《02_02_02淘寶大學(xué)_網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才_(tái)第1章_電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述2 .pptx》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《02_02_02淘寶大學(xué)_網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才_(tái)第1章_電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述2 .pptx（34頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、20112012史上最完整的淘寶大學(xué)課件第1章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述1.2 網(wǎng)絡(luò)零售概論1.1 電子商務(wù)簡(jiǎn)介1.2 網(wǎng)絡(luò)零售概論本章大綱前言1.2.1 新商業(yè)文明1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨與網(wǎng)規(guī)1.2.3 網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別1.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用本節(jié)綱要1.2 網(wǎng)絡(luò)零售概論前言銷(xiāo)售實(shí)物商品銷(xiāo)售實(shí)物商品提供知識(shí)和服務(wù)提供知識(shí)和服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)試水網(wǎng)購(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)試水網(wǎng)購(gòu)個(gè)人賣(mài)家成功創(chuàng)業(yè)個(gè)人賣(mài)家成功創(chuàng)業(yè)1.2 網(wǎng)絡(luò)零售概論前言社會(huì)關(guān)系：熟人社會(huì)工業(yè)時(shí)代農(nóng)業(yè)時(shí)代傳播關(guān)系：口碑傳播文明形態(tài)：鄉(xiāng)土文明社會(huì)關(guān)系：生人社會(huì)傳播關(guān)系：廣告?zhèn)鞑ノ拿餍螒B(tài)：工業(yè)文明傳播關(guān)系：口碑傳播文明形態(tài)：新商業(yè)文明社會(huì)

2、關(guān)系：熟人社會(huì)新商業(yè)時(shí)代1.2.1 新商業(yè)文明人類(lèi)文明發(fā)展的階段1.2.1 新商業(yè)文明新商業(yè)文明的六大特質(zhì)新商業(yè)文明工業(yè)文明特點(diǎn)不透明 單向強(qiáng)勢(shì)透明 互動(dòng)平等基礎(chǔ)金錢(qián)行為案例三鹿網(wǎng)店廣告?zhèn)鞑鞑シ绞娇诒畟鞑ネ该鳎鹤尶诒畮?lái)生意新商業(yè)時(shí)代，透明化的信用平臺(tái)，造就良性的循環(huán)機(jī)制，即口碑越好，生意越好。1.2.1 新商業(yè)文明第一特質(zhì)：透明客戶類(lèi)別一錘子買(mǎi)賣(mài) 回頭客為主 誠(chéng)信模式欺詐不留案底 誠(chéng)信記錄在案 收益暴利宰客 薄利多銷(xiāo) 結(jié)果欺詐者活誠(chéng)信者活 商店類(lèi)別火車(chē)站商店網(wǎng)上店鋪誠(chéng)信：讓欺詐風(fēng)險(xiǎn) 欺詐收益新商業(yè)時(shí)代，新誠(chéng)信的評(píng)估模式，使得欺詐風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于欺詐模式，即誠(chéng)信越好，生意越好。1.2.1 新商業(yè)

3、文明第二特質(zhì)：誠(chéng)信平等：鯨魚(yú)、蝦米都站在同一起跑線n 個(gè)人、小企業(yè)依靠誠(chéng)信服務(wù)、勤奮經(jīng)營(yíng)，能像大企業(yè)一樣建立自己的品牌和銷(xiāo)售渠道，甚至做得更好?！袄顚幤古疫\(yùn)動(dòng)男子乒乓運(yùn)動(dòng)鞋2PMC393-2”銷(xiāo)售對(duì)比廠商李寧官方旗艦店個(gè)人李寧古星專(zhuān)賣(mài)店2（雙）92（雙）銷(xiāo)售量賣(mài)家例證n 買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家感知的無(wú)差異化，使個(gè)人、小企業(yè)和大企業(yè)站在同一起跑線上公平競(jìng)爭(zhēng)。1.2.1 新商業(yè)文明第三特質(zhì)：平等知識(shí)分享各類(lèi)淘寶網(wǎng)購(gòu)書(shū)籍，分享淘寶樂(lè)趣和技巧資源分享共同創(chuàng)業(yè)，分享貨源，分擔(dān)物流成本，提高存活率經(jīng)驗(yàn)分享淘寶買(mǎi)家、賣(mài)家定期聚會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)淘寶網(wǎng)賣(mài)家“經(jīng)常與其他賣(mài)家分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)”的比例，達(dá)到53.3%。2008年度網(wǎng)商

4、發(fā)展研究報(bào)告分享：讓信息更暢通1.2.1 新商業(yè)文明第四特質(zhì)：分享汶川地震No.1No.1中國(guó)第一筆網(wǎng)絡(luò)捐款TotalTotal共募捐款2000多萬(wàn)人民幣1s1s最高峰時(shí)1分鐘捐了10萬(wàn)1.2.1 新商業(yè)文明第五特質(zhì)：責(zé)任效 率廠商賣(mài)家 網(wǎng)店模式VS廠商總代理批發(fā)商零售商傳統(tǒng)模式總經(jīng)銷(xiāo)商1.2.1 新商業(yè)文明第六特質(zhì)：和諧公平個(gè)人創(chuàng)業(yè)小品牌弱勢(shì)群體大企業(yè) 大品牌 大商家和諧：效率和公平同時(shí)兼顧+和 諧效 率公 平=1.2.1 新商業(yè)文明第六特質(zhì)：和諧優(yōu)衣庫(kù)與淘寶網(wǎng)合作模式U技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)接1.2.1 新商業(yè)文明第六特質(zhì)：和諧TOPTaobao Open Platform1.2.1 新商業(yè)文明第

5、六特質(zhì)：和諧銷(xiāo)售模式革命出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)個(gè)性化商品生產(chǎn)模式革命就業(yè)模式革命自主創(chuàng)業(yè)有尊嚴(yán)地工作生活模式革命舒適、個(gè)性化的生活消費(fèi)模式革命透明消費(fèi)安全消費(fèi)1.2.1 新商業(yè)文明新商業(yè)文明帶來(lái)的五大革命1.2.1 新商業(yè)文明新商業(yè)文明的三大支柱1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)商0808年全國(guó)十大零售網(wǎng)商年全國(guó)十大零售網(wǎng)商肖森舟肖森舟 1999 1999年年-2001-2001年在武警部年在武警部隊(duì)當(dāng)兵，退伍后分配到事業(yè)單隊(duì)當(dāng)兵，退伍后分配到事業(yè)單位上班。位上班。20062006年接觸淘寶，用年接觸淘寶，用自己名字做出自己的承諾，首自己名字做出自己的承諾，首創(chuàng)創(chuàng)“零風(fēng)險(xiǎn)郵購(gòu)，零風(fēng)險(xiǎn)郵購(gòu)，3030天內(nèi)無(wú)條天內(nèi)

6、無(wú)條件退換件退換”誠(chéng)信承諾。誠(chéng)信承諾。淘寶安溪鐵觀音茶直銷(xiāo)好淘寶安溪鐵觀音茶直銷(xiāo)好評(píng)信用第一名，首創(chuàng)了用自己評(píng)信用第一名，首創(chuàng)了用自己個(gè)人名字做品牌，創(chuàng)立了茶名個(gè)人名字做品牌，創(chuàng)立了茶名和數(shù)字相對(duì)應(yīng)的代碼表。和數(shù)字相對(duì)應(yīng)的代碼表。1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)商淘寶上的“許三多”比女人更了解女人比女人更了解女人 需求的需求的“泥巴男人泥巴男人”三創(chuàng)農(nóng)民三創(chuàng)農(nóng)民 湘西邊陲小鎮(zhèn)的花崗石夾縫中，夾湘西邊陲小鎮(zhèn)的花崗石夾縫中，夾有一層薄薄的泥塊，這就是神秘的御泥。有一層薄薄的泥塊，這就是神秘的御泥。一年時(shí)間，將御泥這一特色產(chǎn)品做一年時(shí)間，將御泥這一特色產(chǎn)品做成網(wǎng)絡(luò)最佳面膜！直接叫板國(guó)際著名品成網(wǎng)絡(luò)最佳

7、面膜！直接叫板國(guó)際著名品牌，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域口碑好過(guò)國(guó)際品牌！牌，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域口碑好過(guò)國(guó)際品牌！一年半時(shí)間，由一個(gè)交三萬(wàn)押金的一年半時(shí)間，由一個(gè)交三萬(wàn)押金的代理商蛻變?yōu)榇砩掏懽優(yōu)椤坝喾挥喾弧逼放普崎T(mén)人，品牌掌門(mén)人，蛇吃象故事變成現(xiàn)實(shí)。蛇吃象故事變成現(xiàn)實(shí)。從一個(gè)月不到一千塊銷(xiāo)售額到全國(guó)從一個(gè)月不到一千塊銷(xiāo)售額到全國(guó) 100 100 多家代理商，也是在一年半時(shí)間里多家代理商，也是在一年半時(shí)間里實(shí)現(xiàn)的飛躍。實(shí)現(xiàn)的飛躍。1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)商泥巴男人“三創(chuàng)農(nóng)民”年利潤(rùn)年利潤(rùn)300300萬(wàn)的學(xué)生網(wǎng)商萬(wàn)的學(xué)生網(wǎng)商a a木木_ _木木a a 從大三開(kāi)始邊讀書(shū)邊開(kāi)網(wǎng)店，用一年從大三開(kāi)始邊讀書(shū)邊開(kāi)網(wǎng)店，

8、用一年時(shí)間從時(shí)間從300300元賺到元賺到300300萬(wàn)元。萬(wàn)元。20052005年考入浙江林學(xué)院家具設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，年考入浙江林學(xué)院家具設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，20082008年年4 4月在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店，用省下的月在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店，用省下的300300元生活費(fèi)到四季青去批發(fā)布料，按自己設(shè)元生活費(fèi)到四季青去批發(fā)布料，按自己設(shè)計(jì)的風(fēng)格做了六件女裝在店里出售。計(jì)的風(fēng)格做了六件女裝在店里出售。六個(gè)月以后，她的店鋪升到了皇冠級(jí)六個(gè)月以后，她的店鋪升到了皇冠級(jí)別。目前已有別。目前已有5050多名員工，多名員工，除了固定資除了固定資產(chǎn)投入、日常成本支出外，已有了產(chǎn)投入、日常成本支出外，已有了300300萬(wàn)萬(wàn)元現(xiàn)金的盈利。元現(xiàn)金

9、的盈利?，F(xiàn)在，宋雅丹的店每天交易量有現(xiàn)在，宋雅丹的店每天交易量有400400件件左右，日利潤(rùn)左右，日利潤(rùn)1 1萬(wàn)萬(wàn)-2-2萬(wàn)元。萬(wàn)元。1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)商學(xué)生創(chuàng)業(yè)的典范1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)貨網(wǎng)貨：是指在網(wǎng)上銷(xiāo)售的、去除了中間環(huán)節(jié)利潤(rùn)的、有價(jià)值的商品。網(wǎng)貨：是指在網(wǎng)上銷(xiāo)售的、去除了中間環(huán)節(jié)利潤(rùn)的、有價(jià)值的商品。1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)規(guī)1.2.3 網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別經(jīng)營(yíng)方式的區(qū)別經(jīng)營(yíng)方式的區(qū)別經(jīng)營(yíng)成本的區(qū)別經(jīng)營(yíng)成本的區(qū)別經(jīng)營(yíng)范圍的區(qū)別經(jīng)營(yíng)范圍的區(qū)別購(gòu)物體驗(yàn)的區(qū)別購(gòu)物體驗(yàn)的區(qū)別管理效率的區(qū)別管理效率的區(qū)別1.2.3 網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)零售是一種與

10、傳統(tǒng)零售完全不同的“輕商業(yè)模式”1.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用口碑優(yōu)勢(shì)信息優(yōu)勢(shì)溝通優(yōu)勢(shì)工具優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵字：關(guān)鍵字：3 3個(gè)月，個(gè)月，90009000份試用裝，千元大獎(jiǎng)，數(shù)百篇帖子份試用裝，千元大獎(jiǎng)，數(shù)百篇帖子1.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用口碑優(yōu)勢(shì)1.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用信息優(yōu)勢(shì)在線接待:隱藏負(fù)面表情隱藏負(fù)面表情容易控制情緒容易控制情緒輕松調(diào)整語(yǔ)氣輕松調(diào)整語(yǔ)氣1.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用溝通優(yōu)勢(shì)查閱資料回復(fù)查閱資料回復(fù)接待量巨大1.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用工具優(yōu)勢(shì)即時(shí)交流工具店鋪管理工具在線支付工具數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工具站內(nèi)推廣工具1.2 網(wǎng)絡(luò)零售概論小結(jié)本節(jié)知識(shí)點(diǎn)1、新商業(yè)文明的六個(gè)特質(zhì)、新商業(yè)文明的六個(gè)特質(zhì)2、新商業(yè)文明帶來(lái)的五大革命、新商業(yè)文明帶來(lái)的五大革命3、新商業(yè)文明的三大支柱、新商業(yè)文明的三大支柱4、什么是網(wǎng)商、網(wǎng)貨及網(wǎng)規(guī)、什么是網(wǎng)商、網(wǎng)貨及網(wǎng)規(guī)5、網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售的五大區(qū)別、網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售的五大區(qū)別6、網(wǎng)絡(luò)零售可以利用哪些優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)零售可以利用哪些優(yōu)勢(shì)7、網(wǎng)絡(luò)零售有哪些常用工具、網(wǎng)絡(luò)零售有哪些常用工具謝謝 謝謝 ！