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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上應急輔助決策系統(tǒng)的主要功能是登記、處理突發(fā)的緊急事件。該系統(tǒng)集成知識管理和緊急通訊系統(tǒng)，為領導輔助決策、專家定位和緊急通訊提供全方面的支持。該系統(tǒng)集管理信息系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)和緊急通訊系統(tǒng)的特點于一身，為相關(guān)的各級政府機構(gòu)提供過程監(jiān)控和輔助決策的支持。應急輔助決策系統(tǒng)具有簡單、直觀的用戶界面，豐富的輸入、輸出手段，強大的知識管理能力，高效率的流程流轉(zhuǎn)能力。通過實時、集成的信息展現(xiàn)方式，政府領導可以用應急輔助決策系統(tǒng)進行信息交換、知識檢索、專家定位、專家在線咨詢，專家視頻會議、緊急通知等，從而及時、迅速、準確地了解緊急事件的實時運行狀況，找到解決緊急事件的方法、專家和負

2、責部門。同時，可以保證領導的決策、批示高效率的傳達到相關(guān)部門。并且，在應急輔助決策系統(tǒng)所提供的流程監(jiān)控、流轉(zhuǎn)信息反饋等功能的幫助下，可以使領導及時了解決策、緊急事件執(zhí)行狀況，執(zhí)行過程中所出現(xiàn)的問題、各部門的反饋意見，是領導解決緊急事件強大的輔助決策工具。應急輔助決策系統(tǒng)提供靈活的系統(tǒng)設置。 應急輔助決策系統(tǒng)中的角色主要應用部門人員：負責緊急事件的核心部門。他們是緊急事件的發(fā)起者，是信息處理的樞紐，主要包括：政府值班室、市長電話熱線、信訪辦等部門。負責緊急事件信息的采集、匯總、匯報給相關(guān)的領導、記錄領導的決策意見、根據(jù)領導的指示協(xié)調(diào)相關(guān)的政府部門、監(jiān)督相關(guān)政府部門的工作。輔助應用部門人員：輔助應

3、用對象是整個系統(tǒng)的信息源和主要的辦事機構(gòu)。主要包括：公安局，交通指揮中心，消防隊等。服務對象：是整個系統(tǒng)的決策核心。政府的主要領導（書記，市長等）。服務對象接收到主要應用對象緊急事件的報送后，可以通過該系統(tǒng)了解緊急事件的情況，同時可以了解到歷史上類此事件的處理過程和相關(guān)專家的信息。應急輔助決策系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：應急輔助決策系統(tǒng)必須完成的功能是：在第一時間將緊急事件的信息以短信、電話等方式傳遞到合適的用戶；完成緊急事件發(fā)生、處理意見、處理結(jié)果等情況的登記；讓有關(guān)人員檢索到可以支持決策的知識（例如以前處理類似事件的方案）；讓有關(guān)人員檢索到相關(guān)的專家；為各相關(guān)人員（領導、專家、工作人員）提供交流的環(huán)境，如

4、視頻會議等。 為了實現(xiàn)這些功能。我們采用了如下的整體結(jié)構(gòu)：· 基本模塊基本模塊為系統(tǒng)提供系統(tǒng)配置、緊急事件登記，進行緊急事件處理流程。本模塊保存緊急事件處理方法、緊急事件相關(guān)專家信息及處理歷史等信息，并與Sametime集成。本模塊為緊急通訊模塊提供通訊信息，例如專家的手機號碼等；同時為知識管理模塊提供知識來源。· 緊急通訊模塊本模塊基于Sametime服務器和緊急通訊平臺，集成了短信、電話、傳真服務器。在第一時間為用戶提供最快、最先進的聯(lián)系方式，如自動短信、自動撥打普通電話、網(wǎng)絡會議等。· 知識管理模塊本模塊集成了Lotus Discovery Server。用

5、戶在登記、處理緊急事件的同時，可隨時使用本模塊查找相關(guān)資料，查找相關(guān)領域?qū)＜?。邊參考邊辦理。資料不限于Notes數(shù)據(jù)庫，可以包括Word 文檔、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、Web頁面、郵件等。由于本系統(tǒng)與緊急通訊模塊集成，用戶也可以在查找信息的同時與專家進行溝通。邊溝通邊辦理。本模塊還可以對各種信息進行自動分類，可以進行知識-人員匹配。例如某專家經(jīng)常通過系統(tǒng)查詢化學類文檔，則發(fā)生硫酸泄露的事件時系統(tǒng)會自動檢索到該專家。在政策允許的情況下，系統(tǒng)甚至可以檢測專家或其他工作人員的電子郵件，以獲得知識-人員的匹配信息，而不泄露郵件本身的信息。應急輔助決策系統(tǒng)與知識管理根據(jù)Lotus公司的知識管理概念，知識管理應該為

6、用戶提供三方面的內(nèi)容：人、場所、事件。在本系統(tǒng)中，"人"是參與應急事件的領導、專家和工作人員；場所，是大家進行信息共享、信息通告的地方、進行網(wǎng)絡會議的地方；事件，則是知識庫等信息。本系統(tǒng)完美地將這些因素緊密結(jié)合起來。 應急知識管理模塊可以發(fā)現(xiàn)人、場所和事件之間的關(guān)系。它不僅僅能發(fā)現(xiàn)信息和專門技術(shù)，還幫助您將其放在一個上下文關(guān)系中，這也是應急知識管理模塊有別于其他解決方案的關(guān)鍵功能。但是，它是通過一種截然不同的方法來實現(xiàn)上下文關(guān)系的。應急知識管理模塊不是依賴用戶的輸入對內(nèi)容和人物進行評估，而是使用一個知識地圖引擎（K-Map Engine）來確定文檔的價值和用戶的關(guān)系緊密度。

7、它不是依靠管理員手工為企業(yè)創(chuàng)建，維護信息的分類，而是自動的生成分類 - 使用可視化的編輯工具加以完成。這種功能讓人提供主觀的內(nèi)容，讓計算機提供一定的規(guī)模。這種人機協(xié)同工作的方式對于既要有一定規(guī)模，又要能反映企業(yè)特點的解決方案是十分重要的。應急知識管理模塊的特點：群集的文檔：應急知識管理模塊把相似的文檔集中到一個大類中- 這些文檔可能位于許多不同的原始存放地點。使用應急知識管理模塊，查詢結(jié)果與傳統(tǒng)搜索的結(jié)果截然不同。傳統(tǒng)的搜索只能匹配幾個詞或幾個字串。而群集則是用成百上千個詞和術(shù)語進行定義的。知識地圖K-Map：應急知識管理模塊可以管理幾千主題類別，這樣他們之間是相關(guān)的，很象書的目錄表。我們稱之

8、?quot;上下文關(guān)系表"- 可以讓您看到與其他主題的"父子"關(guān)系。專家的定位：應急知識管理模塊可以自動探索人們創(chuàng)建，訪問的內(nèi)容，從而發(fā)現(xiàn)人們的興趣，正在從事的項目，以及經(jīng)常涉及的主題。當然，系統(tǒng)中也可以明確地指定專家信息。 關(guān)聯(lián)性映射：關(guān)聯(lián)性意味著一個文檔或地點主題和了解有關(guān)主題的人物之間關(guān)系。它還說明了他們知道這些內(nèi)容的程度如何。這種功能表示了各人專門技術(shù)與各個內(nèi)容范圍的所有重要的映射關(guān)系。與專門技術(shù)的位置不同，如果某人的配置文件和文檔活動顯示了一定的關(guān)系，關(guān)聯(lián)性映射便會積極的反映出了該人物和某個特定主題的關(guān)系，并加以顯示。這種信息包含在知識地圖，即K-Map

9、中。該信息地圖由應急知識管理模塊創(chuàng)建，可以在整個機構(gòu)范圍內(nèi)訪問，共享，交流。這種新型的人物和內(nèi)容映射關(guān)系提供了豐富的上下文關(guān)系，這是單純的專門技術(shù)搜索所不能提供的。內(nèi)容的價值：在應急知識管理模塊的各種功能中，度量服務是最令人矚目的新技術(shù)之一，可以為信息添加上下文關(guān)系。這種度量服務根據(jù)一整套計算參數(shù)，決定并排列相對與某個特定主題的文檔和人物的價值，并且不斷的監(jiān)視在活動中的變化。這種上下文關(guān)系讓信息和人物更有可能和某個重要主題發(fā)生相關(guān)性。當度量服務計算文檔的價值時，它將根據(jù)下面的列表（從最重要到最不重要）權(quán)衡各個基本的文檔屬性： 安全性：對于處于安全模式下的文檔，應急知識管理模塊可以提供十分精密的安全性，僅允許顯示具有訪問權(quán)限的內(nèi)容。這是利用基于Domino的訪問控制和在NT文件系統(tǒng)的安全設置?；谌撕蛨鏊母兄δ埽簯敝R管理模塊可以通知您某個文檔的作者在線，您就可以發(fā)起及時的信息交流。版權(quán)說明：本網(wǎng)頁上有部分內(nèi)容來源于網(wǎng)上收集,但不能保證資料的完整性和準確性，僅提供參考和學習,并盡可能注明出處，如有侵權(quán)請立即通知我們,我們將立即刪除,謝謝合作!專心-專注-專業(yè)