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1、2023年旅游監(jiān)督管理股2023年工作總結(jié) 2023年旅游監(jiān)督管理股2023年工作總結(jié) 前序 經(jīng)常有人這樣問我，你在現(xiàn)在的單位很閑吧，你們的單位能干什么、忙些什么?？偸怯玫鮾豪僧?shù)难酃鈦碣|(zhì)疑。作為借調(diào)的我，通過兩年多的工作，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，不斷創(chuàng)新，用個人魅力和忘我的精神得到了現(xiàn)在單位的認可，又為原單位增光添彩。充分證明了我們借調(diào)人員干一行、學一行、愛一行的品格，也充分展現(xiàn)了我們借調(diào)人員的風采，更充分體現(xiàn)了我們原單位人員的素質(zhì)。我用實際行動來答復，干什么、干些什么、該干什么、干了什么。我將用最簡單的總結(jié)，向多年來關(guān)心、支持我的人和對原單位栽培做以回報。 2023年2023年工作總

2、結(jié) 韓小鋒 一年來，在局領(lǐng)導的關(guān)心支持和陳書記的帶著下，以及同事們的關(guān)心與幫助下，我努力工作。在工作多、任務重的情況下，克服科室人手少的困難，認真負責落實每項工作，扎扎實實干好，認認真真對待，以科學開展觀為指導，講政治，顧大局，克服困難，不斷創(chuàng)新，刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高個人素質(zhì)和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務，為盧氏旅游打造“健康、安全、秩序、質(zhì)量、效益盧氏旅游最正確目的地形象盡心盡力，腳踏實地地做出了應有的努力和奉獻?，F(xiàn)將一年來所做2023年工作總結(jié)如下： 一、監(jiān)督管理各項工作平穩(wěn)有序 1不斷強化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善 圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良

3、秩序、優(yōu)質(zhì)效勞和游客滿意的總體目標。一年來，我?guī)еO(jiān)督管理股堅持一手抓開展，一手抓整頓，以標準旅游市場秩序為重點，開展了針對旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項治理、旅行社標準經(jīng)營、星級飯店效勞質(zhì)量等一系列活動，保障了旅游市場平穩(wěn)有序。 2強化旅游安全管理，促進平安旅游 旅游安全工作關(guān)系到旅游業(yè)健康有序的開展。一年來，監(jiān)督管理股在陳局長帶著下，屢次聯(lián)合消防、質(zhì)檢、食檢、安檢、交通等部門對景區(qū)、旅行社、星級飯店進了詳細的安全檢查，通過及時監(jiān)督檢查，及時消除安全隱患，及時做好防范，確保旅游各項安全工作落到了實處，保障了全縣旅游安全。并通過六月中旬開展的2023年全國安全生產(chǎn)月活動，監(jiān)督管理股積極深入

4、旅游企業(yè)、街道播放警示教育片、展覽展示、普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識和安全常識，提高了旅游企業(yè)的安全素質(zhì)和游客的安全意識，營造旅游企業(yè)關(guān)愛安全、關(guān)愛生命的良好氣氛。 3防汛安全成績顯著，確保景區(qū)安全度汛 防汛工作是旅游旺季各項工作的重中之重，汛前監(jiān)督管理股制定并及時下發(fā)了2023年旅游防汛實施方案、應急預案、救援預案、地質(zhì)災害應急預案等，建立健全了防汛工作的各項管理制度，并深入景區(qū)對其防汛物資儲藏情況、制度建設、防汛隊伍建設、緊急避險通道設立、安全隱患整改等進行了全面檢查，及時查漏補缺、消除隱患。監(jiān)督管理股屢次召開旅游旺季防汛安全會議，根據(jù)本企業(yè)實際情況，有針對性的與各旅游企業(yè)簽訂了旅游防汛安全目

5、標責任書，要求各景區(qū)堅持“安全第一、預防為主的方針，完成汛前的各項準備工作，深入扎實地開展本企業(yè)防汛安全大檢查，確保景區(qū)安全度汛。 4積極備戰(zhàn)，扎實做好“五、一、十一黃金周工作，圓滿完成各項接待任務。 今年兩個黃金周，監(jiān)督管理股犧牲休息時間，在陳書記帶著下深入各旅游企業(yè)檢查工作。通過監(jiān)督管理股及早安排、精心部署，采取有效措施，圓滿實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一的工作目標。并圍繞“五一黃金周及迎接第十七屆中國三門峽國際黃河旅游節(jié)“十、一長假等重大節(jié)日活動為契機，不斷提升我縣旅游企業(yè)效勞質(zhì)量，對各旅游接待單位有針對性地開展了屢次安全大檢查，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和檢查工作，有效地

6、保障了黃金周和旅游頂峰的安全運行。今年黃金周和旅游頂峰期間，由于方案可行，制度落實，準備充分，措施得當，我縣未出現(xiàn)一例人身傷亡事故及旅游投訴，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周和旅游頂峰期間我縣的旅游安全情況總體良好，圓滿完成了接待任務。另外，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅游活動層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周和旅游頂峰期的旅游內(nèi)容，旅游效勞內(nèi)容和效勞質(zhì)量有了新的改良，為這今年黃金周及旅游頂峰的健康運行創(chuàng)造了條件。 5加強旅游從業(yè)人員管理培訓，提高旅游效勞質(zhì)量 在旅游接待效勞中，效勞質(zhì)

7、量和效勞水平直接關(guān)系到我縣旅游的信譽和效益，在旅游頂峰期到來之前相繼開展了星級飯店效勞標準標準年活動。四月初監(jiān)督管理股帶著各星級飯店管理人員，到鄭州參加2023版飯店星級標準宣貫培訓班，并在回來后對本星級飯店員工進行培訓，大大提高了星級飯店管理人員管理水平和員工的效勞質(zhì)量。相繼開展了整頓和標準旅行社經(jīng)營行為以及旅游團隊效勞質(zhì)量跟蹤調(diào)查活動，監(jiān)督我縣旅行社標準經(jīng)營行為，通過調(diào)查回訪，及時掌握旅行社效勞質(zhì)量，得到了游客的珍貴意見，對年終考核旅行社提供了重要依據(jù)，防止很多旅游投訴，保障了游客的合法權(quán)益。 6旅游投訴處理率100%，切實維護旅游者合法權(quán)益 今年“黃金周及旅游旺季期間，按照縣假日辦的統(tǒng)一 內(nèi)容總結(jié)12023年旅游監(jiān)督管理股2023年工作總結(jié) 2023年旅游監(jiān)督管理股2023年工作總結(jié) 前序 經(jīng)常有人這樣問我，你在現(xiàn)在的單位很閑吧，你們的單位能干什么、忙些什么2現(xiàn)將一年來所做2023年工作總結(jié)如下： 一、監(jiān)督管理各項工作平穩(wěn)有序 1不斷強化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善 圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)效勞和游客滿意的總體目標