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1、PDCA循環(huán)目 錄01PDCA來源02PDCA內(nèi)容03PDCA特點04八大步驟05結語思考1.管理者天天“救火”，忙得腳不著地，焦頭爛額，疲憊不堪；2.下屬工作永遠達不到上司的要求，不是挨批，就是返工，丟三落四；3.老板天天為如何提高管理水平發(fā)愁，在各種或先進或時髦或流行的管理模式之間艱難的學習和抉擇我們沒有真正理解管理的基本原理和法則，其中管理的系統(tǒng)原理中的相對封閉原則就被我們放棄了。1.PDCA循環(huán)工作法就是管理系統(tǒng)原理中的相對封閉原則的實際應用方法。2.PDCA循環(huán)是一種科學的工作程序，PDCA循環(huán)-改善提升，本是產(chǎn)品質(zhì)量控制的一個原則，但是它不僅僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程，它同樣可以有

2、效控制工作質(zhì)量和管理質(zhì)量。最早是由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出，后經(jīng)戴明博士在日本推廣應用，所以,又稱為“戴明環(huán)”。01PDCA來源Plan計劃Do實施Action處置Check核查DAPC內(nèi)容D：又稱執(zhí)行，按照計劃實施一種情況是做對的事(Do Right Thing)另一種情況把事做對(Do Thing Right)做事的優(yōu)先次序，首先要找對問題，做對計劃，然后再把計劃的事做好做對，執(zhí)行出真知。P：指建立改善目標及行動方案 1）是分析過去的事實，提出未來的假設，根據(jù)設計行動的方案，制定能實現(xiàn)預期的目標2）計劃階段：找出存在問題的原因；分析產(chǎn)生問題的原因；找出其中主要原因；擬訂措施計劃（預計

3、效果）四個步驟。C：指確認是否依計劃的進度在實行，以及是否達成預定的計劃追蹤計劃是否落實，執(zhí)行是否徹底，預期效果是否體現(xiàn)；如執(zhí)行過程效果不良，馬上考慮修改計劃，作第二次改善，再確認效果。A：指新作業(yè)程序的實施及標準化，以防止原來的問題再次發(fā)生 廣泛檢討，匯集各方意見，擬訂下一階段的工作計劃或行動方案。02PDCA內(nèi)容02PDCA內(nèi)容以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。PCDA循環(huán)實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。在質(zhì)量管理中，有人稱其為質(zhì)量管理的基本方法。無論哪一項工作都離不開PDCA的循

4、環(huán)，每一項工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。持續(xù)改進，聚砂成塔、滴水成河每次改善一點，長期效果將會十分驚人03PDCA特點特點之一 周而復始PDCA循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結，而是周而復始地進行。一個循環(huán)結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進行下一個PDCA循環(huán)，依此類推。03PDCA特點特點之二 大環(huán)帶小環(huán)類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其內(nèi)部各子體系的關系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。例如：我司廠房建設，編寫方案在p階段，p階段又有自己的pdca1、現(xiàn)狀分析（P）2、編寫方案（D)3、方案

5、檢查(C)4、方案完善、定稿 (A)03PDCA特點特點之三 大階梯式上升PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。04八大步驟P階段：現(xiàn)狀調(diào)查原因分析找出主要要因擬定措施，制定計劃A階段：標準化，固化成績遺留問題轉入下期C階段：檢查實施效果D階段：按計劃執(zhí)行措施04八大步驟強調(diào)的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力，發(fā)掘題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。Plan計劃現(xiàn)狀調(diào)查01找準題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，步驟把導致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。Plan計劃原因分析02區(qū)分主因和次因是最有效解決題

6、目的關鍵Plan計劃確定主要原因03為什么制定該措施(Why)?達到什么目標(What)?在何處執(zhí)行(Where)?由誰負責完成(Who)?什么時間完成(when)?如何完成(How)?措施和計劃是執(zhí)行力的基礎，盡可能使其具有可操性。Plan計劃制定改善措施0404八大步驟按照制定的計劃實施改善方案高效的執(zhí)行力是組織完成目標的重要一環(huán)Do執(zhí)行按計劃執(zhí)行05下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。Check檢查檢查執(zhí)行效果06標準化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎。可以這樣說，標準化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動力，沒有標準化，企業(yè)就不會進步，甚至下滑Action處置標準化07所有題目不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會自動轉進下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復始，螺旋上升。Action處置處理遺留問題0805結語思考結語PDCA是工作的一個思路，每件事都遵循PDCA管理循環(huán)，是在工作、生活中逐步養(yǎng)成的一種思維習慣。05結語思考思考題用PDCA的思路講述以自己的工作職責或本部門的工作職責ENDThank You