《GB∕T 36114-2018 政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南編制規(guī)范.pdf-匯文網(wǎng)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《GB∕T 36114-2018 政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南編制規(guī)范.pdf-匯文網(wǎng)（20頁珍藏版）》請?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、G弓卩華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T36114-2018政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南編制規(guī)范Specifications for service items guideline of administrative service centre2018-03-15發(fā)布2018-07-01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)GB/T36114-2018目次2規(guī)范性引用文件3術(shù)語和定義4編制職責(zé)5指南編制6指南管理附錄A(規(guī)范性附錄)服務(wù)指南的要素設(shè)置及編寫要求附錄B(資料性附錄)服務(wù)指南的編制示例參考文獻(xiàn)w.huiwenwang cnGB/T36114-2018本標(biāo)準(zhǔn)按

2、照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草本標(biāo)準(zhǔn)由全國政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組(SAC/SWG15)提出并歸口本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:福建省廈門市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、福建省廈門市行政服務(wù)中心管理委員會(huì)、山東省新泰市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室、山東省德州市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室、福建省龍巖市行政服務(wù)中心管理委員會(huì)、天津市濱海新區(qū)行政審批局、天津市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、海南省人民政府政務(wù)服務(wù)中心安徽工匠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究院有限公司本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:李振良、洪麗君、王少武、徐西延、蔡婧、張鐵軍、黃愛勤、田偉、張瓊寒、宋濤王遵銳、姚旭東學(xué)兔兔 ww bzf xw cGB/T36114-2018政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南編制規(guī)

3、范范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南編制的編制職責(zé)、指南編制和管理本標(biāo)準(zhǔn)適用于各級中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南的編制和管理2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件GB/T32168-2015政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上服務(wù)規(guī)范GB/T32169.22015政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范第2部分:進(jìn)駐要求GB/T32170,1-2政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分:基本要求GB/T32170.2-2015政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第2部分:標(biāo)準(zhǔn)體系3術(shù)語和定huiwe

4、nwang. cnGB/T32168-2015、GB/T32169.22015、GB/T32170.1-2015和GB/T32170.22015界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件政務(wù)服務(wù)中心 administrative service centre行政服務(wù)中心地方各級人民政府設(shè)立的,集中辦理本級政府權(quán)限范圍內(nèi)的行政許可、行政給付、行政確認(rèn)、行政征收以及其他服務(wù)項(xiàng)目的綜合性管理服務(wù)機(jī)構(gòu)GB/T32170.1,定義3.1進(jìn)駐部門 government department stationed進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,為自然人、法人和其他組織提供行政許可、行政給付、行政確認(rèn)、行政征收以及其他服務(wù)項(xiàng)目的政

5、府部門和相關(guān)服務(wù)單位GB/T32170.2,定義3.2事項(xiàng)item進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦理的行政許可、行政確認(rèn)、行政給付、行政征收及其他服務(wù)項(xiàng)目GB/T32170.2,定義3.33.4服務(wù)指南 guideline for service為服務(wù)對象申辦相關(guān)事項(xiàng)提供指引,明確事項(xiàng)辦理要求的規(guī)范性文件學(xué)兔兔 ww bzf xw cGB/T36114-20184編制職責(zé)4.1中心負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)服務(wù)指南的編制、公開、實(shí)施和監(jiān)督檢查等工作4.2進(jìn)駐部門應(yīng)就進(jìn)駐事項(xiàng)編制服務(wù)指南,涉外服務(wù)事項(xiàng)可增加雙語標(biāo)注或印制外語版本,并對服務(wù)指南內(nèi)容的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)5指南編制5.1編制原則指南的編制

6、應(yīng)遵循合法合規(guī)、簡明實(shí)用、通俗易懂、公開透明的原則5.2要素設(shè)置5.2.1指南的要素應(yīng)按附錄A的規(guī)定設(shè)置和排序,其中可選要素可根據(jù)具體進(jìn)駐事項(xiàng)的實(shí)際情況選擇5.2.2指南的編制示例參見附錄B5.3編制程序5.3.1指南的初稿由進(jìn)駐部門負(fù)責(zé)起草,并向社會(huì)公眾征求意見5.3.2中心會(huì)同相關(guān)部門對服務(wù)指南進(jìn)行審定后正式公開實(shí)施ang. Cn6指南管理6.1指南公開6.1.1指南應(yīng)編制完整版,可根據(jù)實(shí)際情況編制簡版6.1.2指南完整版應(yīng)置于政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站的顯著位置,供服務(wù)對象查閱、下載6.1.3指南完整版可支持手機(jī)APP、二維碼等方式快速瀏覽和查詢6.1.4指南簡版宜印制紙質(zhì)活頁、宣傳折頁,按要求定位擺

7、放、方便索取,并及時(shí)補(bǔ)充6.2指南修訂指南的編制機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)政策變動(dòng)、社會(huì)公眾意見、服務(wù)指南實(shí)施情況,按照5.3的規(guī)定進(jìn)行修訂學(xué)兔兔 ww bzf xw cGB/T36114-2018規(guī)范性附錄服務(wù)指南的要素設(shè)置及編寫要求服務(wù)指南的要素設(shè)置及編寫要求見表A.1表A.1服務(wù)指南的要素設(shè)置及編寫要求要素名稱表述要求服務(wù)指南編號(hào)根據(jù)相關(guān)文件編號(hào)規(guī)則進(jìn)行編號(hào)管理事項(xiàng)名稱應(yīng)與公布實(shí)施的事項(xiàng)名稱一致用于說明該版本服務(wù)指南的發(fā)布時(shí)間,格式為發(fā)布日期封面yyyy-mm-dd用于說明該版本服務(wù)指南的實(shí)施時(shí)間,格式為實(shí)施日期yyyy-mm-dd發(fā)布機(jī)構(gòu)指公布的具體進(jìn)駐事項(xiàng)的實(shí)施機(jī)構(gòu)正文標(biāo)題與事項(xiàng)名稱一

8、致事項(xiàng)編碼按照相關(guān)編碼規(guī)則統(tǒng)一賦碼18/A活用范明確該服務(wù)指南所涉及的內(nèi)容以及所用的對象必備按照進(jìn)駐事項(xiàng)的性質(zhì),包括但不限于行政許行政確認(rèn)事項(xiàng)類別行政征收行政給付其他服務(wù)事項(xiàng)設(shè)立的法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)政策等規(guī)定,注明詳設(shè)立依據(jù)必備細(xì)出處受理機(jī)構(gòu)理該事項(xiàng)的具體機(jī)構(gòu)名稱決定機(jī)構(gòu)決定該事項(xiàng)的具體機(jī)構(gòu)名稱應(yīng)注明相關(guān)法律法規(guī)所規(guī)定的申請人需具備的條件;如有數(shù)量限制的.句末注明“有數(shù)量限制”,并寫明具體限辦理?xiàng)l件制情況;如無注明,默認(rèn)為“無數(shù)量限制”;如有明確不予辦理的情形,應(yīng)注明依法依規(guī)列出辦理該事項(xiàng)所需的全部材料日錄,不應(yīng)有模糊性表述和兜底性條款,包括但不限于材料名稱性質(zhì):原件/復(fù)印件,復(fù)印件是否需

9、要加蓋公章或核申辦材料驗(yàn)原件等;介質(zhì):紙質(zhì)或電子材料對材料的特殊格式要求學(xué)兔兔 ww bzf xw cGB/T36114-2018表A.1(續(xù))要素名稱表述要求辦理方式窗口辦理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上預(yù)審后窗口辦理根據(jù)事項(xiàng)辦理的有關(guān)規(guī)定,逐條列出從申請到辦結(jié)全過程必經(jīng)的程序和環(huán)節(jié),內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、真實(shí)。運(yùn)用簡單的辦理流程文字、連線和具有確定含義的符號(hào)繪制直觀清晰的流定時(shí)限:法律規(guī)定辦結(jié)該事項(xiàng)所需的時(shí)問;承諾時(shí)辦理時(shí)限承諾辦結(jié)該事項(xiàng)所需的時(shí)間應(yīng)注明收費(fèi)(稅)的法定依據(jù),標(biāo)明收費(fèi)(稅)項(xiàng)日及標(biāo)收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。無需收費(fèi)(稅)的,應(yīng)注明“無”或“不收費(fèi)(稅)”明確送達(dá)時(shí)限以及送達(dá)方式。當(dāng)場能夠做出決定的,應(yīng)結(jié)果

10、送達(dá)必備明“當(dāng)場送達(dá)”行政許可事項(xiàng)應(yīng)列出服務(wù)對象的行政救濟(jì)權(quán)利,包括行行政救濟(jì)途徑與方式政復(fù)議和行政訴訟,其他應(yīng)列出法律救濟(jì)的部門名稱地點(diǎn)、聯(lián)系方式等相關(guān)信息咨詢方式列明電話咨詢、網(wǎng)上咨詢等途徑列明現(xiàn)場監(jiān)督投訴、電話監(jiān)督投訴、網(wǎng)上監(jiān)督投訴等監(jiān)督投訴渠道事項(xiàng)辦理的具體地址(可提示乘車路線)、窗口位置及對辦理地址和時(shí)間外服務(wù)時(shí)間,時(shí)間格式為周X一周,上午:hh:mm必備hh:mm下午:hh:mm-h:mm理進(jìn)程和結(jié)果查詢應(yīng)注明事項(xiàng)辦理進(jìn)程和結(jié)果的查詢方式和途徑必備申請表單及參見附錄B其填寫說明示范文本參見附錄B常見錯(cuò)誤示例參見附錄B常見問題解答參見附錄B學(xué)兔兔 ww bzf xw cGB/T361

11、14-2018(資料性附錄服務(wù)指南的編制示例FWZN-/特種設(shè)備使用登記(電梯)服務(wù)指南vww.huiwenwang cn01-發(fā)布201-實(shí)施市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布GB/T36114-2018特種設(shè)備使用登記(電梯)服務(wù)指南事項(xiàng)編碼00-568401747-A-05-04-0適用范圍特種設(shè)備(電梯)的使用單位,含自然人、法人和其他組織事項(xiàng)類別行政許可四、設(shè)立依據(jù)中華人民共和國特種設(shè)備安全法(中華人民共和國主席令第四號(hào));特種設(shè)備安全監(jiān)察條例(國務(wù)院令第549號(hào));電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則(TSGT5001-2009);特種設(shè)備注冊登記與使用管理規(guī)則(質(zhì)技監(jiān)局鍋發(fā)200157號(hào))五、受理機(jī)構(gòu)市

12、特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測院六、決定機(jī)構(gòu)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局七、辦理?xiàng)l件(一)準(zhǔn)予批準(zhǔn)的條件:huiwenwang. cn1.特種設(shè)備的使用單位具有合法的身份(自然人出示身份證,法人和其他組織出示登記證2.特種設(shè)備由取得許可單位設(shè)計(jì)、制造、安裝,并經(jīng)監(jiān)督檢驗(yàn)安全性能符合安全技術(shù)規(guī)范的3.使用單位有與特種設(shè)備使用相適應(yīng)的管理人員、技術(shù)人員、持證的特種設(shè)備作業(yè)人員;1.有維護(hù)保養(yǎng)能力,或者與專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)單位建立了合同關(guān)系,能夠及時(shí)對特種設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)5.使用單位建立了各項(xiàng)管理制度、應(yīng)急處理措施,并能有效運(yùn)轉(zhuǎn);6.使用單位建立了特種設(shè)備安全技術(shù)檔案7.使用單位能夠保證特種設(shè)備使用符合特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范的基本要求(二)不予批準(zhǔn)的情形特種設(shè)備的使用單位不具有合法的身份2.特種設(shè)備經(jīng)檢驗(yàn)不符合安全技術(shù)規(guī)范的要求。(三)其他需要說明的情形無審批數(shù)量限制