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1、公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標分解及考核辦法 質量環(huán)境目標 【摘要】 ：為確保公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標能在各層次分解、并有效實施，最終得以實現(xiàn)，特指定本辦法。1質量目標分解1.1公司質量方針和質量目標質量方針：遵紀守法、服務優(yōu)質、環(huán)境優(yōu)先、誠信務實，以人為本、為確保公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標能在各層次分解、并有效實施，最終得以實現(xiàn)，特指定本辦法。 1質量目標分解 1.1公司質量方針和質量目標 質量方針。遵紀守法、服務優(yōu)質、環(huán)境優(yōu)先、誠信務實，以人為本、管理嚴謹，質量求精、與時俱進，打造一流品牌。 質量目標： 1.服務質量滿意率達到96%； 2.清潔合格率96%； 3.業(yè)主回訪率

2、98%； 4.房屋主體及公共設施完好率100%； 5.生活垃圾清運率100%； 6.固體有害廢棄物回收率100%； 1.2目標分解 1.2.1本公司質量目標分解成三層。公司質量目標由總經理確定，各相關部門質量目標由公司總經理分解下達，各相關部門對本部門的質量目標再分解到各班組。 公司質量目標 一級 各部門質量目標 二級 各班組質量目標 三級 1.2.2質量目標展開 以質量目標分解圖的形式，其中包括公司質量目標、目標展開、目標值及各相關部門的責任。質量管理部負責提出質量目標分解圖，經管理者代表審核后，公司總經理確認批準后下達至相關部門。 1.3質量目標計劃 公司質量管理部根據(jù)公司的2021年度質

3、量/環(huán)境目標，結合各部門涉及的質量/環(huán)境要素，分解出各部門2021年度的質量/環(huán)境目標： 1.3.1行政人事部2021年度分目標 a）固體有害廢棄物回收率100%。 1.3.2項目部2021年度分目標 a）服務質量滿意率達到96%。 b）清潔合格率96%。 c）業(yè)主回訪率98%。 d）房屋主體及公共設施完好率100%。 e）生活垃圾清運率100%。 f）固體有害廢棄物回收率100%。 1.3.3經營部2021年度分目標 a）服務質量滿意率達到96%； 2質量目標考核 2.1由質檢中心根據(jù)質量目標管理程序規(guī)定，匯總各部門上報的質量目標實施情況，提交考核小組，作為考核依據(jù)。 2.2考核基本方法 考

4、核采用打分的方式，以得分率來評定。以各部門的目標值項作為基礎分值，每項1分?？己嗽u定的結果作為實際得分，計算得分率。 2.3考核評定條件 2.3.1凡是超額完成計劃目標，且滿足質量要求的，每項加分1分。 2.3.2按計劃完成目標，按基本分計算。 2.3.3凡未按計劃目標完成的： a）由于本部門的目標未完成，影響到公司總體目標未完成的為不合格； b）由于本部門原因的，每項減1分； c）由于相關部門原因的，但未及時溝通，每項減0.5分； d）由于相關部門原因的，已作溝通，按基本分計算； e）由于資源、設施未配置引起的，本部門已提出要求的，按基本分計算； f）由于資源、設施未配置引起的，本部門未提出要求的，每項0.5分。 2.3.4由于本部門原因，造成其他相關部門目標未完 1/212下一頁尾頁 第 4 頁 共 4 頁免責聲明：圖文來源于網絡搜集，版權歸原作者所以若侵犯了您的合法權益，請作者與本上傳人聯(lián)系，我們將及時更正刪除。