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1、物業(yè)2月份工作總結及3月份工作計劃 尊敬的業(yè)主： 您好! 為提物業(yè)的服務品質，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知和了解，現將我公司2月份工作總結以及3月份工作計劃予以公示，歡迎各位業(yè)主監(jiān)督并提出寶貴意見! 二月份工作總結 客服部 1、完成客服前臺日常接待報修工作; 2、完成樓棟管家對分管區(qū)域進行節(jié)前安全檢查工作; 3、完成春節(jié)小區(qū)園區(qū)裝飾工作; 4、完成月度部門員工培訓工作; 5、完成節(jié)日期間微信公眾號更新與推送工作; 6、客服管家上門催收物業(yè)費; 7、協調業(yè)主處理各項突發(fā)事件。 工程部 1、完成園區(qū)內設施設備日常巡查工作; 2、對小區(qū)部分上凍管道進行除凍疏通; 3、對小區(qū)一號崗大門鉸鏈脫落

2、進行維修; 4、對小區(qū)三號崗處斷裂道閘桿進行維修; 5、對負二層故障排水泵進行維修; 6、調整小區(qū)草坪燈夜間開啟時間段; 7、公共部位日常維修。 保潔部 1、完成園區(qū)內大廳、樓道、道路的日常保潔工作; 2、清理小區(qū)內綠化枝頭高空雜物; 3、清理園區(qū)內積雪; 4、沖洗小區(qū)非機動停車庫入口雨棚; 5、對小區(qū)內電梯表面進行上油拋光; 6、清理小區(qū)樓道內雜物; 7、清理案場天臺及水榭。 秩序部 1、完成園區(qū)日常巡查工作; 2、完成園區(qū)出入車輛管理登記; 3、完成園區(qū)消防設施檢查工作; 4、加強春節(jié)期間祭祖防火巡查; 5、參加市電梯安全管理條例培訓會; 6、對園區(qū)內裝修戶進行裝修監(jiān)管; 7、協助業(yè)主解決

3、突發(fā)事件; 8、完成月度部門培訓。 三月份工作計劃 客服部 1、前臺客服做好日常接待來電來訪工作; 2、樓棟管家做好日常巡查工作; 3、催繳物業(yè)費; 4、針對品質整改報告，進行客服部門品質提升; 5、進行業(yè)主走訪; 6、進行部門月度培訓; 7、對6號樓進行分戶驗收。 工程部 1、樓棟公告欄翻新; 2、嚴凍天氣造成部分園區(qū)內管道損壞修復; 3、加強日常設施設備巡查; 4、小區(qū)2號崗大門油漆起皮脫落鏟除; 5、地下車庫日常巡查抽水; 6、西區(qū)負二層安裝兩塊排水泵電表。 保潔部 1、每日晨會工作安排及檢查; 2、樓內地面、樓道、安全出口、消防栓、消防管道、安全門、信報箱、窗戶衛(wèi)生保潔; 3、電梯清潔

4、保養(yǎng); 4、露臺清掃; 5、垃圾桶清洗、消殺; 6、玻璃雨棚清洗; 7、綠化雜物清理; 8、娛樂設施清理; 9、標示標牌清理; 10、案場、小區(qū)道路、廣場清掃、清洗; 11、案場地面、樓梯、安全出口、消防栓、安全門、衛(wèi)生間、放映廳、WIP室、水吧臺、財務室、會議室、窗戶等衛(wèi)生保潔; 12、小區(qū)、案場水榭清理; 13、協助營銷對6、8棟1-5層進行日常保潔; 14、綠化外包流程。 秩序部 1、組織晨會; 2、對外來車輛、外來人員進行詢問、登記; 3、對進入違規(guī)裝修材料進行管控; 4、指引園區(qū)車輛有序停放; 5、對裝修垃圾進行管控; 6、對小區(qū)重點區(qū)域進行重點巡查; 7、進行夜查; 8、進行培訓; 9、配合項目進行品質提升; 10、跟進項目消防、監(jiān)控、門禁系統(tǒng)維修事宜。