《電子商務(wù)導(dǎo)論第1章電子商務(wù)概述.pptx》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《電子商務(wù)導(dǎo)論第1章電子商務(wù)概述.pptx（43頁珍藏版）》請在匯文網(wǎng)上搜索。

1、第1章 電子商務(wù)概述,電子商務(wù)導(dǎo)論,電子商務(wù)導(dǎo)論,Page 2,本章學(xué)習(xí)目的,了解電子商務(wù)的概念和內(nèi)涵,1,掌握電子商務(wù)的概念模型,2,理解電子商務(wù)的本質(zhì)特性和分類,3,了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展,4,掌握電子商務(wù)的基本功能與交易功能,5,Page 3,導(dǎo)入案例 ：2016中國電商消費行為報告,2017年1月12日，京東聯(lián)合21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院重磅發(fā)布2016中國電商消費行為報告，報告指出，一線城市電子商務(wù)消費已經(jīng)超越發(fā)達(dá)國家，形成自己獨特的模式，二線城市消費理念逐漸走向成熟，中西部地區(qū)的新興消費階層也在不斷崛起。電子商務(wù)用戶消費總體趨向健康理性，品質(zhì)越來越受關(guān)注。,2016年，我國電子商務(wù)交易市

2、場規(guī)模穩(wěn)居全球第一，電子商務(wù)交易額超過20萬億元，占社會消費品零售總額的比重超過10%。2017年上半年，全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)3.1萬億元，同比增長33.4%。消費升級趨勢明顯，服務(wù)消費、智能消費、綠色消費快速發(fā)展。,Page 4,Page 5,第1章 電子商務(wù)概述,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展,1.3 電子商務(wù)的功能,Page 6,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,1.1.1 電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵1.1.2 電子商務(wù)的概念模型1.1.3 電子商務(wù)的分類,Page 7,1.1.1 電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵 1.政府組織的定義 （1）歐洲議會的定義 歐洲議會在“歐洲

3、電子商務(wù)發(fā)展倡議”中給出的定義是：電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,Page 8,1.1.1 電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵 1.政府組織的定義 （2）美國政府的定義 美國政府在全球電子商務(wù)綱要中指出: 電子商務(wù)是指通過Internet進(jìn)行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將會涉及全球各國。,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,Page 9,1.政府組織的定義 （3）世界貿(mào)易組織的定義 世界貿(mào)易組織(WTO：World Trade Organization)認(rèn)為，電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行貨物和服務(wù)的生產(chǎn)、銷售、買賣和傳遞。這一定義奠定了

4、審查與貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也就是繼承關(guān)貿(mào)總協(xié)定(GATT：General Agreement on Tariffs and Trade)的多邊貿(mào)易體系框架。 政府組織在界定電子商務(wù)時，側(cè)重于從宏觀方面、電子商務(wù)行業(yè)含義以及電子商務(wù)對于經(jīng)濟(jì)社會的宏觀影響。,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,2.企業(yè)的定義 （1）IBM的定義 美國IBM公司提出了電子商業(yè)（E-business）的概念，電子商業(yè)是利用Internet和www技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動，這些商業(yè)活動可以在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間或企業(yè)與顧客之間進(jìn)行，也可以在全世界各國企業(yè)之間或企業(yè)與消費者之間開展。,電子商務(wù)=Web+IT+Busine

5、ss,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,2.企業(yè)的定義 （2）HP的定義 美國HP公司提出了電子化世界的概念，HP公司認(rèn)為：“電子商務(wù)是通過電子化的手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式?！?企業(yè)在界定電子商務(wù)時，側(cè)重于從微觀方面、企業(yè)經(jīng)營管理角度來給電子商務(wù)下定義。,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,（1）瑞維卡拉科塔等學(xué)者的定義 電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求，這一概念也用于通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,3.專家、學(xué)者的定義,（2）中國電子商務(wù)研究專家王可的定義 王可從

6、過程角度將電子商務(wù)定義為：“在計算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程?！?專家、學(xué)者們側(cè)重于從電子商務(wù)運用的技術(shù)，以及對于政府、企業(yè)和消費者的影響等方面界定電子商務(wù)。,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,3.專家、學(xué)者的定義,4、EC與EB的區(qū)別,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,Page 15,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,5、電子商務(wù)的內(nèi)涵,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,（1）前提電子（2）核心人 市場市場需求（3）基礎(chǔ) 人才復(fù)合型 技術(shù)電子工具（4）對象商貿(mào)活動（5）目標(biāo)全球商業(yè)體系,6、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,（1）

7、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運作過程不同；（2）傳統(tǒng)商務(wù)中制造商是商務(wù)中心，而在電子商務(wù)環(huán)境下銷售商則是商務(wù)的主體；（3）電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的商品流轉(zhuǎn)機(jī)制不同；（4）電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和商品范圍不同。,思考題,【問題：為什么電子商務(wù)不能取代傳統(tǒng)商務(wù)形式？】,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,交易虛擬化,交易成本低,交易效率高,交易全球化,（1）,（2）,（3）,（4）,7、電子商務(wù)的本質(zhì)特征,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,【問題：在虛擬環(huán)境下開展的電子商務(wù)活動，交易雙方有時難以確定對方的真實身份，為什么還會進(jìn)行網(wǎng)上交易？作為消費者的我們?yōu)槭裁丛敢饩W(wǎng)上購物？ 】,1.1 電子商務(wù)的基

8、本概念及分類,1.1.2 電子商務(wù)的概念模型,交易主體,交易事務(wù),電子市場,商流物流資金流信息流,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,按照交易主體分類,企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)B2C（Business to Customer）,企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（Business to Business）,消費者與消費者之間的電子商務(wù)C2C（Customer to Customer）,企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G（Business to Government）,消費者與政府之間的電子商務(wù)C2G（Customer to Government ）,1.1.3電子商務(wù)的分類,1.1 電子商務(wù)的基本概念

9、及分類,基本電子商務(wù)模式的衍生,1.C2B電子商務(wù)模式 2.B2B2C電子商務(wù)模式 3.B2B2B電子商務(wù)模式 4.O2O電子商務(wù)模式,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,Page 24,B2B2C 電子商務(wù)模式,按照商務(wù)活動的性質(zhì)分類,間接電子商務(wù)不完全電子商務(wù),直接電子商務(wù)完全電子商務(wù),1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,1.1.3電子商務(wù)的分類,按照使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類,基于EDI的電子商務(wù),基于Internet的電子商務(wù),基于Intranet的電子商務(wù),1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,基于移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù),1.1.3電子商務(wù)的分類,Page 27,EDI電子商務(wù)、Internet電子商

10、務(wù)和Intranet電子商務(wù)的關(guān)系,1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類,Page 28,1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展,1.2.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生1.2.2 電子商務(wù)發(fā)展的兩個階段1.2.3 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.2.4 電子商務(wù)發(fā)展趨勢,1.2.1電子商務(wù)的產(chǎn)生 產(chǎn)生于1839年電報出現(xiàn) 產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代,VAN20世紀(jì)60年代,廣義,狹義,1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展,1839年電報,電話,傳真,互聯(lián)網(wǎng),無線網(wǎng),哪種工具費用低？覆蓋范圍大？,商務(wù)活動中電子工具的變遷,1.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展 1. 電子商務(wù)得以發(fā)展的條件 （1）計算機(jī)的廣泛應(yīng)用 （2） 網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟 （3）信用卡的普

11、及應(yīng)用 （4）各類安全交易協(xié)議的制定 （5）政府的支持和推動,1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展,2. 電子商務(wù)發(fā)展的兩個階段 （1）基于EDI 的電子商務(wù) 20世紀(jì)60年代20世紀(jì)90年代初 EDI（Electronic Data Interchange）：是將業(yè)務(wù)文件按一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺計算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_計算機(jī)上去的電子傳輸方法。 “無紙貿(mào)易”或“無紙交易”,標(biāo)準(zhǔn),問題：基于EDI的電子商務(wù)有何優(yōu)勢和不足？,1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展,（2）基于Internet的電子商務(wù) 20世紀(jì)90年代以來 優(yōu)勢：成本更低 覆蓋面更為廣泛 使用更靈活 功能更全面 問題: 基于Internet的電子商務(wù)是否

12、能完 全取代基于EDI的電子商務(wù)？為什么？,1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展,1.2.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 近年來，在全球經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)增長和互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)迅速普及的背景下，世界主要國家和地區(qū)的電子商務(wù)市場保持了高速增長態(tài)勢?？v觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面，美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力巨大，尤其是中國的電子商務(wù)是爆發(fā)增長態(tài)勢，目前，電子

13、商務(wù)交易規(guī)模穩(wěn)居全球第一，亞洲也成為全球電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)先地區(qū)。,1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展,1.2.4 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展,（1）電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng)（2）電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度（3）電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大（4）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點（5）移動電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域（6）線上線下融合,Page 36,1.3.1 電子商務(wù)的基本功能1.3.2 電子商務(wù)的服務(wù)功能,1.3 電子商務(wù)的功能,1.3.1 基本功能,電子商務(wù)基本功能,內(nèi)容管理Content Management,協(xié)同

14、處理Collaboration,交易服務(wù)Commerce Service,商務(wù)基本功能,信息Information,管理Management,服務(wù)Service,=,=,=,=,（也稱“3C”功能）,1.3 電子商務(wù)的功能,服務(wù)功能,廣告宣傳,咨詢洽談,網(wǎng)上訂購,電子支付,服務(wù)傳遞,意見征詢,交易管理,=,售前,=,=,=,售中,售后,全程,1.3 電子商務(wù)的功能,1.3.2 服務(wù)功能,小 結(jié),電子商務(wù)的概念及內(nèi)涵，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別，電子商務(wù)的分類，電子商務(wù)的本質(zhì)特性。電子商務(wù)得以產(chǎn)生的條件，電子商務(wù)發(fā)展的三個階段，電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。電子商務(wù)的基本功能及服務(wù)功能。,Page 3

15、9,習(xí) 題,1電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？并比較每個階段之間的特點。2基于Internet的電子商務(wù)是否能完全取代基于EDI的電子商務(wù)？為什么？3電子商務(wù)內(nèi)涵是什么？4試述電子商務(wù)的概念模型及其組成。5簡述電子商務(wù)的分類。6在虛擬環(huán)境下開展的電子商務(wù)活動，交易雙方有時難以確定對方的真實身份，為什么還會進(jìn)行網(wǎng)上交易？作為消費者的我們?yōu)槭裁丛敢饩W(wǎng)上購物？7登錄典型的電子商務(wù)網(wǎng)站，分析其體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪些服務(wù)功能，是如何體現(xiàn)的。,Page 40,能 力 拓 展,京東發(fā)布2016年財報，除了依舊保持高增速之外，最大的亮點就是2016年扭虧為盈，凈利潤為10億元人民幣，而在2015年虧損還是9億元人

16、民幣。這其實是可以看作京東整個發(fā)展史上的一個關(guān)鍵點，因為這意味著京東模式已經(jīng)完成基礎(chǔ)投入，進(jìn)入正向循環(huán)，盈利將會實現(xiàn)京東的更高速發(fā)展，而在三年之內(nèi)，為建立最大的線上超市奠定勝局。盡管10億元的盈利對于京東整個交易來說，只有0.9%的利潤率，似乎還很低。但這種從負(fù)到正的轉(zhuǎn)化意味還是非常深遠(yuǎn)的，一方面，證明了之前京東模式的正確性和之后的可持續(xù)發(fā)展性，另一方面，則證明了京東大規(guī)模投入的基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)告一段落，接下來將進(jìn)入到一個新的市場拓展階段。值得一提的是，京東過去12個月的自由現(xiàn)金流是156億元，較2015年同期增長121%，這就意味著京東在資金方面的儲備也在大幅上升，有助于京東接下來大規(guī)模投入到新業(yè)務(wù)之上。,Page 41,能 力 拓 展,京東的快速崛起，和消費升級風(fēng)口密不可分，自營快遞提供的良好購物體驗加正品保證的優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品，改變了中國電子商務(wù)低質(zhì)低價的歷史，開始進(jìn)入到了一個品質(zhì)時代。而隨著越來越多的人開始消費升級后，京東自然逐漸成為品質(zhì)電子商務(wù)的象征。京東以價值建設(shè)為核心不動搖的成功之道其實非常值得大家學(xué)習(xí)，盡管前期帶來了很大的虧損，但依舊堅持到了建設(shè)成為自身壁壘的那一天，在強(qiáng)大競爭