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1、電子商務(wù)電子商務(wù)基礎(chǔ)概述電子商務(wù)基礎(chǔ)概述2 走進(jìn)走進(jìn) 電電 子子 商商 務(wù)務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)復(fù) 習(xí)1、什么是電子商務(wù)。2、說說電子商務(wù)和市場營銷、物流、計算 機(jī)的關(guān)系。電子商務(wù)導(dǎo)入新課談?wù)勀銓﹄娮由虅?wù)的理解。你認(rèn)為電子商務(wù)有哪些特點？電子商務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化一一 電子商務(wù)的電子商務(wù)的特點特點電子商務(wù)一一 電子商務(wù)的基本概念及其電子商務(wù)的基本概念及其特點特點機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交

2、易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化 參與交易的各方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易洽談、簽訂合同、參與交易的各方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易洽談、簽訂合同、資金支付等，而且這些環(huán)節(jié)都無需當(dāng)面進(jìn)行，整個交易過程完資金支付等，而且這些環(huán)節(jié)都無需當(dāng)面進(jìn)行，整個交易過程完全虛擬化。市場交易場所的虛擬化和交易環(huán)節(jié)的電子化是電子全虛擬化。市場交易場所的虛擬化和交易環(huán)節(jié)的電子化是電子商務(wù)的一大特點。商務(wù)的一大特點。電子商務(wù)一一 電子商務(wù)的電子商務(wù)的特點特點機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化 交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)

3、活動交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動,無需中介者參與無需中介者參與,減少了減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)交易的有關(guān)環(huán)節(jié),大大降低了交易成本。電子商務(wù)以低廉的交大大降低了交易成本。電子商務(wù)以低廉的交易成本、簡化的貿(mào)易流程、超越時空限制的經(jīng)營方式，正成為易成本、簡化的貿(mào)易流程、超越時空限制的經(jīng)營方式，正成為傳統(tǒng)企業(yè)追逐的熱點。傳統(tǒng)企業(yè)追逐的熱點。電子商務(wù)一一 電子商務(wù)的電子商務(wù)的特點特點機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化 電子商務(wù)使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機(jī)自電子商務(wù)使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與

4、計算機(jī)自動動“無紙化無紙化”處理處理,極大縮短了交易時間。網(wǎng)絡(luò)實時地為用戶極大縮短了交易時間。網(wǎng)絡(luò)實時地為用戶提供各類商品和服務(wù)的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r及買賣雙方提供各類商品和服務(wù)的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r及買賣雙方的詳細(xì)情況，從而使整個交易非?？旖菖c方便。的詳細(xì)情況，從而使整個交易非?？旖菖c方便。電子商務(wù)一一 電子商務(wù)的電子商務(wù)的特點特點機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化 電子商務(wù)是建立在電子商務(wù)是建立在“網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)”基礎(chǔ)上的，使全社會資源以透基礎(chǔ)上的，使全社會資源以透明、快捷、互動方式流動，帶來

5、整個全社會生產(chǎn)經(jīng)營活動價值明、快捷、互動方式流動，帶來整個全社會生產(chǎn)經(jīng)營活動價值鏈的改變。電子商務(wù)中的整個交易過程都在電子屏幕上顯示，鏈的改變。電子商務(wù)中的整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得非常透明。因此顯得非常透明。電子商務(wù)一一 電子商務(wù)的電子商務(wù)的特點特點機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化 通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費(fèi)通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)

6、站，而企業(yè)或商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時或商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時調(diào)整和改進(jìn)調(diào)整和改進(jìn)產(chǎn)品種類及服務(wù)產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)量品質(zhì)量,做到良性互動。做到良性互動。電子商務(wù)一一 電子商務(wù)的基本概念及其電子商務(wù)的基本概念及其特點特點機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化 凡是能夠上網(wǎng)的人，無論你是在北京還是在北美，都將被凡是能夠上網(wǎng)的人，無論你是在北京還是在北美，都將被包容在一個市場中，都有可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶。互聯(lián)網(wǎng)包容在一個市場中，都有可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無

7、論白天與黑夜，跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲地登錄任何只要您利用瀏覽器輕點鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)真正使整個地球變成了一個地球國家、地域的網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)真正使整個地球變成了一個地球村。村。電子商務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ) 二、電子商務(wù)的基本功能二、電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付電子帳戶電子帳戶服務(wù)傳遞服務(wù)傳遞意見征詢意見征詢交易管理交易管理電子商務(wù)可利用ISP(Inte

8、rnet服務(wù)提供商)或憑借企業(yè)的Web服務(wù)器，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)播各類商業(yè)信息。電子商務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付電子帳戶電子帳戶服務(wù)傳遞服務(wù)傳遞意見征詢意見征詢交易管理交易管理電子商務(wù)可在網(wǎng)上提供多種方便的異地咨詢和洽談手段，它超越了人們面對面交流的限制。電子商務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽

9、談網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付電子帳戶電子帳戶服務(wù)傳遞服務(wù)傳遞意見征詢意見征詢交易管理交易管理電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送網(wǎng)上的訂購，實現(xiàn)網(wǎng)上訂購。利用網(wǎng)上訂購，企業(yè)的銷售活動可以得到密切跟蹤，經(jīng)營管理活動會更加迅捷、有效。電子商務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付電子帳戶電子帳戶服務(wù)傳遞服務(wù)傳遞意見征詢意見征詢交易管理交易管理電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)是在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易?？蛻艉蜕碳抑g，可使用智能卡、電子

10、資金轉(zhuǎn)賬、信用卡賬戶、電子現(xiàn)金、電子錢包以及電子支票等，通過銀行實施網(wǎng)上支付。電子商務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付電子帳戶電子帳戶服務(wù)傳遞服務(wù)傳遞意見征詢意見征詢交易管理交易管理網(wǎng)上支付必需要有電子金融來支持，電子帳戶管理是網(wǎng)上金融管理最基本的組成部分。電子商務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽

11、談網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付電子帳戶電子帳戶服務(wù)傳遞服務(wù)傳遞意見征詢意見征詢交易管理交易管理對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。電子商務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付電子帳戶電子帳戶服務(wù)傳遞服務(wù)傳遞意見征詢意見征詢交易管理交易管理電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。電子商務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ)

12、電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付電子帳戶電子帳戶服務(wù)傳遞服務(wù)傳遞意見征詢意見征詢交易管理交易管理交易管理包括人、財、物，以及企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者、企業(yè)和政府及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)與管理，因此，交易管理實際上是涉及商務(wù)活動全過程的管理。電子商務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ) 二二 電子商務(wù)的基本組成要素電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)是連接電子商務(wù)系統(tǒng)各要素的紐帶，是開展電子商務(wù)活動的中心，它包括：互聯(lián)網(wǎng)（Internet）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intra

13、net）企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）電子商務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ) 二二 電子商務(wù)的基本組成要素電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)用戶是指連接在互聯(lián)網(wǎng)上的個人和法人，它們構(gòu)成電子商務(wù)交易的主體。網(wǎng)絡(luò)用戶電子商務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ) 二二 電子商務(wù)的基本組成要素電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場是提供給買賣雙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易平臺的電子場所。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶電子商務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ) 二二 電子商務(wù)的基本組成要素電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)銀行又稱網(wǎng)上銀行、在線銀行，是指銀行利用 Int

14、ernet 技術(shù)，通過Internet 向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ) 二二 電子商務(wù)的基本組成要素電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)物流配送中心是指接受買賣雙方的委托，組織運(yùn)送網(wǎng)上無法直接傳遞的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，直到將商品送到消費(fèi)者手中。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心電子商務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ) 二二 電子商務(wù)的基本組成要素電

15、子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心認(rèn)證中心認(rèn)證中心是法律承認(rèn)授權(quán)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。它是不直接從電子商務(wù)交易中獲利的第三方機(jī)構(gòu)。電子商務(wù)機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ) 二二 電子商務(wù)的基本組成要素電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心認(rèn)證中心電子商務(wù)系統(tǒng)實際是信息流、物質(zhì)流、資金流三位一體的一個統(tǒng)一整體。電子商務(wù)的基本組成要素也是構(gòu)成本書的主要內(nèi)容。電子商務(wù)四四 電子商務(wù)電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響對社會經(jīng)濟(jì)的影響 機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響電子商務(wù)改變了商務(wù)活動的方式電子商務(wù)改變了商務(wù)活動的方式電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)方式電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)方式電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務(wù)對傳統(tǒng)行業(yè)帶來了一場革命電子商務(wù)對傳統(tǒng)行業(yè)帶來了一場革命電子商務(wù)帶來了一個全新的金融業(yè)電子商務(wù)帶來了一個全新的金融業(yè)電子商務(wù)改變了政府的行為方式電子商務(wù)改變了政府的行為方式電子商務(wù)效果評價說出我國電子商務(wù)發(fā)展的兩個特點電子商務(wù)課堂小結(jié) 了解電子商務(wù)發(fā)展的特點和電子商務(wù)的功能，有利于同學(xué)們對電子商務(wù)技能的掌握。電子商務(wù)作業(yè)布置學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)P204 多項選擇題電子商務(wù)