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有效溝通 六大步驟,EFFECTIVE COMMUNICATION,匯報(bào)人：XXX 匯報(bào)時間：2020.X.XX,CONTENT,目錄,Part 01,善待他人（電梯里的鏡子）,真誠 （一次談判的經(jīng)歷）,自信（換鈔游戲）,贊美他人,Part 02,第一步：有效提問-問 題 的 類 型,第二步：聆聽,在闡述觀點(diǎn)的時候，按這樣的順序來說，對方能夠聽懂、能夠接受。采用FAB順序表達(dá)時，對方更容易聽得懂，而且印象會非常深。,忽視法 （理直氣和的服務(wù)員）,轉(zhuǎn)化法（每個人都是從天而降的天使）,太極法 （勸酒、散步、保險、服裝、書籍）,詢問法 (TOM的禮物）,善于發(fā)現(xiàn)別人的支持，并表達(dá)感謝 對別人的結(jié)果表示感謝 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 積極轉(zhuǎn)達(dá)內(nèi)外部的反饋意見 對合作者的杰出工作給以回報(bào),積極合作的態(tài)度,按既定方針處理,發(fā)現(xiàn)變化及時溝通,信任是溝通的基礎(chǔ)，如果你失去了對方的信任，那么下一次溝通就變得非常地困難，所以說作為一個職業(yè)人士在溝通的過程中，對所有達(dá)成的協(xié)議一定要努力按照協(xié)議去實(shí)施。,有效溝通 六大步驟,EFFECTIVE COMMUNICATION,匯報(bào)人：XXX 匯報(bào)時間：2020.X.XX,