商務風有效溝通六大步驟公司部門職場溝通技巧培訓通用PPT教學講解課件.pptx
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有效溝通 六大步驟,EFFECTIVE COMMUNICATION,匯報人：XXX 匯報時間：2020.X.XX,CONTENT,目錄,Part 01,善待他人（電梯里的鏡子）,真誠 （一次談判的經(jīng)歷）,自信（換鈔游戲）,贊美他人,Part 02,第一步：有效提問-問 題 的 類 型,第二步：聆聽,在闡述觀點的時候，按這樣的順序來說，對方能夠聽懂、能夠接受。采用FAB順序表達時，對方更容易聽得懂，而且印象會非常深。,忽視法 （理直氣和的服務員）,轉化法（每個人都是從天而降的天使）,太極法 （勸酒、散步、保險、服裝、書籍）,詢問法 (TOM的禮物）,善于發(fā)現(xiàn)別人的支持，并表達感謝 對別人的結果表示感謝 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 積極轉達內(nèi)外部的反饋意見 對合作者的杰出工作給以回報,積極合作的態(tài)度,按既定方針處理,發(fā)現(xiàn)變化及時溝通,信任是溝通的基礎，如果你失去了對方的信任，那么下一次溝通就變得非常地困難，所以說作為一個職業(yè)人士在溝通的過程中，對所有達成的協(xié)議一定要努力按照協(xié)議去實施。,有效溝通 六大步驟,EFFECTIVE COMMUNICATION,匯報人：XXX 匯報時間：2020.X.XX,
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