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1、物業(yè)2月份工作總結(jié)及3月份工作計劃甄選物業(yè)2月份工作總結(jié)及3月份工作計劃甄選 尊敬的業(yè)主： 您好! 為提物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知和了解，現(xiàn)將我公司2月份工作總結(jié)以及3月份工作計劃予以公示，歡迎各位業(yè)主監(jiān)督并提出寶貴意見! 二月份工作總結(jié) 客服部 1、完成客服前臺日常接待報修工作; 2、完成樓棟管家對分管區(qū)域進(jìn)行節(jié)前安全檢查工作; 3、完成春節(jié)小區(qū)園區(qū)裝飾工作; 4、完成月度部門員工培訓(xùn)工作; 5、完成節(jié)日期間 公眾號更新與推送工作; 6、客服管家上門催收物業(yè)費(fèi); 7、協(xié)調(diào)業(yè)主處理各項(xiàng)突發(fā)事件。 工程部 1、完成園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備日常巡查工作; 2、對小區(qū)部分上凍管道進(jìn)行

2、除凍疏通; 3、對小區(qū)一號崗大門鉸鏈脫落進(jìn)行維修; 4、對小區(qū)三號崗處斷裂道閘桿進(jìn)行維修; 5、對負(fù)二層故障排水泵進(jìn)行維修; 6、調(diào)整小區(qū)草坪燈夜間開啟時間段; 7、公共部位日常維修。 保潔部 1、完成園區(qū)內(nèi)大廳、樓道、道路的日常保潔工作; 2、清理小區(qū)內(nèi)綠化枝頭高空雜物; 3、清理園區(qū)內(nèi)積雪; 4、沖洗小區(qū)非機(jī)動停車庫入口雨棚; 5、對小區(qū)內(nèi)電梯表面進(jìn)行上油拋光; 6、清理小區(qū)樓道內(nèi)雜物; 7、清理案場天臺及水榭。 秩序部 1、完成園區(qū)日常巡查工作; 2、完成園區(qū)出入車輛管理登記; 3、完成園區(qū)消防設(shè)施檢查工作; 4、加強(qiáng)春節(jié)期間祭祖防火巡查; 5、參加市電梯安全管理?xiàng)l例培訓(xùn)會; 6、對園區(qū)

3、內(nèi)裝修戶進(jìn)行裝修監(jiān)管; 7、協(xié)助業(yè)主解決突發(fā)事件; 8、完成月度部門培訓(xùn)。 三月份工作計劃 客服部 1、前臺客服做好日常接待來電來訪工作; 2、樓棟管家做好日常巡查工作; 3、催繳物業(yè)費(fèi); 4、針對品質(zhì)整改報告，進(jìn)行客服部門品質(zhì)提升; 5、進(jìn)行業(yè)主走訪; 6、進(jìn)行部門月度培訓(xùn); 7、對6號樓進(jìn)行分戶驗(yàn)收。 工程部 1、樓棟公告欄翻新; 2、嚴(yán)凍天氣造成部分園區(qū)內(nèi)管道損壞修復(fù); 3、加強(qiáng)日常設(shè)施設(shè)備巡查; 4、小區(qū)2號崗大門油漆起皮脫落鏟除; 5、地下車庫日常巡查抽水; 6、西區(qū)負(fù)二層安裝兩塊排水泵電表。 保潔部 1、每日晨會工作安排及檢查; 2、樓內(nèi)地面、樓道、安全出口、消防栓、消防管道、安全

4、門、信報箱、窗戶衛(wèi)生保潔; 3、電梯清潔保養(yǎng); 4、露臺清掃; 5、垃圾桶清洗、消殺; 6、玻璃雨棚清洗; 7、綠化雜物清理; 8、娛樂設(shè)施清理; 9、標(biāo)示標(biāo)牌清理; 10、案場、小區(qū)道路、廣場清掃、清洗; 11、案場地面、樓梯、安全出口、消防栓、安全門、衛(wèi)生間、放映廳、WIP室、水吧臺、財務(wù)室、會議室、窗戶等衛(wèi)生保潔; 12、小區(qū)、案場水榭清理; 13、協(xié)助營銷對6、8棟1-5層進(jìn)行日常保潔; 14、綠化外包流程。 秩序部 1、組織晨會; 2、對外來車輛、外來人員進(jìn)行詢問、登記; 3、對進(jìn)入違規(guī)裝修材料進(jìn)行管控; 4、指引園區(qū)車輛有序停放; 5、對裝修垃圾進(jìn)行管控; 6、對小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查; 7、進(jìn)行夜查; 8、進(jìn)行培訓(xùn); 9、配合項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)提升; 10、跟進(jìn)項(xiàng)目消防、監(jiān)控、門禁系統(tǒng)維修事宜。11 / 11