料經(jīng)核準(zhǔn)的用戶合同、用戶需求說(shuō)明書、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)委

3、托合同書；項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃2. 任務(wù)概述2.1 目標(biāo)本管理系統(tǒng)旨在用計(jì)算機(jī)來(lái)完成所有能完成的工作，并保持一定的靈活性和易操作性。對(duì)于系統(tǒng)本身可將其應(yīng)用到大、中、小等各個(gè)酒店之中，來(lái)提高工作效率。2.2 限制和約束開(kāi)發(fā)工具：MyEclipse 5.5.1.GA開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：java、vb數(shù)據(jù)庫(kù)：MYSQL 5.02.3運(yùn)行環(huán)境服務(wù)器端操作系統(tǒng)：Windows運(yùn)行環(huán)境：Net framework服務(wù)器：IIS 5.1瀏覽器：IE 6.0 以上或firefox 2.0以上數(shù)據(jù)庫(kù)：MySQL 5.03. 數(shù)據(jù)描述3.1 靜態(tài)數(shù)據(jù) 各種房間的單價(jià)（普通房、標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、特惠房）、特價(jià)房?jī)r(jià)、菜價(jià)、每天各種優(yōu)惠的

4、限額等。3.2 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù) 客源數(shù)、總收入、退房人數(shù)、純利潤(rùn)等3.3 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I01-01 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：姓名 別 名：住客名字 簡(jiǎn) 述：登記入住者的名字 類型及寬度：字符型，20位 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I01-02 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：性別 別 名：住客性別 簡(jiǎn) 述：登記入住者的性別 類型及寬度：邏輯型 取值范圍：F或T 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I01-03 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：年齡 別 名：住客年齡 簡(jiǎn) 述：登記入住者的年齡 類型及寬度：數(shù)字型，3位 取值范圍：“001”“999” 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I01-04 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：證件名稱 別 名：住客證件名稱 簡(jiǎn) 述：登記入住者的證件名稱 類型及寬度：字符型，2

5、0位 取值范圍：“00000000000000000001”“99999999999999999999”3.4 數(shù)據(jù)采集 采集該酒店的原始數(shù)據(jù)以及營(yíng)業(yè)至今的所有數(shù)據(jù) 4. 功能需求功能需求功能編號(hào)1功能名稱客房預(yù)定系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功能描述能處理散客預(yù)定、團(tuán)體預(yù)定、客房預(yù)定，還可以進(jìn)行預(yù)定未到處理，和預(yù)售查詢。輸入項(xiàng)姓名 性別 預(yù)付押金 付款方式 入住類型 證件類型和號(hào)碼 地址 聯(lián)系電話 預(yù)訂入住日期和預(yù)離日期 賓客人數(shù)當(dāng)前時(shí)間處理描述客戶預(yù)定后存儲(chǔ)用戶的信息如姓名，性別等，更新數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)定記錄，并分配一個(gè)獨(dú)立的ID號(hào)，以方便進(jìn)行各種查詢及更新操作和身份識(shí)別。根據(jù)用戶輸入的時(shí)間，

6、查詢數(shù)據(jù)庫(kù)顯示可售房間信息。根據(jù)當(dāng)天時(shí)間，查詢數(shù)據(jù)庫(kù)中的預(yù)定記錄顯示預(yù)定未到報(bào)表，并對(duì)預(yù)定未到的房間為可售房間。輸出項(xiàng)酒店個(gè)人押金憑證 酒店團(tuán)體押金憑證 酒店預(yù)售一覽表 可售房間數(shù) 以及某房間的預(yù)訂情況功能編號(hào)2功能名稱前臺(tái)接待系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述散客入住登記、合約入住登記、團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住、補(bǔ)填客單、修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、預(yù)定客房查詢、可售客房查詢輸入項(xiàng)姓名 性別 預(yù)付押金 付款方式 入住類型 證件類型和號(hào)碼 地址 聯(lián)系電話 入住日期和預(yù)離日期 賓客人數(shù) 入住方式 當(dāng)前時(shí)間 所需修改信息處理描述客人登記入住后，存儲(chǔ)客人信息（姓名、性別、預(yù)付押金等）

7、，分配IC卡，IC卡中記錄客人房間、消費(fèi)等與酒店相關(guān)的信息。客人可在前臺(tái)申請(qǐng)轉(zhuǎn)房、調(diào)房等操作，并更新相應(yīng)的消費(fèi)和客房信息?？腿诉€根據(jù)自己的預(yù)定信息和需求，查詢客房狀態(tài)。輸出項(xiàng)客人相關(guān)信息 團(tuán)體入住相關(guān)信息修改后的用戶信息 顯示預(yù)訂相關(guān)信息或者是無(wú)結(jié)果空閑房間號(hào)功能編號(hào)3功能名稱前臺(tái)收銀系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述記賬、埋單、限制客人消費(fèi)、押金加入、退房、查賬、轉(zhuǎn)賬、設(shè)置跑單、團(tuán)體埋單及退房輸入項(xiàng)姓名 性別 證件號(hào)處理描述客人從預(yù)定房間起,客人的賬號(hào)就自動(dòng)產(chǎn)生,初始化客人的I卡，并將客人的消費(fèi)記入卡，更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。并檢測(cè)客人的狀態(tài)，滿足一定的條件，客人才能進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)。如

8、客人賬戶余額為零，客人賬號(hào)為空，保險(xiǎn)箱鑰匙歸還才以退房?？腿烁鶕?jù)自己的信息（姓名、證件號(hào)、性別）在前臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)，如增加押金、退房、查賬等，前臺(tái)服務(wù)員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶賬戶資料（如押金，余額，消費(fèi)額）進(jìn)行修改。輸出項(xiàng)當(dāng)前消費(fèi) 酒店消費(fèi)清單功能編號(hào)4功能名稱賬務(wù)系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)和客戶的業(yè)務(wù)輸出一些相關(guān)報(bào)表，并處理一些數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤輸入項(xiàng)用戶信息或房間號(hào)處理描述根據(jù)用戶提供的身份識(shí)別信息（如ID號(hào)、用戶身份證號(hào)等），對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶的各種消費(fèi)信息進(jìn)行處理，并打印該信息給客戶。輸出項(xiàng)顯示用戶消費(fèi)信息 輸出新的查詢信息功能編號(hào)5功能名稱管家系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)

9、查時(shí)間審核人功 能描 述設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房，設(shè)置SKIP、SLEEP房，查詢凈房、臟房、壞房表，房間狀態(tài)，新入住查詢輸入項(xiàng)房間號(hào)處理描述讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的客房狀態(tài)，并派相應(yīng)的工作人員整理房間。整理房間后及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。如將臟房打掃后設(shè)置成凈房，記錄新入住房間。輸出項(xiàng)顯示房間狀態(tài)功能編號(hào)6功能名稱電話系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述自動(dòng)計(jì)費(fèi)，夜審系統(tǒng)，客人信息查詢，收銀員報(bào)表，當(dāng)日入住客人報(bào)表輸入項(xiàng)客人信息 房間號(hào) 輸入具體日期處理描述對(duì)客戶房間的電話進(jìn)行自動(dòng)計(jì)費(fèi)，并記入客人的消費(fèi)信息，更新數(shù)據(jù)庫(kù)。夜審系統(tǒng)定時(shí)客人的消費(fèi)業(yè)務(wù)和各種報(bào)表進(jìn)行匯總，以方便客戶和酒店管理人

10、員進(jìn)行查詢。輸出項(xiàng)客人消費(fèi)明細(xì)帳單和日營(yíng)業(yè)報(bào)表 客人相關(guān)信息或者房間狀態(tài) 收銀員報(bào)表或當(dāng)日客人入住報(bào)表功能編號(hào)7功能名稱客歷系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述客人資料手工輸入、自動(dòng)輸入，客人資料查詢與修改，黑名單，入住客人自動(dòng)查詢客歷，客歷合并輸入項(xiàng)客戶信息處理描述在客歷系統(tǒng)中保存入住客戶的信息（如姓名、性別、身份證號(hào)等客戶個(gè)人信息），并在客戶資料變更時(shí)進(jìn)行更新。查詢客歷系統(tǒng)（根據(jù)客房的身份證號(hào)），如果是老客戶，根據(jù)現(xiàn)在的信息，修改客戶的舊資料。客人可根據(jù)相應(yīng)的客歷資料進(jìn)行查詢和更新。如客戶有不良消費(fèi)記錄，將其列入黑名單。輸出項(xiàng)顯示客戶入住新信息 輸出客戶歷史紀(jì)錄功能編號(hào)8功能名稱合

11、約系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述可將酒店簽約的單位或個(gè)人的資料輸入電腦，并可隨時(shí)查詢、修改和刪除。凡合約單位或個(gè)人入住，均可自動(dòng)填單。系統(tǒng)還可以自動(dòng)打印合約單位或個(gè)人來(lái)往的函信等。輸入項(xiàng)客戶或團(tuán)體信息處理描述根據(jù)客戶或團(tuán)體信息（如客戶或團(tuán)體與酒店簽約的ID號(hào)或能識(shí)別客戶身份的相關(guān)信息等），查詢數(shù)據(jù)庫(kù)中的合約數(shù)據(jù)，并打印相應(yīng)信息。輸出項(xiàng)顯示并打印客戶信息功能編號(hào)9功能名稱經(jīng)理系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述修改客房定價(jià)，增加、刪除，修改各級(jí)密碼，修改特別客單，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即IC卡功能），數(shù)據(jù)整理，自我診斷，數(shù)據(jù)備份輸入項(xiàng)房間號(hào)和新的房間價(jià)格 選擇用戶角色

12、及輸入客戶信息和賬戶信息以及新密碼 客戶賬戶信息及密碼 輸入密碼處理描述通過(guò)身份驗(yàn)證（用戶名、密碼）后，可以更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的房?jī)r(jià)、密碼等信息，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份。輸出項(xiàng)顯示修改后的新的房間價(jià)格 顯示操作成功 顯示消費(fèi)信息 顯示整理或備份成功功能編號(hào)10功能名稱總經(jīng)理系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述住店客單查詢、查詢客房狀態(tài)、查詢可售情況、客房占用統(tǒng)計(jì)、帳務(wù)查詢、萬(wàn)能查詢、報(bào)表輸出。輸入項(xiàng)客戶信息 輸入房間號(hào) 當(dāng)日具體日期處理描述查詢的客單結(jié)果是身份證號(hào),客房狀態(tài)是占用和空,占用統(tǒng)計(jì)結(jié)果不小于零,否則報(bào)錯(cuò).輸出項(xiàng)客戶的用戶信息和消費(fèi)信息等 顯示客房狀態(tài) 顯示所有房間狀態(tài)并統(tǒng)計(jì)被占用的房間

13、總數(shù) 公司總的營(yíng)業(yè)額功能編號(hào)11功能名稱密碼管理系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述用來(lái)管理酒店工作人員及客戶的密碼。輸入項(xiàng)選擇用戶角色和賬戶信息及操作類型處理描述當(dāng)用戶密碼正確允許進(jìn)入,錯(cuò)誤時(shí)給出提示,要求重新輸入輸出項(xiàng)顯示操作成功 功能編號(hào)12功能名稱報(bào)表系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述客房占用表、轉(zhuǎn)房改租表、預(yù)定未到表、客房取消表、房租分析表、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表、可售情況表、房間狀態(tài)表、壞房報(bào)告表。輸入項(xiàng)輸入具體的日期 輸入客戶信息 舊房間號(hào)及新的房間號(hào) 輸入用戶信息處理描述根據(jù)具體的日期，查詢數(shù)據(jù)庫(kù)的房間的可售情況表、房間狀態(tài)表、壞房報(bào)告表、預(yù)定未到表、客房取消表等關(guān)于房間

14、的報(bào)表。輸出項(xiàng)顯示所有房間狀態(tài)并統(tǒng)計(jì)被占用的房間總數(shù) 顯示修改后的客戶信息 預(yù)定房間狀態(tài) 統(tǒng)計(jì)結(jié)果功能編號(hào)13功能名稱賬務(wù)報(bào)表系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述收入報(bào)表、消費(fèi)報(bào)表、顧客帳務(wù)、交班報(bào)表、信用卡報(bào)表、結(jié)帳報(bào)表、應(yīng)收?qǐng)?bào)表、催帳報(bào)表、轉(zhuǎn)帳報(bào)表、借貸總表、聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、酒店總表輸入項(xiàng)輸入用戶信息 員工號(hào)和當(dāng)班時(shí)間段 接班員工及密碼 輸入具體日期或日期段處理描述通過(guò)身份驗(yàn)證后，打印相應(yīng)的賬務(wù)報(bào)表。輸出項(xiàng)用戶消費(fèi)詳單 顯示應(yīng)上交的財(cái)務(wù)金額 收入報(bào)表及酒店總表5.性能需求 5.1 數(shù)據(jù)的精確度 本系統(tǒng)所涉及的所有的貨幣金額數(shù)據(jù)類型，均按實(shí)數(shù)保存，在顯示處理時(shí)保留 小數(shù)點(diǎn)后4位。 5.2

15、時(shí)間特性 5.2.1 響應(yīng)時(shí)間 統(tǒng)計(jì)、查詢數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的相應(yīng)時(shí)間控制在30 秒內(nèi)； 一卡通讀卡時(shí)間控制在0.5 秒之內(nèi)，寫卡時(shí)間控制在0.8 秒之內(nèi)，IC 卡信息驗(yàn)證 涉及數(shù)據(jù)庫(kù)查詢操作，包括： 基本信息變更驗(yàn)證：數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)和寫卡時(shí)間控制在1 秒之內(nèi)； 資金注入：數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)與寫卡時(shí)間控制在1 秒之內(nèi)； IC 卡操作全部讀寫過(guò)程（含數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)）應(yīng)控制在5 秒之內(nèi)，在3 秒以上操作 要給予適當(dāng)?shù)奶崾拘畔ⅲ?5.2.2 更新處理時(shí)間 局域網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)在網(wǎng)絡(luò)無(wú)故障的情況下，插入一條數(shù)據(jù)和更新一條數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù) 庫(kù)操作響應(yīng)時(shí)間控制在0.5 秒/條之內(nèi)； 5.2.3 數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間 在撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接通后，交換數(shù)據(jù)

16、以數(shù)據(jù)單元形式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)交換過(guò)程控 制在20 分鐘內(nèi)； 5.2.4 運(yùn)行時(shí)間 程序啟動(dòng)和初始化時(shí)間控制在5秒之內(nèi)；6. 運(yùn)行需求6.1 用戶需求l 用戶界面應(yīng)簡(jiǎn)潔明快，各功能按鈕明顯，位置擺放合理。l 字體大小適中，風(fēng)格統(tǒng)一規(guī)范，界面美觀。6.2 硬件接口和6.3 軟件接口 所有外部軟件有：WINDOWS2000或該版本以上的操作系統(tǒng)、tomcat6.0、MySQL5.0、IE6.0及其以上版本。應(yīng)用系統(tǒng)為：酒店管理系統(tǒng)所有軟件均運(yùn)行于操作系統(tǒng)上。IE與tomcat接口：將IE請(qǐng)求數(shù)據(jù)傳送給服務(wù)器Tomcat與酒店管理系統(tǒng)接口：將IE請(qǐng)求轉(zhuǎn)送給酒店管理系統(tǒng)酒店管理系統(tǒng)與MySQL接口：交互數(shù)據(jù)酒店管理系統(tǒng)與IE接口：將響應(yīng)發(fā)送給IE7. 其他需求 由于編碼人員技術(shù)不成熟、編程語(yǔ)言限制、時(shí)間倉(cāng)促，在完善軟件功能上還有些欠缺。能滿足用戶的可使用性、安全性得到最基本的保護(hù)。只具備基本的可維護(hù)性和可移植性。7