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1、我們今天為什么坐在這里？公司目前的狀態(tài):很多人,個人素質(zhì)、工作能力達不到崗位職責的要求，卻自命不凡，牢騷滿腹，個人要求很多1n你清楚你的工作職責嗎?2你們都是來自不同崗位的,你們都清楚自己的崗位職責和使命嗎?n銷售人員n技術(shù)人員n品管人員n計劃人員n采購人員n倉管人員n生產(chǎn)人員n行政人事n財務(wù)人員3金美怡的基本架構(gòu)圖總經(jīng)辦總經(jīng)辦銷售部銷售部PMC部部品管部品管部財務(wù)部財務(wù)部技術(shù)部技術(shù)部人事人事行政部行政部4部門核心職能銷售部銷售部產(chǎn)品研究產(chǎn)品研究市場營銷市場營銷市場銷售市場銷售和拓展和拓展客戶服務(wù)客戶服務(wù)出貨管理出貨管理5部門核心職能PMC 部部生產(chǎn)計劃管制生產(chǎn)計劃管制與物料控制與物料控制 采

2、購管理采購管理 倉庫管理倉庫管理 生產(chǎn)生產(chǎn)6部門核心職能技術(shù)部技術(shù)部產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā) 產(chǎn)品投產(chǎn)產(chǎn)品投產(chǎn)的技術(shù)的技術(shù)服務(wù)和管理服務(wù)和管理產(chǎn)品、產(chǎn)品、技術(shù)技術(shù)資料管理資料管理設(shè)備管理設(shè)備管理 產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計樣板制作樣板制作產(chǎn)品報價產(chǎn)品報價7部門核心職能品管部品管部質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系的維護、體系的維護、完善完善 品質(zhì)工程品質(zhì)工程 進料檢驗進料檢驗 制程檢驗制程檢驗 成品檢驗成品檢驗 駐外檢驗駐外檢驗 量規(guī)、檢驗量規(guī)、檢驗儀器的校正儀器的校正與管制與管制 原材料原材料和成品和成品檢驗規(guī)范檢驗規(guī)范 設(shè)置質(zhì)量設(shè)置質(zhì)量控制點控制點 抽樣方案抽樣方案及質(zhì)量及質(zhì)量判定標準判定標準 8部門核心職能行政行政人事

3、部人事部人事人事行政行政人力資源人力資源配置配置績效管理績效管理薪酬福利薪酬福利辦公室辦公室管理管理宿舍管理宿舍管理 飯?zhí)霉芾盹執(zhí)霉芾?保安管理 考勤管理考勤管理行政費用行政費用控制控制9部門核心職能財務(wù)部財務(wù)部財務(wù)預算財務(wù)預算和計劃和計劃 成本管理成本管理 資金管理資金管理 會計事務(wù)會計事務(wù) 10正確認識自己的崗位職責，為個人、為公司創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績！n案例一：10月8日，A銷售員已經(jīng)通知PMC、品管等相關(guān)部門：123單的客戶驗貨員將于第二天上午前來驗貨。10月9日上午8：00，A銷售員上車間了解訂單狀況，發(fā)現(xiàn)情況不妙，訂單沒有辦法在當天完成！如果你是A銷售員，你會怎么做？11A。反正我已經(jīng)通

4、知各責任部門了，搞不掂也不是我的事，客戶驗貨來了就來了，看你們這些部門怎么辦？B。我必須馬上了解可不可以推延驗貨，如果可以的話，馬上通知客戶驗貨員不要來，同時馬上再約驗貨的時間和必須知道客戶最遲的出運期！一定要避免公司的損失！12n案例二：銷售部下了一張樣板單給樣板房，涉及到木頭制作，但供應(yīng)商沒有配合，銷售部非常著急，因為如果不及時送板，就會錯失這次的接訂單的機會！銷售把這個情況告訴了樣板房，如果你作為樣板采購員或樣板房成員，你會怎樣做？13A。沒辦法了，這木頭供應(yīng)商不配合！他什么時候交板，我就什么時候交板給銷售部吧，反正我已經(jīng)盡力了！B。我們目前沒有更好的供應(yīng)商能夠配合，時間又很緊急，我們該

5、怎么辦呢？讓我好好琢磨琢磨！好，有辦法了！1。首先，我去木頭廠守著，跟他們的師傅搞好關(guān)系，一定把樣板守回來。2。我必須建議銷售部能否針對客戶經(jīng)常下單的產(chǎn)品，預先做些庫存，這樣就不用下一單做一單，造成時間的延誤，耽誤公司的接單啦！14n案例三：技術(shù)部接到客戶的一個開發(fā)項目：在本廠開發(fā)的一支四頭蛇型管樣板基礎(chǔ)上，由G9改為GU10，客戶確認了玻璃罩的圖紙，但是技術(shù)部按圖紙做出了玻璃樣板，發(fā)現(xiàn)玻璃罩太大了。如果你是這位項目工程師，你會怎么做？A。反正我是按客戶確認的圖紙做的，不是我的錯！B。糟糕！我怎么沒有在給客戶圖紙前想到這個問題呢？為什么要等樣板做出來后才發(fā)現(xiàn)問題呢？我必須要重新估計一下我自己的

6、技術(shù)水平，看看怎樣才能提高？15你的主要職責和使命！n銷售人員：銷售額和利潤的控制n技術(shù)人員：產(chǎn)品外觀、結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品成本的控制n品管人員：產(chǎn)品質(zhì)量控制和公司質(zhì)量系統(tǒng)控制n計劃人員：合理計劃n采購人員：采購配件的成本和質(zhì)量（時間）n倉管人員：賬物準確、及時供貨n生產(chǎn)人員：按質(zhì)按量按時生產(chǎn)物料或產(chǎn)品n行政人事：提供人力資源、后勤供給以及安全保護n財務(wù)人員：公司收支平衡，運作成本的監(jiān)控16主動和被動的區(qū)別n主動的員工：1.不論上司是否安排工作，自己主動找事干；2.接受任務(wù)，遇到困難時不會提出“怎么辦”3.主動請纓、排除萬難、為公司創(chuàng)造效益4.接受任務(wù)后，總能加以思考，只要找到一種更佳方式能更快更好完成工作任務(wù)的，他們就會主動請示上司，積極加以改進。17n被動的員工：1.工作馬馬虎虎、漠不關(guān)心2.在上司敦促下或在規(guī)章制度壓迫下才能把事情辦成3.象機器人一樣，接受一樣指令，干一樣事情18優(yōu)秀和落后的特征：n敬業(yè)樂業(yè)馬虎失職n一絲不茍粗心大意n竭盡全力吊而啷噹n有始有終半途而廢n忠于職守玩忽職守n任勞任怨諸多借口n積極主動做事拖延19培訓道具準備n白板+筆n投影20