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1、IMIS第十章第十章 信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的管理IMIS信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的管理主要內(nèi)容主要內(nèi)容v信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理開發(fā)的項目管理v信息系統(tǒng)運行信息系統(tǒng)運行的管理的管理v信息系統(tǒng)的評價信息系統(tǒng)的評價v信息管理部門信息管理部門IMIS1、信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理、信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理主要內(nèi)容主要內(nèi)容v信息系統(tǒng)項目管理的目標與任務(wù)信息系統(tǒng)項目管理的目標與任務(wù)v信息系統(tǒng)項目管理的基本內(nèi)容信息系統(tǒng)項目管理的基本內(nèi)容v信息系統(tǒng)項目的組織信息系統(tǒng)項目的組織IMIS本節(jié)的學習目的本節(jié)的學習目的v理解信息系統(tǒng)項目管理的目的和任務(wù)；理解信息系統(tǒng)項目管理的目的和任務(wù)；v了解信息系統(tǒng)項目管理的基本

2、內(nèi)容；了解信息系統(tǒng)項目管理的基本內(nèi)容；v了解信息系統(tǒng)項目管理的組織了解信息系統(tǒng)項目管理的組織IMIS主要內(nèi)容主要內(nèi)容10.1 信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理110.2 系統(tǒng)的運行管理系統(tǒng)的運行管理210.3 信息系統(tǒng)的評價信息系統(tǒng)的評價310.4 信息管理部門信息管理部門4IMIS10.1信息系統(tǒng)的項目管理信息系統(tǒng)的項目管理v項目管理的概念項目管理的概念在一定資源條件下在一定資源條件下時間、資金、人力、設(shè)備、材料、能源、動力等的約束時間、資金、人力、設(shè)備、材料、能源、動力等的約束為有效地達到項目的既定目標為有效地達到項目的既定目標如項目竣工時計劃達到的質(zhì)量、投資、進度如項目竣工時

3、計劃達到的質(zhì)量、投資、進度按照項目的內(nèi)在規(guī)律和程序，按照項目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對項目的全過程進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導和對項目的全過程進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導和控制的控制的系統(tǒng)管理活動。系統(tǒng)管理活動。IMIS10.1 信息系統(tǒng)的項目管理信息系統(tǒng)的項目管理v信息系統(tǒng)的建設(shè)的幾個特點：信息系統(tǒng)的建設(shè)的幾個特點：信息系統(tǒng)的建設(shè)是一次性任務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)是一次性任務(wù)限定的范圍、質(zhì)量的要求；限定的范圍、質(zhì)量的要求；限定的時間或進度要求；限定的時間或進度要求；限定的資金或資源；限定的資金或資源；信息系統(tǒng)具有生命周期信息系統(tǒng)具有生命周期v信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)，用項目管理的思想來管理信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)

4、，用項目管理的思想來管理目的在于目的在于（任務(wù)）多、（進度）快、（質(zhì)量）好、（任務(wù)）多、（進度）快、（質(zhì)量）好、（成本）省的有機統(tǒng)一（成本）省的有機統(tǒng)一IMIS10.1 信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)項目管理的歷史背景信息系統(tǒng)項目管理的歷史背景v2020世紀世紀60706070年代初期，開發(fā)年代初期，開發(fā)MISMIS遇到問題遇到問題許多信息系統(tǒng)項目常常不能按期完成、可靠性差、成本許多信息系統(tǒng)項目常常不能按期完成、可靠性差、成本是預期的幾倍、且性能差是預期的幾倍、且性能差v其原因：其原因：因為管理方法不當造成的因為管理方法不當造成的v信息系統(tǒng)項目管理的特點信息系統(tǒng)項目管理的特點涉及面廣

5、、技術(shù)難度大的系統(tǒng)工程，且影響面巨大涉及面廣、技術(shù)難度大的系統(tǒng)工程，且影響面巨大信息系統(tǒng)產(chǎn)品是無形的信息系統(tǒng)產(chǎn)品是無形的沒有標準的軟件過程沒有標準的軟件過程大型信息系統(tǒng)項目常常是大型信息系統(tǒng)項目常常是“一次性的一次性的”IMIS10.1 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)項目管理項目管理的特點的特點v信息系統(tǒng)項目管理的目的信息系統(tǒng)項目管理的目的有助于進行系統(tǒng)性的思考有助于進行系統(tǒng)性的思考可做到項目的切實可行地進行全局性的安排可做到項目的切實可行地進行全局性的安排可以為項目開發(fā)的人力資源需求提供依據(jù)可以為項目開發(fā)的人力資源需求提供依據(jù)可以對項目實施最優(yōu)化控制可以對項目實施最優(yōu)化控制可以得到準確、一致、標準的文檔，

6、盡可能地幫助信息系統(tǒng)可以得到準確、一致、標準的文檔，盡可能地幫助信息系統(tǒng)開發(fā)成功開發(fā)成功IMIS信息系統(tǒng)項目管理的任務(wù)信息系統(tǒng)項目管理的任務(wù)v信息系統(tǒng)項目管理者的任務(wù)信息系統(tǒng)項目管理者的任務(wù)確保信息系統(tǒng)項目符合對其的預算、進度和質(zhì)量的要求，確保信息系統(tǒng)項目符合對其的預算、進度和質(zhì)量的要求，并確保交付的軟件能夠達到預定的目標。并確保交付的軟件能夠達到預定的目標。v信息系統(tǒng)項目管理的主要任務(wù)包括信息系統(tǒng)項目管理的主要任務(wù)包括開發(fā)管理的任務(wù)開發(fā)管理的任務(wù)測試管理的任務(wù)測試管理的任務(wù)運行管理的任務(wù)運行管理的任務(wù)項目后評價管理的任務(wù)項目后評價管理的任務(wù)開發(fā)管理的任務(wù)：開發(fā)管理的任務(wù)：制定文檔；預計需要的

7、資源；估算費用；安排工作任務(wù)制定文檔；預計需要的資源；估算費用；安排工作任務(wù)和日程；定期評審；進行質(zhì)量保證管理；開發(fā)總結(jié)報告；處和日程；定期評審；進行質(zhì)量保證管理；開發(fā)總結(jié)報告；處理意外情況等理意外情況等測試管理的任務(wù)：測試管理的任務(wù)：制定測試計劃；測試分析并報告；編制用戶手冊制定測試計劃；測試分析并報告；編制用戶手冊運行管理的任務(wù)：運行管理的任務(wù)：人員的組織的管理；設(shè)備與資料管理；財政預算與支出人員的組織的管理；設(shè)備與資料管理；財政預算與支出管理；作業(yè)時間管理；管理；作業(yè)時間管理；項目后評價管理的任務(wù)：項目后評價管理的任務(wù)：技術(shù)水平與先進性評價；經(jīng)濟與社會效益分析；系統(tǒng)的技術(shù)水平與先進性評價

8、；經(jīng)濟與社會效益分析；系統(tǒng)的內(nèi)在質(zhì)量評價；系統(tǒng)的推廣使用價值評價；系統(tǒng)的不足之處內(nèi)在質(zhì)量評價；系統(tǒng)的推廣使用價值評價；系統(tǒng)的不足之處與改進意見等與改進意見等IMIS10.2 信息系統(tǒng)項目管理的信息系統(tǒng)項目管理的 基本內(nèi)容基本內(nèi)容IMIS10.2 信息系信息系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容管理的基本內(nèi)容 v信息系統(tǒng)項目的選擇信息系統(tǒng)項目的選擇v信息系統(tǒng)項目的任務(wù)分解信息系統(tǒng)項目的任務(wù)分解v信息系統(tǒng)項目的計劃信息系統(tǒng)項目的計劃v信息系統(tǒng)項目的經(jīng)費管理與控制信息系統(tǒng)項目的經(jīng)費管理與控制v信息系統(tǒng)項目的風險管理信息系統(tǒng)項目的風險管理v信息系統(tǒng)項目管理中的質(zhì)量控制信息系統(tǒng)項目管理中的質(zhì)量控制v信息系統(tǒng)項目的文檔管理信

9、息系統(tǒng)項目的文檔管理v信息系統(tǒng)項目的建立與審計信息系統(tǒng)項目的建立與審計IMIS10.2 信息系信息系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容管理的基本內(nèi)容v重點介紹：重點介紹：信息系統(tǒng)項目的計劃管理信息系統(tǒng)項目的計劃管理信息系統(tǒng)項目的人員管理信息系統(tǒng)項目的人員管理信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量管理IMIS10.2 信息系信息系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容管理的基本內(nèi)容計劃管理劃管理計劃管理計劃管理為避免為避免MISMIS開發(fā)超支、拖延進度，編制計劃開發(fā)超支、拖延進度，編制計劃進度計劃、費用計劃、人員安排計劃進度計劃、費用計劃、人員安排計劃為為MISMIS的順利進行，編制計劃的順利進行，編制計劃質(zhì)量保證計劃、風險管理計劃

10、等質(zhì)量保證計劃、風險管理計劃等v項目的全過程計劃，留有余量和彈性；項目的全過程計劃，留有余量和彈性；v階段性計劃、子系統(tǒng)計劃，按照近期精細、遠階段性計劃、子系統(tǒng)計劃，按照近期精細、遠期概略的方法展開期概略的方法展開IMIS10.2 信息系信息系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容管理的基本內(nèi)容計劃管理劃管理計劃管理計劃管理v實現(xiàn)項目工作計劃，可以應用甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計實現(xiàn)項目工作計劃，可以應用甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)等方法劃技術(shù)等方法IMIS10.2 信息系信息系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容管理的基本內(nèi)容v重點介紹：重點介紹：信息系統(tǒng)項目的計劃管理信息系統(tǒng)項目的計劃管理信息系統(tǒng)項目的人員管理信息系統(tǒng)項目的人員管理信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量管

11、理信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量管理IMIS10.2 信息系信息系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容管理的基本內(nèi)容人人員管理管理v項目的管理，歸根結(jié)底是人的管理項目的管理，歸根結(jié)底是人的管理人在人在MISMIS建設(shè)中既是成本，又是資本建設(shè)中既是成本，又是資本v要求對人力資源從成本上衡量，盡量使人力資要求對人力資源從成本上衡量，盡量使人力資源的投入最小；源的投入最??；v要求對人力資源從資本上衡量，盡量去發(fā)揮資要求對人力資源從資本上衡量，盡量去發(fā)揮資本的價值，使人力資源的產(chǎn)出最大；本的價值，使人力資源的產(chǎn)出最大；IMIS10.2 信息系信息系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容管理的基本內(nèi)容人人員管理管理人力資源平衡人力資源平衡v曾擔任曾擔任IB

12、MIBM公司操作系統(tǒng)項目經(jīng)理的公司操作系統(tǒng)項目經(jīng)理的F.BrooksF.Brooks，從大量的軟件開發(fā)實踐中得出了另一條結(jié)論：，從大量的軟件開發(fā)實踐中得出了另一條結(jié)論：“向一個已經(jīng)拖延的項目追加開發(fā)人員，可能向一個已經(jīng)拖延的項目追加開發(fā)人員，可能使它完成得更晚使它完成得更晚”。鑒于這一發(fā)現(xiàn)的重要性，。鑒于這一發(fā)現(xiàn)的重要性，許多文獻稱之為許多文獻稱之為BrooksBrooks定律。這里，定律。這里，BrooksBrooks說說明了明了“時間與人員不能線性互換時間與人員不能線性互換”這一原則。這一原則。IMIS10.2 信息系信息系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容管理的基本內(nèi)容人人員管理管理v用做人力計劃的用做人

13、力計劃的Rayleigh-Rayleigh-NordenNorden曲線曲線vISIS項目不同開發(fā)階段的人力項目不同開發(fā)階段的人力分配經(jīng)驗模型。圖中以橫坐分配經(jīng)驗模型。圖中以橫坐標表示距開發(fā)起點的時間，標表示距開發(fā)起點的時間，縱坐標代表在不同時間點需縱坐標代表在不同時間點需要的人力。虛線畫出的矩形要的人力。虛線畫出的矩形顯示了平均使用人力所造成顯示了平均使用人力所造成的問題的問題:開始階段人力過剩，造成浪費（開始階段人力過剩，造成浪費（），到開發(fā)后期需要人），到開發(fā)后期需要人力時，又顯得人手不足（力時，又顯得人手不足（），以后再來補償，已為時），以后再來補償，已為時過晚（過晚（），甚至可能如）

14、，甚至可能如BrooksBrooks定律所說，導致越幫越定律所說，導致越幫越忙的結(jié)果忙的結(jié)果IMIS10.2 信息系信息系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容管理的基本內(nèi)容組織管理管理1.1.系統(tǒng)開發(fā)的組織管理系統(tǒng)開發(fā)的組織管理1.1.系統(tǒng)開發(fā)的組織機構(gòu)與分工系統(tǒng)開發(fā)的組織機構(gòu)與分工1.1.系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導小組系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導小組2.2.系統(tǒng)開發(fā)工作小組系統(tǒng)開發(fā)工作小組2.2.系統(tǒng)開發(fā)的人員組成與職責系統(tǒng)開發(fā)的人員組成與職責1.1.系統(tǒng)分析人員系統(tǒng)分析人員2.2.系統(tǒng)設(shè)計人員系統(tǒng)設(shè)計人員3.3.程序員程序員4.4.操作員操作員5.5.其他人員其他人員IMIS10.2 信息系信息系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容管理的基本內(nèi)容組織管理管理

15、1.1.系統(tǒng)開發(fā)的組織管理系統(tǒng)開發(fā)的組織管理1.1.系統(tǒng)開發(fā)的組織機構(gòu)與分工系統(tǒng)開發(fā)的組織機構(gòu)與分工1.1.系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導小組系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導小組由企業(yè)的一把手負責，與系統(tǒng)相關(guān)的副總一起組成領(lǐng)由企業(yè)的一把手負責，與系統(tǒng)相關(guān)的副總一起組成領(lǐng)導小組導小組該小組具有權(quán)威的作用，對系統(tǒng)開發(fā)做出重要的決策該小組具有權(quán)威的作用，對系統(tǒng)開發(fā)做出重要的決策IMIS10.2 信息系信息系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容管理的基本內(nèi)容組織管理管理1.1.系統(tǒng)開發(fā)的組織管理系統(tǒng)開發(fā)的組織管理1.1.系統(tǒng)開發(fā)的組織機構(gòu)與分工系統(tǒng)開發(fā)的組織機構(gòu)與分工1.1.系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導小組系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導小組2.2.系統(tǒng)開發(fā)工作小組系統(tǒng)開發(fā)工作小組1.1.負責

16、執(zhí)行系統(tǒng)開發(fā)工作的組織和實施。負責執(zhí)行系統(tǒng)開發(fā)工作的組織和實施。2.2.技術(shù)負責人起主導作用技術(shù)負責人起主導作用系統(tǒng)分析、建立邏輯系統(tǒng)分析、建立邏輯模型、總體設(shè)計、系統(tǒng)實施與轉(zhuǎn)換等模型、總體設(shè)計、系統(tǒng)實施與轉(zhuǎn)換等3.3.進一步細分成進一步細分成1.1.系統(tǒng)分析與設(shè)計小組、管理模型開發(fā)小組、程系統(tǒng)分析與設(shè)計小組、管理模型開發(fā)小組、程序設(shè)計小組、測試小組、試運行小組等等序設(shè)計小組、測試小組、試運行小組等等IMIS10.2 信息系信息系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容管理的基本內(nèi)容組織管理管理2.2.系統(tǒng)開發(fā)的人員組成與職責系統(tǒng)開發(fā)的人員組成與職責1.1.分析人員分析人員1.1.主要承擔系統(tǒng)的調(diào)查與分析工作，往往來自于專主要承擔系統(tǒng)的調(diào)查與分析工作，往往來自于專業(yè)開發(fā)機構(gòu)業(yè)開發(fā)機構(gòu)2.2.很強的負責精神、善于與不同背景的人員進行討很強的負責精神、善于與不同背景的人員進行討論，交流思想，有較強的組織工作能力論，交流思想，有較強的組織工作能力2.2.分析人員分析人員1.1.參與系統(tǒng)開發(fā)的總體設(shè)計、模塊設(shè)計及各種具體參與系統(tǒng)開發(fā)的總體設(shè)計、模塊設(shè)計及各種具體的物理設(shè)計工作的物理設(shè)計工作3.3.程序員程序員1.1.