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1、2021年銀行員工年終總結(jié)_銀行員工年終總結(jié)怎么寫 時間飛逝，回首這一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。那么銀行員工年終總結(jié)該怎樣寫呢?下面就是我給大家?guī)淼?021年銀行員工年終總結(jié)_，盼望大家喜愛! 2021年銀行員工年終總結(jié)一 年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個一般員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了!艷羨的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較安靜，心中好像也沒有什么可喜悅的!可能是由于上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位，又是一個新的起點新的開頭，的確是個熬煉人的機會! 一、加深了對銀行價值化的理解 何謂價值化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采納的

2、經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與酬勞的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定進展的基礎上使企業(yè)總價值。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價值化?！皟r值化”克服和避開了“規(guī)?；?、“質(zhì)量化”目標的狹隘;“價值化”也不同于利潤化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況，也考慮了企業(yè)將來價值增長的進展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營平安性、流淌性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必需樹立價值化的經(jīng)營理念，深刻認識和領悟價值化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值化的有效途徑。我們銀行將“成為價值制造力的銀行”確定為進展的遠景。其實質(zhì)就

3、是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)水平;樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和_等利益相關者供應優(yōu)厚的價值回報。 二、在實踐中印證了理論，熬煉了力量 拓展式訓練不同于競技競賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參加、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區(qū)分與其他培訓，精華就在于參加后的溝通和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力氣是有限的，團隊的力氣是無限的，“1+12!”。一個人不行能完善，但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補力量不足。進展的道路并不平坦，困難

4、和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們不可思議的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。 在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要勝利，必需具有比競爭對手學習得更快的力量，這才是長久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到依據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和掌握風險，如何

5、優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值化和股東價值化。 “模擬銀行”演練收獲頗多，感受最深的主要有以下三個方面。 1、更加深刻的理解了銀行價值化的經(jīng)營理念。 模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產(chǎn)的約束”以及“資金流淌性”的關系;體驗了他們之間相互沖突又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)“價值化”目標必需以“博弈”的方法去尋求“價值”的“平衡點”，更加深刻的領悟了“價值化”是銀行經(jīng)營平安性、流淌性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值化不

6、僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存進展的基礎，進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而“以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值制造的兩個核心機制。 2、明確了銀行管理的目標。 銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務;不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性;不會常常進行猛烈的變革，而是堅持按部就班，注重長期治理。 3、“戰(zhàn)略決定方向，詳情影響成敗”的深刻教訓。 在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個

7、億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應挺直影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)?！昂钡纳羁探逃?，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得略微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特別的高風險行業(yè)，防范和掌握風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險掌握力量，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責力量，這是“六西格瑪”精細化管理的實質(zhì)所在。 三、在思索中領悟了做人做事的真諦 在領導素養(yǎng)與力量相關課程的學習中，我思索了許多也領悟了很多

8、，感受最深的主要包括以下三個方面： (一)如何做領導 做領導是一件既簡單又簡潔的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在管理原則一書中指出，世界上最宏大的管理原則就是簡潔的一句話：人們會去做受到嘉獎的事情?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感心情”和“人的利益”。一個勝利或卓越的、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信任支持，從而制造一種強大的向心力和分散力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、同心同德、共同解決工作問題，制造經(jīng)營奇跡的奇妙力氣，從而能夠為企

9、業(yè)或組織的長期高速健康進展供應源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。 (二)如何做下屬 做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調(diào)”。對上級重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關鍵是“理解”，一是要學會“換位思索”，正確理解領導意圖;二是要有“全局觀念”，讓領導“安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領導意圖的基礎上“制造性的執(zhí)行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調(diào)，“利益協(xié)調(diào)”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、進展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時兼顧公正、公正。 (三)如何做自己 1、轉(zhuǎn)變觀念有句諺語說到：“假如你想種植幾天，就種花;假如你想種植幾年，就種樹;假如你想流傳

10、百世，就種植觀念!”。我們每個人都想著轉(zhuǎn)變世界，但是很少有人想真正去轉(zhuǎn)變自己。轉(zhuǎn)變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”。“冷水煮青蛙”的故事告訴我們，熟識的生活方式，是最_的?，F(xiàn)實生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有_的地方止步，但是能清晰地認識潛在的危機，并準時跨越生命的高度，就難能珍貴了。轉(zhuǎn)變的方法只有一個：“學習”。要學會與人相處、要學會追求學問、要學會做事、要學會進展。將來的競爭是學習力的競爭，“無知”即“無能”。 2、調(diào)整心態(tài)。“心態(tài)”影響“思索”，“思索”影響“行動”，“行動”決定“習慣”，“習慣”決定“共性”，“共性”決定“命運”;可見保持良好心態(tài)的重要性。要有“感恩的心態(tài)”，對每一

11、件美妙的事物都要心存感謝;要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方法;要有“學習的心態(tài)”，學習是儲備學問的途徑;要有“主動的心態(tài)”，事物永久是陰陽同存，主動的心態(tài)看到的永久是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，主動向上的心態(tài)是勝利者最基本的要素。 3、積累自己。楊家宏老師給我們講了這樣一個道理。人為什么會苦痛，是由于失去了選擇的自由。人假如缺少積累，那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏力量;沒有力量的人是不會有選擇的自由的。 這次培訓收獲許多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足?？偨Y(jié)是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在“持之以恒，學以

12、致用”! 2021年銀行員工年終總結(jié)二 20_年，我擔當支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關懷愛惜和同事們的關心支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中制造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達_億_千萬，未消失一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。 一、不斷加強學習，強化主動服務意識 營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，由于它是客戶挺直了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了

13、劇烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中，我始終堅持虛心學習業(yè)務，專心熬煉技能，耐煩辦理業(yè)務，熱心對待客戶。作為_銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務水平和服務質(zhì)量。一年來，無論在什么狀況下，我都對支行、對自己布滿盼望、布滿信念，熱愛本職工作。如今在全行主動向上的進展氛圍里，我始終踏實仔細，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務技能有了長足的進步，業(yè)務工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務。在

14、為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。 二、創(chuàng)新營銷方式，提高客戶營銷水平 20_年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷方案、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺19，取得了較抱負的成效。在客戶營銷工作中，我始終信任只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐煩辦好每一筆業(yè)務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業(yè)務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷

15、方式，為客戶供應便利，敏捷、共性化、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，常常將服務延長到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時，我都_送上一個短短的祝愿，在客戶有困難時_送上幫助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。 三、耐煩周到服務，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績 在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，經(jīng)常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是準時的做好說明和奇妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，假如對明擺的事實視而不見，聽而不聞或違疾忌醫(yī)，表現(xiàn)出強詞奪理的看法，不但這筆業(yè)務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是懇切謙遜地表示欣然接受顧客的批

16、判看法，然后再做出規(guī)范合理的說明，這樣以來大多數(shù)客戶都會很愿意的接受，最終使得業(yè)務順當辦理。 總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的看法對待工作，領會到了服務的魅力。今后的工作中，我將連續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作，連續(xù)堅持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為支行進展做出更大的貢獻。 2021年銀行員工年終總結(jié)三 20_年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作看法，切實根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成績?，F(xiàn)將20_年工作狀況具體總結(jié)如下： 一、完成工作任務，取得良好成績 20_年，我作為一線前臺柜員