《招商運營部崗位說明書.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《招商運營部崗位說明書.doc（10頁珍藏版）》請在匯文網(wǎng)上搜索。

1、招商運營部崗位說明書一、 招商運營部結(jié)構(gòu)圖二、 崗位清單1 招商運營部經(jīng)理 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2 2 策劃推廣崗 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 5 3 招商管理崗 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 8 4 運營管理崗 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.

2、。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 11 5 客戶服務(wù)崗 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 13 6 文員 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 15三、 各崗位說明書1 招商運營部經(jīng)理 1. 基本資料2. 崗位設(shè)置目標(biāo)全面主持招商運營部工作，組織開展市場調(diào)研,配合項目及產(chǎn)品定位、設(shè)計管理，指導(dǎo)開展商業(yè)物業(yè)招商管理，實現(xiàn)促進銷售并提升項目品

3、牌形象的目的；負責(zé)持有物業(yè)的經(jīng)營管理，保證物業(yè)的保值增值和正常經(jīng)營. 3。 崗位關(guān)系 3.1 崗位關(guān)系圖：3。2 本崗位可輪換的崗位有:無3.3 本崗位的晉升崗位有：招商運營部分管副總經(jīng)理 4. 崗位職責(zé)5。 工作聯(lián)系 6。 任職要求 6.1 學(xué)歷及專業(yè)要求6。1.1 學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷。6.1.2 本崗位適宜專業(yè)為:公共關(guān)系、市場營銷、商業(yè)運營管理等相關(guān)專業(yè)。 6。1.3 專業(yè)資格證書要求：市場營銷、品牌策劃、廣告等中級以上資格證書。 6.2 經(jīng)驗要求：6。2。1 工作經(jīng)驗要求：7年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，5年以上團隊管理經(jīng)驗及房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，有大型銷售代理公司、品牌公司相關(guān)管理經(jīng)驗。

4、6.3 能力與知識要求 6.3。1 基本技能：1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel、PPT等Office辦公軟件,熟悉明源營銷管理系統(tǒng)的操作； 2) 文字表達能力：良好的文字處理能力，能編寫、處理公文、報告； 3) 口頭表達能力：出色的口頭表達能力,準確理解并善于引導(dǎo)溝通對象； 4） 外語能力：英語四級以上。6.3。2 專業(yè)能力要求：熟悉房地產(chǎn)項目的分析和評估,有較強的策劃能力和組織能力，有一定公關(guān)能力；能迅速而有效地處理大量瑣事、能承受一定工作的壓力.6.3.3 知識要求：市場營銷知識、品牌策劃知識、商品房銷售相關(guān)法律知識、房地產(chǎn)行業(yè)知識。 6。3。4 職業(yè)操守：勇于迎接挑戰(zhàn)、責(zé)任

5、心強、品行良好。2 策劃推廣崗 1. 基本資料2. 崗位設(shè)置目標(biāo)組織開展商業(yè)項目推廣策劃,審核推廣計劃，并監(jiān)督各項推廣活動的開展，組織商業(yè)項目品牌管理工作，促進公司品牌形象的宣傳推廣. 3. 崗位關(guān)系 3.1 崗位關(guān)系圖：3.2 本崗位可輪換的崗位有：招商管理崗、運營管理崗 3。3 本崗位的晉升崗位有:招商運營部副經(jīng)理 4. 崗位職責(zé)5. 工作聯(lián)系 6。 任職要求 6.1 學(xué)歷及專業(yè)要求6.1。1 學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷。6。1。2 本崗位適宜專業(yè)為：市場營銷、品牌策劃、廣告等專業(yè)。6.1。3 專業(yè)資格證書要求：市場營銷、品牌策劃、廣告等中級以上資格證書。 6.2 經(jīng)驗要求:6.2.1 工作

6、經(jīng)驗要求：3年以上企業(yè)品牌管理工作經(jīng)歷，1年以上房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗. 6。3 能力與知識要求 6。3。1 基本能力：1) 計算機能力:熟練掌握Word、Excel、PPT等Office辦公軟件;2) 文字表達能力：對宣傳文案有較強的表達能力和渲染能力,對公文、綜合性管理報告、策劃報告等有良好的文字處理能力；3） 口頭表達能力：善于引導(dǎo)、準確理解交流對象的觀點，并能清晰表達自己看法，說服力強; 4） 外語能力：英語四級以上。6.3。2 專業(yè)能力要求：熟悉企業(yè)品牌管理、營銷推廣的各種方法,有一定的營銷推廣管理經(jīng)驗。 6。3。3 知識要求：營銷知識、房地產(chǎn)行業(yè)知識.6.3。4 職業(yè)操守：積極、吃

7、苦耐勞、有團隊精神。3 招商管理崗 1。 基本資料2。 崗位設(shè)置目標(biāo)在項目前期進行深入的市場調(diào)研，開展商業(yè)項目定位策劃；根據(jù)項目定位和項目計劃,進行招商策劃，進行合同談判，簽訂租賃合同，促進商業(yè)項目的順利開業(yè)和運營。 3。 崗位關(guān)系 3。1 崗位關(guān)系圖：3。2 本崗位可輪換的崗位有：策劃推廣崗、運營管理崗 3.3 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經(jīng)理 4. 崗位職責(zé)5。 工作聯(lián)系 6。 任職要求 6。1 學(xué)歷及專業(yè)要求6.1.1 學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷。6。1。2 本崗位適宜專業(yè)為：經(jīng)濟學(xué)、工商管理、商業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。 6。1。3 專業(yè)資格證書要求：無。 6。2 經(jīng)驗要求：6.2

8、。1 工作經(jīng)驗要求:商業(yè)地產(chǎn)管理、商業(yè)招商管理、商業(yè)經(jīng)營工作經(jīng)驗。 6。3 能力與知識要求 6。3.1 基本能力：1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件及營銷系統(tǒng)軟件；2) 文字表達能力:對公文、綜合性管理報告、營銷分析報告等有良好的文字處理能力; 3） 口頭表達能力：善于引導(dǎo)、準確理解交流對象的觀點，優(yōu)秀的口頭和書面表達能力； 4） 外語能力：英語四級。6.3.2 專業(yè)能力要求：溝通協(xié)調(diào)能力，敏銳的市場洞察力,熟悉商業(yè)項目的的策劃、招商等工作。 6。3.3 知識要求：掌握商業(yè)項目策劃、招商基礎(chǔ)知識，熟悉市場營銷、招商推廣等相關(guān)知識；6.3.4 職業(yè)操守：有團隊精

9、神、客戶意識強，條理性較強。4 運營管理崗 1. 基本資料2。 崗位設(shè)置目標(biāo)負責(zé)商業(yè)出租物業(yè)的日常運營管理,租戶服務(wù)等工作，確保客戶滿意度,達到持續(xù)提升公司品牌價值和市場美譽度，持續(xù)提高公司在市場中的客戶資源的占有率，把握商業(yè)經(jīng)營規(guī)律和客戶需求的規(guī)劃與實現(xiàn),體現(xiàn)持有物業(yè)價值的提升和客戶價值。 3。 崗位關(guān)系 3.1 崗位關(guān)系圖：3。2 本崗位可輪換的崗位有：策劃推廣崗、招商管理崗 3。3 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經(jīng)理 4. 崗位職責(zé)5. 工作聯(lián)系 6. 任職要求 6.1 學(xué)歷及專業(yè)要求6.1.1 學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷。6.1.2 本崗位適宜專業(yè)為:經(jīng)濟學(xué)、工商管理、商業(yè)管理、市場營

10、銷等相關(guān)專業(yè)。 6.1.3 專業(yè)資格證書要求：無 6.2 經(jīng)驗要求：6.2。1 工作經(jīng)驗要求：3年以上商業(yè)地產(chǎn)管理、商業(yè)運營管理工作經(jīng)驗。 6.3 能力與知識要求 6。3。1 基本能力：1） 計算機能力：熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件； 2） 文字表達能力：一定的文字表達能力； 3) 口頭表達能力：具備很強的語言表達能力； 4) 外語能力：簡單英語會話。6。3。2 專業(yè)能力要求：溝通協(xié)調(diào)能力,敏銳的市場洞察力，熟悉商業(yè)項目的運營、策劃等工作. 6.3。3 知識要求：營銷管理知識、相關(guān)法規(guī)知識、房地產(chǎn)行業(yè)知識。 6。3.4 職業(yè)操守：有團隊精神、客戶意識強,條理性較強.5 客

11、戶服務(wù)崗 1. 基本資料2. 崗位設(shè)置目標(biāo)建立并維護客戶資源及關(guān)系,并對商業(yè)物業(yè)進行監(jiān)督管理，通過優(yōu)質(zhì)快速高效的客戶服務(wù)，提供客戶滿意度，提升公司及項目品牌. 3。 崗位關(guān)系 3.1 崗位關(guān)系圖:3.2 本崗位可輪換的崗位有： 客戶服務(wù)部客戶服務(wù)崗 3。3 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經(jīng)理 4. 崗位職責(zé)5。 工作聯(lián)系 6。 任職要求 6.1 學(xué)歷及專業(yè)要求6。1。1 學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷。6。1。2 本崗位適宜專業(yè)為:房地產(chǎn)經(jīng)營管理、工程管理或營銷、法律類相關(guān)專業(yè)。 6.1.3 專業(yè)資格證書要求：- 6。2 經(jīng)驗要求：6。2.1 工作經(jīng)驗要求：3年以上房地產(chǎn)營銷、客戶服務(wù)或工程管理工

12、作經(jīng)驗. 6。3 能力與知識要求 6.3.1 基本能力：1） 計算機能力：熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件及營銷系統(tǒng)軟件； 2) 文字表達能力:良好的文字處理能力；3） 口頭表達能力：善于引導(dǎo)、準確理解交流對象的觀點，并能清晰表達自己看法； 4） 外語能力:簡單英語會話。6。3.2 專業(yè)能力要求具備相關(guān)房地產(chǎn)專業(yè)知識,熟悉銷售及項目運作流程；具備一定的工程、銷售及物業(yè)知識；6。3.3 知識要求:物業(yè)服務(wù)知識、相關(guān)法規(guī)知識、房地產(chǎn)行業(yè)知識。 6。3。4 職業(yè)操守：誠信、勤奮敬業(yè)、有責(zé)任感、服務(wù)意識強。6 文員 1. 基本資料2。 崗位設(shè)置目標(biāo)負責(zé)部門資料管理及內(nèi)部行政管理事務(wù),

13、以幫助實現(xiàn)部門工作的有序開展. 3。 崗位關(guān)系 3.1 崗位關(guān)系圖：3.2 本崗位可輪換的崗位有： 客戶服務(wù)崗3。3 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經(jīng)理 4。 崗位職責(zé)5. 工作聯(lián)系 6. 任職要求 6.1 學(xué)歷及專業(yè)要求6。1.1 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷。6.1.2 本崗位適宜專業(yè)為：行政管理、中文、房地產(chǎn)經(jīng)營管理、法律等專業(yè)。 6。1.3 專業(yè)資格證書要求： 6.2 經(jīng)驗要求:6.2.1 工作經(jīng)驗要求:1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗. 6。3 能力與知識要求 6。3.1 基本能力：1） 計算機能力:熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件； 2) 文字表達能力:良好文字處理能力，能編寫、處理公文和報告; 3） 口頭表達能力:良好的口頭表達能力； 4） 外語能力：能借助工具書查閱資料。6.3。2 專業(yè)能力要求：具備一定的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力.6.3.3 知識要求：具備一定的營銷管理及房地產(chǎn)開發(fā)、項目管理相關(guān)知識； 6。3。4 職業(yè)操守:積極主動，責(zé)任心強；細致、有親和力、有耐心