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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 小區(qū)一期創(chuàng)建全省物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)工作計劃 小區(qū)一期創(chuàng)建全省物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)工作計劃提要：嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。從點滴入手，抓好每一個程序和創(chuàng)優(yōu)工作每一個環(huán)節(jié)過程的管理工 小區(qū)一期創(chuàng)建全省物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)工作計劃 優(yōu)秀物業(yè)管理示范住宅小區(qū)是政府主管部門評定的最具權(quán)威的榮譽，也是促進物業(yè)管理服務(wù)水平的提高和樹立物業(yè)管理品牌的有效措施。根據(jù)公司安排，*一期決定申報創(chuàng)建20*年度全省物業(yè)管理示范小區(qū)，具體創(chuàng)建計劃如下： 一、創(chuàng)建目標(biāo) 全面貫徹落實物業(yè)管理條例，優(yōu)化物業(yè)管理設(shè)施，規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)服務(wù)水平。通過創(chuàng)建全省物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)工作，提

2、高管理和服務(wù)水平，強化硬件和軟件基礎(chǔ)建設(shè)，樹立荊州一流物業(yè)管理品牌。 二、創(chuàng)建內(nèi)容 1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理條例和全國優(yōu)秀物業(yè)管理項目標(biāo)準(zhǔn)，抓好員工教育，力求全面了解，提高執(zhí)行條例和優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的自覺性。 2、強化環(huán)境硬件建設(shè)，對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進行嚴(yán)格檢查，搞好及時維護保養(yǎng)，整治環(huán)境，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 3、按國家有關(guān)規(guī)定對管理人員、專業(yè)操作人員進行培訓(xùn)，持證上崗。 4、制定完善的物業(yè)管理方案，建立健全質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理、人力資源管理等制度，規(guī)范內(nèi)部管理。 5、統(tǒng)一管理服務(wù)人員著裝，佩戴司標(biāo)，規(guī)范行為準(zhǔn)則。 6、籌備業(yè)主大會，組建業(yè)主大會籌備組，廣泛征求意見，改進工作。 三、創(chuàng)建方式 1、成立創(chuàng)優(yōu)

3、工作組。上下重視、全局一盤棋，把創(chuàng)優(yōu)活動當(dāng)作項目提高管理服務(wù)水平的重要戰(zhàn)略步驟之一；通過實現(xiàn)市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)目標(biāo)，推行標(biāo)準(zhǔn)化的管理服務(wù)手段，不斷增強核心競爭力。 2、組織發(fā)動全員參與。召開全體員工動員大會，充分發(fā)動員工，人人參與創(chuàng)優(yōu)活動，把創(chuàng)優(yōu)活動當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的大事，提高員工對創(chuàng)優(yōu)活動的認(rèn)識。充分調(diào)動員工積極性、增強企業(yè)凝聚力和榮譽感；明確崗位分工、交叉管理。即不同崗位之間相互有分工、有配合、有檢查、有執(zhí)行、整改及時，做到環(huán)環(huán)相扣。 3、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結(jié)合。創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)是日常管理，加強日常管理推動創(chuàng)優(yōu)工作。 4、抓好本身學(xué)習(xí)。為開闊視野，樹立榜樣，選派管理服務(wù)人員到武漢等地先進物業(yè)管理

4、企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，并進行現(xiàn)場培訓(xùn)。 5、聘請專家指導(dǎo)。為順利一交性通過達(dá)標(biāo)，將邀請市物業(yè)科專家指導(dǎo)工作，提出建設(shè)性意見和建議。 6、搞好資料儲備和手續(xù)申報工作。及時抓好創(chuàng)優(yōu)資料整理工作，按規(guī)定要求向市有關(guān)部門辦理創(chuàng)優(yōu)申辦手續(xù)。 7、自檢整改。由公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組于7月、8月、9月分別進行三次大規(guī)模自檢，逐條整改。自檢方法為： 分部自檢。由管理中心各專業(yè)班組分專業(yè)進行自檢整改。 交叉自檢。由公司其它部門、管理中心各專業(yè)班組之間交叉進行自檢，并進行整改。 專家自檢。邀請省市、行業(yè)專家及公司領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)進行檢查，提意見，并整改。 8、做好迎檢準(zhǔn)備。由公司各部門員工在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴，迎接省、市物

5、業(yè)管理主管部門與專家組的到來，做好服務(wù)公關(guān)工作。 9、鞏固成果，創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高管理和服務(wù)水平。創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)通過后，公司進行總結(jié)并召開員工大會，對檢查中的問題進行經(jīng)驗總結(jié)，對創(chuàng)優(yōu)成果通過強化質(zhì)量管理體系、加強日?？己说冗M行保持，達(dá)到使公司在管理水平上上一個臺階的目標(biāo)。 四、創(chuàng)優(yōu)時間安排 6月13日-6月18日安排邀請市專家來指導(dǎo) 6月20日-6月25日填寫申報表及上交，開始正式申報 7月10日報申報材料 7月20日邀請市專家第二次指導(dǎo) 7月30日前完成迎檢資料的初步整理 8月份集中整改 9月份進行最后的資料整理和結(jié)構(gòu)整改 10月份正式迎檢 五、具體要求 1、提高思想認(rèn)識。要通過學(xué)習(xí)考察，提高對

6、創(chuàng)優(yōu)工作重要意義的認(rèn)識，增強大家信心，明確創(chuàng)優(yōu)工作目標(biāo)。 2、人人行動參與。全體員工以飽滿的熱情投入創(chuàng)優(yōu)活動，以主人翁精神對待每一項創(chuàng)優(yōu)工作，增強主動性與自覺性。 3、搞好分工協(xié)作。既要有嚴(yán)格的分工，又要密切協(xié)作，形成協(xié)同作戰(zhàn)突擊能力。 小區(qū)一期創(chuàng)建全省物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)工作計劃提要：嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。從點滴入手，抓好每一個程序和創(chuàng)優(yōu)工作每一個環(huán)節(jié)過程的管理工4、嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。從點滴入手，抓好每一個程序和創(chuàng)優(yōu)工作每一個環(huán)節(jié)過程的管理工作，嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 六、創(chuàng)優(yōu)組織工作 1、工作小組成員與職責(zé) 組長：zz，負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作的協(xié)調(diào)與組織； 副組長：zz，負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作的具體實施；

7、組員：zz，負(fù)責(zé)申報手續(xù)及外部關(guān)系； zz，負(fù)責(zé)硬件設(shè)施整改與自檢； zz，負(fù)責(zé)專家接待與服務(wù)； zz，負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境的整改協(xié)助； zz，負(fù)責(zé)迎檢資料的整理。 2、創(chuàng)優(yōu)工作制度 例會制度：68月期間創(chuàng)優(yōu)工作小組每月召開一次專題會議、910月期間每半月召開一次專題工作會議布置創(chuàng)優(yōu)工作。組長根據(jù)工作完成情況和進度要求，不定期召開工作會議解決具體問題。例會制度旨在布置工作任務(wù)、檢查工作完成情況、發(fā)現(xiàn)存在的問題，尋求解決方案，安排整改計劃及督促實施等。 工作記錄制度：建立創(chuàng)優(yōu)工作會議記錄及主要工作記錄，做為創(chuàng)優(yōu)過程控制資料，在迎檢時將會議記錄等回收歸檔。 zz物業(yè)管理有限公司*分公司 *管理中心 20*年6月*日 專心-專注-專業(yè)