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1、第2章 電子商務(wù)商業(yè)模式,電子商務(wù)導(dǎo)論,電子商務(wù)導(dǎo)論,Page 2,本章學(xué)習(xí)目的,了解商業(yè)模式及其要素,1,掌握B2B模式特點(diǎn)、交易過程及主要類型,2,掌握B2C模式及其特點(diǎn)、盈利模式,3,了解C2C模式及其特點(diǎn),4,了解O2O模式及其特點(diǎn),5,Page 3,導(dǎo)入案例 第四種模式,1999年3月10日，馬云在與來自16個省份的18位創(chuàng)業(yè)者在杭州的一間平房開始了新的創(chuàng)業(yè)。他們首先為這一站點(diǎn)取了一個全球性的名字阿里巴巴。馬云帶著他的同伴以每個月500塊錢的工資，每天16到18個小時(shí)的工作時(shí)間搭建著阿里巴巴。他們抓住商人最關(guān)心的焦點(diǎn)：買與賣，讓商人把求購及要銷售的商品信息免費(fèi)“貼”在阿里巴巴的網(wǎng)站上

2、，這樣很快引起一些商業(yè)企業(yè)的關(guān)注。一傳十，十傳百，越來越多的人聚集到他們的網(wǎng)站，阿里巴巴的會員迅速增加，同時(shí)網(wǎng)站上信息也以每天1 000條的速度在增加，活動范圍覆蓋到全球180個國家和地區(qū)。,互聯(lián)網(wǎng)的第四種模式,與雅虎門戶網(wǎng)站模式、亞馬遜B2C模式和Ebay的C2C模式一起，阿里巴巴這種為商人與商人之間（B2B）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)而服務(wù)的模式已被硅谷和互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資者稱為互聯(lián)網(wǎng)的第四種模式。,Page 4,Page 5,導(dǎo)入案例 第四種模式,亞洲的電子商務(wù)市場與歐美的電子商務(wù)市場有本質(zhì)的區(qū)別，亞洲電子商務(wù)市場主要在中小型企業(yè)，這一市場是“蝦米市場”。歐美的電子商務(wù)市場，特別是B2B模式則是針對大企業(yè)

3、的，大客戶才有大市場，可以被稱為“鯨魚市場”。兩種市場不可能用一樣的模式。阿里巴巴的模式和美國現(xiàn)有模式不同，中國其他的模式都能在美國找到，但阿里巴巴模式是海外沒有的，阿里巴巴是完全開放的，不是為特殊人群設(shè)計(jì)的，它非常簡單，用戶樂意用。阿里巴巴做出了第四種互聯(lián)網(wǎng)的模式。幫助中國的企業(yè)打開網(wǎng)絡(luò)未來之門,阿里巴巴的產(chǎn)品組合,Page 6,Page 7,第2章 電子商務(wù)商業(yè)模式,2.1 電子商務(wù)商業(yè)模式概述,2.2 B2B電子商務(wù)商業(yè)模式,2.3 B2C電子商務(wù)商業(yè)模式,2.4 C2C電子商務(wù)交易模式,2.5 O2O電子商務(wù)交易模式,Page 8,2.1 電子商務(wù)商業(yè)模式概述,2.1.1 商業(yè)模式及其

4、要素2.1.2 傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限2.1.3 電子商務(wù)商業(yè)模式及其類型,2.1.1 商業(yè)模式及其要素,1商業(yè)模式的含義 商業(yè)模式是指在特定的市場環(huán)境中，企業(yè)利用自身獨(dú)特的戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等核心資源，為企業(yè)及其他利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值并獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的經(jīng)濟(jì)邏輯架構(gòu)。,Page 9,2.1.1 商業(yè)模式及其要素,2商業(yè)模式的構(gòu)成要素商業(yè)模式的構(gòu)成要素包括定位業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵資源和能力盈利模式自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)企業(yè)價(jià)值,Page 10,2.1.2 傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限,1.傳統(tǒng)商業(yè)模式分銷渠道是傳統(tǒng)商業(yè)模式的重要組成元素之一，借助他人的渠道或分銷商體系進(jìn)行銷售和配送，是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代廠商完成價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)價(jià)值

5、增值的基本工具。2.傳統(tǒng)商業(yè)模式的局限 傳統(tǒng)商業(yè)模式在生產(chǎn)制造方面的弊端。 傳統(tǒng)商業(yè)模式在運(yùn)輸環(huán)節(jié)上的弊端。 傳統(tǒng)商業(yè)模式在成本上的不足。 傳統(tǒng)商業(yè)模式在銷售方面的不足。,Page 11,產(chǎn)品制造商,消費(fèi)者,批發(fā)商,零售商,分銷商,中介服務(wù)商,電子商務(wù)對流通環(huán)節(jié)的影響,2.1.3 電子商務(wù)商業(yè)模式及其類型,1.電子商務(wù)商業(yè)模式電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。,Page 13,2、電子商務(wù)模式類型,Page 14,Page 15,2、電子商務(wù)模式類型,（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Customer，B2C）（2）企業(yè)與企業(yè)之間

6、的電子商務(wù)（Business to Business，B2B）（3）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Customer to Customer，C2C）（4）線上線下電子商務(wù)（Online to Offline，O2O）,Page 16,2.2 B2B電子商務(wù)商業(yè)模式,2.2.1 B2B電子商務(wù)概述2.2.2 B2B電子商務(wù)的類型2.2.3 1688電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析,Page 17,2.2.1 B2B電子商務(wù)概述,1. B2B電子商務(wù)概念B2B（Business to Business）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業(yè)模式。它將企業(yè)

7、內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)，通過B2B網(wǎng)站或移動客戶端與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。,Page 18,2.2.1 B2B電子商務(wù)概述,2. B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢（1）降低采購成本（2）降低庫存成本（3）節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間（4）擴(kuò)大市場機(jī)會,Page 19,2.2.2 B2B電子商務(wù)的類型,根據(jù)B2B交易平臺構(gòu)建主體的不同，B2B電子商務(wù)可以分為：1.基于企業(yè)自有平臺的B2B基于企業(yè)自有平臺的B2B交易模式是一種以傳統(tǒng)企業(yè)為中心的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，也叫面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B網(wǎng)站。2.基于第三方平臺的B2B基于第三方中介網(wǎng)站的B2B交易是

8、指由第三方提供一個稱為B2B交易市場的電子商務(wù)交易服務(wù)平臺，交易雙方只要注冊成為該網(wǎng)站會員，就可以借助該平臺進(jìn)行交易，平臺的提供者并不參與交易，而是發(fā)揮中介服務(wù)作用。,Page 20,2.2.2 B2B電子商務(wù)的類型,1.基于企業(yè)自有平臺的B2B（1）面向下游企業(yè)的基于供應(yīng)商的B2B類似于B2C電子商務(wù)，主要是供應(yīng)商基于自有網(wǎng)站與其下游的企業(yè)用戶開展的以電子化分銷或網(wǎng)絡(luò)直銷為核心的各種商務(wù)活動。（2）面向上游企業(yè)的基于采購商的B2B采購商基于自有網(wǎng)站與其上游供應(yīng)商開展各種商務(wù)活動，即電子化采購或網(wǎng)絡(luò)采購活動。,Page 21,2.2.2 B2B電子商務(wù)的類型,2基于第三方平臺的B2B交易（1）

9、基于第三方平臺B2B構(gòu)成采購商供應(yīng)商第三方B2B中介網(wǎng)站認(rèn)證機(jī)構(gòu)物流配送中心網(wǎng)上銀行,Page 22,2.2.2 B2B電子商務(wù)的類型,2基于第三方平臺的B2B交易（1）B2B電子交易市場主要功能 提供供求信息服務(wù) 提供附加信息服務(wù) 提供電子目錄管理服務(wù) 提供與交易配套的服務(wù) 提供客戶關(guān)系管理功能 提供定價(jià)機(jī)制服務(wù) 提供供應(yīng)鏈管理服務(wù),Page 23,2.2.2 B2B電子商務(wù)的類型,2基于第三方平臺的B2B交易（3）第三方B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的分類 按照第三方B2B電子商務(wù)網(wǎng)站面向的行業(yè)范圍劃分，B2B交易市場可以進(jìn)一步劃分為：垂直B2B交易市場水平B2B交易市場 按照第三方B2B電子商務(wù)網(wǎng)站

10、的發(fā)展階段劃分，可以分為：第一代B2B電子商務(wù)第二代B2B電子商務(wù),Page 24,2.2.2 B2B電子商務(wù)的類型,Page 25,2.2.3 1688電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析,1688網(wǎng)站電子商務(wù)模式屬于第三方B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，可進(jìn)一步細(xì)化為水平B2B交易市場。商業(yè)模式定位為協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的買家和供應(yīng)商從事網(wǎng)上生意，業(yè)務(wù)系統(tǒng)可概括為通過經(jīng)營多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括促進(jìn)B2B國際和中國國內(nèi)貿(mào)易的網(wǎng)上交易市場、網(wǎng)上零售和支付平臺、網(wǎng)上購物搜索引擎，以及分布式的云計(jì)算服務(wù)，致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的網(wǎng)上交易渠道。,Page 26,阿里巴巴集團(tuán)產(chǎn)品組合,Page 27,2.2.3 1688電

11、子商務(wù)網(wǎng)站案例分析,關(guān)鍵資源和能力超前的電子商務(wù)意識和信息流所匯聚大量的市場供求信息，盈利模式阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)，增值服務(wù)一方面加強(qiáng)了這個網(wǎng)上交易市場的服務(wù)項(xiàng)目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現(xiàn)直接盈利。,Page 28,阿里巴巴的高速發(fā)展，得益于成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣，這些產(chǎn)品滿足了客戶的需求，為客戶帶來了利益，從而推動阿里巴巴自身的發(fā)展。,Page 29,2.3 B2C電子商務(wù)商業(yè)模式,2.3.1 B2C電子商務(wù)概述2.3.2 B2C的流程與B2C網(wǎng)站的基本功能2.3.3 B2C電子商務(wù)的盈利模式與成功的關(guān)鍵2.3.4 天貓商城電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析,Page

12、30,2.3.1 B2C電子商務(wù)概述,1B2C電子商務(wù)的含義B2C（Business to Customer）即企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、支付等。,Page 31,2.3.2 B2C的流程與B2C網(wǎng)站的基本功能,1B2C后臺管理流程和B2C網(wǎng)上購物流程,Page 32,2.3.2 B2C的流程與B2C網(wǎng)站的基本功能,2B2C網(wǎng)站的基本功能B2C網(wǎng)站的基本功能，包括前臺功能和后臺管理功能。（1）B2C網(wǎng)站的前臺功能 產(chǎn)品展示、會員中心、訂單服務(wù)、非會員購物

13、流程、新聞閱讀（2）B2C網(wǎng)站的后臺管理功能會員管理、產(chǎn)品管理、價(jià)格管理、文章管理、訂單管理、銷售統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析,Page 33,B2C網(wǎng)站構(gòu)成,Page 34,2.3.3 B2C電子商務(wù)的盈利模式與成功的關(guān)鍵,1B2C電子商務(wù)的主要盈利模式廣告費(fèi)交易費(fèi)產(chǎn)品租賃拍賣出租虛擬店鋪,Page 35,2.3.3 B2C電子商務(wù)的盈利模式與成功的關(guān)鍵,2B2C電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素解決物流問題誠信與安全保障特色經(jīng)營網(wǎng)站黏著度有效控制成本商業(yè)能力的合理應(yīng)用創(chuàng)造成功的網(wǎng)絡(luò)商店品牌,Page 36,2.3.4 天貓商城電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析,Page 37,2.3.4 天貓商城電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析,天

14、貓商城商業(yè)模式定位依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢資源，整合上萬家品牌商、生產(chǎn)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者打造網(wǎng)購一站式的服務(wù)天貓商城業(yè)務(wù)系統(tǒng)可概括為主要提供一個消費(fèi)者購物的平臺、一個廠家企業(yè)在線銷售的平臺，整合賣方和買方的資源，為消費(fèi)者打造一個方便、安全、有保障的購物環(huán)境。,Page 38,天貓商城關(guān)鍵資源和能力,關(guān)鍵資源和能力：提供了全面且低價(jià)的海量商品，整合了優(yōu)質(zhì)的商家，構(gòu)建了完善的購物保障體系、方便的付款方式、優(yōu)良的店鋪評價(jià)體系，以期為消費(fèi)者打造良好的購物體驗(yàn)。,Page 39,2.3.4 天貓商城電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析,盈利模式：商城收費(fèi)、廣告收入、關(guān)鍵詞競價(jià)收費(fèi)、附加軟件產(chǎn)品和服務(wù)收費(fèi)

15、、API平臺收入。與1688類似，因其服務(wù)平臺屬性，其現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)及狀況良好，凈利潤較高且呈現(xiàn)快速增長趨勢。以自己強(qiáng)大的市場份額和注冊用戶為依托，提供更加符合賣家要求的服務(wù)，充分挖掘了注意力經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，從很多環(huán)節(jié)實(shí)行收費(fèi)的模式，為其未來的盈利奠定了基礎(chǔ)。,Page 40,天貓開店,天貓開店準(zhǔn)入規(guī)則，天貓要求準(zhǔn)入品牌必須是國際及國內(nèi)知名品牌，有準(zhǔn)入品牌列表，所以如果要申請?zhí)熵垼枰ゲ樵円幌聹?zhǔn)入的品牌。1.天貓，10萬保證金（關(guān)店可退）、6萬/年平臺服務(wù)費(fèi)（年銷售額60萬以上即全部返還），其他各項(xiàng)工具軟件大概2W/每年，即綜合性給阿里18W左右的費(fèi)用。2.天貓國際，在品牌控制上相對薄弱，要求有海外

16、公司主體。,Page 41,團(tuán)隊(duì)建制：運(yùn)營、設(shè)計(jì)、文案策劃、客服。,Page 42,Page 43,2.4 C2C電子商務(wù)交易模式,2.4.1 C2C電子商務(wù)概述2.4.2 中國C2C電子商務(wù)市場現(xiàn)狀及趨勢2.4.3 淘寶網(wǎng)案例分析,Page 44,2.4.1 C2C電子商務(wù)概述,1C2C電子商務(wù)的含義C2C電子商務(wù)交易模式即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的個人交易。C2C電子商務(wù)具有以下幾個特點(diǎn)： 輔助性 節(jié)約性 繁雜性 創(chuàng)造性,2.4.3 淘寶網(wǎng)案例分析,Page 45,Page 46,2.4.3 淘寶網(wǎng)案例分析,淘寶網(wǎng)定位于C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺，其業(yè)務(wù)系統(tǒng)可概括為類似于現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的跳蚤市場，典型應(yīng)用是個人一手物品網(wǎng)上交易、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上二手交易等。關(guān)鍵資源和能力是由于有阿里巴巴這一強(qiáng)大的母公司，淘寶從開始就實(shí)行免費(fèi)政策，即在淘寶網(wǎng)上注冊開店不需要支付任何費(fèi)用。通過結(jié)合社區(qū)、江湖、幫派來增加網(wǎng)購人群的黏性，并且采用聚劃算團(tuán)購平臺不斷吸引客戶，滿足客戶的需求。,2.4.3 淘寶網(wǎng)案例分析,盈利模式淘寶旺鋪、直通車、鉆石展位、付費(fèi)技術(shù)服務(wù)等增值服務(wù)因其服務(wù)平臺屬性，其現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)及狀況良好