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1、 主管的價值主管的價值主管的價值主管的價值定位與管理技能定位與管理技能定位與管理技能定位與管理技能伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容主管所面對的管理挑戰(zhàn)主管所面對的管理挑戰(zhàn)創(chuàng)造主管價值的四個角色創(chuàng)造主管價值的四個角色主管的任務(wù)與基本心態(tài)主管的任務(wù)與基本心態(tài)主管需具備的核心技能主管需具備的核心技能如何成為杰出的主管如何成為杰出的主管如何有效向上司建言如何有效向上司建言如何處理與上司意見對立如何處理與上司意見對立如何幫助上司創(chuàng)造價值如何幫助上司創(chuàng)造價值伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)主管所面對的管理與挑戰(zhàn)主管所面對的管理與挑戰(zhàn)1.1.工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動2.2.不

2、能有效要求部屬貫徹命令不能有效要求部屬貫徹命令3.3.員工不了解主管的想法員工不了解主管的想法4.4.工作很忙但效率和質(zhì)量不佳工作很忙但效率和質(zhì)量不佳5.5.不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊合作不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊合作6.6.沒有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識及問題意識沒有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識及問題意識7.7.缺乏自我要求（紀(jì)律）缺乏自我要求（紀(jì)律）伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)為什么管理能力愈來愈為什么管理能力愈來愈 重要重要？創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值降低成本降低成本解決問題解決問題團(tuán)隊智能（組織戰(zhàn)力）團(tuán)隊智能（組織戰(zhàn)力）風(fēng)險控制風(fēng)險控制伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)好主管的條件好主管的條件n具有企業(yè)整體利益觀具有企業(yè)整體利益觀n能

3、有效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任能有效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任n關(guān)心部屬，給與支持與激勵關(guān)心部屬，給與支持與激勵n有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長n有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點(diǎn)有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點(diǎn)n對情境變化有快速反應(yīng)能力對情境變化有快速反應(yīng)能力n能自我要求以身作則能自我要求以身作則n面對挫折能奮戰(zhàn)不懈面對挫折能奮戰(zhàn)不懈伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)杰出主管的四個角色杰出主管的四個角色短期短期長期長期變革管理者文化塑造者激勵教導(dǎo)者績效創(chuàng)造者對事對事對人對人伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)績 效 創(chuàng) 造 者1.1.任務(wù)成果任務(wù)成果質(zhì)量、時效、成本質(zhì)量、時效、成本利潤、服務(wù)利潤、服務(wù)2.2.無形績效無形績效

4、顧客滿意顧客滿意員工樂意員工樂意團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)激 勵 教 導(dǎo) 者1.1.激勵工作態(tài)度激勵工作態(tài)度主動積極心態(tài)主動積極心態(tài)勇于面對問題勇于面對問題2.2.扮演卓越教練扮演卓越教練現(xiàn)場工作教導(dǎo)現(xiàn)場工作教導(dǎo)觸發(fā)快速學(xué)習(xí)觸發(fā)快速學(xué)習(xí)伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)文 化 塑 造 者1.1.創(chuàng)新組織文化創(chuàng)新組織文化績效導(dǎo)向文化績效導(dǎo)向文化鼓勵學(xué)習(xí)文化鼓勵學(xué)習(xí)文化2.2.凝聚共同價值凝聚共同價值倡導(dǎo)核心價值倡導(dǎo)核心價值塑造共同愿景塑造共同愿景伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)變 革 管 理 者1.1.外在變動管理外在變動管理對變動之快速響應(yīng)對變動之快速響應(yīng)積極化變動為機(jī)會積極化變動為機(jī)

5、會2.2.內(nèi)在變動管理內(nèi)在變動管理促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變個人價值沖突管理個人價值沖突管理伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)主管的任務(wù)與基本心態(tài)主管的任務(wù)與基本心態(tài)n主管的七個重要任務(wù)主管的七個重要任務(wù)n主管應(yīng)具備的七個基本心態(tài)主管應(yīng)具備的七個基本心態(tài)伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)管理者的七個重要任務(wù)管理者的七個重要任務(wù)1.1.績效管理績效管理2.2.計劃控制計劃控制3.3.解決問題解決問題4.4.有效溝通有效溝通5.5.激勵員工激勵員工6.6.培育人才培育人才7.7.工作改善工作改善伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)管理者應(yīng)具備的七個基本心態(tài)管理者應(yīng)具備的七個基本心態(tài)1.1.達(dá)成的意愿達(dá)成的意愿2

6、.2.突破現(xiàn)狀突破現(xiàn)狀3.3.理念與使命感理念與使命感4.4.效率意識效率意識5.5.原理原則原理原則6.6.科學(xué)方法科學(xué)方法7.7.健全的判斷健全的判斷伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)主管應(yīng)具備的管理技能主管應(yīng)具備的管理技能n管理者自我評量管理者自我評量n主管需具備的核心技能主管需具備的核心技能伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)管理者自我評量管理者自我評量1 1 目標(biāo)導(dǎo)向能力目標(biāo)導(dǎo)向能力1.1.經(jīng)常訂定長期、短期目標(biāo)經(jīng)常訂定長期、短期目標(biāo) ，并向它挑戰(zhàn)，并向它挑戰(zhàn)2.2.達(dá)成目標(biāo)后，立即向下一個目標(biāo)挑戰(zhàn)達(dá)成目標(biāo)后，立即向下一個目標(biāo)挑戰(zhàn)3.3.預(yù)測將來趨勢，努力達(dá)成目標(biāo)預(yù)測將來趨勢，努力達(dá)成目標(biāo)4.4.

7、訂定具體的計劃以達(dá)成目標(biāo)與方針訂定具體的計劃以達(dá)成目標(biāo)與方針5.5.不找借口上司沒指示所以不知如何做不找借口上司沒指示所以不知如何做6.6.不論公私方面，皆能有計劃工作不論公私方面，皆能有計劃工作7.7.以行動來配合目標(biāo)意識以行動來配合目標(biāo)意識8.8.所定的目標(biāo)很高，若不付出努力絕對無法達(dá)成所定的目標(biāo)很高，若不付出努力絕對無法達(dá)成9.9.設(shè)法使部屬認(rèn)同目標(biāo)設(shè)法使部屬認(rèn)同目標(biāo)10.10.導(dǎo)入目標(biāo)管理制度導(dǎo)入目標(biāo)管理制度伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)管理者自我評量管理者自我評量2 2 組織能力組織能力1.1.分配工作時能考慮部屬的能力狀況分配工作時能考慮部屬的能力狀況2.2.能正確地掌握每個部屬的優(yōu)

8、缺點(diǎn)能正確地掌握每個部屬的優(yōu)缺點(diǎn)3.3.積極地承擔(dān)困難、繁瑣的工作積極地承擔(dān)困難、繁瑣的工作4.4.努力促進(jìn)團(tuán)隊默契努力促進(jìn)團(tuán)隊默契5.5.實(shí)施適切的權(quán)限委讓制度實(shí)施適切的權(quán)限委讓制度6.6.部屬的報告非常完善，自己也會查核行動部屬的報告非常完善，自己也會查核行動7.7.不會為了自己，而壓抑能干的部屬不會為了自己，而壓抑能干的部屬8.8.不因為自己干涉過度，導(dǎo)致部屬難以伸展不因為自己干涉過度，導(dǎo)致部屬難以伸展9.9.不管結(jié)果如何，自己都能負(fù)起責(zé)任不管結(jié)果如何，自己都能負(fù)起責(zé)任10.10.積極與其它部門溝通，協(xié)調(diào)合作積極與其它部門溝通，協(xié)調(diào)合作伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)管理者自我評量管理者自我

9、評量3 3 管理能力管理能力1.1.本身業(yè)務(wù)方面的知識相當(dāng)豐富本身業(yè)務(wù)方面的知識相當(dāng)豐富2.2.能正確地掌握現(xiàn)狀能正確地掌握現(xiàn)狀3.3.有取舍情報的能力有取舍情報的能力4.4.下決定時不會猶豫不決，延誤時機(jī)下決定時不會猶豫不決，延誤時機(jī)5.5.人、物、錢方面的管理完善，沒有浪費(fèi)、不均及過度傾向人、物、錢方面的管理完善，沒有浪費(fèi)、不均及過度傾向6.6.執(zhí)行業(yè)務(wù)時能做到迅速、正確、省錢、執(zhí)行業(yè)務(wù)時能做到迅速、正確、省錢、簡化的地步簡化的地步7.7.能向上司或經(jīng)營者提出建設(shè)性的意見或企劃能向上司或經(jīng)營者提出建設(shè)性的意見或企劃8.8.與關(guān)系者交涉時，能顧慮到前瞻性與關(guān)系者交涉時，能顧慮到前瞻性9.9.

10、與別人談判時情緒頗為安定，不會感情用事與別人談判時情緒頗為安定，不會感情用事10.10.事情一經(jīng)定案，便會有恒心地持續(xù)下去事情一經(jīng)定案，便會有恒心地持續(xù)下去伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)管理者自我評量管理者自我評量4 4 培育部屬能力培育部屬能力1.1.能使部屬發(fā)揮問題意識及工作意愿能使部屬發(fā)揮問題意識及工作意愿2.2.能正確地評價部屬的能力及適性，并引導(dǎo)正確的方向能正確地評價部屬的能力及適性，并引導(dǎo)正確的方向3.3.能確實(shí)地掌握每個部屬的優(yōu)缺點(diǎn)，并告知本人能確實(shí)地掌握每個部屬的優(yōu)缺點(diǎn)，并告知本人4.4.能利用激勵或更換工作的方法來消除職業(yè)倦怠癥能利用激勵或更換工作的方法來消除職業(yè)倦怠癥5.5.

11、能明確公布應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)，并使每個人皆能達(dá)成能明確公布應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)，并使每個人皆能達(dá)成6.6.能積極地透過實(shí)際工作培育部屬能積極地透過實(shí)際工作培育部屬7.7.透過權(quán)限委讓，使部屬發(fā)揮能力透過權(quán)限委讓，使部屬發(fā)揮能力8.8.不會凍結(jié)優(yōu)秀部屬，有機(jī)會使部屬輪調(diào)歷練不會凍結(jié)優(yōu)秀部屬，有機(jī)會使部屬輪調(diào)歷練9.9.計劃性地與部屬面談溝通計劃性地與部屬面談溝通10.10.慎重考慮斥責(zé)部屬的場所及時機(jī)慎重考慮斥責(zé)部屬的場所及時機(jī)伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)管理者自我評量管理者自我評量5 5 人性的魅力人性的魅力1.1.對工作及人生都很認(rèn)真對工作及人生都很認(rèn)真2.2.對各類事務(wù)的造詣頗深對各類事務(wù)的造詣頗深3.3.經(jīng)常保持明朗及幽默的態(tài)度經(jīng)常保持明朗及幽默的態(tài)度4.4.經(jīng)常保持安定的情緒及沉靜的態(tài)度經(jīng)常保持安定的情緒及沉靜的態(tài)度5.5.相當(dāng)謙虛，肯熱心傾聽別人的談話相當(dāng)謙虛，肯熱心傾聽別人的談話6.6.不會出賣別人，值得坦誠交往不會出賣別人，值得坦誠交往7.7.做事小心謹(jǐn)慎，但不拘泥于些微的小事做事小心謹(jǐn)慎，但不拘泥于些微的小事8.8.具有上進(jìn)心，肯不斷地努力具有上進(jìn)心，肯不斷地努力9.9.努力使自己成為有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人努力使自己成為有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人10.10.是個內(nèi)涵較深的人是個內(nèi)涵較深的人伊甸園綿竹片區(qū)伊甸園綿竹片區(qū)