《商務(wù)禮儀稱呼禮儀培訓(xùn)專題資料PPT課件.pptx》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《商務(wù)禮儀稱呼禮儀培訓(xùn)專題資料PPT課件.pptx（20頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、,這里輸入副標(biāo)題或其他說(shuō)明性文字,這里輸入公司/團(tuán)隊(duì)名稱,稱呼,禮儀培訓(xùn),把話說(shuō)好，言之有“禮”,目 錄,CONTENTS,“禮多人不怪”,你如何評(píng)價(jià)以下稱呼方式？,對(duì)陌生人該如何稱呼呢？,碰到年輕的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥”碰到年長(zhǎng)的男的可以叫“大哥”有白頭發(fā)的就叫“大伯”，恩，但不能叫大爺，“大爺”也淪陷了碰到90后MM可以叫“小姑娘”碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨”,唯獨(dú)碰到70、80的女性時(shí)，就糾結(jié)了，以下是可能碰到的幾種情況：,唯獨(dú)碰到70、80的女性時(shí)，就糾結(jié)了，以下是可能碰到的幾種情況：,真糾結(jié)啊,真糾結(jié),真糾結(jié),真糾結(jié),真糾結(jié)！,真糾結(jié)啊,真糾結(jié),真糾結(jié),真糾

2、結(jié),真糾結(jié)！,該如何稱呼陌生年輕女子,小姐,究竟應(yīng)該怎樣使用？,稱呼,有關(guān)女性的稱呼,關(guān)于女姓的稱呼，從古至今也不是特別的多。不外乎就是“小姐”、“姑娘”、“大姐”。而使用頻率最高的，應(yīng)該是“小姐”。,但，“小姐”這一原本中性的名詞也被與“三陪小姐”聯(lián)系起來(lái)，在某些場(chǎng)合含有曖昧的意思，因而遭到大部分女性的抵觸 。,對(duì)“小姐”稱呼的認(rèn)識(shí),五十多年前,一個(gè)女性如能被人稱為小姐，那么她不是大家閨秀也是文化麗人，一般人是配不上的。,二十多年前,十幾年前,在今天,“小姐”一詞臭了，你叫人一聲小姐，不但被叫者不高興，叫人者也要倒霉，那是男女老少統(tǒng)稱同志，小姐是被批判的“封資修”的東西。,面對(duì)年輕的女子，你

3、再稱一聲小姐，對(duì)方不僅沾沾自喜，還會(huì)感受到受寵若驚，小姐一詞被國(guó)家公務(wù)員條例列為國(guó)家公務(wù)員的指定禮貌用語(yǔ)。,“小姐”一詞又貶值了：,究竟該如何稱呼女性呢？,特別是現(xiàn)代的女性！在不同的場(chǎng)合，可以有適當(dāng)?shù)倪x擇。有一個(gè)前提就是：稱呼者要抱著正確的態(tài)度和對(duì)別人尊敬的心情來(lái)稱呼。這樣，一般不會(huì)引起不必要的誤會(huì)。,稱呼必須注意的幾個(gè)問(wèn)題,1,2,3,4,稱呼要準(zhǔn)確,稱呼要注意場(chǎng)合,稱呼要與時(shí)代潮流相符,稱呼要有相應(yīng)的肢體語(yǔ)言，渲染氣氛，表示敬意時(shí)，要面帶微笑，身體微微向前傾。,常用的稱呼,稱呼的原則,常用的尊稱有“您”、“貴”、“賢”、“尊”,對(duì)于職位比較高的同事或前輩，在稱呼時(shí)，要體現(xiàn)自己 對(duì)對(duì)方的尊敬

4、。,如，對(duì)司機(jī)、廚師稱師傅可以，但是對(duì)醫(yī)生、教師稱師傅就不恰當(dāng)了。,工作場(chǎng)合幾種不能用的稱呼,避免不恰當(dāng)?shù)姆Q呼,正式場(chǎng)合稱呼禁忌,使用錯(cuò)誤稱呼 誤讀是念錯(cuò)對(duì)方的姓氏，如姓“仇”，這樣是很不禮貌的；誤會(huì)，主要指對(duì)被稱呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會(huì) 。,使用過(guò)時(shí)的稱呼 如“老爺”、“大人”,使用不通行的稱呼師傅、伙計(jì)、愛(ài)人,使用庸俗的稱呼 例如，“兄弟”、“哥們兒”、“死黨”等一類的稱呼，雖然聽(tīng)起來(lái)親切，但顯得檔次不高；而且?guī)в忻黠@的黑社會(huì)人員的風(fēng)格。,用綽號(hào)作為稱呼如對(duì)于關(guān)系一般的，不要自作主張給對(duì)方起外號(hào)，更不能用道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的外號(hào)

5、去稱呼對(duì)方。也不能隨便拿別人的姓名亂開(kāi)玩笑。 “拐子”、“禿子”、“肥肥”,案例,小艷進(jìn)入了一家新的單位，領(lǐng)導(dǎo)帶他熟悉周圍環(huán)境，并介紹給部門的老同事認(rèn)識(shí)。她非常恭敬地稱對(duì)方為老師，大多同事都欣然地接受了。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把她帶到一位同事面前，并告訴小艷，以后就跟著這位同事學(xué)習(xí)，有什么不懂的就請(qǐng)教她時(shí)，小艷更加恭敬地稱對(duì)方為老師。這位同事連忙搖頭說(shuō)：“大家都是同事，別那么客氣，直接叫我名字就行了?！?小艷仔細(xì)想想，覺(jué)得叫老師顯的太生疏了，但是直接叫名字又覺(jué)得不尊敬，不知道該怎么稱呼對(duì)方比較合理。,職場(chǎng)中的稱呼禮儀,新員工剛到單位時(shí)，不能隨便以自己的想法來(lái)稱呼對(duì)方，對(duì)于難以把握的稱呼，可以先詢問(wèn)對(duì)方，比如，“請(qǐng)問(wèn)該怎么稱呼您？”不知者不怪，對(duì)方都會(huì)把通常同事對(duì)他的稱呼告訴你。,【案例中】,這里輸入副標(biāo)題或其他說(shuō)明性文字,這里輸入公司/團(tuán)隊(duì)名稱,稱呼,禮儀培訓(xùn),把話說(shuō)好，言之有“禮”,