1 授課人:XXX時間:201X年X月酒酒酒酒店店店店英英英英語語語語本模板有完整的邏輯框架，內(nèi)容詳實，稍作修改可直接使用酒店基礎(chǔ)英語培訓課件PPT模板簡潔實用酒店英語培訓/員工培訓/酒店服務等PART 01Greeting 問候與歡迎PART 03Direction 指路與帶領(lǐng)PART 02Thanks 感謝與回答PART 04Apologies 致歉與答復內(nèi)容 ItemsPART 05 Check in 入住PART 06Check out 退房PART 07Farewell 道別問候與歡迎Greeting01Greeting 問候與歡迎Nicetomeetyouagain.很高興再次見到您。Haveagoodrest.祝您休息好！ADD YOUR TITLE HEREGoodmorning.(用于中午以前)Goodevening.(用于下午六點過后)Hello/Hi!您好！Howareyou?您好嗎？Glad/nicetomeetyou.見到您很高興。Welcometoourhotel.歡迎到我們的酒店來！問候與歡迎問候與歡迎情景1：當國外客人來到大門前/前臺時1.Hello,sir!Welcome!先生您好，歡迎！2.Good afternoon,sir!Welcome to Ibis Hotel/our hotel!下午好先生，歡迎光臨宜必思酒店！3.Good evening,Ms.Nice to meet you in our hotel.May I help you?晚上好小姐，歡迎光臨，請問我能為您服務嗎？感謝與回答Thanks02Thanks 感謝與回答如何表達感謝？T h a n k y o u (s o/v e r y m u c h).謝 謝 您（非 常 感 謝）T h a n k s a l o t.多 謝 T h a n k y o u f o r c o m i n g謝 謝 您 的 光 臨T h a n k y o u f o r s t a y i n g i n o u r h o t e l.感 謝 您 在 我 們 飯 店 下 榻 T h a n k s f o r y o u r h e l p謝 謝 你 的 幫 助I m v e r y g r a t e f u l t o y o u 非 常 感 謝 您L O G OThanks 感謝與回答感謝的應答：Y o u a r e w e l c o m e./W e l c o m e!不 用謝。M y p l e a s u r e./W i t h p l e a s u r e.樂 意 效 勞。D o n t m e n t i o n i t.何 足 掛齒。I t s v e r y k i n d o f y o u./Y o u a r e s o k i n d.您真 客 氣。Thanks 感謝與回答UNIQUE SLIDEPUT CREATIVE TITLE RIGHT HEREImpressive picture and creative slogan here情 景 3：當 國 外 客 人 向 你 表 示感 謝，要 懂 得 接 受 他 的 謝 意 客人：T h a n k y o u!(T h a n k s a l o t!)回 答：M y p l e a s u r e!我的榮幸或:Y o u r e w e l c o m e!不 客 氣指路與帶領(lǐng)Direction 03Direction 指路與帶領(lǐng) Follow me,please.請跟隨我來。This way,please.這邊請。Its over there.在那邊。（用手指明方向）Walk straight ahead.一直往前走。Turn left/right.往左/右轉(zhuǎn)。Go upstairs/downstairs.上/下樓。Please go to the 2nd floor.請到2樓。指路與帶領(lǐng)Direction 指路與帶領(lǐng)指路與帶領(lǐng)情景2：當國外客人需要前臺帶領(lǐng)或指明到某處時客人：Excuseme,wheresthetoilet/restroomplease?請問洗手間在哪兒？回答：Itsoverthere.Turnrightatthecorner,please.在那邊，前面角落處右轉(zhuǎn)?；颍篜leasegotothe2ndfloor.Youllseeitafteryougetofftheelevator.請您上2樓，出電梯就可以看到。客人：Thankyou.謝謝！回答：Mypleasure./Youarewelcome.不客氣Direction 指路與帶領(lǐng)指路與帶領(lǐng)1.在哪里？Whereis/Wheres?2.衛(wèi)生間/洗手間toilet/restroom/washroom/watercloset3.角落Corner4.左/右轉(zhuǎn)Turnleft/right5.樓層地面Floor一二三樓First/second/thirdfloor1st/2nd/3rd/4th6.（從）下來Getoff7.電梯Elevator/lift致歉與答復Apologies04Apologies 致歉與答復致歉與答復真誠及時的道歉有時會很好的緩和尷尬氣氛Excuseme.請原諒/打擾一下Imsorry./Sorry.對不起Imawfully/reallysorry.我真的很抱歉。Itsmyfault.這是我的錯。Iapologize./Iapologizeforyou/it/this.我抱歉。我向你道歉。Apologies 致歉與答復致歉與答復道歉的答復：Thatsallright.這沒什么。Thats/ItsOK.沒事。Itdoesntmatter.沒關(guān)系。Nevermind.不要緊，沒關(guān)系。Letsforgetit./Forgetaboutit./Forgetit.算了吧！入住Check in05Check in 入住入住1.預訂Reservation/bookMake/haveareservation進行預訂2.到達arrive3.Singleroom單間doubleroom雙人間suite套間luxurysuite豪華套間4.Like喜歡像prefer更喜歡（比較級）5.窗戶Window6.留下離開Leave7.英語中的肯定答復Yes,please./Yep.OK,sir.Certainly,sir.Sure.Surething.Exactly.Sure,goahead.Sure,noproblem.Check in 入住入住1.多久Howlong2.多少Howmany3.待留保持Stay4.計劃plan5.期望想做Expect6.等待WaitWaitamoment/second/minute.稍等一下Check in 入住情景4:詢問是否有預訂問：Didyouhaveareservationwithus?/Didyoumakeareservation,please?您有預訂嗎？客人：No,Ijustarrivedinthisplace.沒有，我剛到這里?；卮穑篧ehavesinglerooms,doublerooms,suitesandluxurysuitesinourhotel.我們有單間、雙人間、套間和豪華套間。Whatkindofroomwouldyoulike/prefer?Asingleroomoradoubleroom?您需要哪種房間？單人房還是雙人房？客人：Iwantasingleroomwithwindow.單人間，有窗戶回答：Imsorry,wedonthaveanysingleroomsleft/allsingleroomshavebeenbooked,wouldyoulikeadoubleroom?對不起，我們沒有單間了，雙人間可以嗎？客人：Yes,please.可以。Check in 入住入住情景6:詢問房價客人：Whatstheroomratetoday?今天房價多少？回答：Thepriceofasingleroomis170RMBperday./Thesingleroomrateis170RMBperday.單間的房費是每天170元。客人：OK,Illtakeitfortwonights.一個單人間，住兩晚?；卮穑篠ure,noproblem.Thankyouverymuch,sir.沒問題，先生。非常感謝。Check in 入住入住1.護照passport2.房號RoomnumberNo./#3.房卡Roomcard/keycard4.點整點Oclock2oclock2點鐘6.離開Leave7.空出，搬出Vacate8.免費Forfree/freeCheck in 入住入住1.房價Roomrate/price2.多少錢？HowmuchWhatsthepriceof3.人民幣RMB4.折扣discountCouldyougivemeanydiscount?有折扣嗎？Check in 入住入住Couldyougivemeyourpassport?/MayIhaveyourpassport,please?麻煩出示一下您的護照。Yourroomnumberis246onthesecondfloor.您的房號是二樓的246室。Heresyourkeycard/roomcard.這是您的房卡。Youmaykeeptheroomtill2PM./Youllhavetoleave/vacateyourroomby2PM.您可以將房間保留到下午2點。Doyouneedamorning/wake-upcall,please?需要叫早服務嗎？Wehavebreakfastforfreeon2ndflooreachmorningfrom7:30-9:30.早餐免費，每天上午7:30到9:30在2樓。Check in 入住入住行李服務LuggageService保險箱safedepositbox/safetybox叫醒服務morning/wakeupcall洗衣服務LaundryServiceCheck in 入住入住中餐廳ChineseRestaurant西餐廳WesternRestaurant咖啡廳CoffeeShopBar酒吧Check in 入住入住會議室ConferenceRoom商務中心BusinessCenter停車場Parking信用卡CreditCard道別Farewell06Farewell 道別PHONESLIDE HERE#Phone Section0102輸入你的標題詳 細 內(nèi) 容 點 擊 輸 入 本 欄 的具 體 文 字，簡 明 扼 要 的 說 明 分項 內(nèi) 容，此 為 概 念 圖 解。輸入你的標題詳 細 內(nèi) 容 點 擊 輸 入 本 欄 的具 體 文 字，簡 明 扼 要 的 說 明 分項 內(nèi) 容，此 為 概 念 圖 解。詳 細 內(nèi) 容 點 擊 輸 入 本 欄 的 具體 文 字，簡 明 扼 要 的 說 明 分 項 內(nèi)容，此 為 概 念 圖 解。Farewell 道別添加您的標題由 在 此 輸 入 詳 細 介 紹，以 表 達 項 目 工作 的 詳 細 資 料 和 文 字 信 息。添加您的標題由 在 此 輸 入 詳 細 介 紹，以 表 達 項 目 工 作的 詳 細 資 料 和 文 字 信 息。添加您的標題由 在 此 輸 入 詳 細 介 紹，以 表 達 項 目工 作 的 詳 細 資 料 和 文 字 信 息。添加您的標題由 在 此 輸 入 詳 細 介 紹，以 表 達 項 目 工作 的 詳 細 資 料 和 文 字 信 息。添加您的標題添加您的標題 31 授課人:XXX時間:201X年X月酒酒酒酒店店店店英英英英語語語語本模板有完整的邏輯框架，內(nèi)容詳實，稍作修改可直接使用培訓結(jié)束，謝謝大家的聆聽！簡潔實用酒店英語培訓/員工培訓/酒店服務等