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1、關(guān)于超市員工績(jī)效考核方案 關(guān)于超市員工績(jī)效考核方案（一） （一） 目的 1、 全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效，促進(jìn)管理規(guī)范化、提高對(duì)人的管理水平； 2、 促進(jìn)上下級(jí)之間的相互了解以及對(duì)工作表現(xiàn)的雙向、正面溝通； 3、 作為培養(yǎng)員工的有效工具，幫助員工的改進(jìn)和發(fā)展，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率； 4、 鼓勵(lì)員工的工作情緒，有效改進(jìn)員工工作績(jī)效； 5、 發(fā)掘員工潛力，幫助員工成功與發(fā)展。 （二） 績(jī)效評(píng)估原則 1、客觀公正： 各考核執(zhí)行人員對(duì)所屬員工之工作評(píng)價(jià)，應(yīng)盡可能用數(shù)字化指標(biāo)來衡量工作成果及進(jìn)步成長(zhǎng)狀況，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，以免造成不公平現(xiàn)象。 2、公平： 對(duì)所有員工的評(píng)估總體

2、保持平衡，既討論員工優(yōu)點(diǎn)，也對(duì)缺點(diǎn)提出期望。 3、雙向溝通： 向員工表達(dá)其工作對(duì)公司的影響，對(duì)其工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，同時(shí)鼓勵(lì)員工表達(dá)自己的想法。 4、認(rèn)真負(fù)責(zé)： 評(píng)估關(guān)系到員工的發(fā)展，能體現(xiàn)管理人員對(duì)員工個(gè)人發(fā)展的投入和重視。 5、尊重差異： 評(píng)估有可能雙方意見不一，允許相互表達(dá)，關(guān)注未來，主要對(duì)下一階段的工作目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。 6、尊重及保密： 尊重員工的隱私權(quán)，只限本人和上級(jí)主管知道評(píng)估內(nèi)容。 （三）適用范圍、評(píng)估類型及時(shí)間 1、 適用范圍：績(jī)效評(píng)估范圍為華北區(qū)全體正式員工； 2、 年/半年/季/月度績(jī)效評(píng)估： 1） 年度評(píng)估 職能部室、配送中心人員：針對(duì)員工去年全年的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果作為職務(wù)、

3、崗位、薪酬調(diào)整依據(jù)，適用于公司所有正式員工，每年1次，于1月份進(jìn)行； 2） 半年度評(píng)估 門店組長(zhǎng)級(jí)（含）以上管理人員：針對(duì)員工上半年的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放、職務(wù)、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于綜、標(biāo)超門店組長(zhǎng)級(jí)（含）以上管理人員，每年2次，1月、7月進(jìn)行； 3） 季度評(píng)估 綜超門店員工：針對(duì)員工上季度的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放、職務(wù)、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于綜超門店所有正式員工（包括防損員），每季度1次，于1月、4月、7月、10月進(jìn)行； 4） 月度評(píng)估 標(biāo)超門店員工：針對(duì)員工上月的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放、職務(wù)、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于標(biāo)超門店所有正式員

4、工（含防損員），每月1次。 3、 年終績(jī)效評(píng)估 1） 職能部室、配送中心人員 1月進(jìn)行的年度績(jī)效評(píng)估視同年終績(jī)效評(píng)估，結(jié)果同時(shí)作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)； 2） 門店組長(zhǎng)級(jí)（含）以上管理人員 1月進(jìn)行的下半年度績(jī)效評(píng)估視同年終績(jī)效評(píng)估，結(jié)果同時(shí)作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)； 3） 綜超門店員工 以該員工上年4個(gè)季度績(jī)效評(píng)估的平均分作為年終績(jī)效評(píng)估的成績(jī)，即年終績(jī)效評(píng)估成績(jī)=（1季度成績(jī)+2季度成績(jī)+3季度成績(jī)+4季度成績(jī)）/4，結(jié)果作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)； 4） 標(biāo)超門店員工 以該員工上年12個(gè)月績(jī)效評(píng)估的平均分作為年終績(jī)效評(píng)估的成績(jī)，即年終績(jī)效評(píng)估成績(jī)=（1月成績(jī)+2月成績(jī)+12月成績(jī)）/12，結(jié)果作

5、為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。 4、 轉(zhuǎn)正評(píng)估：新員工入職后試用期滿，由直接上級(jí)根據(jù)其試用表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，以決定是否正式錄用。對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；試用期滿仍需進(jìn)一步考核的，在不違反勞動(dòng)政策的前提下，可適度延遲轉(zhuǎn)正（最長(zhǎng)不得超過6個(gè)月）。門店見習(xí)管理人員轉(zhuǎn)正評(píng)估等級(jí)的結(jié)果，作為轉(zhuǎn)正后績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)，直到下一個(gè)評(píng)估周期為止。 5、 項(xiàng)目評(píng)估：項(xiàng)目完成后，由項(xiàng)目管理委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將作為年終評(píng)估的依據(jù)。 （四）績(jī)效管理規(guī)定 1、績(jī)效管理中各部門的職責(zé) （1）人力資源部在績(jī)效管理中的職責(zé)： 1）、配合公司經(jīng)營目標(biāo)分解工作，負(fù)責(zé)本部門工作目標(biāo)分解到崗位； 2）、擬定績(jī)效

6、管理制度、實(shí)施方案，根據(jù)各部門要求，設(shè)計(jì)、試用、改進(jìn)和完善不同績(jī)效評(píng)估模式下的考核標(biāo)準(zhǔn)； 3）、在本部門認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的績(jī)效管理制度，以起到示范作用； 4）、組織宣傳企業(yè)員工的績(jī)效管理制度，說明貫徹該項(xiàng)制度的重要意義、目的、方法和要求，并對(duì)實(shí)施考核人員進(jìn)行培訓(xùn)； 5）、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、支持各部門按計(jì)劃實(shí)施績(jī)效考核工作； 6）、及時(shí)收集績(jī)效考核信息，包括存在的問題、難點(diǎn)、批評(píng)和建議，記錄和積累有關(guān)資料，并整理和分析，提出改進(jìn)方案和措施，定期編寫績(jī)效分析報(bào)告； 7）、根據(jù)考核結(jié)果，計(jì)算績(jī)效工資和其他結(jié)果運(yùn)用； 8）、負(fù)責(zé)所有績(jī)效管理資料的歸檔。 （2）各部門在績(jī)效管理中的職責(zé)： 1）、配合公司經(jīng)營目標(biāo)分

7、解工作，負(fù)責(zé)本部門工作目標(biāo)分解到崗位； 2）、負(fù)責(zé)實(shí)施本部門的績(jī)效考核工作，并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)； 3）、向人力資源部反饋本部門對(duì)目標(biāo)績(jī)效管理系統(tǒng)各方面的意見和建議。 （3）、公司高層在績(jī)效管理中的職責(zé)： 1）、負(fù)責(zé)經(jīng)營目標(biāo)分解工作的組織、實(shí)施和審定； 關(guān)于超市員工績(jī)效考核方案（二） 為鼓舞超市一線人員工作熱情，提高工作績(jī)效，促進(jìn)超市商品的銷售，更好的體現(xiàn)員工的自身價(jià)值，提高服務(wù)質(zhì)量。超市將試運(yùn)行“員工績(jī)效考核”方案，其具體考核辦法如下：按100分計(jì)算。 一、銷售任務(wù)20% 其中包括：月銷售額、季度銷售額。此項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)列為基本分?jǐn)?shù)。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1.未完成預(yù)定銷售額80%給分 2.完成預(yù)定銷售額10

8、0%給分3.超額完成每增加10%的銷售額，給分標(biāo)準(zhǔn)加1分。 二、工作能力40% 其中包括：專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃能力、綜合分析能力、溝通能力、創(chuàng)新能力。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 專業(yè)知識(shí)（8分）：1.熟練地掌握所銷售商品的相關(guān)知識(shí)及市場(chǎng)營銷知識(shí)。 （6分）：2.可簡(jiǎn)單說出銷售商品的相關(guān)知識(shí)。 （4分）：3.對(duì)銷售商品不了解，無法說出其商品相關(guān)知識(shí)。 計(jì)劃能力（8分）：1.對(duì)工作任務(wù)、時(shí)間及相關(guān)資源能進(jìn)行合理的安排。 （6分）：2.對(duì)工作內(nèi)容理解不足，不能合理安排時(shí)間及人員。 （4分）：3.沒有計(jì)劃安排工作，工作沒有頭緒。 綜合分析能力（7 分）：1.能迅速、準(zhǔn)確判斷問題根本所在，快速解決問題。 （5分）：2.通過

9、分析、思考能較快看到問題根本，一般比較準(zhǔn)確。 （3分）：3.不擅于找到問題分關(guān)鍵點(diǎn)，需要經(jīng)常請(qǐng)示才能解決問題。 溝通能力（10分）：1.清楚地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并能有效地引起他人的注意，能夠根據(jù)他人的回應(yīng)來調(diào)整自己的發(fā)言，愿意與不同意見進(jìn)行交流。認(rèn)真傾聽他人的發(fā)言，并用表情、視線或其他方式對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)做出回應(yīng)，能夠準(zhǔn)確地把握對(duì)方的主要意思。對(duì)沒有聽清楚地話能夠進(jìn)行確認(rèn)或給予反饋。 （8分）：2.比較清楚地稱述自己的觀點(diǎn)，能注意到他人的反應(yīng)，很少注意與不同意見進(jìn)行交流。能夠認(rèn)真地聽他人發(fā)言，但很少給予反饋。 （6分）：3.不能清楚、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。只顧自己發(fā)言，很少在意他人的反應(yīng)，不主動(dòng)與他

10、人進(jìn)行交流。他人發(fā)言時(shí)東張西望，或者與他人小聲議論。對(duì)他人的發(fā)言很少給予反饋。 創(chuàng)新能力（7分）：1.思路活躍，經(jīng)常有意識(shí)地利用新知識(shí)和技術(shù)到工作中。 （5分）：2.能用有效的辦法使工作效率更快。 （3分）：3.需要指導(dǎo)才能完成工作。 三、工作態(tài)度40% 其中包括：紀(jì)律性、責(zé)任心、主動(dòng)性、合作性。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 紀(jì)律性（10分）：自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 責(zé)任心（10分）：能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心交付工作。 主動(dòng)性（10分）：自覺完成工作任務(wù)。 合作性（10分）：能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，在與他人合作中尋求高效的工作效率。 實(shí)際考核情況評(píng)分由考核人根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)考核及日常評(píng)估劃分。 關(guān)于超市員工績(jī)效考核方案（三）

11、一、績(jī)效考核的目的 1.不斷提高公司的經(jīng)營管理水平，使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，達(dá)到企業(yè)員工的雙贏工作。 2.加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)。 3.不斷提高員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性。 4.建立以部門、班組長(zhǎng)為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效創(chuàng)優(yōu)的團(tuán)隊(duì)。 5.通過考核結(jié)果的合理應(yīng)用（獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整，精神獎(jiǎng)勵(lì)等），營造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。 二、績(jī)效考核的原則 1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。 2.定期化和制度化原則：績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行?？?jī)效考核部是本制度執(zhí)行的管理部

12、。 （1）公司對(duì)員工的考核采用每4個(gè)月考核的方法。 （2）績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行。績(jī)效部門負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。 3.百分制原則：公司對(duì)員工的考核采用百分制的方法。 4.靈活性原則：公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核的重點(diǎn)不同，所占分值比例各為50%。 定量考核： A.管理：部門重點(diǎn)工作，完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營所需隨時(shí)增加的工作。 B.員工：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作，工作業(yè)績(jī)。 定性考核：勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)質(zhì)量，盤點(diǎn)工作，知識(shí)考核 三、考核內(nèi)容及適用對(duì)象 1.考

13、核內(nèi)容指業(yè)績(jī)（定量）考核，業(yè)績(jī)考核周期為月度考核。 2.考核適用于正式員工（不含促銷員、導(dǎo)購員）。 3.新到職員工從次月參加業(yè)績(jī)考核，中途離職（自動(dòng)離職或被辭退）工作未滿月者當(dāng)月不參與考核。 4.內(nèi)部調(diào)動(dòng)者按照所在部門工作時(shí)間長(zhǎng)短來劃分，以調(diào)入時(shí)間超過半月的工作單位業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)，反之按調(diào)出單位當(dāng)月業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。 四、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)/權(quán)重比例/考核范圍/計(jì)算公式 1.參與業(yè)績(jī)考核部分工資比例： 按參與考核員工崗位工資的10%進(jìn)行考核（如員工的月工資為800元，其浮動(dòng)工資為80元即800元10%=80元；如領(lǐng)班的月工資為1000元，其浮動(dòng)工資為100元即1000元10%=100元；如主管的月工資為1500元

14、，其浮動(dòng)工資為150元即1500元10%=150元；如經(jīng)理的月工資為20XX元，其浮動(dòng)工資為200元即20XX元10%=200元） 2.業(yè)績(jī)考核部分的銷售、毛利、費(fèi)用、營業(yè)外收入、商品損耗率以財(cái)務(wù)預(yù)算為依據(jù)定量考核。根據(jù)部門經(jīng)營特性和崗位職責(zé)分工，詳細(xì)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、權(quán)重占比、考核指標(biāo)。 五、考核時(shí)間及相關(guān)制度 1.考核采取4個(gè)月考核一次，每年3、7、11月為考核時(shí)間。 2.考核達(dá)到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級(jí)工資，考核達(dá)到6084分保持原工資不變，沒達(dá)到60分將降一級(jí)工資。 3.本考核實(shí)行的同時(shí)取消年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金根據(jù)效益另行處理。 4.本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績(jī)突出可跳級(jí)上

15、升。 5.職業(yè)生涯：職員付柜臺(tái)長(zhǎng)柜臺(tái)長(zhǎng)科長(zhǎng)組長(zhǎng)主管付理部門經(jīng)理總監(jiān)副經(jīng)理總經(jīng)理工資等級(jí)為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20XX、2500； 六、業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) 1.綜合達(dá)成率為部門員工承擔(dān)的考核指標(biāo)實(shí)際達(dá)成率*對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例相加之和。 2.業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲與員工績(jī)效工資收入掛勾，原則是員工只獎(jiǎng)不罰，主管級(jí)以上人員按業(yè)績(jī)考核實(shí)際綜合達(dá)成率實(shí)施獎(jiǎng)懲。 3.當(dāng)月業(yè)績(jī)考核指標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)懲在次月工資中體現(xiàn)，人力資源部于每月的20日下發(fā)各部門上月的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，如對(duì)考核結(jié)果有異議（因不可控等因素影響指標(biāo)達(dá)成），于25日前將部門意見匯總到人力資源部門，人資部門上

16、報(bào)總經(jīng)理或公司例會(huì)討論后下發(fā)最終獎(jiǎng)罰結(jié)果并執(zhí)行。 4.如全店未完成預(yù)算的GOP指標(biāo)，但部門或部組預(yù)算指標(biāo)超額完成可單計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)（另報(bào)），如全店完成預(yù)算的GOP指標(biāo)，但部門未完成預(yù)算指標(biāo)不參與獎(jiǎng)勵(lì)。 5.綜合達(dá)成率達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的則不獎(jiǎng)不罰。 6.獎(jiǎng)勵(lì)： 綜合達(dá)成率100%，每增加1%，獎(jiǎng)勵(lì)該浮動(dòng)權(quán)重額的10% 獎(jiǎng)勵(lì)舉例說明：假設(shè)A為實(shí)際綜合達(dá)成率 A.生鮮部某組的A=105%， 浮動(dòng)工資獎(jiǎng)懲比例=105%-100%=5% 若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元，則可得獎(jiǎng)金（150010%）5%*10=75元. B.其他人員的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方法同上。 7.處罰： 綜合達(dá)成率100%，每減少增加1%，扣減該浮動(dòng)權(quán)重額的5%。處罰扣款最高不超過個(gè)人浮 動(dòng)工資部分 處罰舉例說明：假設(shè)A為實(shí)際綜合達(dá)成率 A.生鮮部某組的A=90%， 浮動(dòng)工資獎(jiǎng)懲比例=100%-90%=10% 若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元，則扣款（150010%）10%*5=75元 B.其他人員的處罰計(jì)算方法同上。