《業(yè)務(wù)流程梳理與改善課件.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《業(yè)務(wù)流程梳理與改善課件.ppt（93頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、業(yè)務(wù)流程梳理與改善,業(yè)務(wù)流程梳理與改善構(gòu)造卓越的企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)師繼鋒2013年8月,1234什么是流程1、流程是什么?2、如何識(shí)別一個(gè)流程3、流程和制度關(guān)系,流程:為完成某一目標(biāo)(或任務(wù))而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)活動(dòng)的有序集合。流程就是“工作的流動(dòng)( Work flow)”,是業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的傳遞或轉(zhuǎn)移的動(dòng)態(tài)過(guò)程。sa.wm流程是什,如何識(shí)別一個(gè)流程如果一個(gè)流程沒(méi)有讓三個(gè)不同崗位感到很煩惱的話,你就不要把它作為一個(gè)流程哈默博士,流程與制度的關(guān)系1、路與交通規(guī)則的關(guān)系2、企業(yè)里什么事情做成流程,什么事情做成制度?企業(yè)里做得好的事情做成流程不能做的事情做成制度。企業(yè)里順序性強(qiáng)的事情做成流程,順序性弱的

2、事情做成制度企業(yè)里高頻率運(yùn)用的程序做成流程,234什么是流程管理1、流程管理不是什么2、流程管理是什么3、流程管理的作用,、流程管理不是什么流程管理-不是-流程圖管理流程管理-不是-某個(gè)部門(mén)的內(nèi)部管理流程管理-不是-孤立的管理方法,流程管理-不是-流程圖管理兩個(gè)維度目的活動(dòng)流轉(zhuǎn)竹階段,這是認(rèn)議流的第流程要素2.適用范圍活動(dòng)約流轉(zhuǎn)3.術(shù)語(yǔ)4.分工職責(zé)1.XX的職責(zé)42.XX的職責(zé)某活動(dòng)是由哪部門(mén)或崗位5.工作程序來(lái)完成的6.相關(guān)文件克程的國(guó)標(biāo)車個(gè)瑪內(nèi)的動(dòng)是由7.附錄表格克程的客戶門(mén)讀商在該階段作的活動(dòng)直程的觸發(fā)事件流程的輸入,輸出不畫(huà)流程圖也可以做流程管理,流程管理不是-流程圖管理如果是寫(xiě)文件成為負(fù)擔(dān),流程文件質(zhì)量不高,并常被束之高閣流程管理只是企管部關(guān)心實(shí)際工作沒(méi)有起色寫(xiě)的和做的“兩張皮”,流程管理-不是某個(gè)部門(mén)的流程管理錯(cuò)誤還企事北門(mén)門(mén)下媛慢昂貴我們部門(mén)來(lái)優(yōu)化某個(gè)有問(wèn)題的流程吧,41、學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。阿卜日法拉茲42、只有在人群中間，才能認(rèn)識(shí)自己。德國(guó)43、重復(fù)別人所說(shuō)的話，只需要教育；而要挑戰(zhàn)別人所說(shuō)的話，則需要頭腦?，旣惻宓俨┒髌諣?4、卓越的人一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利與艱難的遭遇里百折不饒。貝多芬45、自己的飯量自己知道。蘇聯(lián),