商務(wù)風(fēng)有效溝通六大步驟公司部門職場溝通技巧培訓(xùn)通用PPT教學(xué)講座課件.pptx
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有效溝通 六大步驟,EFFECTIVE COMMUNICATION,匯報人:XXX 匯報時間:2020.X.XX,CONTENT,目錄,Part 01,善待他人(電梯里的鏡子),真誠 (一次談判的經(jīng)歷),自信(換鈔游戲),贊美他人,Part 02,第一步:有效提問-問 題 的 類 型,第二步:聆聽,在闡述觀點的時候,按這樣的順序來說,對方能夠聽懂、能夠接受。采用FAB順序表達時,對方更容易聽得懂,而且印象會非常深。,忽視法 (理直氣和的服務(wù)員),轉(zhuǎn)化法(每個人都是從天而降的天使),太極法 (勸酒、散步、保險、服裝、書籍),詢問法 (TOM的禮物),善于發(fā)現(xiàn)別人的支持,并表達感謝 對別人的結(jié)果表示感謝 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 積極轉(zhuǎn)達內(nèi)外部的反饋意見 對合作者的杰出工作給以回報,積極合作的態(tài)度,按既定方針處理,發(fā)現(xiàn)變化及時溝通,信任是溝通的基礎(chǔ),如果你失去了對方的信任,那么下一次溝通就變得非常地困難,所以說作為一個職業(yè)人士在溝通的過程中,對所有達成的協(xié)議一定要努力按照協(xié)議去實施。,有效溝通 六大步驟,EFFECTIVE COMMUNICATION,匯報人:XXX 匯報時間:2020.X.XX,
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