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1、電子商務(wù)概論主講：呂運(yùn)朋教授Email:電話：13015521891第第1章章 電子商務(wù)綜述電子商務(wù)綜述n1.1 1.1 電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念n1.1.1電子商務(wù)的定義n目前為止，還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的、具有權(quán)威性的目前為止，還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的、具有權(quán)威性的表述。國(guó)內(nèi)外不少有關(guān)組織、專家從不同的角表述。國(guó)內(nèi)外不少有關(guān)組織、專家從不同的角度對(duì)電子商務(wù)下了定義，我們選取幾個(gè)有代表度對(duì)電子商務(wù)下了定義，我們選取幾個(gè)有代表性的來(lái)說(shuō)明：性的來(lái)說(shuō)明：n有加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義、全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GIIC）電子商務(wù)工作委員會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義、聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）對(duì)電

2、子商務(wù)的定義、IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義和其它電子商務(wù)的定義廣義和狹義的電子商務(wù)概念n廣義電子商務(wù)廣義電子商務(wù)即電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。即電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。電子工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話到互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)電子工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話到互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代系統(tǒng)，商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)、政府商務(wù)活代系統(tǒng)，商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)、政府商務(wù)活動(dòng)和個(gè)人商務(wù)活動(dòng)。其實(shí)質(zhì)是商務(wù)電子化，是一動(dòng)和個(gè)人商務(wù)活動(dòng)。其實(shí)質(zhì)是商務(wù)電子化，是一個(gè)由初級(jí)到高級(jí)、由局部到整體的過(guò)程。個(gè)由初級(jí)到高級(jí)、由局部到整體的過(guò)程。n n狹義電子商務(wù)狹義電子商務(wù)可定義為：在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)可定義為：在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商

3、務(wù)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具，從事以商品規(guī)則的人，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具，從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。其本質(zhì)交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。其本質(zhì)為電子化商務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的為電子化商務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動(dòng)對(duì)象聯(lián)系起來(lái)。動(dòng)對(duì)象聯(lián)系起來(lái)。1.1.2 電子商務(wù)的一般結(jié)構(gòu)框架電子商務(wù)的一般結(jié)構(gòu)框架國(guó)家國(guó)家政策政策 和和法律法律法規(guī)法規(guī)隱私電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)用（網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上娛樂(lè)、視頻點(diǎn)播等）一般業(yè)務(wù)服務(wù)層一般業(yè)務(wù)服務(wù)層（安全認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)等）消息消息/信息發(fā)布層信

4、息發(fā)布層EDI、E-mail、HTTP、HTML等網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層（Telecom、CableTV、Wireless、Internet等）技術(shù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 和和網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議協(xié)議n技術(shù)支持：n（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施n（2）多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳n（3）傳播消息和信息的基礎(chǔ)服務(wù)n（4）貿(mào)易的基礎(chǔ)服務(wù)n（5）電子商務(wù)應(yīng)用n政策、法律及隱私：國(guó)際、國(guó)家、稅收、隱私n1.1.3電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型交易主體交易主體交易事務(wù)交易事務(wù)電子交易市場(chǎng)電子交易市場(chǎng)物流、商流、物流、商流、資金流、信息流資金流、信息流n實(shí)體：企業(yè)、銀行、個(gè)人等各類參與者。n電子市場(chǎng)：電子商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所，各類交易、服務(wù)平臺(tái)。n交易事

5、務(wù)：指電子商務(wù)交易主體之間所從事的指電子商務(wù)交易主體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，例如：詢價(jià)、報(bào)價(jià)、具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，例如：詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)帳支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)取＾D(zhuǎn)帳支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)?。交易事?wù)主要包括：交易前的準(zhǔn)備，交易交易事務(wù)主要包括：交易前的準(zhǔn)備，交易磋商，合同與執(zhí)行，支付與清算等環(huán)節(jié)。磋商，合同與執(zhí)行，支付與清算等環(huán)節(jié)。n整個(gè)過(guò)程涉及四種基本的四種基本的“流流”物流、商流、資金流、信息流物流、商流、資金流、信息流n1.1.4電子商務(wù)的交換模型n1交換模型n（1）基本貿(mào)易處理過(guò)程n調(diào)研、估價(jià)、產(chǎn)品的組織與配送、支付和結(jié)算、鑒定。n（2）貿(mào)易背景處理n表現(xiàn)形式、合法性

6、的確認(rèn)、影響機(jī)制、解決糾紛。n2交易鏈的扁平化n生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者直接接觸機(jī)會(huì)和環(huán)境具備，減少了中間環(huán)節(jié)。n1.1.5電子商務(wù)的起源n電報(bào)、電話、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)處理（EDP）、文字處理（WP、WPS）、office、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、Internet、電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）、EC、ATM、POS機(jī)n實(shí)現(xiàn)BTOB、BTOC、CTOCnBTOG、GTOB等等。n1.1.6電子商務(wù)帶來(lái)的變革n數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化使經(jīng)濟(jì)從資本經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化，由工業(yè)化向信息化過(guò)度。n經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷環(huán)境變化n企業(yè)無(wú)論大小機(jī)會(huì)均等、格局重劃1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)n信息產(chǎn)業(yè)興起、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)起重要作用、

7、新的市場(chǎng)機(jī)制和規(guī)則。n產(chǎn)生電子商務(wù)的社會(huì)需求n技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的支持n政府的支持n全民的參與電子商務(wù)活動(dòng)n.購(gòu)物商場(chǎng)購(gòu)物商場(chǎng)/商店商店發(fā)卡公司發(fā)卡公司,銀行銀行,金融機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)CREDIT CARD1234 5678 90121234 5678 9012VALID FROMGOOD THRUXX/XX/XXXX/XX/XXPAUL FISCHERXX/XX/XXXX/XX/XXPAUL FISCHER廣告廣告承制廠商承制廠商指令指令 交貨交貨檢定貨檢定貨發(fā)貨單發(fā)貨單支付電子信息時(shí)代的購(gòu)物方式電子信息時(shí)代的購(gòu)物方式互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)短信短信電話電話傳真?zhèn)髡?.2.1電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì)n1信息經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程

8、n傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行：生產(chǎn)流通分配消費(fèi)n信息經(jīng)濟(jì)運(yùn)行：消費(fèi)需求管理生產(chǎn)流通分配消費(fèi)。消費(fèi)分配需求生產(chǎn)流通管理信息經(jīng)濟(jì)活動(dòng)n2信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生產(chǎn)和流通的特點(diǎn)n物流信息化管理、資金流信息化、以銷定產(chǎn)、庫(kù)存減少、數(shù)字商品信息化、產(chǎn)品個(gè)性化等。生產(chǎn)領(lǐng)域消費(fèi)領(lǐng)域商流人流（少）物流資金流信息流n3電子商務(wù)是信息經(jīng)濟(jì)的一部分n電子商務(wù)的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、網(wǎng)絡(luò)組建、虛擬企業(yè)等1.2.2國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化與電子商務(wù)n1信息化是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢(shì)n第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)林牧副漁等等n第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)、采礦、加工業(yè)、交通運(yùn)輸、建筑業(yè)等等n第三產(chǎn)業(yè)：商業(yè)、金融服務(wù)等n新興產(chǎn)業(yè)：信息產(chǎn)業(yè)（IT業(yè)）

9、、高新技術(shù)（大多與信息有關(guān)）等n2企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)n企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)化管理，采用ERP(企業(yè)資源計(jì)劃）、MRP(物料資源計(jì)劃）、MRPII(制造資源計(jì)劃）等等，建立企業(yè)的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)。n企業(yè)信息化的基本內(nèi)容包括以下層面。n（1）基礎(chǔ)層面n計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、服務(wù)器、客戶機(jī)及各類服務(wù)軟件、內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)等。n（2）組織層面nIT部門(mén)建立、職責(zé)權(quán)限確定、企業(yè)信息主管產(chǎn)生n（3）應(yīng)用層面n辦公自動(dòng)化交流、協(xié)同與合作、ERP、DSS（決策支持系統(tǒng)）、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化和信息化。n3金融電子商務(wù)是實(shí)施電子商務(wù)的保證n銀行電子化、期貨、證券、保險(xiǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、電子化。n涉及以下問(wèn)題：n（1）與相關(guān)企業(yè)、部門(mén)集成問(wèn)

10、題?；ヂ?lián)互通。n（2）各種現(xiàn)代化銀行金融支付工具和清算系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用。n（3）面向廣大客戶的電子化和自動(dòng)化銀行服務(wù)工具的發(fā)展n（4）面向客戶的銀行設(shè)備的更新和發(fā)展n（5）金融聯(lián)機(jī)服務(wù)的發(fā)展n（6）現(xiàn)代金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)的廣泛應(yīng)用n（7）銀行金融企業(yè)全能化和國(guó)際化的發(fā)展1.2.3電子商務(wù)的主要參與者n企業(yè)、個(gè)人、政府、信息服務(wù)、中介服務(wù)等等1.2.4各國(guó)政府對(duì)待電子商務(wù)的態(tài)度n美國(guó)制定5原則予以支持n新加波由政府控制給以支持1.2.5我國(guó)政府應(yīng)考慮的問(wèn)題n1政府業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型n2政策導(dǎo)向n3CA（認(rèn)證與安全）問(wèn)題1.2.6中介機(jī)構(gòu)n包括支付中介、信息服務(wù)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等n表1.1中介機(jī)構(gòu)列表中介機(jī)構(gòu)定義

11、及代表設(shè)備提供商計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)介入服務(wù)網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通等支付服務(wù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)化銀行網(wǎng)站及咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)建立及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布媒體Yahoo、msn等網(wǎng)上搜索百度、搜狗等等市場(chǎng)咨詢服務(wù)消費(fèi)調(diào)查、購(gòu)物指南等1.3電子商務(wù)的功能和效益n1.3.1電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的效益n1降低采購(gòu)價(jià)格n可以貨比三家、使用供應(yīng)鏈管理n2減少庫(kù)存和產(chǎn)品積壓n需要時(shí)采購(gòu)原材料、以銷定產(chǎn)，個(gè)性化產(chǎn)品n3縮短生產(chǎn)周期n4更有效的客戶服務(wù)n5降低價(jià)格n6新的銷售機(jī)會(huì)1.3.2電子商務(wù)是企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)n營(yíng)銷、策劃轉(zhuǎn)型。n企業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)利用Internet為基礎(chǔ)的現(xiàn)代電子信息手段對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的全面整合，以達(dá)到

12、增加價(jià)值、提高效率、降低成本、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。n電子商務(wù)是建立在企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)上，通過(guò)電子手段對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、服務(wù)以及人力資源等環(huán)節(jié)實(shí)行全方位控制。1.3.3電子商務(wù)是企業(yè)的一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型n電子商務(wù)應(yīng)該是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：它正在從包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和運(yùn)作、政府和社會(huì)組織的運(yùn)作模式、教育及娛樂(lè)方式等各方面改變著人類相互交往的方式和關(guān)于各種生活細(xì)節(jié)的思維、觀念。n電子商務(wù)系統(tǒng)即借助于電子信息技術(shù)參與和協(xié)助完成企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面和全部過(guò)程的電子信息系統(tǒng)。1.3.5電子商務(wù)的社會(huì)效益電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的影響無(wú)疑是巨大的n1全社會(huì)的增值n將改變商務(wù)活動(dòng)的方式、將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式、將

13、改變企業(yè)的生產(chǎn)方式、將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命、將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)、將轉(zhuǎn)變政府的行為。n2促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展n3新行業(yè)的出現(xiàn)nIT業(yè)、電子商務(wù)專營(yíng)業(yè)、信息化管理服務(wù)業(yè)等等1.4電子商務(wù)的模式nBTOBnBTOCnCTOCnBTOG1、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（Business to Business B to B）企業(yè)之間的電子商務(wù)指的是供求企企業(yè)之間的電子商務(wù)指的是供求企業(yè)或協(xié)作企業(yè)之間利用因特網(wǎng)和其他業(yè)或協(xié)作企業(yè)之間利用因特網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)交換信息，完成從訂貨到結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)交換信息，完成從訂貨到結(jié)算的全部交易過(guò)程，包括采購(gòu)商與供應(yīng)商全部交易過(guò)程，包括采購(gòu)商與供應(yīng)商的談判、訂

14、貨、簽約、接收發(fā)票和付的談判、訂貨、簽約、接收發(fā)票和付款，以及索賠處理，商品運(yùn)輸管理等?？?，以及索賠處理，商品運(yùn)輸管理等。就一個(gè)處于生產(chǎn)領(lǐng)域的商品生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就一個(gè)處于生產(chǎn)領(lǐng)域的商品生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，商務(wù)過(guò)程為：商務(wù)過(guò)程為：需求調(diào)查需求調(diào)查原材料采購(gòu)原材料采購(gòu)生產(chǎn)生產(chǎn)商品銷售商品銷售收收款款貨幣結(jié)算貨幣結(jié)算商品交割；商品交割；以電子查詢的形式進(jìn)行需求調(diào)查以電子查詢的形式進(jìn)行需求調(diào)查以電子單證以電子單證的形式調(diào)查原材料信息確定采購(gòu)方案的形式調(diào)查原材料信息確定采購(gòu)方案 生產(chǎn)生產(chǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式促進(jìn)商品銷售通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式促進(jìn)商品銷售以電子貨幣以電子貨幣的形式進(jìn)行資金接收的形式進(jìn)行資金接收同電子銀行進(jìn)

15、行貨幣結(jié)同電子銀行進(jìn)行貨幣結(jié)算算商品交割。商品交割。供供貨貨方方客客戶戶方方詢價(jià)詢價(jià)報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)定購(gòu)單定購(gòu)單定購(gòu)單應(yīng)答定購(gòu)單應(yīng)答定購(gòu)單變更請(qǐng)求定購(gòu)單變更請(qǐng)求運(yùn)輸說(shuō)明運(yùn)輸說(shuō)明發(fā)貨通知發(fā)貨通知收貨通知收貨通知匯款通知匯款通知發(fā)票發(fā)票 B to B網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程n2、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（Business to Consumer BtoC）n企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)基企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)基本上就是網(wǎng)上銷售，這是人們最本上就是網(wǎng)上銷售，這是人們最熟悉的一種電子商務(wù)形式。熟悉的一種電子商務(wù)形式。消消費(fèi)費(fèi)者者網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店配送公司配送公司Internet訂貨支付信

16、息訂貨支付信息購(gòu)貨確認(rèn)信息、收貨信購(gòu)貨確認(rèn)信息、收貨信息息交貨交貨 用戶簽收用戶簽收送貨信息送貨信息訂貨訂貨/支支付信息付信息確認(rèn)訂貨并確認(rèn)訂貨并發(fā)貨發(fā)貨B to C電子商務(wù)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)3、C to C（Consumer to Consumer）個(gè)人對(duì)個(gè)人消費(fèi)者）個(gè)人對(duì)個(gè)人消費(fèi)者c to c的電子商務(wù)基本等同于電子拍賣，的電子商務(wù)基本等同于電子拍賣，它利用互聯(lián)網(wǎng)的特性將參加競(jìng)拍的消費(fèi)它利用互聯(lián)網(wǎng)的特性將參加競(jìng)拍的消費(fèi)者聚集起來(lái)，各競(jìng)價(jià)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自由出者聚集起來(lái)，各競(jìng)價(jià)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自由出價(jià)，在最后的時(shí)間底限出價(jià)最高者即為價(jià)，在最后的時(shí)間底限出價(jià)最高者即為該商品的最終競(jìng)買成功

17、者。該商品的最終競(jìng)買成功者。4、C to G/B to G（Consumer to Government/Business to Government ）個(gè)人個(gè)人/企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)。就企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)。就是是“政府上網(wǎng)政府上網(wǎng)”，利用信息技術(shù)來(lái)改進(jìn)，利用信息技術(shù)來(lái)改進(jìn)政府的信息化水平，實(shí)現(xiàn)政府的信息化水平，實(shí)現(xiàn)“電子政府電子政府”。1.5電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段n1.5.1商情發(fā)布階段n1.5.2建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)n1.5.3在網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)交易活動(dòng)n1.5.4電子商務(wù)的運(yùn)作規(guī)則1.6電子商務(wù)解決方案的核心問(wèn)題n1.6.1基礎(chǔ)設(shè)施n1.6.2企業(yè)的信息意識(shí)和觀念轉(zhuǎn)變n1.6.3安全n1.6.

18、4人才與教育1.7電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)1.美國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀與以展趨勢(shì)美國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀與以展趨勢(shì)*美 國(guó) 是 電 子 商 務(wù) 的 發(fā) 源 地；如：yahoo/amazon/ebay等；*美國(guó)政府的大力扶持政策密不可分的；*美國(guó)政府促使電子商務(wù)發(fā)展有五條原則：（1）私營(yíng)部門(mén)必須發(fā)揮主導(dǎo)作用的原則（2）政府應(yīng)該避免對(duì)電子商務(wù)限制不當(dāng)?shù)脑瓌t（3）為商業(yè)以展?fàn)I造合適環(huán)境的原則（4）政府必須認(rèn)清Internet特性的原則（5）Internet上電子商務(wù)應(yīng)該在全球范圍內(nèi)促進(jìn)的原則美國(guó)政府相關(guān)的政策n美國(guó)政府為了促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，在稅收、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、交易安全與知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面制定了一系列相關(guān)的政策：n（1）關(guān)

19、稅和稅收n（2）電子支付系統(tǒng)n（3）電子商務(wù)通則n（4）保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)n（5）隱私權(quán)n（6）安全n（7）電信基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)n（8）內(nèi)容n（9）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.歐洲各國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)歐洲各國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)n歐洲對(duì)移動(dòng)電話（mobile)的“M-commerce”移動(dòng)商務(wù)才代表著電子商務(wù)的未來(lái)。移動(dòng)上網(wǎng)的發(fā)展，其手持電話擁有率的增長(zhǎng)十分迅速。n歐洲各國(guó)為了發(fā)展電子商務(wù)，早就制定了電子商務(wù)以展戰(zhàn)略，其內(nèi)容為：n（1）未雨綢繆，積極準(zhǔn)備。n（2）積極開(kāi)放電信市場(chǎng)。除語(yǔ)音、傳真外，還多媒體、移動(dòng)辦公、虛擬銀行、自動(dòng)付款、電子商務(wù)、電視會(huì)議、娛樂(lè)等 （3）制定電子歐洲計(jì)劃。3.亞洲各國(guó)電子商

20、務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)亞洲各國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)n電子商務(wù)發(fā)展較好的國(guó)家主要是日本和韓國(guó)。新加坡、印度、馬來(lái)西亞、韓國(guó)、新加坡和菲律賓5個(gè)國(guó)家制定了規(guī)范的電子商務(wù)法律4 我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)n（1）電子商務(wù)的發(fā)展深度將進(jìn)一步拓展n（2）中國(guó)電子商務(wù)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。n（3）電子商務(wù)網(wǎng)站將也會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮。n（4）行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展主流 （5）電子商務(wù)將催生新行當(dāng)eASP（EB應(yīng)用服務(wù)商，）我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展面臨的問(wèn)題與對(duì)策n（1）我國(guó)電子商務(wù)虛擬市場(chǎng)還未充分發(fā)展；nISP，接入服務(wù)商；ICP，信息服務(wù)商n速度太慢、收費(fèi)太高（2）中小型企業(yè)上網(wǎng)還存在許多困難；上網(wǎng)資費(fèi)太高和速度太慢n電子商務(wù)的應(yīng)用，企業(yè)上網(wǎng)問(wèn)題（3）電子商務(wù)環(huán)境還不夠完善n電子支付體系的政策、法規(guī)還沒(méi)有完善。謝謝本章結(jié)束