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1、如何做好員工激勵(lì)如何做好員工激勵(lì)2關(guān)于激勵(lì)關(guān)于激勵(lì)-做一個(gè)好的教練員！做一個(gè)好的教練員！管理者要學(xué)會(huì)做教練，向米盧學(xué)習(xí)，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)下屬潛能，提高工作業(yè)績?？鞓纷闱?！快樂足球！態(tài)度決定一切！態(tài)度決定一切！多給他一點(diǎn)信心！多給他一點(diǎn)信心！精神上多鼓勵(lì)！只會(huì)年初制定指標(biāo)、年底考核驗(yàn)收的KPIKPI管理方式已經(jīng)不合時(shí)宜了！3目錄目錄激勵(lì)的內(nèi)涵激勵(lì)的內(nèi)涵123激勵(lì)的環(huán)境激勵(lì)的總結(jié)4激勵(lì)的原則激勵(lì)的技巧54激勵(lì)的內(nèi)涵激勵(lì)的內(nèi)涵二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵三、激勵(lì)的實(shí)踐內(nèi)涵從不同層面理解激勵(lì)的內(nèi)涵，包括以下三個(gè)方面：一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵5一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵員工激勵(lì)

2、員工激勵(lì)簡簡單單地地說說，激激勵(lì)勵(lì)就就是是把把員員工工的的“潛潛能能”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變?yōu)闉椤皠?dòng)動(dòng)能能”的的過過程程。換換言言之之：就就是是調(diào)調(diào)動(dòng)人的積極性。動(dòng)人的積極性。激激勵(lì)（勵(lì)（MotivationMotivation）：是通過一定的手）：是通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)段使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人他們的積極性，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揮出來，奉獻(xiàn)給組織，從而確保的潛能發(fā)揮出來，奉獻(xiàn)給組織，從而確保組織達(dá)到既定的目標(biāo)。組織達(dá)到既定的目標(biāo)。概概念念（一）什么是激勵(lì) 概概 念念6一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一

3、、激勵(lì)的理論內(nèi)涵（一）什么是激勵(lì) 激勵(lì)不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)有些員工認(rèn)為：激勵(lì)，不就是獎(jiǎng)勵(lì)嗎？激勵(lì)，不就是獎(jiǎng)勵(lì)嗎？激激 勵(lì)勵(lì)VS獎(jiǎng)獎(jiǎng) 勵(lì)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)是對員工或下屬的工作給予一定的表彰，或給予一定的金錢、獎(jiǎng)品、禮物等等，是對結(jié)果加以表揚(yáng)和鼓勵(lì)的行為。比如，發(fā)放獎(jiǎng)金，送個(gè)紅包，買件禮品。激勵(lì)是從員工的內(nèi)在動(dòng)力出發(fā)，使員工在開始工作時(shí)就充滿熱情，發(fā)揮他們潛在的能量，是一種更深刻的激勵(lì)員工工作的方式。l 因此，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是不同的。獎(jiǎng)勵(lì)側(cè)重于事后，而激勵(lì)貫穿于事情的全過程；l 獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)的一個(gè)方面，但不是全部。7一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵（一）什么是激勵(lì)激

4、勵(lì)不等同于金錢激勵(lì)不等同于金錢員工的困惑：這困難、那困難這困難、那困難-要錢；要錢；員工要求加薪員工要求加薪-要錢；要錢；員工要求晉升員工要求晉升-加薪，還是要錢；加薪，還是要錢；員工辭職時(shí)員工辭職時(shí)-加薪就能解決問題；加薪就能解決問題；員工業(yè)績進(jìn)步員工業(yè)績進(jìn)步-獎(jiǎng)金，提成，還是錢獎(jiǎng)金，提成，還是錢歸根結(jié)底，激勵(lì)不就是給錢嗎？歸根結(jié)底，激勵(lì)不就是給錢嗎？領(lǐng)導(dǎo)重視領(lǐng)導(dǎo)重視工作興趣工作興趣得到認(rèn)可得到認(rèn)可 意見被采用意見被采用能發(fā)揮特長能發(fā)揮特長金錢激勵(lì)金錢激勵(lì) 一項(xiàng)調(diào)查研究結(jié)果表明，現(xiàn)階段，一項(xiàng)調(diào)查研究結(jié)果表明，現(xiàn)階段，在現(xiàn)代企業(yè)，激勵(lì)因素按照重要性從在現(xiàn)代企業(yè)，激勵(lì)因素按照重要性從大到小排列，

5、金錢激勵(lì)排大到小排列，金錢激勵(lì)排第六位第六位案例一：案例一：一位天才銷售員因?yàn)槌錾匿N售業(yè)績，在年終時(shí)根據(jù)公司的提成比例，領(lǐng)到了一位天才銷售員因?yàn)槌錾匿N售業(yè)績，在年終時(shí)根據(jù)公司的提成比例，領(lǐng)到了200200萬元的萬元的巨額獎(jiǎng)金。按照常理看，他應(yīng)該欣喜若狂，大擺慶功宴。然而他始終沒笑起來，而是在一周內(nèi)離開巨額獎(jiǎng)金。按照常理看，他應(yīng)該欣喜若狂，大擺慶功宴。然而他始終沒笑起來，而是在一周內(nèi)離開了公司。人們開始猜測他離職的原因：有人說他的錢夠花一陣子了，根本不需要再工作下去；也有了公司。人們開始猜測他離職的原因：有人說他的錢夠花一陣子了，根本不需要再工作下去；也有人說他一定是要另立門戶自己開公司；還

6、有人說他肯定是在獲獎(jiǎng)之后被另一家公司高薪聘走人說他一定是要另立門戶自己開公司；還有人說他肯定是在獲獎(jiǎng)之后被另一家公司高薪聘走 事后人們才知道他離開的真正原因，他說：在我獲獎(jiǎng)后，沒有一個(gè)人前來祝賀我，這真是一個(gè)事后人們才知道他離開的真正原因，他說：在我獲獎(jiǎng)后，沒有一個(gè)人前來祝賀我，這真是一個(gè)糟糕的環(huán)境糟糕的環(huán)境巨額的獎(jiǎng)金沒有留住這位天才的銷售員，真正的罪魁禍?zhǔn)资遣缓椭C的人際環(huán)境。巨額的獎(jiǎng)金沒有留住這位天才的銷售員，真正的罪魁禍?zhǔn)资遣缓椭C的人際環(huán)境。金錢不是萬能的激勵(lì)因素，它可以在提升和保持員工士氣中起到一定的作用，但絕不是主要的金錢不是萬能的激勵(lì)因素，它可以在提升和保持員工士氣中起到一定的作用，

7、但絕不是主要的激勵(lì)作用。激勵(lì)作用。8一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵（一）什么是激勵(lì) 激勵(lì)與績效正向關(guān)聯(lián)激勵(lì)與績效正向關(guān)聯(lián)績效高績效低l員工受激勵(lì)的程度越高，他們的績效就越好l 毫無疑問，激勵(lì)會(huì)影響到績效。l 但除了激勵(lì)因素之外，還有很多其他的因素會(huì)影響員工的績效。l 比如，員工的個(gè)人能力等等。l 而且，員工的績效還取決于領(lǐng)導(dǎo)支持等環(huán)境因素。l 糟糕的環(huán)境并不是員工的過錯(cuò)，但會(huì)影響員工的工作表現(xiàn)。9一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵（二）激勵(lì)的層次行為取向行為取向努力程度努力程度努力程度努力程度堅(jiān)持程度堅(jiān)持程度當(dāng)員工

8、意識(shí)到需要實(shí)施某種行為時(shí)，他會(huì)為此付出多少努力當(dāng)面對逆境、障礙時(shí)，員工們會(huì)克服困難將任務(wù)進(jìn)行到底嗎員工是否按照組織希望的方向工作例如：例如：公司近期制定了C類集團(tuán)渠道代維工作，內(nèi)容為要求高星級(jí)的合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行集團(tuán)代維工作。剛起步的時(shí)候，參與網(wǎng)點(diǎn)一起開了會(huì)，然后回去各自發(fā)展。各級(jí)管理人員傳達(dá)及監(jiān)督卻不夠，造成部分區(qū)域渠道代維始終不能破冰。領(lǐng)導(dǎo)說了，但是下面就是沒有動(dòng)靜。問及管理人員，“我宣傳過了啊”“他們也沒說有困難啊”領(lǐng)導(dǎo)者僅傳達(dá)期望不夠領(lǐng)導(dǎo)者僅傳達(dá)期望不夠必須設(shè)法激勵(lì)員工去實(shí)施必須設(shè)法激勵(lì)員工去實(shí)施案例：案例：還是C類代維的案例，經(jīng)過多次溝通、要求，中層管理人員理解了該項(xiàng)工作的意義，不僅能夠發(fā)

9、展集團(tuán)、減輕客戶經(jīng)理工作壓力，還能夠捆綁渠道，是件一舉三得的好事。但是和自身本來工作衡量了之后，還是把代維的工作放在多項(xiàng)工作之后，也開始督促網(wǎng)點(diǎn)了，也開始監(jiān)控了，但支撐不夠、面對面交流不夠，未用心協(xié)助其發(fā)展。只用了“嘴”，動(dòng)了動(dòng)“腳”，沒有實(shí)際動(dòng)“手”。第二個(gè)層次所帶來的挑戰(zhàn)性最大第二個(gè)層次所帶來的挑戰(zhàn)性最大問題：問題：還是代維工作，某些片區(qū)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因、人員調(diào)動(dòng)原因，始終數(shù)字發(fā)展不上去，管理人員發(fā)現(xiàn)問題后，畏難、回避，每次問及發(fā)展不好的原因“唉，那地方經(jīng)濟(jì)不行啊，我也沒辦法啊”“這個(gè)老板不干了，又換人了”。遇到問題，立即攤手，沒有努力攻克的決心、意愿。層次一：層次二：層次三：激勵(lì)要從三個(gè)層次

10、入手：10一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵（三）激勵(lì)的雙因素理論問題思考問題思考l員工對薪酬不滿意，加薪就能激勵(lì)他嗎？員工對薪酬不滿意，加薪就能激勵(lì)他嗎？l員工對工作條件有怨言，改善工作條件就能提高他的熱情嗎？員工對工作條件有怨言，改善工作條件就能提高他的熱情嗎？l與同事關(guān)系不好，處好關(guān)系就能提高積極性嗎？與同事關(guān)系不好，處好關(guān)系就能提高積極性嗎？l事情并不是這么簡單。并不是所有的因素都能夠提高員工的激勵(lì)水平。事情并不是這么簡單。并不是所有的因素都能夠提高員工的激勵(lì)水平。什什么么是是雙雙因因素素理理論論激勵(lì)因素激勵(lì)因素 +維持因素維持因素激勵(lì)因素：使員工

11、感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，這些因素稱之為“激勵(lì)激勵(lì)因素因素”維持因素：有些因素只能消除員工的不滿意感，而不能激勵(lì)員工，這些因素稱之為“維持因素維持因素”。11一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵（三）激勵(lì)的雙因素理論維持因素持因素公司政策公司政策人人際關(guān)系關(guān)系物物質(zhì)工作條件工作條件工工資福利福利激勵(lì)因素激勵(lì)因素 成就、成就、賞識(shí) 挑挑戰(zhàn)性的工作性的工作 增加工作增加工作責(zé)任任 成成長、發(fā)展的機(jī)會(huì)展的機(jī)會(huì)案例一：案例一：小張是一家投資公司的員工，工作認(rèn)真，業(yè)績突出。但最近不知道為什么，工作效小張是一家投資公司的員工，工作認(rèn)真，業(yè)績突出。但最近

12、不知道為什么，工作效率和積極性降低了，還時(shí)不時(shí)對同事發(fā)火。公司為了挽留他，老板主動(dòng)提出來給他加薪，率和積極性降低了，還時(shí)不時(shí)對同事發(fā)火。公司為了挽留他，老板主動(dòng)提出來給他加薪，一個(gè)月過去了，情況并沒有得到改觀。一個(gè)月過去了，情況并沒有得到改觀。案例分析：案例分析：老板專門找小張談話后才得知，他在這個(gè)職位工作了三年，能輕松地處老板專門找小張談話后才得知，他在這個(gè)職位工作了三年，能輕松地處理一切相關(guān)的工作，所以覺得工作沒什么意思了。后來老板提升他做了部門經(jīng)理，雖然理一切相關(guān)的工作，所以覺得工作沒什么意思了。后來老板提升他做了部門經(jīng)理，雖然小張的壓力變大了，但是反而在工作中更加生龍活虎起來。從這個(gè)案

13、例中可以看出，薪小張的壓力變大了，但是反而在工作中更加生龍活虎起來。從這個(gè)案例中可以看出，薪資已經(jīng)不能激勵(lì)小張，他需要的是一些挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，才能增加他的工作動(dòng)力。資已經(jīng)不能激勵(lì)小張，他需要的是一些挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，才能增加他的工作動(dòng)力。“維維持因素持因素”不夠，不夠，“激勵(lì)因素激勵(lì)因素”才是問題的根本才是問題的根本。12二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵激勵(lì)的心理意義的構(gòu)成:動(dòng)力動(dòng)力需要需要+13二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵（一）什么是動(dòng)力動(dòng)力是一系列促使人們做某件事的力量動(dòng)力動(dòng)力 內(nèi)在動(dòng)力內(nèi)在動(dòng)力 外在動(dòng)力外在

14、動(dòng)力工作動(dòng)力是推動(dòng)員工努力工作，完成工作任務(wù)，發(fā)揮出色表現(xiàn)的推動(dòng)力量。因此，所有激勵(lì)措施都應(yīng)該以激發(fā)員工的愿望，增強(qiáng)他們的工作動(dòng)力為根本出發(fā)點(diǎn)。14二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵案例一：案例一：馬麗是一名醫(yī)是一名醫(yī)藥銷售代表，她非常售代表，她非常喜喜歡自己的工作，很愿意跟那些自己的工作，很愿意跟那些專業(yè)人士交人士交談自己的自己的產(chǎn)品；她喜品；她喜歡按照自己的想法制定按照自己的想法制定一個(gè)有一個(gè)的拜一個(gè)有一個(gè)的拜訪計(jì)劃。劃。馬麗的工作的工作動(dòng)力來力來自于她自于她對工作的喜工作的喜愛。案例分析：案例分析：當(dāng)人當(dāng)人們有有過與某種行與某種行為本身相本身相關(guān)的工

15、作關(guān)的工作經(jīng)歷，就更愿意，就更愿意實(shí)施施這種行種行為。內(nèi)在動(dòng)力：內(nèi)在動(dòng)力：就是自我的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是人們在追求目標(biāo)的過程中所表現(xiàn)出來的自身的意志力。在工作上，表現(xiàn)為對工作本身的喜歡、完成工作的成就感以及接受一份更有挑戰(zhàn)性的工作等。外在動(dòng)力：外在動(dòng)力：是源于員工自體之外的驅(qū)動(dòng)力。它并不是行為本身的利益，而是為了與之相聯(lián)系的結(jié)果。工作中，這些結(jié)果包括領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、工資、工作環(huán)境的改善等等。案例一：案例一：劉子凡曾是一家劉子凡曾是一家銀行的行的貸款管理款管理員，因不喜因不喜歡所所謂的的“壓榨榨”工作而跳槽。工作而跳槽?，F(xiàn)在他在他在一個(gè)有空在一個(gè)有空調(diào)的獨(dú)立的獨(dú)立辦公室工作，公司離他公室工作，

16、公司離他家步行的距離只有十幾分家步行的距離只有十幾分鐘的路程，而他每的路程，而他每個(gè)月可以超個(gè)月可以超額完成任完成任務(wù)而而獲得數(shù)目可得數(shù)目可觀的的獎(jiǎng)金。金。經(jīng)理理對他的表他的表現(xiàn)表示表示認(rèn)可，就在上個(gè)月，可，就在上個(gè)月，經(jīng)理暗示他很快就可以升遷。理暗示他很快就可以升遷。案例分析：案例分析：在在這個(gè)案例中劉子凡是在被一些個(gè)案例中劉子凡是在被一些外在的因素所激勵(lì)。他外在的因素所激勵(lì)。他樂于工作并不是因于工作并不是因?yàn)楣ぷ鞅旧淼囊蛩?，而是工作、福利、工作工作本身的因素，而是工作、福利、工作環(huán)境、境、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可能外在因素可能外在因素15二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵 動(dòng)力的動(dòng)力的3C原則：原則：協(xié)作協(xié)作(Collaborate)滿意滿意(Content)抉擇抉擇(Choice)當(dāng)人們感受到團(tuán)隊(duì)中能夠?qū)崿F(xiàn)相互幫助、相互鼓舞，能夠通過合作獲得成功的時(shí)候，他們會(huì)更加努力的工作。如果能讓員工認(rèn)識(shí)到他們的工作非常重要，非常有價(jià)值，他們會(huì)覺得為工作付出的努力被認(rèn)可了，因而付出更多的努力。在工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，有權(quán)利選擇自己喜歡的工作方法及資源時(shí)，員工會(huì)表現(xiàn)出更多