項 目 管 理q 了解項目q 項目的計劃q 項目的執(zhí)行q 項目的監(jiān)督大 綱AgendaAgendav提出自己的看法或意見，在這堂課里應該是完全公開的 keep an open mind and say your own opinion v參與者不應將別人的發(fā)言帶出室外，以引起不必要的負面影響 dont be intimidated amd you should be exemptedv尊重他人的看法，尤其是與你持不同看法的“第二意見”respect others opinion especially“second opinion”v鼓勵參與討論及意見分享：他山之石，可以攻錯 encourage groups participation to share thought and ideasv讓我們以開闊的胸襟來面對問題及提出看法 be honest with your questions and comments講師的期許及要求Ground RulesGround Rules1.項目的計劃2.項目的執(zhí)行3.項目的監(jiān)督完成成功項目，贏得客戶滿意1.1.項目的計劃項目的計劃2.項目的執(zhí)行3.項目的監(jiān)督1.1定義愿景定義愿景1.2訂出目標訂出目標1.3評估限制評估限制1.4列出工作列出工作1.5敲定資源敲定資源1.6工作排序工作排序1.7確定進度確定進度1.8未雨綢繆未雨綢繆完成成功項目，贏得客戶滿意1.1.1.1.定義愿景定義愿景 define the visiondefine the vision1.項目的計劃1.1.2.1.1.2.檢驗思考檢驗思考examine the ideaexamine the idea 有野心是好的，但必須切乎實際 項目愿景要寫得精確，不可模糊不清 同伴們能認同這個項目愿景嗎？檢驗這個項目愿景是否值得要投入的成本 1.1.1.1.1.1.定義欲見的變化定義欲見的變化define desirable changedefine desirable change 發(fā)掘出作改變的需要 與重要的相關贊助人（sponsor）及團隊成員商討 定義項目所希望（ideally）達成的改變 評估項目愿景的可行性 寫出可行的項目愿景（vision statement）1.項目的計劃1.2.1.2.訂出目標訂出目標 set objectivesset objectivesSAMATR1.2.2.1.2.2.訂定指標訂定指標 define indicatorsdefine indicators認清指標與目標、目標與愿景間的關聯(lián)性。1.2.3 1.2.3 訂定輕重緩急訂定輕重緩急 set pirorityset pirority低優(yōu)先度的項目有必要時可以放棄80/20法則1.2.1 1.2.1 定義目標定義目標 define objectivesdefine objectives清楚的（specific）可衡量的measurable)達得到的（attainable)合理的(reasonable)具體的(tangible)1.項目的計劃1.3 1.3 評估限制（評估限制（assess constraintsassess constraints）1.3.2 1.3.2 檢驗資源的限制（檢驗資源的限制（examine resource limitationsexamine resource limitations）認清哪些資源是必需的，它們的成本以及我是否能付得起確定是否有法律、安全、環(huán)保等外在的限制考慮是否外包（outsource）比較劃算1.3.3.1.3.3.善用現(xiàn)有的管道（善用現(xiàn)有的管道（use existing processuse existing process）調(diào)查一下是否別人有作過類似的案例（case）調(diào)查一下是否別的部門有正在使用或采購類似的資源盡量不要從零開始（start from scratch）1.3.1 1.3.1 評估時間的壓力（評估時間的壓力（assess time constraintassess time constraint）寧做快速但不完美的決定，也不要慢而完美 quick but imperfect decision is better than slow but perfect decision.1.項目的計劃1.4.1.4.列出工作（列出工作（list activitieslist activities）1.4.1.1.4.1.腦力激蕩（腦力激蕩（brainstorm a comprehensive listbrainstorm a comprehensive list）1.4.2.1.4.2.由下往上作組合（由下往上作組合（group activities into a logical ordergroup activities into a logical order）運用KJ法，把工作由下往上作組合及歸類1.4.3.1.4.3.檢查是否有遺漏（檢查是否有遺漏（check that nothing has been missedcheck that nothing has been missed）運用MECE法，檢查是否有遺漏或重復的工作1.4.4.1.4.4.給予有意義的編號（給予有意義的編號（name each group and aactivityname each group and aactivity）1.4.5.1.4.5.紀錄工作總表（紀錄工作總表（document the activity listdocument the activity list）把工作總表上的工作作完之后，是否便達成了項目的目標是否每一項工作都是必要的？有沒有錦上添花？1.項目的計劃1.5.1.5.敲定資源（敲定資源（commit resourcescommit resources）1.5.1.1.5.1.人力評估（人力評估（estimate manpowerestimate manpower）先考慮工作所需要的知識、經(jīng)驗、技術、資源，才去找最適合的人選，不可因人而設事1.5.2.1.5.2.評估其他的資源（評估其他的資源（identify other resourcesidentify other resources）再考慮場地、器材、耗材、特殊資源以及財源資源的不足或過多都可能導致項目的失敗1.5.3.1.5.3.溝通協(xié)調(diào)（溝通協(xié)調(diào)（make compromisesmake compromises）理想上我會在預算之內(nèi)拿到所有的資源，實際上很難如此考慮是否有替代的資源或工作，一樣可以達成項目的目標1.5.4.1.5.4.記錄資源（記錄資源（document resourcesdocument resources）用資源投入表（commitment matrix）來記錄及溝通所有的資源記得要拿到掌握資源者與項目贊助人的簽署1.項目的計劃1.6.1.6.工作排序（工作排序（order activitiesorder activities）1.6.1.1.6.1.考慮優(yōu)先級（考慮優(yōu)先級（consider orderconsider order）先考慮是否有邏輯上的先后關系再考慮是否有資源上的沖突1.6.2.1.6.2.估計工期的長短（估計工期的長短（estimate durationestimate duration）由工作的承辦人來評估工期（duration）如果可能，先試驗一小段（trial run）1.6.3.1.6.3.網(wǎng)絡圖（網(wǎng)絡圖（network diagramnetwork diagram）把所有的工作依照優(yōu)先級畫出網(wǎng)絡圖依照工期來找出關鍵路徑（critical path）1.6.4.1.6.4.找出空檔（找出空檔（look for slacklook for slack）在每個非關鍵路徑中，找出它所有的空檔1.項目的計劃1.7.1.7.確定進度（確定進度（agree datesagree dates）1.7.1.1.7.1.計算日期（計算日期（calculate datescalculate dates）給定開工或完工日期，把所有的工作依照網(wǎng)絡圖畫出甘特圖（gantt chart）在甘特圖上標出關鍵路徑1.7.2.1.7.2.找出撞期（找出撞期（look for overlaplook for overlap）在甘特圖上標出所需要的資源，檢查是否有撞期要求項目團隊提報假期/訓練/歲修，把它們也排入甘特圖，之后再檢查一次甘特圖，要盡量合于現(xiàn)時的狀況（be realistic）1.7.3.1.7.3.贏得認同（贏得認同（gain agreementgain agreement）加上時間之后，再次取得資源、掌握資源者與項目贊助人的簽署與別的項目經(jīng)理討論共有的資源的調(diào)度1.項目的計劃1.8.1.8.未雨綢繆（未雨綢繆（bullet prove the planbullet prove the plan）1.8.1.1.8.1.找出威脅（找出威脅（identify threatidentify threat）有哪些問題會造成項目目標的失敗？會錯在什么地方？優(yōu)先檢查關鍵路徑上的工作考慮可能性、嚴重性與應變度1.8.2.1.8.2.事先預防（事先預防（pre-empty problempre-empty problem）有哪些狀況會造成上述問題的發(fā)生？我們可以作些什么預防措施來阻止這些狀況的發(fā)生1.8.3.1.8.3.應變計劃（應變計劃（contingency plancontingency plan）一旦問題真的發(fā)生，我們該怎么辦？把預防措施與應變計劃所需要準備的工作，也列入項目工作應變計劃需要事先演練1.項目的計劃2.2.項目的執(zhí)行項目的執(zhí)行3.項目的監(jiān)督2.1檢驗角色檢驗角色2.2建立團隊建立團隊2.3好的開始好的開始2.4有效領導有效領導2.5開發(fā)團隊開發(fā)團隊2.6團隊決策團隊決策2.7管理信息管理信息2.8溝通清晰溝通清晰完成成功項目，贏得客戶滿意2.項目的執(zhí)行2.1 2.1 檢驗自己角色（檢驗自己角色（examine your rolesexamine your roles）2.1.1.2.1.1.定義責任（定義責任（define your responsibilitiesdefine your responsibilities）項目經(jīng)理要能夠徹底地了解項目計劃，并且能有權威地答復任何問題仔細考慮如何將項目計劃轉化成行動2.1.2.2.1.2.領導團隊（領導團隊（take the leadtake the lead）遴選及確定團隊成員，并付予責任順利地推動項目的展開繼續(xù)不斷地鼓勵團隊成員，以確定項目目標的達成2.1.3.2.1.3.自我評估（自我評估（assess yourselfassess yourself）我是否真的對本項目有興趣我是否能把項目的工作授權團隊，以團隊力量來完成項目目標？我是否會提拔人才，培養(yǎng)未來的領導干部？2.項目的執(zhí)行2.2.2.2.建立團隊（建立團隊（build a teambuild a team）2.2.1.2.2.1.評估誰能出馬（評估誰能出馬（assess availabilityassess availability）用資源投入表（commitment matrix）及行事歷來敲定所有的資源公司不是只有我的項目在進行，記得要與掌握資源的人作好溝通2.2.2.2.2.2.敲定團隊成員（敲定團隊成員（select final team membersselect final team members）我對某團隊成員認識多少，我能信任他嗎？團隊成員是否皆具備了必要的知識與技能，還是需要再訓練？團隊成員是否能夠互相合作，愉快共事？2.2.3.2.2.3.定義角色與責任（定義角色與責任（define roles and responsibilitiesdefine roles and responsibilities）常見的重要團隊角色：協(xié)調(diào)人