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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電梯故障處理流程當(dāng)值班人員得知電梯故障信息后，應(yīng)按以下流程進(jìn)行處理：1、 值班人員應(yīng)立即電話或?qū)χv通知電梯技術(shù)人員在5分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)查看，通知電梯安裝方技術(shù)人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，信息不明的情況下先確認(rèn)故障電梯是垂直電梯還是手扶電梯。2、 若為垂直電梯應(yīng)立即用電梯內(nèi)監(jiān)控或?qū)χv了解電梯內(nèi)有無(wú)困人，被困人員情況如何。3、 確認(rèn)有人被困，立即組織人員判定故障電梯?？繕菍蛹稗I廂距廳門(mén)坎上下間的距離，安排專人通過(guò)電梯對(duì)講對(duì)被困人員進(jìn)行安撫。4、 電梯技術(shù)員人員根據(jù)故障電梯?？康奈恢么_定救援方法，轎廂距廳門(mén)坎上下的距離在0.5米范圍內(nèi)可直接開(kāi)啟廳門(mén)救人，不在0.5米范圍內(nèi)應(yīng)采取機(jī)房

2、盤(pán)車的方法救援出被困人員。5、 若為手扶電梯故障，電梯技術(shù)人員在保證梯上乘客安全的前提下應(yīng)立即關(guān)閉電源，引導(dǎo)梯上乘客撤離故障電梯。6、 根據(jù)救援出來(lái)的乘客的情況，決定是否實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)搶救或撥打120急救。7、 電梯未困人或確定被困人員已全部救援完畢后，組織電梯技術(shù)人員及施工安裝方技術(shù)人員立即對(duì)電梯故障原因進(jìn)行排查搶修。8、 客戶服務(wù)人員立即在故障梯現(xiàn)場(chǎng)張貼電梯故障搶修的溫馨提示，電梯技術(shù)人員安裝故障檢修護(hù)欄，在人流量較大樓層安排專門(mén)的客戶服務(wù)人員引導(dǎo)乘客乘坐非故障梯。9、 故障電梯搶修完畢后，電梯技術(shù)人員進(jìn)行電梯試運(yùn)行，確認(rèn)電梯修復(fù)正常，可以使用。10、 撤除電梯故障檢修護(hù)欄及溫馨提示，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。11、 處理結(jié)果上報(bào)管理處和項(xiàng)目經(jīng)理，電梯技術(shù)人員做好搶修記錄及事故總結(jié)工作。電梯故障處理流程圖電梯故障報(bào)修信息手扶梯故障垂直電梯故障確認(rèn)有無(wú)困人無(wú)按下手扶梯急停開(kāi)關(guān)，疏散梯上乘客，關(guān)閉總電源 有安撫被困人員 上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)組織人員判定電梯故障?？繕菍蛹熬鄰d門(mén)上下位置關(guān)閉總電源，按電梯困人救援方法救出被困人員組織人員進(jìn)行電梯故障排查搶修張貼電梯故障搶修溫馨提示，安排專人引導(dǎo)乘客乘坐非故障梯確認(rèn)搶修工作完畢撤除提示牌，恢復(fù)電梯運(yùn)行做好記錄及總結(jié)匯報(bào)工作專心-專注-專業(yè)