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1、銀行員工年終工作總結(jié)（整理銀行員工個(gè)人工作總結(jié)） 銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 一、強(qiáng)化理念，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 在我行的工作過(guò)程中，我明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨。做好銀行的服務(wù)工作，不僅時(shí)作為銀行柜員的義務(wù)，也是提升客戶滿意度、提升銀行自身品牌與綜合競(jìng)爭(zhēng)力的根本需要。 我們銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。在日常工作中，能夠保持微笑面對(duì)每一位客戶，努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，客戶的一聲“謝謝”，既是對(duì)我工作的肯定，更是今后繼續(xù)努力工作的動(dòng)力。 二、強(qiáng)化意識(shí)，

2、合規(guī)操作 俗話說(shuō)得好：“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。 在工作中，我能夠按照我行規(guī)章制度相關(guān)要求，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事。即使是再小的一個(gè)動(dòng)作，都能夠按照制度規(guī)定進(jìn)行操作，確保合規(guī)于心、合規(guī)于行。 三、持續(xù)提升，完善不足 首先，要談?wù)勎业牟蛔阒帲褪怯捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，業(yè)務(wù)營(yíng)銷是我工作中的一個(gè)弱點(diǎn)。雖然在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高，但是距離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷高手還差的很遠(yuǎn)。因此，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷工作。 2