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1、數(shù)字環(huán)境下公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)與推廣摘要：公共圖書館失是面向社會(huì)，服務(wù)群眾的知識(shí)海洋，也是精神文化傳播的溯源地，一個(gè)地區(qū)公共圖書館數(shù)量多少和質(zhì)量高低與否，直接關(guān)系到當(dāng)?shù)氐木裎幕ㄔO(shè)，更是衡量一個(gè)地區(qū)民眾素養(yǎng)的重要指標(biāo)。當(dāng)前我國(guó)公共圖書館處于發(fā)展中，起步晚，設(shè)備相對(duì)落后，而且藏書數(shù)量不多，更新速度慢，人均占有量少，無法滿足民眾日益發(fā)展的文化需要。進(jìn)入新世紀(jì)，數(shù)字技術(shù)興起，能否將其與圖書館服務(wù)相結(jié)合，進(jìn)行創(chuàng)新與推廣，成為時(shí)下熱點(diǎn)，本文就此展開討論，拋磚引玉，希望得到有關(guān)專家的不吝指教。關(guān)鍵詞：數(shù)字環(huán)境；公共圖書館；創(chuàng)新；服務(wù)；推廣. 我國(guó)公共圖書館的現(xiàn)狀就是，“開放程度低、分布數(shù)量少、辦館質(zhì)量低、

2、館藏圖書少”，而且群眾的參與度不高，導(dǎo)致公共圖書館職能的發(fā)揮受到限制，這就是我們當(dāng)前需要解決的問題。在數(shù)字環(huán)境下，可以通過這種先進(jìn)方式進(jìn)行公共圖書館的創(chuàng)新與推廣，深度發(fā)掘圖書館職能，起到廣泛的宣傳和推動(dòng)作用，為群眾提供更廣泛的閱讀資料，提高針對(duì)性和檢索性，引導(dǎo)大家參與到其中。一、數(shù)字化的開放接口和索引技術(shù)提升群眾參與度為了解決公共圖書館開放程度低的問題，利用新技術(shù)特地引進(jìn)數(shù)字開放接口和索引技術(shù)，推進(jìn)公共圖書館職能的創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。公共圖書館開放程度低，從側(cè)面反映了群眾參與程度低，其障礙就是大家很少有整塊的時(shí)間去泡圖書館，而且如果是將書籍借回家去看，也要在浩繁的圖書館內(nèi)進(jìn)行搜索，在這里我提出

3、數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用和接口的開放。1.1小區(qū)局域網(wǎng)的建立和遠(yuǎn)程查找。一般來說，現(xiàn)代公共圖書館運(yùn)用的數(shù)字技術(shù)就是網(wǎng)站的建立，作為一個(gè)抽象的電子圖書館，不僅僅只是實(shí)體，更是一種資源。網(wǎng)站的建立就是一個(gè)公眾接觸圖書的通道，但是為了保障其安全性，往往要求注冊(cè)后才可以使用，有的網(wǎng)站是以小區(qū)局域網(wǎng)的技術(shù)進(jìn)入，因此，公共圖書館的數(shù)字化技術(shù)，可以讓大家通過注冊(cè)，或者獲取圖書館分配的用戶名和密碼進(jìn)入，這有利于群眾遠(yuǎn)程參與，而不必親臨圖書館，就可以自由尋找自己所需要的資源，包括書目和電子文檔資料。在節(jié)奏加快的現(xiàn)代社會(huì)，這種遠(yuǎn)程數(shù)字技術(shù)很適合人們短時(shí)間之內(nèi)查找資源，并且尋找當(dāng)中的一句或一段用于當(dāng)前需要。1.2電子索引和

4、現(xiàn)場(chǎng)索引技術(shù)的結(jié)合。由于數(shù)字化圖書館對(duì)于存儲(chǔ)系統(tǒng)的需求是數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)，有較高的可用性、擴(kuò)展性，必須有一個(gè)索引技術(shù)進(jìn)行快速查找，而電子索引和現(xiàn)場(chǎng)索引的技術(shù)就成為一個(gè)好幫手。這種數(shù)字化的技術(shù)，可以用到網(wǎng)站上，也可以用到公共圖書館的現(xiàn)場(chǎng)。前者是指遠(yuǎn)程搜索的查找，后者是指現(xiàn)場(chǎng)的查找，兩者的界面可以是相同，也可以是不同的，但是遠(yuǎn)程搜索總要比現(xiàn)場(chǎng)搜索詳細(xì)一些。大家在浩如煙海的書籍里尋找自己所需，是一個(gè)重大工程，而數(shù)字搜索技術(shù)引進(jìn)，便大大方便了查找。一般運(yùn)用的是關(guān)鍵字搜索法，按照二進(jìn)制的邏輯，進(jìn)行一對(duì)多的編程，通過輸入關(guān)鍵詞，就能顯示出含有此詞的書籍名稱，或者通過音序搜索和筆畫搜索，將書籍開頭字母輸入，或者

5、按照書名的筆畫輸入，找出相關(guān)的書籍，這有點(diǎn)像字典的檢索方法，適用于只知道讀音或只知道寫法的人們。此外，按照書籍不同的分類進(jìn)行編排索引，方便不同學(xué)科和專業(yè)的人們使用。因?yàn)楣矆D書館一個(gè)職能就是特色化，有專業(yè)書籍，更有大眾化的書籍，對(duì)象就是社會(huì)各個(gè)行業(yè)的人們，這樣才能起到服務(wù)作用，因此分類檢索尤其重要。 其次，圖書館現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)字索引，往往是和大類相關(guān)的。公共圖書館的書排可以按照從A-Z26個(gè)字母編排，每一個(gè)字母代表一類書籍，在書排側(cè)面貼上標(biāo)簽，例如歷史類A1，哲學(xué)類A2等，同樣在搜索機(jī)里，也按照這種順尋和編號(hào)輸入，當(dāng)人們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)找尋書籍的時(shí)候，通過電子索引知道A1是歷史書籍，那么就可以直接找到相關(guān)的書

6、排去查找。因此大家既可以在現(xiàn)場(chǎng)或是在遠(yuǎn)程，找到自己所需的資料，方便兩者的不同使用。二、不同層級(jí)和方式的圖書館設(shè)置提升分布數(shù)量。據(jù)調(diào)查，在西歐國(guó)家，每1.2萬人擁有一座公共圖書館，人均書籍占有量是3 -5本，而中國(guó)每3.6萬人擁有一座圖書館，人均占有書籍0.56冊(cè)，不到一本，這么大的差距，我認(rèn)為不僅僅是由于圖書館的實(shí)體建筑分布數(shù)量少，更是由于電子圖書館的數(shù)量少。在西歐國(guó)家若是討論實(shí)體圖書館數(shù)量（具有一定的規(guī)模和藏書），并不能達(dá)到上述比例，而其中扮演重要角色的是“電子圖書館移動(dòng)亭”，這是國(guó)外普及圖書閱讀新舉措，這是一種流動(dòng)的電子圖書館，廣泛和均勻的分布在城市鄉(xiāng)村，這種移動(dòng)圖書館通過個(gè)人信息卡進(jìn)入，

7、有點(diǎn)像24小時(shí)的銀行柜員機(jī)，里面的空間能容納十人左右，里面帶有嵌入式的圖書搜索電腦平臺(tái)，也是根據(jù)索引方式進(jìn)行，其平臺(tái)是和圖書館相互銜接的，因此可以方便閱讀。這種方便構(gòu)建的小型圖書館用不大的空間，在數(shù)字化技術(shù)的幫助下，卻無限制的擴(kuò)大了閱讀空間，也大大的提升了圖書館的分布數(shù)量，這樣人均書籍占有量大大提升，雖然這些書籍是以電子文檔的形式出現(xiàn)的，但是通過移動(dòng)硬盤的儲(chǔ)存，就像借走了一本本書，只要有了電腦完全可以進(jìn)行獨(dú)立的閱讀，而且隨時(shí)隨地展開，收縮自如。三、數(shù)字化聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程書籍分類提升辦館質(zhì)量，豐富館藏。我們談到公共圖書館辦館質(zhì)量低，一個(gè)主要的原因就是更藏書的質(zhì)量有關(guān)系，表現(xiàn)在外面就是“書籍沒有及時(shí)更新

8、，圖書種類少，群眾無法得到滿足”，提升辦館質(zhì)量的核心就是豐富圖書館館藏，增加圖書種類，形成分類詳細(xì)獨(dú)具特色的辦館形式，這就需要“數(shù)字化聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程書籍分類”的辦法。群眾參與到圖書館當(dāng)中，就是為了豐富自己的知識(shí)，或是查找資料解決問題，辦館質(zhì)量的提升就是要解決好這些問題。數(shù)字化聯(lián)網(wǎng)就是將一定區(qū)域內(nèi)所有的圖書館館藏串聯(lián)起來，而不僅僅就是本身的圖書館，在其中插入若干鏈接，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自我搜索，這樣就大大豐富了圖書的數(shù)量和種類。一個(gè)縣級(jí)的公共圖書館可以與其他縣級(jí)圖書館聯(lián)網(wǎng)查詢，也可以與上一級(jí)圖書館聯(lián)網(wǎng)查詢，這是提升辦館質(zhì)量的必由之路。遠(yuǎn)程書籍分類，是為了方便群眾在查詢遠(yuǎn)程圖書時(shí)，進(jìn)行方便檢索。由于數(shù)字化圖

9、書館數(shù)量頗多，快速查找就是個(gè)問題，要建立起統(tǒng)一的檢索機(jī)制和方式，才能做到以不變應(yīng)萬變，很快的找到自己所需要的資料，提升辦館質(zhì)量。當(dāng)然，以上兩種方式都是從電子資料方面考慮的，公共圖書館要做到定期更新圖書，淘汰換掉一些過時(shí)的圖書，不斷購進(jìn)新書，豐富圖書種類和數(shù)量。這種方式還是占主要地位的，將電子圖書和實(shí)體圖書的結(jié)合起來，做到雙管齊下。四、BBS的互動(dòng)交流與資料分享公共圖書館服務(wù)的新思考。 公共圖書館的數(shù)字技術(shù)缺乏一點(diǎn)，就是沒有一個(gè)公眾互動(dòng)交流的平臺(tái)，這是國(guó)內(nèi)圖書館的一個(gè)通病。這種BBS論壇類似于跟帖的形式，可以發(fā)表自己的意見，上傳自己的資料和視頻，進(jìn)行書籍的即時(shí)評(píng)論，上傳自己的書籍等進(jìn)行分享，這就

10、是現(xiàn)代公共圖書館的有一個(gè)服務(wù)方式。例如在每本書的下面，可以設(shè)置一個(gè)自由發(fā)言的空間，每個(gè)注冊(cè)的朋友可以展開對(duì)這本書的評(píng)論，發(fā)表自己的意見，也可以推薦自己喜歡的書進(jìn)行上傳，公眾進(jìn)行討論和交流，這就彌補(bǔ)了公共圖書館的一個(gè)缺陷。這種數(shù)字化的方式激發(fā)起了群眾參與的熱情，從服務(wù)個(gè)人發(fā)展到服務(wù)公眾，從個(gè)人參與公眾參與，讓有找共同愛好的人們相互交流，迸發(fā)出思維的火花，這種交流通過遠(yuǎn)程的方式進(jìn)行，省時(shí)省力，而且做到了“一對(duì)一”和“多對(duì)一”，界面形象直觀，參與方便迅速，更容易提升起人們的興趣。在這個(gè)過程當(dāng)中引入自動(dòng)分類技術(shù)，使大家很容易找到自己將要評(píng)論的書籍，談出自己的看法。通過上述分析，我們得知，數(shù)字化圖書館的

11、建設(shè)要從“網(wǎng)站建設(shè)、索引建設(shè)、豐富館藏和分類以及互動(dòng)交流”等幾個(gè)方面入手，結(jié)合圖書館自身的情況進(jìn)行，圍繞的核心就是“方便迅捷，查找快速”，要有較高的“可用性、便捷性和實(shí)用性”，充分保護(hù)和利用資源，讓群眾積極方便的進(jìn)行有效參與，讓“終身學(xué)習(xí)的理念”滲透到大家的思想之中，使之成為自己的良師益友。國(guó)家和政府也要做好投資，通過財(cái)政撥款的方式進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃通過數(shù)字化技術(shù)將圖書館的形式抽象化，深入到大家中去，提升群眾的參與度，讓公共圖書館真正做到“公眾化、公益化、公開化”，貼近群眾，貼近民心。參考文獻(xiàn)1文化部圖書管理局.中國(guó)公共圖書館概況J.學(xué)術(shù)期刊出版.2006:14-15.2上海圖書館編著.覆蓋城鄉(xiāng)公共圖書館服務(wù)體系M.上海社會(huì)科學(xué)院.2012.3中華人民共和國(guó)文化部圖書館.公共圖書館簡(jiǎn)介M.改革出版.2009:12-33.4廣西圖書館研究部.全國(guó)公共圖書館1服務(wù)100例子.J圖書館研究部.2001.5束漫.公共圖書館服務(wù)研究D.國(guó)家圖書館出版社.2009:35-67.6邱冠華 于良芝 許曉霞.公共圖書館服務(wù)體系M.2010:28-46.4