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1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上電梯故障或困人應急流程為保障電梯設備安全、有效、可靠運行，減小事故造成的影響和避免人身傷害事故的發(fā)生，特制定本流程。一、監(jiān)控室接到報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應立即通知設備維修人員，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。二、監(jiān)控室人員應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機告知設備維修人員，請求派人前往解救。三、設備維修人員接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目

2、采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向上級領導匯報，若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。四、若設備維修人員和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。五、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。六、被困者救出后，醫(yī)護人員應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)

3、系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。七、被困者救出后，設備維修人員應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。八、設備維修組組長應詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間、故障原因。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院，書面報告上級領導。發(fā)現(xiàn)電梯困人九、流程圖立即通知設備維修人員，并報告上報領導或行政值班人員啟用對講系統(tǒng)與被困人員聯(lián)系，了解梯內(nèi)人數(shù)并安慰被困人員設備維修人員取電梯鑰匙，到所困梯樓層，解救被困人員，必要時可通知電梯維修公司或地方公安和消防進行搶修被救出人員如昏迷或受傷，立即搶救被困人員解救成功后，查明故障或困人原因，及時修復，保證電梯正常運行，同時試運行期間密切關注將事件處理情況作好詳細記錄留作存檔，并書面向上級領導報告專心-專注-專業(yè)