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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上全軍信息系統(tǒng)管理專業(yè)高等教育自學獨立本科段實驗報告考點名稱： 課程名稱： 信息系統(tǒng)管理 姓名考號成績教員簽名實驗名稱應用信息系統(tǒng)綜合操作一：客戶管理信息系統(tǒng)實驗目地通過指定的客戶管理信息系統(tǒng)應用，了解信息系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務流程的支持，了解信息系統(tǒng)開發(fā)與企業(yè)管理流程的匹配或一致。使用儀器硬/軟件要求：微機：每人1臺；軟件：Windows2000，Office2000（包括Access），行健客戶管理信息系統(tǒng)實驗內(nèi)容1、初步認識管理信息系統(tǒng)，建立對管理信息系統(tǒng)的感性認識。2、了解一種典型的管理信息系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的總體功能結構。3、熟練CRM系統(tǒng)每個功能的操作流程以及體會其在管

2、理中的作用。實驗步驟:1、 客戶及聯(lián)系人管理：（1）增加客戶；（2）刪除客戶；（3）查找客戶； （4）增加組；（5）刪除組2、 行動管理：（1）增加活動；（2）刪除活動安排；（3）修改聯(lián)系活動； （4）聯(lián)系活動列表3、 銷售管理：（1）增加、刪除、修改機會；（2）新建銷售：（3）銷售明細查 看4、 銷售分析與報表設計：（1）銷售走勢分析：（2）銷售漏斗模型分析； （3）銷售構成分析；（4）報表設計實驗過程記錄（包括實驗過程、數(shù)據(jù)記錄、實驗現(xiàn)象等）客戶及聯(lián)系人管理：增加客戶、查找客戶。行動管理：增加活動、修改聯(lián)系活動、聯(lián)系活動列表。銷售管理：增加、刪除、修改機會、新建銷售、銷售明細查看。銷售分析

3、與報表設計：銷售走勢分析、銷售漏斗模型分析、銷售構成分析、報表設計。行動管理：增加活動、修改聯(lián)系活動、聯(lián)系活動列表。銷售管理：增加、刪除、修改機會、新建銷售、銷售明細查看。銷售分析與報表設計：銷售走勢分析、銷售漏斗模型分析、銷售構成分析、報表設計。銷售管理：增加、刪除、修改機會、新建銷售、銷售明細查看。銷售分析與報表設計：銷售走勢分析、銷售漏斗模型分析、銷售構成分析、報表設計。銷售分析與報表設計：銷售走勢分析、銷售漏斗模型分析、銷售構成分析、報表設計。聯(lián)系活動4實驗結果及理論分析：1、 這是第二次課程實驗，本次實驗目的、內(nèi)容主要是認識管理信息系統(tǒng)，建立對管理信息系統(tǒng)的感性認識，了解一種典型的管理信息系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的總體功能結構，以及熟練CRM系統(tǒng)每個功能的操作流程以及體會其在管理中的作用。2、 在實驗操作上，起初一些數(shù)據(jù)關系的建立上總是出問題，或在前面的操作錯誤而給后面的繼續(xù)操作帶來不不要的麻煩，達不到作業(yè)要求，自己又難以找出錯誤，更有時候還有回去重新開始做。最后，經(jīng)過多次的試驗和在同學老師的共同幫助下，將實驗做到了這一步，總的認為自己還是有進步的，度出現(xiàn)的問題我會在課后更加強熟練的訓練練習。 完成時間： 年 月 日專心-專注-專業(yè)