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1、編制:World Class Quality Pty Ltd授課人:John Adamek模塊模塊 4產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQP)課程目標(biāo)到本課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員應(yīng)能：識(shí)別產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）的五個(gè)階段制定一個(gè) APQP 項(xiàng)目產(chǎn)品 APQP 進(jìn)度圖表概念概念概念概念提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā).過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)生產(chǎn)策劃策劃反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和確計(jì)劃和確計(jì)劃和確計(jì)劃和確定項(xiàng)目定項(xiàng)目

2、定項(xiàng)目定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施和糾正措施和糾正措施產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）的五個(gè)階段1.計(jì)劃和確定項(xiàng)目2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)3.過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)4.產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)5.反饋、評(píng)定和糾正措施第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目1.0 計(jì)劃和確定項(xiàng)目概念概念概念概念提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投

3、產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和確計(jì)劃和確計(jì)劃和確計(jì)劃和確定項(xiàng)目定項(xiàng)目定項(xiàng)目定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品和產(chǎn)品和產(chǎn)品和產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程確認(rèn)過(guò)程確認(rèn)過(guò)程確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施和糾正措施和糾正措施第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目組織一個(gè)橫向職能小組策劃項(xiàng)目的第一步是確定由誰(shuí)來(lái)組成橫向職能小組。橫向職能小組并不意味著由一個(gè)人來(lái)做所有的事情！橫向職能小組的典型成員可包括以下幾個(gè)方面：工程、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、成本核算、

4、制造、營(yíng)銷、采購(gòu)、等等。橫向職能小組QS 9000計(jì)劃和確定項(xiàng)目QS 9000 要求參與設(shè)計(jì)活動(dòng)的人員應(yīng)在以下幾項(xiàng)技能上具有適當(dāng)?shù)馁Y格：幾何尺寸與公差(GD&T)質(zhì)量功能調(diào)配(QFD)可制造型設(shè)計(jì)可裝配性設(shè)計(jì)(DFM/DFA)價(jià)值工程(VE)試驗(yàn)設(shè)計(jì)(Taguchi方法&傳統(tǒng)方法)失效模式及后果分析設(shè)計(jì)和過(guò)程計(jì)劃和確定項(xiàng)目有限元方法(FEM)實(shí)體造型模擬技術(shù)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程(CAD/CAE)可靠性工程計(jì)劃注：詳細(xì)解釋請(qǐng)參閱附錄1。計(jì)劃和確定項(xiàng)目確定顧客要求確定顧客要求 顧客要求通常由以下任何一個(gè)或所有因素確定：市場(chǎng)調(diào)研類似產(chǎn)品的保修記錄供應(yīng)商質(zhì)量報(bào)告小組經(jīng)驗(yàn)計(jì)劃和確定項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃 業(yè)

5、務(wù)計(jì)劃是QS 9000的正式要求。它是一份可對(duì)擬議產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)施加某些限制的戰(zhàn)略文件。限制的例子有：項(xiàng)目進(jìn)度、技術(shù)投資的成本、機(jī)器和人力資源、質(zhì)量要求、制造能力、政策法規(guī)等。計(jì)劃和確定項(xiàng)目基準(zhǔn)數(shù)據(jù)過(guò)程和產(chǎn)品基準(zhǔn)數(shù)據(jù)過(guò)程和產(chǎn)品在項(xiàng)目的這一階段，應(yīng)在適當(dāng)?shù)那闆r下為過(guò)程和產(chǎn)品獲取基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。基準(zhǔn)數(shù)據(jù)可用于找出您目前的產(chǎn)品或過(guò)程與“全世界最好”的產(chǎn)品或過(guò)程之間的“差距”。應(yīng)以成為“全世界最好”的目標(biāo)，制訂糾正措施消除存在的“差距”。計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)想產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)想列出當(dāng)前所有的產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)想。例子有：材料特性和性能可靠性評(píng)定機(jī)器性能管理架構(gòu)計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品可靠性研究產(chǎn)品可靠性研究這一領(lǐng)域與確定

6、零件修理頻率或零件更換的周期有關(guān)。例如：每30，000英里維修一次每?jī)赡旮鼡Q一次1,000,000個(gè)周期后維修一次 計(jì)劃和確定項(xiàng)目在本階段完成時(shí)，應(yīng)確定以下各個(gè)方面：在本階段完成時(shí)，應(yīng)確定以下各個(gè)方面：設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃和確定項(xiàng)目初始材料清單(BOM)初始過(guò)程流程圖特殊特性的初始清單一切政府、環(huán)境或安全政策法規(guī)例子例子(第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目完成時(shí)的典型結(jié)果第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目完成時(shí)的典型結(jié)果)供方名稱供方名稱:World Class Pty Ltd零件名稱零件名稱:行李箱地毯零件編號(hào)零件編號(hào):1234-1 圖紙日期:99年2月19日零件的簡(jiǎn)要描述：零件的簡(jiǎn)要描述：行李箱地毯是將

7、地毯真空成型在一塊聚丙烯底層上，接著由一把水噴射式切割器切割成形，隨后將六個(gè)墊片裝配到位。例子例子(第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目完成時(shí)的典型結(jié)果第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目完成時(shí)的典型結(jié)果)設(shè)計(jì)目標(biāo)地毯無(wú)折痕地毯與配套部件之間顏色搭配令人滿意地毯不會(huì)從聚丙烯底層上剝落可靠性目標(biāo)顧客不會(huì)因地毯磨損而退貨注：可靠性目標(biāo)通常是為機(jī)械和或電氣部件規(guī)定。例子例子(第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目完成時(shí)的典型結(jié)果第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目完成時(shí)的典型結(jié)果)質(zhì)量目標(biāo)所有特殊特性的PpK 1.67所有特殊特性的Cpk 1.33第一年的廢品率 0.5%第二年的廢品率 0.35%地毯顏色公差 E 0.5 個(gè)單位 例子例子(第一階段計(jì)劃和確

8、定項(xiàng)目完成時(shí)的典型結(jié)果第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目完成時(shí)的典型結(jié)果初始材料清單(BOM)名稱名稱名稱名稱位置位置位置位置名稱名稱名稱名稱位置位置位置位置4 4號(hào)真空定型器號(hào)真空定型器號(hào)真空定型器號(hào)真空定型器生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)1234-11234-1夾具夾具夾具夾具F23F23號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)1800 x1200 mm1800 x1200 mm鋼架鋼架鋼架鋼架 E24 E24號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)包裝用板條包裝用板條包裝用板條包裝用板條 50 50條條條條/板條箱板條箱板條箱板條箱F10F10號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)1850 x12501850 x1250聚丙烯聚丙烯聚丙烯聚丙烯B16B16號(hào)

9、倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)墊片墊片墊片墊片 6 6個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)/件件件件A17A17號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)1850 x12501850 x1250地毯地毯地毯地毯B21B21號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)安裝夾具安裝夾具安裝夾具安裝夾具 1234-2 1234-2F24F24號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)1 1號(hào)水噴射式切割器號(hào)水噴射式切割器號(hào)水噴射式切割器號(hào)水噴射式切割器生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)標(biāo)簽標(biāo)簽標(biāo)簽標(biāo)簽 1 1個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)/件件件件F22F22號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)號(hào)倉(cāng)庫(kù)例子例子(第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目完成時(shí)的典型結(jié)果第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目完成時(shí)的典型結(jié)果)初始過(guò)程流程圖接收材料和存入倉(cāng)庫(kù)真空成形操作用水噴射式切割器

10、把地毯切割成正確形狀4裝配6個(gè)墊片5包裝儲(chǔ)存例子例子(第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目完成時(shí)的典型結(jié)果第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目完成時(shí)的典型結(jié)果特殊特性的初始清單，如地毯的顏色-E 0.5 個(gè)單位孔的位置+/-1.0 mm孔的尺寸+/-0.5mm政府、安全或環(huán)境規(guī)章聚丙烯底層確定為可用于回收利用的。1.0 計(jì)劃和確定項(xiàng)目概念概念概念概念提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃 反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定項(xiàng)日項(xiàng)日項(xiàng)日項(xiàng)日產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)

11、和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施和糾正措施和糾正措施練習(xí)1用附錄2提供的細(xì)節(jié)為“計(jì)劃和確定項(xiàng)目”制定一份檢查清單第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)2.0 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)概念概念概念概念提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)

12、目產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施和糾正措施和糾正措施第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段首先要生成設(shè)計(jì)失效模式及后果分析（DFMEA）。設(shè)計(jì)失效模式及后果分析設(shè)計(jì)失效模式及后果分析 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)QS 9000 要求設(shè)計(jì)輸出應(yīng)為包括以下內(nèi)容的過(guò)程的結(jié)果：用各種方法簡(jiǎn)化、優(yōu)化、創(chuàng)新和減少浪費(fèi)的努力，這些方法如質(zhì)量功能調(diào)配(QFD)可制造性設(shè)計(jì)可裝配性設(shè)計(jì)(DFM/D

13、FA)價(jià)值工程(VE)試驗(yàn)設(shè)計(jì)公差研究 (GD&T)反應(yīng)面方法產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)成本性能風(fēng)險(xiǎn)折衷方案分析來(lái)自試驗(yàn)、生產(chǎn)和終端用戶的反饋意見(jiàn)的利用設(shè)計(jì)失效模式及后果分析的使用產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證 進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是為了確保設(shè)計(jì)輸出滿足已計(jì)劃的設(shè)計(jì)輸入，這些輸入已在第一階段“計(jì)劃和確定項(xiàng)目”中予以定義。例子:第一階段：設(shè)計(jì)輸入孔的位置度公差+/-1.0 mm第二階段：設(shè)計(jì)輸出 規(guī)定孔的位置度公差為+/-1.0 mm 的工程圖樣產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)評(píng)審（有文件紀(jì)錄的正式評(píng)審）設(shè)計(jì)評(píng)審（有文件紀(jì)錄的正式評(píng)審）進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審是為了監(jiān)控項(xiàng)目相對(duì)于顧客要求的進(jìn)展。

14、這些評(píng)審由橫向職能小組進(jìn)行，而且每次評(píng)審的結(jié)果都必須以文件存檔。一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)評(píng)審可包括設(shè)計(jì)失效模式及后果分析 、設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展、可靠性試驗(yàn)和研究、計(jì)算機(jī)模擬結(jié)果、基準(zhǔn)數(shù)據(jù)和相對(duì)于時(shí)間限制的總體進(jìn)度。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)樣件制造控制計(jì)劃樣件制造控制計(jì)劃當(dāng)顧客有要求時(shí)，應(yīng)為產(chǎn)品制定樣件制造控制計(jì)劃。該控制計(jì)劃將詳細(xì)說(shuō)明由尺寸分析、材料和功能試驗(yàn)、以及工程和可靠性試驗(yàn)得出的結(jié)果。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)以下各項(xiàng)的最后確定：以下各項(xiàng)的最后確定：包括CAD數(shù)據(jù)的工程圖樣工程規(guī)范材料規(guī)范 在這一階段，橫向職能小組應(yīng)已評(píng)審和批準(zhǔn)所有的圖紙、工程規(guī)范和材料規(guī)范。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新的設(shè)備、工裝和設(shè)施新的設(shè)備、工裝和設(shè)施在設(shè)計(jì)評(píng)審

15、期間，橫向職能小組可能會(huì)確定需要新的設(shè)備、工裝和設(shè)施。這些細(xì)節(jié)必須提出并包括在總的進(jìn)度計(jì)劃內(nèi)。必須把重點(diǎn)放在確保按時(shí)完成新的設(shè)備、工裝和設(shè)施。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)特殊特性的最后確定特殊特性的最后確定 在這一階段，大部分的技術(shù)信息都已明確，因此，橫向職能小組應(yīng)就特殊特性取得一致意見(jiàn)并將其最終確定下來(lái)?？刂朴?jì)劃應(yīng)指出已最終確定的特殊特性。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)任何新的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備任何新的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備根據(jù)已生成的所有信息，尤其是需要測(cè)量的特性，橫向職能小組應(yīng)確定是否需要新的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。如果需要這些設(shè)備，則應(yīng)將其記錄到總的進(jìn)度計(jì)劃內(nèi)，并對(duì)采辦進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)小組可行性承諾（這是

16、小組可行性承諾（這是QS 9000的強(qiáng)制性要求）的強(qiáng)制性要求）在這一時(shí)間，橫向職能小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能制造出滿足顧客要求的產(chǎn)品。一旦確信這一點(diǎn)，橫向職能小組的成員必須在小組可行性承諾上簽名。2.0產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)概念概念概念概念提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品和產(chǎn)品和產(chǎn)品和產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程確認(rèn)過(guò)程確

17、認(rèn)過(guò)程確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施和糾正措施和糾正措施練習(xí) 2用附錄2提供的細(xì)節(jié)為“產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”制定一份檢查清單第三階段第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)3.0 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)概念概念概念概念提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證

18、驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施和糾正措施和糾正措施反饋，評(píng)定和糾正措施反饋，評(píng)定和糾正措施第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段要求對(duì)以下方面進(jìn)行確定和或用文件說(shuō)明：顧客包裝和標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)顧客包裝和標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)一般來(lái)說(shuō)，顧客會(huì)提供以文件說(shuō)明的包裝和標(biāo)簽指導(dǎo)一般來(lái)說(shuō)，顧客會(huì)提供以文件說(shuō)明的包裝和標(biāo)簽指導(dǎo)方針。應(yīng)遵守這些文件。當(dāng)沒(méi)有任何指導(dǎo)方針時(shí)，橫方針。應(yīng)遵守這些文件。當(dāng)沒(méi)有任何指導(dǎo)方針時(shí)，橫向職能小組有責(zé)任制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以確保所包裝的產(chǎn)向

19、職能小組有責(zé)任制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以確保所包裝的產(chǎn)品的完整性。品的完整性。過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審當(dāng)前的質(zhì)量管理體系以確保其適用于預(yù)期的產(chǎn)品和相評(píng)審當(dāng)前的質(zhì)量管理體系以確保其適用于預(yù)期的產(chǎn)品和相關(guān)的過(guò)程關(guān)的過(guò)程橫向職能小組可對(duì)制造廠的質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審，以確保當(dāng)前的質(zhì)量管理體系已包括用于設(shè)計(jì)和制造考慮中的產(chǎn)品的所有要求。任何額外的控制和或程序上的更改都應(yīng)用于改善正在使用中的質(zhì)量管理體系。過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程流程圖的最后確定過(guò)程流程圖的最后確定 最后確定的過(guò)程流程圖是對(duì)過(guò)程流程的圖解顯示。流程圖是用于發(fā)現(xiàn)任何潛在的瓶頸，如物料流動(dòng)問(wèn)題和人力問(wèn)題。當(dāng)進(jìn)行過(guò)程失效模式及后果分析時(shí)，該流程圖還可作為分析的起點(diǎn)。過(guò)程設(shè)

20、計(jì)和開(kāi)發(fā)以盡量減少物料運(yùn)送為重點(diǎn)的場(chǎng)地平面布置以盡量減少物料運(yùn)送為重點(diǎn)的場(chǎng)地平面布置 應(yīng)制訂場(chǎng)地平面布置規(guī)劃以確定檢查點(diǎn)設(shè)置的合理性、控制圖的位置、目視輔具的位置、返工區(qū)域和貯存區(qū)域。當(dāng)制定過(guò)程和隨后的場(chǎng)地平面布置時(shí)，必須把重點(diǎn)放在把場(chǎng)地空間用于進(jìn)行增值活動(dòng)。過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程失效模式及后果分析過(guò)程失效模式及后果分析（FMEA）的完成的完成過(guò)程失效模式及后果分析應(yīng)在開(kāi)始生產(chǎn)之前進(jìn)行。過(guò)程失效模式及后果分析是由橫向職能小組對(duì)過(guò)程進(jìn)行的一次結(jié)構(gòu)化的和詳細(xì)的研究，以便確定潛在的外部和內(nèi)部因素會(huì)怎樣影響過(guò)程。一旦確定潛在問(wèn)題，將制定糾正措施來(lái)控制所有此類問(wèn)題。過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)試生產(chǎn)控制計(jì)劃的完成試生產(chǎn)控

21、制計(jì)劃的完成 試生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)完成樣件研制后，投入批量生產(chǎn)前進(jìn)行的尺寸測(cè)量和功能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)控制計(jì)劃通常包括正式生產(chǎn)過(guò)程確認(rèn)前要實(shí)施的附加生產(chǎn)過(guò)程控制。過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃包括所有在控制計(jì)劃中指定檢驗(yàn)、測(cè)量測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃包括所有在控制計(jì)劃中指定檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備和試驗(yàn)設(shè)備 用于按控制計(jì)劃的規(guī)定對(duì)產(chǎn)品或過(guò)程特性進(jìn)行測(cè)量的所有檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備都必須接受測(cè)量系統(tǒng)分析。這些分析不應(yīng)僅限于量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性研究，在適用的情況下還應(yīng)包括對(duì)線性度和準(zhǔn)確性的研究。過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程監(jiān)控和操作員指導(dǎo)書這些資料通常包括或參考以下過(guò)程監(jiān)控和操作員指導(dǎo)書這些資料通常包括或參考以下方面：方面

22、：作為過(guò)程流程圖索引的操作名稱和編號(hào)零件名稱和編號(hào)當(dāng)前的工程更改水平日期所需的工裝、量具和其它設(shè)備材料標(biāo)識(shí)和處理說(shuō)明顧客和供應(yīng)商指定的特殊特性統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的要求相關(guān)的工程和制造標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)檢驗(yàn)和試驗(yàn)說(shuō)明糾正措施說(shuō)明修訂日期和批準(zhǔn)目視輔具 更換工裝的時(shí)間間隔和裝配說(shuō)明 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)預(yù)防性維護(hù)預(yù)防性維護(hù) 橫向職能小組應(yīng)確定關(guān)鍵的過(guò)程設(shè)備并制定一個(gè)預(yù)防性維護(hù)體系。該體系至少必須包括：一個(gè)用于描述已計(jì)劃好的維護(hù)活動(dòng)的程序預(yù)定的維護(hù)活動(dòng)預(yù)期的維護(hù)方法制造商的建議工裝磨損機(jī)液分析振動(dòng)分析關(guān)鍵制造設(shè)備替換零件的可獲得性過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)初始過(guò)程能力要求初始過(guò)程能力要求如果未規(guī)定有任何要求，則初始結(jié)果（少

23、于30個(gè)生產(chǎn)日）的Ppk值應(yīng)達(dá)到大于或等于1.67。如果過(guò)程不穩(wěn)定，請(qǐng)向顧客咨詢。3.0過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)概念概念概念概念提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和計(jì)劃和計(jì)劃和計(jì)劃和確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證反

24、饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施和糾正措施和糾正措施練習(xí) 3利用附錄2提供的細(xì)節(jié)為“過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”制定一份檢查清單第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)4.0 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)概念概念概念概念提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)策劃計(jì)劃和計(jì)劃和計(jì)劃和計(jì)劃和確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證反饋、評(píng)定反饋、評(píng)

25、定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施和糾正措施和糾正措施產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋，評(píng)定和糾正措施產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)階段要求對(duì)以下方面進(jìn)行確定和或以文件說(shuō)明：控制計(jì)劃中規(guī)定的試生產(chǎn)通常指試生產(chǎn)的結(jié)果用于進(jìn)控制計(jì)劃中規(guī)定的試生產(chǎn)通常指試生產(chǎn)的結(jié)果用于進(jìn)行以下工作：行以下工作：初始過(guò)程能力研究測(cè)量系統(tǒng)分析（即量具雙性（Gage R&R）過(guò)程評(píng)審生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)（功能配合）產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)包裝評(píng)價(jià)質(zhì)量策劃認(rèn)定生產(chǎn)控制計(jì)劃的最后確定產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)確認(rèn)對(duì)用于進(jìn)行產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)的所有測(cè)量裝置都進(jìn)行了測(cè)量誤差的評(píng)價(jià)，通常指量具可重復(fù)性和再現(xiàn)性研

26、究。產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)初始過(guò)程能力研究初始過(guò)程能力研究確保對(duì)控制計(jì)劃上規(guī)定的所有特性進(jìn)行了初始過(guò)程能力研確保對(duì)控制計(jì)劃上規(guī)定的所有特性進(jìn)行了初始過(guò)程能力研究。究。產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是為了確認(rèn)所制造的產(chǎn)品符合顧客的所有要求。產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指用于確認(rèn)生產(chǎn)過(guò)程滿足所有顧客要求，生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指用于確認(rèn)生產(chǎn)過(guò)程滿足所有顧客要求，尤其是工程要求的工程試驗(yàn)。尤其是工程要求的工程試驗(yàn)。產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)包裝評(píng)價(jià)包裝評(píng)價(jià) 對(duì)包裝進(jìn)行確認(rèn)是生產(chǎn)和過(guò)程確認(rèn)的一個(gè)必要步驟，目的是確保產(chǎn)品得到保護(hù)，直至到達(dá)交付點(diǎn)。此外，橫向職能小組的代表還應(yīng)確保所采用

27、的包裝類型有助于最終用戶以安全和高效的方式搬運(yùn)該產(chǎn)品。產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃 生產(chǎn)控制計(jì)劃描述了控制整個(gè)過(guò)程的各系統(tǒng)。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，它必須反映當(dāng)前的生產(chǎn)流程。對(duì)過(guò)程、檢驗(yàn)活動(dòng)等的任何增加或刪減都必須在控制計(jì)劃中加以體現(xiàn)。產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)質(zhì)量策劃簽署認(rèn)可質(zhì)量策劃簽署認(rèn)可通常，一旦控制計(jì)劃準(zhǔn)確地反映了整個(gè)過(guò)程、過(guò)程說(shuō)明書符合要求、失效模式及后果分析已經(jīng)完成、以及測(cè)量系統(tǒng)研究也已結(jié)束，則由橫向職能小組對(duì)質(zhì)量策劃進(jìn)行簽署。用于進(jìn)行簽署認(rèn)可的最常用方式被稱之為“產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)可報(bào)告”。4.0 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)概念概念概念概念提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)

28、項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施和糾正措施和糾正措施策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋，評(píng)定和糾正措施練習(xí) 4利用附錄2提供的細(xì)節(jié)為“產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)”制定一份檢查清單第五階段第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施5.0 反饋、評(píng)定和糾正措

29、施概念概念概念概念提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)策劃策劃反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施和糾正措施和糾正措施策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施反饋

30、、評(píng)定和糾正措施以第四階段的輸出為基礎(chǔ)，更具體地說(shuō)便是：以第四階段的輸出為基礎(chǔ)，更具體地說(shuō)便是：試生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)分析初始過(guò)程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)顧客意見(jiàn)反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施對(duì)結(jié)果（反饋）進(jìn)行評(píng)定并采取糾正措施的目的 在于：持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)QS 9000反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施除此之外，以下三個(gè)方面需要進(jìn)行持續(xù)的評(píng)定：1.變差變差 應(yīng)使用控制圖或其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)識(shí)別過(guò)程變差。必須對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行評(píng)定，并在需要時(shí)采取糾正措施。反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施2.顧顧客客滿滿意意 供方必須與顧客協(xié)力，對(duì)最終產(chǎn)品在其使用環(huán)境中的性能進(jìn)行持續(xù)的評(píng)定。此

31、項(xiàng)工作可以通過(guò)產(chǎn)品審核、保修分析、顧客投訴、基準(zhǔn)細(xì)節(jié)等方式進(jìn)行。必須對(duì)這一情況進(jìn)行評(píng)定，并在需要時(shí)采取糾正措施。反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施 3.交交付付和和服務(wù)服務(wù) 交付和服務(wù)是質(zhì)量的一個(gè)組成部分。供方的交付能力必須以達(dá)到100的按時(shí)交付為目標(biāo)。供方必須對(duì)其交付能力和服務(wù)進(jìn)行評(píng)定，并在需要時(shí)采取糾正措施。5.0 反饋、評(píng)定和糾正措施概念概念概念概念提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)提出批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)試生產(chǎn)t t投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)策劃策劃反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定計(jì)劃和確定項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)

32、目生產(chǎn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證生產(chǎn)和過(guò)程生產(chǎn)和過(guò)程生產(chǎn)和過(guò)程生產(chǎn)和過(guò)程確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施和糾正措施和糾正措施策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)練習(xí) 5利用附錄2提供的細(xì)節(jié)為“反饋、評(píng)定和糾正措施”制定一份檢查清單附錄 1設(shè)計(jì)要求的定義設(shè)計(jì)要求的定義幾何尺寸和公差（幾何尺寸和公差（GD&T）GD&T涉及到通過(guò)選擇基準(zhǔn)和幾何公差以及建立尺寸關(guān)系來(lái)確認(rèn)零件將符合規(guī)定的要求。由美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)發(fā)行的Y14.5M文件-“

33、標(biāo)注尺寸和公差”規(guī)定了應(yīng)該遵循的指導(dǎo)方針。質(zhì)量功能調(diào)配質(zhì)量功能調(diào)配 (QFD)質(zhì)量功能調(diào)配（QFD）是一種用于識(shí)別顧客要求并列出其優(yōu)先次序的有條理的和有系統(tǒng)的方法。QFD 用于在重視顧客呼聲的同時(shí)，推動(dòng)產(chǎn)品的改進(jìn)?？芍圃煨栽O(shè)計(jì)可裝配性設(shè)計(jì)可制造性設(shè)計(jì)可裝配性設(shè)計(jì)(DFM/DFA)一個(gè)同時(shí)實(shí)施的工程過(guò)程，目的是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和裝配職能之間找到最佳關(guān)系。價(jià)值工程價(jià)值工程(VE)這是對(duì)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的各種技術(shù)的系統(tǒng)應(yīng)用，這些技術(shù)用于確定某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的功能，并以最低的總成本提供必要的功能可靠性。這種方法有時(shí)也叫價(jià)值分析（VA）。試驗(yàn)設(shè)計(jì)試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)這是一種有條理的和有系統(tǒng)的方法，用于確定某項(xiàng)因素的哪些層面會(huì)影響某個(gè)產(chǎn)品或過(guò)程特性。進(jìn)行試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）的常用方法有：Taguchi法、全部因素和部分因素法、反應(yīng)面方法、以及Shainin 法。失效模式和反果分析失效模式和反果分析設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)和過(guò)程這