營(yíng)銷部門年度工作總結(jié) 營(yíng)銷部門年度工作總結(jié) 總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在本身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回首檢查、分析評(píng)價(jià)，進(jìn)而肯定成就，得到經(jīng)歷體驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是我精心整理的營(yíng)銷部門年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望能夠幫助到有需要的朋友。 營(yíng)銷部門年度工作總結(jié)1 首先營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向游覽市場(chǎng)，提升了酒店的著名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。 一、營(yíng)銷部的工作重點(diǎn) 根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，訪問(wèn)主要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制訂不同的營(yíng)銷方案，有針對(duì)性的訪問(wèn)，比方游覽旺季，我們把地接較好游覽社認(rèn)真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平常在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。 20xx年9月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷部經(jīng)理， 20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提升一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷工作。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提升了酒店的著名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提升酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)主要的網(wǎng)絡(luò)公司提升傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司; 同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感激各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。 二.對(duì)內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)精確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 三.不足之處 1.對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng)，如今我們散客相比照較少;對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠細(xì)心，在一些細(xì)節(jié)上不太留意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息把握的不夠精確;影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，進(jìn)而減少工作失誤。 四、20xx年工作計(jì)劃 1.營(yíng)銷部的重要的工作以提升散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及游覽團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作，固然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，由于大型會(huì)議能夠享受獨(dú)處的環(huán)境游覽團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良效勞才是最主要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提升，改變現(xiàn)有的工作方式，增長(zhǎng)我們的商務(wù)散客的群體，提升顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷力量，提升營(yíng)銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制訂較為靈敏的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，精確的把握游覽市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供精確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策施行方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)游覽市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息在游覽淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷力度，做好接待工作，確保效勞質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站從新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷部要及時(shí)精確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。 最后我相信營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營(yíng)銷部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。 營(yíng)銷部門年度工作總結(jié)2 轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，對(duì)于本人來(lái)講，又積累了一年的經(jīng)歷體驗(yàn)。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深條理的認(rèn)識(shí)與提升。總結(jié)過(guò)去，瞻望將來(lái)，現(xiàn)將20xx年工作扼要總結(jié)如下： 一、重要工作： 綜合營(yíng)銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的經(jīng)過(guò)中誕生的，它包括了之前的市場(chǎng)部、編纂部、推廣部、車源采編等部門。綜合營(yíng)銷部相對(duì)于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來(lái)講，是一個(gè)比較冗雜的部門。重要的工作包含： (1)市場(chǎng)：市場(chǎng)的重要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門;(2)編纂：重要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性;(3)推廣：采取各種推廣方式進(jìn)行推廣，慣例性線上線下媒體、合作方活動(dòng)聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)備洽商、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;(4)車源采編：重要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息，是一個(gè)基礎(chǔ)而又主要的部分。 二、獲得的成就與不足： 20xx年網(wǎng)站的總IP為582793，平均每月48566，網(wǎng)站的重要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的，但是有些主要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的;20xx年12月份，已經(jīng)完成了對(duì)新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗(yàn)性都有所提升，但是推廣的力度還需加大;1萬(wàn)張車貼貼出去，但是也有少數(shù)投訴的，這講明我們工作不夠完善。另外我們還采取了一些創(chuàng)新的方式：比方團(tuán)購(gòu)和自駕游。團(tuán)購(gòu)給我們帶來(lái)了800多潛在客戶，自駕游也活動(dòng)了廣泛的好評(píng)。但是我們的工作也有一定的問(wèn)題，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng)性，車源的可利用性都需要提升，同時(shí)工作效率、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提升。 三、20xx年工作規(guī)劃： 中央電視臺(tái)有一句名言：相信品牌的力量。確實(shí)，品牌是一種力量，正如中央電視臺(tái)對(duì)這句話的詮釋：品牌的'力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢(mèng)想。明年還要繼續(xù)加大對(duì)品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時(shí)，綜合營(yíng)銷部在新的一年里，還將有重大的改變和調(diào)整：(1)推廣將向拓展思路，捉住用戶，靈敏運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向改變;(2)怎樣實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的互相轉(zhuǎn)換;(3)怎樣對(duì)現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的互相分享互相利用;(4)財(cái)富徽商俱樂(lè)部車友會(huì)要進(jìn)一步發(fā)展強(qiáng)大，要將這個(gè)車友會(huì)打造成一個(gè)讓車友有成就感和歸屬感的車友會(huì)。 回顧20xx，瞻望20xx 在遵守以往獲得的成就和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。不管怎樣，我們的工作都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指點(diǎn)及各位同仁的鼎力支持和配合。對(duì)過(guò)去獲得的成就，將不驕不躁，兢兢業(yè)業(yè)一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到。我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們愈加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展強(qiáng)大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天! 營(yíng)銷部門年度工作總結(jié)3 一、營(yíng)銷部的工作重點(diǎn) 根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，訪問(wèn)主要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制訂不同的營(yíng)銷方案，有針對(duì)性的訪問(wèn)，比方游覽旺季，我們把地接較好游覽社認(rèn)真的回訪與，xx月份至xx月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平常在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議x份。 20xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提升一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷工作。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提升了酒店的著名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提升酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)主要的網(wǎng)絡(luò)公司提升傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感激各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。 二、對(duì)內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)精確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 三、不足之處 對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng)，如今我們散客相比照較少;對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠細(xì)心，在一些細(xì)節(jié)上不太留意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息把握的不夠精確;影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，進(jìn)而減少工作失誤。 四、20xx年工作計(jì)劃 營(yíng)銷部的重要的工作以提升散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及游覽團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作，固然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，由于大型會(huì)議能夠享受獨(dú)處的環(huán)境游覽團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良效勞才是最主要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提升，改變現(xiàn)有的工作方式，增長(zhǎng)我們的商務(wù)散客的群體，提升顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷力量，提升營(yíng)銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制訂較為靈敏的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)_市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，精確的把握游覽市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供精確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策施行方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)游覽市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息在游覽淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷力度，做好接待工作，確保效勞質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站從新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷部要及時(shí)精確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。 最后我相信營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營(yíng)銷部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。 營(yíng)銷部門年度工作總結(jié)4 近兩年以來(lái)，因受大環(huán)境經(jīng)濟(jì)影響，當(dāng)?shù)貐^(qū)各行業(yè)，十分是服裝、紡織等制作業(yè)的發(fā)展遭到很大沖擊，企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)廠房的需求欠安，公司及時(shí)調(diào)整策略，采用租賃、關(guān)聯(lián)企業(yè)認(rèn)購(gòu)等方式，提升了項(xiàng)目的入住使用率和人氣。行政方面，履行分工協(xié)作精神，提升了各個(gè)部門的工作成效和積極性。 20××年?duì)I銷行政部重要工作情況有下面幾點(diǎn)： 一、銷售部門重要工作情況 1、銷售整體情況，到20xx年12月份為止，我項(xiàng)目已簽訂買賣合同的企業(yè)有15家，總銷售面積：7.9萬(wàn)平方米，占項(xiàng)目已經(jīng)建設(shè)的面積12.8萬(wàn)平方米的61.9%。已建還有4.7萬(wàn)元平方米未銷售。 2、XXXXXX等四家企業(yè)銀行按揭貸款辦理，總金額：795萬(wàn)元。 3、XXX公司因客戶要求解除買賣合同，怎樣處理款項(xiàng)，律師正進(jìn)行溝通處理中。 4、XXX、XXX簽訂的認(rèn)購(gòu)書解除。 5、未及時(shí)回收首付款項(xiàng)計(jì)：XXXXX元，扣除施工建設(shè)增減后還有XXXX元購(gòu)房款未回收。有些客戶表示產(chǎn)權(quán)證辦理后才給予布置款項(xiàng)。 二、物業(yè)管理租賃情況 目前租賃情況，已經(jīng)有超市、物流中心、小吃店入住生活區(qū)配套，XX、XX等單位租賃宿舍，租賃面積〔關(guān)聯(lián)企業(yè)認(rèn)購(gòu)〕合計(jì)：XXXXX平方米，目前，以上各單位的租金每月可收XX