《KM知識(shí)管理的基本認(rèn)識(shí).pptx》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《KM知識(shí)管理的基本認(rèn)識(shí).pptx（42頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、-知識(shí)管理KM- 提高核心競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)鍵基礎(chǔ)建設(shè),大 綱,1、 前言 : 2、對(duì)于知識(shí)管理(KM)應(yīng)有的基本認(rèn)識(shí)：3、企業(yè)推動(dòng)KM 之必要性：4、企業(yè)推動(dòng)KM 之助緣(外部資源)： 5、企業(yè)導(dǎo)入KM之成功經(jīng)驗(yàn)分享 ：6、結(jié)論：,1、 前言,1.1. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，知識(shí)力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。1.2. KM成為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)鍵基礎(chǔ)建設(shè)。1.3. KM決定企業(yè)之盈虧進(jìn)而決定其存亡。,1.1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，知識(shí)就是力量。,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化、研發(fā)創(chuàng)新國(guó)際化、制造生產(chǎn)能力跨國(guó)分散化的時(shí)代潮流：1.1.2. 知識(shí)力成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)鍵核心競(jìng)爭(zhēng)力：,1.1.1、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化、研發(fā)創(chuàng)新國(guó)際化、制

2、造生產(chǎn)能力跨國(guó)分散化,隨著信息科技的發(fā)達(dá)，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的貫通全世界，人類(lèi)大幅突破了時(shí)間、空間的限制，大幅縮短了信息的傳遞速度，大幅提高了生產(chǎn)制造的時(shí)效。全世界已經(jīng)邁入產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化、研發(fā)創(chuàng)新國(guó)際化、制造生產(chǎn)能力跨國(guó)分散化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。,1.1.2. 知識(shí)力成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)鍵核心競(jìng)爭(zhēng)力,全球先進(jìn)國(guó)家的發(fā)展策略紛紛由工業(yè)化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型朝知識(shí)經(jīng)濟(jì)演進(jìn)。因此，知識(shí)力成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)鍵核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)力的提高則有賴(lài)于知識(shí)管理的有效實(shí)施，知識(shí)管理(Knowledge Management簡(jiǎn)稱(chēng)KM)乃成為全球關(guān)注的重要課題。,1.2、KM成為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)鍵基礎(chǔ)建設(shè),1.2.1. 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，知

3、識(shí)交流、分享之速度將決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成長(zhǎng)之快慢，進(jìn)而決定其存亡。1.2.2. 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，KM之優(yōu)劣將決定企業(yè)反應(yīng)與學(xué)習(xí)之速度故，成為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵基礎(chǔ)建設(shè)。,決定企業(yè)的盈虧進(jìn)而決定其存亡 :,1.3.1. 管理決定企業(yè)之盈虧，盈虧決定企業(yè)之存亡。 1.3.2. 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，KM決定企業(yè)之盈虧，進(jìn)而決定其存亡。,2、對(duì)于知識(shí)管理(KM )應(yīng)有的基本認(rèn)識(shí),2.1. WHAT ? 什么是KM? 2.2. WHY ? 為什么要實(shí)施KM? 2.3. WHEN ? 何時(shí)要實(shí)施KM ?2.4. WHERE ? 何處要實(shí)施KM ?2.5. WHO ? 誰(shuí)要實(shí)施KM?2.6. HOW ?

4、如何實(shí)施KM?,2.1、WHAT ? 什么是KM ?,KM是指組織(企業(yè)內(nèi)成員通過(guò)知識(shí)之創(chuàng)造、獲取、分享與運(yùn)用,以提高其效率或競(jìng)爭(zhēng)力而達(dá)成組織目標(biāo)之管理活動(dòng)。 KM不僅提高組織之競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)也建立其知識(shí)分享文化,并促進(jìn)組織學(xué)習(xí)速度之提高。,知識(shí)之循環(huán),2.1.1. KM 之四大構(gòu)面,2.2、WHY ? 為什么要實(shí)施KM?,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)論個(gè)人或企業(yè)為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須實(shí)施KM。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)論個(gè)人或企業(yè)為了提高創(chuàng)新能力，必須實(shí)施KM。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)論個(gè)人或企業(yè)為了要求生存、求發(fā)展，必須實(shí)施KM。,2.2.1. KM之定性積累效果,2.2.2. KM之定量效果,品質(zhì)提高 +成本下降

5、 +交期縮短 +效率提高 +服務(wù)提高 +研發(fā)創(chuàng)新能力提高 +競(jìng)爭(zhēng)力提高,2.3、WHEN ? 何時(shí)要實(shí)施KM ?,實(shí)施KM像運(yùn)動(dòng)一樣越快越好。做知識(shí)管理像做運(yùn)動(dòng)一樣,今天明天沒(méi)有差別，但是幾年下來(lái)就會(huì)有很大的差異；今天不做，明天沒(méi)有關(guān)系 ; 但是幾年之后可能會(huì)有很大的影響 。,2.4、WHERE ? 何處要實(shí)施KM ?,實(shí)施KM應(yīng)從企業(yè)之核心流程開(kāi)始，由點(diǎn)而線(xiàn)、由線(xiàn)而面，擴(kuò)及于全企業(yè)。,何處要實(shí)施KM ?,2.3、WHO ? 誰(shuí)要實(shí)施KM?,為組織全面提高核心競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)鍵基礎(chǔ)建設(shè)。應(yīng)采由上而下TOP TOWN之方式實(shí)施KM ，較易成功。,2.3、HOW ? 如何實(shí)施KM?,實(shí)施三階段1. 訂定

6、推動(dòng)目標(biāo) ：2. 確立導(dǎo)入策略 ：3. 導(dǎo)入流程規(guī)劃 ：,KM 推動(dòng)方式,知識(shí)管理推動(dòng)方程序,+ : Technology IT 技術(shù) 信息技術(shù)協(xié)助KM之建構(gòu),S : Share :分享 ),KM : Knowledge Management 知識(shí)管理,P :People 人擁有知識(shí)的人,K : Knowledge 知識(shí)資料、信息、知識(shí)、智慧,組織知識(shí)積累,必須通過(guò)科技將人與信息充分結(jié)合，而在分享的組織企業(yè)文化下達(dá)到乘數(shù)的倍數(shù)效果。,摘錄自CPC 李俊賢經(jīng)理之 KM導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)分享,知識(shí)管理導(dǎo)入步驟,專(zhuān)案管理,摘錄自CPC 李俊賢經(jīng)理之 KM導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)分享,3、企業(yè)推動(dòng)KM之必要性：,21世紀(jì)最具競(jìng)

7、爭(zhēng)力的組織學(xué)習(xí)型組織未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快！摘祿自 : 第五項(xiàng)修鏈P.5 / 彼得圣吉著 / 郭進(jìn)龍譯 / 天下文化出版 / 1994,3、企業(yè)推動(dòng)KM之必要性：,為了要加速營(yíng)利，企業(yè)必須實(shí)施KM。3.2. 為了要加速服務(wù)客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求，企業(yè)必須實(shí)施KM。3.3. 為了要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，以求生存、求發(fā)展，企業(yè)必須實(shí)施KM。3.4. 為了要提高研發(fā)創(chuàng)新能力，企業(yè)必須實(shí)施KM。3.5.為了要提高生產(chǎn)制造能力，企業(yè)必須實(shí)施KM。,4、企業(yè)推動(dòng)應(yīng)善用之外部資源 ：,4.1. 善用政府資源推動(dòng)企業(yè)KM :4.2. 善用其他企業(yè)導(dǎo)入KM之成功經(jīng)驗(yàn) :4.3. 善用專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)

8、機(jī)構(gòu)導(dǎo)入KM之成功經(jīng)驗(yàn) : 4.4. 善用專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)機(jī)構(gòu)導(dǎo)入KM之成功經(jīng)驗(yàn),4.1. 如何善用政府資源進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理 :,經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局為提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合產(chǎn)官學(xué)界專(zhuān)家的智慧和力量，推動(dòng)知識(shí)管理之技術(shù)輔導(dǎo)、意識(shí)推動(dòng)與人才培訓(xùn)等具體工作計(jì)劃。分述如下：4.1.1. 技術(shù)輔導(dǎo)4.1.2. 意識(shí)推動(dòng)4.1.3. 人才培訓(xùn),4.1.1. 技術(shù)輔導(dǎo)：,包含知識(shí)管理諮詢(xún)及診斷、企業(yè)知識(shí)管理技術(shù)輔導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)業(yè)能量鑒定登錄、知識(shí)管理技術(shù)研究等項(xiàng)目。由政府補(bǔ)助部份或全部經(jīng)費(fèi)，協(xié)助企業(yè)擬定知識(shí)管理策略，建立制度，促使其強(qiáng)化由知識(shí)所建構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。,4.1.2. 意識(shí)推動(dòng)：,知識(shí)管理意識(shí)推動(dòng)活動(dòng)專(zhuān)屬網(wǎng)站更

9、新維護(hù) 、知識(shí)管理示范標(biāo)竿學(xué)習(xí)活動(dòng) 示范案例成果發(fā)表會(huì) 、發(fā)行電子報(bào)與輔導(dǎo)案例宣導(dǎo)光碟制作、計(jì)劃說(shuō)明與成果發(fā)表等事項(xiàng)。,4.1.3. 人才培訓(xùn)：,培育知識(shí)管理經(jīng)理人才。培育產(chǎn)業(yè)知識(shí)管理種子人才。,5、企業(yè)導(dǎo)入KM之成功經(jīng)驗(yàn)分享 ：,5.1.臺(tái)積電之KM - 企業(yè)入口網(wǎng)站與知識(shí)管理 5.2. 聯(lián)電 之KM - eUMC 5.3. 中華汽車(chē)之KM 5.4. 日月光之KM,5.1. 1. 臺(tái)積電之KM-1,問(wèn)題與需求 ：1. 溝通成本日益升高。2. 落實(shí)知識(shí)管理的需求。解決方案導(dǎo)入 ：1. 同步導(dǎo)入企業(yè)入口網(wǎng)站與知識(shí)管理兩大專(zhuān)案以解決上述問(wèn)題。2. 專(zhuān)案的導(dǎo)入分階段進(jìn)行。,導(dǎo)入成效 1.提供個(gè)人化的

10、工作環(huán)境。2.降低溝通成本 。3.實(shí)踐知識(shí)管理 。,5.1.2. 臺(tái)積電之KM-2,聯(lián)電之KM-eUMC 專(zhuān)案,專(zhuān)案范疇 ：個(gè)人化平臺(tái) ：建立員工個(gè)人化的使用環(huán)境與工作平臺(tái)。雙向溝通： 建立個(gè)人信息管理與群組溝通機(jī)制 。信息搜索： 建立網(wǎng)站資料搜尋機(jī)制。,聯(lián)電之雙向溝通機(jī)制,建立個(gè)人信息管理與群組溝通機(jī)制 ： 1.討論區(qū)： 操作方式與Outlook介面相同之分類(lèi)討論區(qū)，提供員工開(kāi)放討論、積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的空間。2.聯(lián)機(jī)會(huì)議室： 供各部門(mén)與各專(zhuān)案小組召開(kāi)聯(lián)機(jī)會(huì)議使用。 3.即時(shí)信息： 以Peer-to-Peer的連結(jié)方式，供員工之間作即時(shí)信息溝通、檔案?jìng)鬟f使用。4.行事歷 ：包含個(gè)人行事歷與群組行

11、事歷，作為聯(lián)機(jī)協(xié)同工作之基礎(chǔ)。 5.投票系統(tǒng) ：提供復(fù)選、上傳機(jī)制的大型投票與調(diào)查系統(tǒng)。,5.3.1. 中華汽車(chē)之KM策略,2005年發(fā)展愿景 ：成為大中華地區(qū)知識(shí)發(fā)展型企業(yè)標(biāo)竿中華汽車(chē)KM策略 ：1. 發(fā)展核心知識(shí)2. 建立知識(shí)平臺(tái)3. 建立社群網(wǎng)絡(luò)4. 塑造文化分享,5.4. 日月光推動(dòng) KM 流程：,8、 結(jié)論：,8.1. 在此知識(shí)爆炸之十倍速知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、急速化更加速研發(fā)、技術(shù)決定輸贏，經(jīng)營(yíng)管理決定盈虧的產(chǎn)業(yè)進(jìn)化規(guī)則之運(yùn)轉(zhuǎn)與演進(jìn)。8.2. 個(gè)人的智慧能力有限，組織團(tuán)隊(duì)的智慧與能力無(wú)限；如何引導(dǎo)個(gè)人有限的智慧能力，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)無(wú)限的智慧與能力？如何快速傳播積累公司之研發(fā)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理能力與智慧？乃至如何快速創(chuàng)新公司之研發(fā)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理能力與智慧？將是影響組織存亡之重要課題。,8.3. 如何確保公司能立于不敗之地，進(jìn)而奠定永續(xù)生存與發(fā)展之堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)？知識(shí)管理實(shí)為公司應(yīng)持續(xù)推動(dòng)之重要長(zhǎng)期基礎(chǔ)建設(shè)。8.4. 做知識(shí)管理像做運(yùn)動(dòng)一樣,今天明天沒(méi)有差別，但是幾年下來(lái)就會(huì)有很大的差異；今天不做，明天沒(méi)有關(guān)系 ; 但是幾年之后可能會(huì)有很大的影響 。,報(bào)告完畢謝謝 ！,演講完畢，謝謝觀看！,