《02_02_02淘寶大學(xué)_網(wǎng)店運(yùn)營專才_第1章_電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述2.pptx》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《02_02_02淘寶大學(xué)_網(wǎng)店運(yùn)營專才_第1章_電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述2.pptx（34頁珍藏版）》請在匯文網(wǎng)上搜索。

1、20112012史上最完整的淘寶大學(xué)課件第1章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述1.2 網(wǎng)絡(luò)零售概論1.1 電子商務(wù)簡介1.2 網(wǎng)絡(luò)零售概論本章大綱前言1.2.1 新商業(yè)文明1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨與網(wǎng)規(guī)1.2.3 網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別1.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢運(yùn)用本節(jié)綱要1.2 網(wǎng)絡(luò)零售概論前言銷售實物商品銷售實物商品提供知識和服務(wù)提供知識和服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)試水網(wǎng)購傳統(tǒng)企業(yè)試水網(wǎng)購個人賣家成功創(chuàng)業(yè)個人賣家成功創(chuàng)業(yè)1.2 網(wǎng)絡(luò)零售概論前言社會關(guān)系：熟人社會工業(yè)時代農(nóng)業(yè)時代傳播關(guān)系：口碑傳播文明形態(tài)：鄉(xiāng)土文明社會關(guān)系：生人社會傳播關(guān)系：廣告?zhèn)鞑ノ拿餍螒B(tài)：工業(yè)文明傳播關(guān)系：口碑傳播文明形態(tài)：新商業(yè)文明社會

2、關(guān)系：熟人社會新商業(yè)時代1.2.1 新商業(yè)文明人類文明發(fā)展的階段1.2.1 新商業(yè)文明新商業(yè)文明的六大特質(zhì)新商業(yè)文明工業(yè)文明特點不透明 單向強(qiáng)勢透明 互動平等基礎(chǔ)金錢行為案例三鹿網(wǎng)店廣告?zhèn)鞑鞑シ绞娇诒畟鞑ネ该鳎鹤尶诒畮砩庑律虡I(yè)時代，透明化的信用平臺，造就良性的循環(huán)機(jī)制，即口碑越好，生意越好。1.2.1 新商業(yè)文明第一特質(zhì)：透明客戶類別一錘子買賣 回頭客為主 誠信模式欺詐不留案底 誠信記錄在案 收益暴利宰客 薄利多銷 結(jié)果欺詐者活誠信者活 商店類別火車站商店網(wǎng)上店鋪誠信：讓欺詐風(fēng)險 欺詐收益新商業(yè)時代，新誠信的評估模式，使得欺詐風(fēng)險遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于欺詐模式，即誠信越好，生意越好。1.2.1 新商業(yè)

3、文明第二特質(zhì)：誠信平等：鯨魚、蝦米都站在同一起跑線n 個人、小企業(yè)依靠誠信服務(wù)、勤奮經(jīng)營，能像大企業(yè)一樣建立自己的品牌和銷售渠道，甚至做得更好?！袄顚幤古疫\(yùn)動男子乒乓運(yùn)動鞋2PMC393-2”銷售對比廠商李寧官方旗艦店個人李寧古星專賣店2（雙）92（雙）銷售量賣家例證n 買家對賣家感知的無差異化，使個人、小企業(yè)和大企業(yè)站在同一起跑線上公平競爭。1.2.1 新商業(yè)文明第三特質(zhì)：平等知識分享各類淘寶網(wǎng)購書籍，分享淘寶樂趣和技巧資源分享共同創(chuàng)業(yè)，分享貨源，分擔(dān)物流成本，提高存活率經(jīng)驗分享淘寶買家、賣家定期聚會，分享經(jīng)驗淘寶網(wǎng)賣家“經(jīng)常與其他賣家分享知識和經(jīng)驗”的比例，達(dá)到53.3%。2008年度網(wǎng)商

4、發(fā)展研究報告分享：讓信息更暢通1.2.1 新商業(yè)文明第四特質(zhì)：分享汶川地震No.1No.1中國第一筆網(wǎng)絡(luò)捐款TotalTotal共募捐款2000多萬人民幣1s1s最高峰時1分鐘捐了10萬1.2.1 新商業(yè)文明第五特質(zhì)：責(zé)任效 率廠商賣家 網(wǎng)店模式VS廠商總代理批發(fā)商零售商傳統(tǒng)模式總經(jīng)銷商1.2.1 新商業(yè)文明第六特質(zhì)：和諧公平個人創(chuàng)業(yè)小品牌弱勢群體大企業(yè) 大品牌 大商家和諧：效率和公平同時兼顧+和 諧效 率公 平=1.2.1 新商業(yè)文明第六特質(zhì)：和諧優(yōu)衣庫與淘寶網(wǎng)合作模式U技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)對接1.2.1 新商業(yè)文明第六特質(zhì)：和諧TOPTaobao Open Platform1.2.1 新商業(yè)文明第

5、六特質(zhì)：和諧銷售模式革命出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷個性化商品生產(chǎn)模式革命就業(yè)模式革命自主創(chuàng)業(yè)有尊嚴(yán)地工作生活模式革命舒適、個性化的生活消費(fèi)模式革命透明消費(fèi)安全消費(fèi)1.2.1 新商業(yè)文明新商業(yè)文明帶來的五大革命1.2.1 新商業(yè)文明新商業(yè)文明的三大支柱1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)商0808年全國十大零售網(wǎng)商年全國十大零售網(wǎng)商肖森舟肖森舟 1999 1999年年-2001-2001年在武警部年在武警部隊當(dāng)兵，退伍后分配到事業(yè)單隊當(dāng)兵，退伍后分配到事業(yè)單位上班。位上班。20062006年接觸淘寶，用年接觸淘寶，用自己名字做出自己的承諾，首自己名字做出自己的承諾，首創(chuàng)創(chuàng)“零風(fēng)險郵購，零風(fēng)險郵購，3030天內(nèi)無條天內(nèi)

6、無條件退換件退換”誠信承諾。誠信承諾。淘寶安溪鐵觀音茶直銷好淘寶安溪鐵觀音茶直銷好評信用第一名，首創(chuàng)了用自己評信用第一名，首創(chuàng)了用自己個人名字做品牌，創(chuàng)立了茶名個人名字做品牌，創(chuàng)立了茶名和數(shù)字相對應(yīng)的代碼表。和數(shù)字相對應(yīng)的代碼表。1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)商淘寶上的“許三多”比女人更了解女人比女人更了解女人 需求的需求的“泥巴男人泥巴男人”三創(chuàng)農(nóng)民三創(chuàng)農(nóng)民 湘西邊陲小鎮(zhèn)的花崗石夾縫中，夾湘西邊陲小鎮(zhèn)的花崗石夾縫中，夾有一層薄薄的泥塊，這就是神秘的御泥。有一層薄薄的泥塊，這就是神秘的御泥。一年時間，將御泥這一特色產(chǎn)品做一年時間，將御泥這一特色產(chǎn)品做成網(wǎng)絡(luò)最佳面膜！直接叫板國際著名品成網(wǎng)絡(luò)最佳

7、面膜！直接叫板國際著名品牌，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域口碑好過國際品牌！牌，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域口碑好過國際品牌！一年半時間，由一個交三萬押金的一年半時間，由一個交三萬押金的代理商蛻變?yōu)榇砩掏懽優(yōu)椤坝喾挥喾弧逼放普崎T人，品牌掌門人，蛇吃象故事變成現(xiàn)實。蛇吃象故事變成現(xiàn)實。從一個月不到一千塊銷售額到全國從一個月不到一千塊銷售額到全國 100 100 多家代理商，也是在一年半時間里多家代理商，也是在一年半時間里實現(xiàn)的飛躍。實現(xiàn)的飛躍。1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)商泥巴男人“三創(chuàng)農(nóng)民”年利潤年利潤300300萬的學(xué)生網(wǎng)商萬的學(xué)生網(wǎng)商a a木木_ _木木a a 從大三開始邊讀書邊開網(wǎng)店，用一年從大三開始邊讀書邊開網(wǎng)店，

8、用一年時間從時間從300300元賺到元賺到300300萬元。萬元。20052005年考入浙江林學(xué)院家具設(shè)計專業(yè)，年考入浙江林學(xué)院家具設(shè)計專業(yè)，20082008年年4 4月在淘寶網(wǎng)上開店，用省下的月在淘寶網(wǎng)上開店，用省下的300300元生活費(fèi)到四季青去批發(fā)布料，按自己設(shè)元生活費(fèi)到四季青去批發(fā)布料，按自己設(shè)計的風(fēng)格做了六件女裝在店里出售。計的風(fēng)格做了六件女裝在店里出售。六個月以后，她的店鋪升到了皇冠級六個月以后，她的店鋪升到了皇冠級別。目前已有別。目前已有5050多名員工，多名員工，除了固定資除了固定資產(chǎn)投入、日常成本支出外，已有了產(chǎn)投入、日常成本支出外，已有了300300萬萬元現(xiàn)金的盈利。元現(xiàn)金

9、的盈利?，F(xiàn)在，宋雅丹的店每天交易量有現(xiàn)在，宋雅丹的店每天交易量有400400件件左右，日利潤左右，日利潤1 1萬萬-2-2萬元。萬元。1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)商學(xué)生創(chuàng)業(yè)的典范1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)貨網(wǎng)貨：是指在網(wǎng)上銷售的、去除了中間環(huán)節(jié)利潤的、有價值的商品。網(wǎng)貨：是指在網(wǎng)上銷售的、去除了中間環(huán)節(jié)利潤的、有價值的商品。1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)規(guī)1.2.3 網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別經(jīng)營方式的區(qū)別經(jīng)營方式的區(qū)別經(jīng)營成本的區(qū)別經(jīng)營成本的區(qū)別經(jīng)營范圍的區(qū)別經(jīng)營范圍的區(qū)別購物體驗的區(qū)別購物體驗的區(qū)別管理效率的區(qū)別管理效率的區(qū)別1.2.3 網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)零售是一種與

10、傳統(tǒng)零售完全不同的“輕商業(yè)模式”1.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢運(yùn)用口碑優(yōu)勢信息優(yōu)勢溝通優(yōu)勢工具優(yōu)勢關(guān)鍵字：關(guān)鍵字：3 3個月，個月，90009000份試用裝，千元大獎，數(shù)百篇帖子份試用裝，千元大獎，數(shù)百篇帖子1.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢運(yùn)用口碑優(yōu)勢1.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢運(yùn)用信息優(yōu)勢在線接待:隱藏負(fù)面表情隱藏負(fù)面表情容易控制情緒容易控制情緒輕松調(diào)整語氣輕松調(diào)整語氣1.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢運(yùn)用溝通優(yōu)勢查閱資料回復(fù)查閱資料回復(fù)接待量巨大1.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢運(yùn)用工具優(yōu)勢即時交流工具店鋪管理工具在線支付工具數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具店內(nèi)營銷工具站內(nèi)推廣工具1.2 網(wǎng)絡(luò)零售概論小結(jié)本節(jié)知識點1、新商業(yè)文明的六個特質(zhì)、新商業(yè)文明的六個特質(zhì)2、新商業(yè)文明帶來的五大革命、新商業(yè)文明帶來的五大革命3、新商業(yè)文明的三大支柱、新商業(yè)文明的三大支柱4、什么是網(wǎng)商、網(wǎng)貨及網(wǎng)規(guī)、什么是網(wǎng)商、網(wǎng)貨及網(wǎng)規(guī)5、網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售的五大區(qū)別、網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售的五大區(qū)別6、網(wǎng)絡(luò)零售可以利用哪些優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)零售可以利用哪些優(yōu)勢7、網(wǎng)絡(luò)零售有哪些常用工具、網(wǎng)絡(luò)零售有哪些常用工具謝謝 謝謝 ！