《8D工作方法應(yīng)用技巧(ppt 60頁(yè)) .pptx》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《8D工作方法應(yīng)用技巧(ppt 60頁(yè)) .pptx（59頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、培訓(xùn)資料8D應(yīng)用技巧韓兵宇培訓(xùn)資料目目 標(biāo)標(biāo)了 解 解 決 問(wèn) 題 技 巧 用 于 何 時(shí)、何 地 及 如 何 用 解 決 問(wèn) 題 的8 條 準(zhǔn) 則知 道 解 決 問(wèn) 題 的 準(zhǔn) 則 的 主 要 過(guò) 程 與 工 具評(píng) 估 并 使 用 一 系 列 用 以 解 決 問(wèn) 題 的 系 統(tǒng) 的 方 法了 解 如 何 在 現(xiàn) 場(chǎng) 所 應(yīng) 用 解 決 問(wèn) 題 的 技 巧培訓(xùn)資料第一節(jié)第一節(jié) 引引 言言一、基一、基 本本 質(zhì)質(zhì) 量量 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略為 戰(zhàn) 略 而 計(jì) 劃控 制 過(guò) 程 解 決 問(wèn) 題 改 進(jìn) 過(guò) 程培訓(xùn)資料 二、問(wèn)二、問(wèn) 題題 無(wú)無(wú) 所所 不不 在在1.即 使 為 了 保 持 現(xiàn) 有 的 質(zhì) 量

2、水 平，老 問(wèn) 題 也 必 須 以 等 于 或 大 于 新 問(wèn) 題 產(chǎn) 生 的 速 度 來(lái) 解決。2.問(wèn) 題 是 正 常 的。培訓(xùn)資料一、一、解解 決決 問(wèn)問(wèn) 題題 的的 定定 義義 明 確 經(jīng) 常 提 到 的 準(zhǔn) 則；用 特 定 的 程 序 向 解 決 推 進(jìn)；用 工 具 來(lái) 提 供 事 實(shí) 且 便 于 了 解 過(guò) 程；二、解二、解 決決 問(wèn)問(wèn) 題題 涉涉 及及 的的 內(nèi)內(nèi) 容容 準(zhǔn) 則 過(guò) 程 或 步 驟 工 具第第 二二 節(jié)節(jié) 解解 決決 問(wèn)問(wèn) 題題培訓(xùn)資料三、三、如如 何何 有有 效效 地地 解解 決決 問(wèn)問(wèn) 題題四、四、著著 重重 小小 組組 解解 決決 問(wèn)問(wèn) 題題培訓(xùn)資料 第第 三

3、三 節(jié)節(jié) 解解 決決 問(wèn)問(wèn) 題題 的的 八八 條條 準(zhǔn)準(zhǔn) 則則 (8 (8 D)D)培訓(xùn)資料1.1.成成 立立 小小 組組 的的 必必 要要 性性 2.2.小小 組組 工工 作作 方方 法法 要要 考考 慮慮 的的 重重 要要 因因 素素成 員 選 擇程 序 與 規(guī) 程其 它 的 支 持D1.D1.使使 用用 小小 組組 方方 法法培訓(xùn)資料 A.確 定 目 標(biāo) B.明 確 任 務(wù) 與 期 望 C.確 定 需 求 D.征 求 專 家 意 見 E.有 采 取 行 動(dòng) 的 權(quán) 利 F.確 定 優(yōu) 先 次 序 G.堅(jiān) 持 要 管 理 人 員 的 支 持 H.為 成 功 而 計(jì) 劃3 3.小小 組組 方

4、方 法法 的的 基基 礎(chǔ)礎(chǔ)培訓(xùn)資料4.4.評(píng)評(píng) 估估 小小 組組 的的 方方 法法5.5.小小 組組 方方 法法 的的 工工 具具 人 員 交 流 技 巧 集 體 獻(xiàn) 計(jì) 獻(xiàn) 策 排 列 圖 檢 查 表 其 它培訓(xùn)資料D2.D2.說(shuō)說(shuō) 明明 問(wèn)問(wèn) 題題 1.1.描描 述述 問(wèn)問(wèn) 題題 客 戶 關(guān) 于 這 個(gè) 問(wèn) 題 實(shí) 際 說(shuō) 了 什 么 工 程 師 或 專 家 關(guān) 于 這 項(xiàng) 事 說(shuō) 了 什 么培訓(xùn)資料 找 出 客 戶 用 操 作 定 義 找 出 是/否 用 客 戶 的 話 用 專 家 的 話培訓(xùn)資料 問(wèn) 誰(shuí)、什 么、何 時(shí)、何 地、為 何、如 何 與 多 少 修 改 對(duì) 問(wèn) 題 的 說(shuō) 明

5、 使 之 易 懂培訓(xùn)資料簡(jiǎn) 化收 集 數(shù) 據(jù)用 操 作 定 義 說(shuō) 明 差 異找 相 關(guān) 因 素 比 較2.2.說(shuō)說(shuō) 明明 問(wèn)問(wèn) 題題 的的 步步 驟驟培訓(xùn)資料3.3.修修 改改 問(wèn)問(wèn) 題題 說(shuō)說(shuō) 明明包 括：誰(shuí)；什 么；何 時(shí)；何地；為 何；如 何；多 少；培訓(xùn)資料4.4.評(píng)評(píng) 估估 問(wèn)問(wèn) 題題 說(shuō)說(shuō) 明明 的的 合合 適適 性性培訓(xùn)資料檢 查 單 排 列 圖 直 方 圖 流 程 圖 控 制 圖 集 體 獻(xiàn) 計(jì) 獻(xiàn) 策 能 力 研 究 操 作 定 義5.5.用用 于于 問(wèn)問(wèn) 題題 說(shuō)說(shuō) 明明 的的 工工 具具培訓(xùn)資料D3.D3.臨臨 時(shí)時(shí) 抑抑 制制 措措 施施(1)實(shí) 施 并 驗(yàn) 證 臨

6、時(shí) 抑 制 措 施 用 以 保 證 迅 速 實(shí) 行 有 效 的 抑 制 措 施，以 將 客 戶 與 不 合 格 造 成 的 影 響 隔 離。培訓(xùn)資料2.抑 制 時(shí) 的 重 要 行 動(dòng) 培訓(xùn)資料 設(shè) 計(jì) 檢 查 計(jì) 劃 同 意合 格/不 合 格 標(biāo) 準(zhǔn) 考 慮 供 應(yīng) 人 力 物 力 在 已 開 始 的 檢 查 得 出 的 結(jié) 果 基 礎(chǔ) 上 調(diào) 整 監(jiān) 視 預(yù) 期 的 結(jié) 果培訓(xùn)資料監(jiān) 視 原 來(lái) 問(wèn) 題 有 無(wú) 變 化 確 定 有 誰(shuí) 負(fù) 責(zé) 檢 查 何 時(shí)、何 地、如 何、多 少 等 記 錄 全 部 結(jié) 果 實(shí) 施 合 適 的 措 施培訓(xùn)資料3.評(píng) 估 臨 時(shí) 抑 制 措 施培訓(xùn)資料正 交

7、 陣 列 檢 查 單 控 制 圖 實(shí) 驗(yàn) 設(shè) 計(jì) 集 體 獻(xiàn) 計(jì) 獻(xiàn) 策 因 果 圖 矩 形 圖 統(tǒng) 計(jì) 過(guò) 程 控 制(SPC)其 它4.用 于 臨 時(shí) 抑 制 措 施 的 工 具培訓(xùn)資料 D4.D4.確確 定定 與與 驗(yàn)驗(yàn) 證證 根根 本本 原原 因因培訓(xùn)資料1.有 效 的 根 本 原 因 分 析 的 要 素 找 出 造 成 問(wèn) 題 或 不 符 合 性 的 特 定 原 因 利 用 經(jīng) 驗(yàn)、技 術(shù) 知 識(shí) 與 訣 竅培訓(xùn)資料 使 用 所 有 的 思 考 輔 助 辦 法 不 要 滿 足 于 表 面 現(xiàn) 象 考 慮 到 問(wèn) 題 說(shuō) 明 的 所 有 細(xì) 節(jié) 可 能 時(shí)，找 出 使 特 定 原 因

8、出 現(xiàn) 的 系 統(tǒng) 性 原 因培訓(xùn)資料2.確 定 根 本 原 因培訓(xùn)資料 探 索 獨(dú) 特 性 確 定 變 化 并 列 表 找 出 問(wèn) 題 的 可 能 原 因 繪 出 因 果 圖 以 適 當(dāng) 的 試 驗(yàn) 探 討 可 能 的 原 因培訓(xùn)資料 將 可 能 原 因 按 優(yōu) 先 程 度 排 列 選 擇 可 能 的 根 本 原 因 驗(yàn) 證 根 本 原 因 如 根 本 原 因 得 不 到 驗(yàn) 證，問(wèn) 題 則 在 循 環(huán)培訓(xùn)資料 盡盡 量量 問(wèn)問(wèn)“為為 什什 么么”以以 篩篩 去去 表表 面面 現(xiàn)現(xiàn) 象，象，找找 出出 真真 正正 的的 根根 本本 原原 因。因。培訓(xùn)資料3.評(píng) 定 決 定 根 本 原 因 的

9、 有 效 性培訓(xùn)資料設(shè) 計(jì) 的 實(shí) 驗(yàn) 集 體 獻(xiàn) 計(jì) 獻(xiàn) 策 因 果 圖 檢 查 單 回 歸 分 析 排 列 圖 能 力 研 究 關(guān) 系 圖4.用 于 確 定 根 本 原 因 的 工 具培訓(xùn)資料D5.D5.驗(yàn)驗(yàn) 證證培訓(xùn)資料1.1.定定 義：義：驗(yàn) 證 是 證 明，通 過(guò) 使 用 適 當(dāng) 的 指 數(shù)，實(shí) 施 的 措 施 毫 無(wú) 疑 問(wèn) 的 確 而 且 定 會(huì) 消 除 或 減 少 所 考 慮 的 問(wèn) 題 的 影 響。培訓(xùn)資料2.通 過(guò) 測(cè) 量，數(shù) 字 化 的 語(yǔ) 言，實(shí) 際 或 待 做 結(jié) 果來(lái) 驗(yàn) 證 抑 制 性 及 校 正 性 測(cè) 試 的 效 果。培訓(xùn)資料預(yù) 計(jì) 的 結(jié) 果 得 到 確 實(shí)

10、 驗(yàn) 證 的 唯 一 方 法 是 實(shí) 施 于 觀 察培訓(xùn)資料3.如 何 做 到 驗(yàn) 證培訓(xùn)資料 知 道 要 測(cè) 量 的 質(zhì) 量 特 性 建 立 標(biāo) 準(zhǔn) 與/或 原 始 數(shù) 據(jù) 明 確 驗(yàn) 證 測(cè) 試 計(jì) 劃 調(diào) 查 不 良 效 果 通 過(guò) 監(jiān) 測(cè) 和 與 標(biāo) 準(zhǔn) 或 預(yù) 計(jì) 結(jié) 果 比 較 而 檢 查 有 效 性培訓(xùn)資料4.對(duì) 驗(yàn) 證 的 評(píng) 定培訓(xùn)資料 實(shí) 驗(yàn) 設(shè) 計(jì) 正 交 陳 列 能 力 研 究 一 些 統(tǒng) 計(jì) 工 具檢 查 單 直 方 圖 流 程 圖 因 果 圖控 制 圖5.5.用用 于于 驗(yàn)驗(yàn) 證證 的的 工工 具具培訓(xùn)資料D6.D6.永永 久久 性性 校校 正正 措措 施施培訓(xùn)資料

11、1.1.定義：定義：解 決 目 前 的 問(wèn) 題，排 除 重 新 發(fā) 生 的 機(jī) 會(huì)，并 對(duì) 有 關(guān) 的 產(chǎn) 品 功 能 或 與 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 的 工 序 無(wú) 負(fù) 效 應(yīng)培訓(xùn)資料執(zhí) 行 解 決 問(wèn) 題 根 本 原 因 的 永 久 性 校 正 措 施。校 正 已 生 產(chǎn) 并 在 使 用 中 的 產(chǎn) 品。培訓(xùn)資料 A.用 解 決 問(wèn) 題 的PDCA 循 環(huán) B.考 慮 可 能 的 不 良 影 響 C.記 下 永 久 性 校 正 措 施 并 計(jì) 劃 實(shí) 施 D.維 修 服 務(wù) E.除 去 臨 時(shí) 措 施 F.驗(yàn) 證 后 標(biāo) 準(zhǔn) 化2.2.為為 永永 久久 性性 校校 正正 措措 施施 考考 慮慮培訓(xùn)

12、資料3.3.評(píng)評(píng) 定定 永永 久久 性性 校校 正正 措措 施施 的的 合合 適適 性性培訓(xùn)資料 4.用用 于于 永永 久久 性性 校校 正正 措措 施施 的的 工工 具具 檢 查 單 控 制 圖 設(shè) 計(jì) 的 實(shí) 驗(yàn) 集 體 獻(xiàn) 計(jì) 獻(xiàn) 策 因 果 圖 直 方 圖培訓(xùn)資料 D7.D7.預(yù)預(yù) 防防培訓(xùn)資料1.定 義：通 過(guò) 改 進(jìn) 管 理 與 操 作 系 統(tǒng) 來(lái) 防 止 重 犯。培訓(xùn)資料2.2.為為 了了 預(yù)預(yù) 防防 要要 實(shí)實(shí) 施施 的的 措措 施施培訓(xùn)資料 決 定 修 訂 流 程 圖 修 改 設(shè) 計(jì) 制 定 一 個(gè) 流 程 圖 改 變 執(zhí) 行 工 藝 改 進(jìn)3.3.預(yù)預(yù) 防防 過(guò)過(guò) 程程培訓(xùn)

13、資料4.如 何 評(píng) 估 再 發(fā) 生 的 預(yù) 防培訓(xùn)資料5.用 于 預(yù) 防 的 工 具培訓(xùn)資料 因因 果果 圖圖 集集 體體 獻(xiàn)獻(xiàn) 計(jì)計(jì) 獻(xiàn)獻(xiàn) 策策 能能 力力 研研 究究 流流 程程 圖圖 過(guò)過(guò) 程程 決決 策策 進(jìn)進(jìn) 程程 表表(PDPC)PDPC)是是 一一 種種 問(wèn)問(wèn) 題題 預(yù)預(yù) 防防 的的 計(jì)計(jì) 劃劃 工工 具具 質(zhì)質(zhì) 量量 功功 能能 貫貫 徹徹 是是 一一 種種 計(jì)計(jì) 劃劃 工工 具培訓(xùn)資料D8.D8.向向 小小 組組 祝祝 賀賀培訓(xùn)資料通 過(guò) 承 認(rèn) 小 組 成 員 的 合 作 貢 獻(xiàn) 而 向 小 組 祝 賀培訓(xùn)資料1.1.表表 揚(yáng)揚(yáng)A.專 門 說(shuō) 明 受 表 揚(yáng) 的 行 為B.舉 例 說(shuō) 明C.說(shuō) 出 有 利 于 小 組 工 作 成 功 的 個(gè) 人 品 質(zhì)D.明 確 所 得 的 效 益培訓(xùn)資料2.祝 賀 的 原 因培訓(xùn)資料 肯 定 人 們 工 作 做 得 好 的 機(jī) 會(huì) 不 僅 僅 是 領(lǐng) 導(dǎo) 的 工 作 一 些 帶 來(lái) 明 顯 益 處 的 行 為培訓(xùn)資料3.3.如如 何何 評(píng)評(píng) 估估 在在 向向 小小 組組 祝祝 賀賀 方方 面面 的的 表表 現(xiàn)現(xiàn)