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1、電子商務概論培訓教材電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/92回顧回顧w電子商務業(yè)模式及核心價值電子商務業(yè)模式及核心價值w業(yè)務模式的具體形態(tài)業(yè)務模式的具體形態(tài)n電子市場電子市場n信息門戶網(wǎng)站信息門戶網(wǎng)站n個人信息服務個人信息服務n其他業(yè)務其他業(yè)務電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/93電子商務的商業(yè)模式電子商務的商業(yè)模式w電子商務的基本交易模式類型電子商務的基本交易模式類型w網(wǎng)絡企業(yè)的盈利模式網(wǎng)絡企業(yè)的盈利模式w電子商務成功的影響因素電子商務成功的影響因素電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/94電子商務四個主要交易模式 電子商務概論朱閣 如何實施電

2、子商務？2022/10/95Consumer-to-consumerC2C模式模式 消費者與消費者之間的電子商務，交易平臺典型代表是eBay,淘寶、拍拍、易趣、有啊等網(wǎng)站平臺。簡單的說就是消費者本身提供服務或產(chǎn)品給消費者，最常見的形態(tài)就是個人工作者提供服務給消費者，如保險從業(yè)人員、直銷人員的在線服務、商品競標網(wǎng)站，此類網(wǎng)站是非企業(yè)對消費者，而是由提供服務的消費者與需求服務的消費者私下達成交易的方式。C2C交易一般是通過網(wǎng)絡商搭建的大型平臺進行交易，也可通過建設個人服務網(wǎng)站進行交易。通過網(wǎng)站，可以讓銷售范圍拓展到廣闊的領域，并可給客戶提供無所不在的服務，而成本卻很低。電子商務概論朱閣 如何實施電

3、子商務？2022/10/96C2C的流程的流程電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/9710/9/2022 1:19 PMC2C模式再創(chuàng)新：趕集網(wǎng)打造舊貨交易平臺模式再創(chuàng)新：趕集網(wǎng)打造舊貨交易平臺 電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/98C2C的問題的問題電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/99 企業(yè)與消費者之間的電子商務，比如亞馬遜、當企業(yè)與消費者之間的電子商務，比如亞馬遜、當當書店、卓越網(wǎng)、京東商城、紅孩子、當書店、卓越網(wǎng)、京東商城、紅孩子、66886688等平臺和生等平臺和生產(chǎn)企業(yè)自建獨立的平臺。產(chǎn)企業(yè)自建獨立的平臺。B2CB2C電子商務模式

4、的特點就是商品完全通過網(wǎng)絡的方電子商務模式的特點就是商品完全通過網(wǎng)絡的方式進行交易，消費者到網(wǎng)上挑選商品、網(wǎng)上電子支付、式進行交易，消費者到網(wǎng)上挑選商品、網(wǎng)上電子支付、物流配送以及售后服務，整個購物過程都通過網(wǎng)絡為媒物流配送以及售后服務，整個購物過程都通過網(wǎng)絡為媒介來完成，不需要進行當面交易介來完成，不需要進行當面交易。PS:C2B,Priceline PS:C2B,Priceline 2004年京東商城創(chuàng)立，年京東商城創(chuàng)立，2007年完成第一輪融資，當年銷年完成第一輪融資，當年銷售額即達到售額即達到3.6億元，億元，2010年銷售額即達年銷售額即達102億元。從創(chuàng)億元。從創(chuàng)立到銷售額突破立到

5、銷售額突破100億，京東商城僅僅用了億，京東商城僅僅用了6年，而傳統(tǒng)年，而傳統(tǒng)渠道商國美用了渠道商國美用了15年。年。Business-to-consumerB2C模式模式電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/910B2C的各參與方的各參與方電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/911B2C電子商務的模式類型電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/912B2C的流程的流程電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/913電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/914電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/915第一類是低值

6、、不易變質的大眾消費品。第一類是低值、不易變質的大眾消費品。比如比如50-100050-1000元的服裝、鞋帽等，化學原料是生產(chǎn)資料，元的服裝、鞋帽等，化學原料是生產(chǎn)資料，不適合在網(wǎng)上銷售，食品易變質也不適合在網(wǎng)上銷售。不適合在網(wǎng)上銷售，食品易變質也不適合在網(wǎng)上銷售。第二類是標準化的物品。第二類是標準化的物品。只需說明品牌和型號，就能是買賣雙方弄清楚的商品，只需說明品牌和型號，就能是買賣雙方弄清楚的商品，比如電子原材料、數(shù)碼產(chǎn)品和書等。比如電子原材料、數(shù)碼產(chǎn)品和書等。第三類是個性化產(chǎn)品。第三類是個性化產(chǎn)品。商店和超市一般沒有現(xiàn)成的產(chǎn)品而需定做的，比如手工商店和超市一般沒有現(xiàn)成的產(chǎn)品而需定做的，

7、比如手工刺繡、手工布鞋、電腦瓷像、生日禮品等。刺繡、手工布鞋、電腦瓷像、生日禮品等。第四類是不需物流配送的產(chǎn)品。第四類是不需物流配送的產(chǎn)品。如軟件、充值卡、資料、信息等。如軟件、充值卡、資料、信息等。B2C模式交易的商品特點模式交易的商品特點電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/916Business To BusinessB2B模式模式 是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換，比如是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換，比如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、紡織網(wǎng)、買麥網(wǎng)、環(huán)球資源等大型交阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、紡織網(wǎng)、買麥網(wǎng)、環(huán)球資源等大型交易平

8、臺。易平臺。這種類型是電子商務的主流，也是企業(yè)面臨激烈競爭，改善競爭條件，這種類型是電子商務的主流，也是企業(yè)面臨激烈競爭，改善競爭條件，創(chuàng)立競爭優(yōu)勢的主要方法。因此基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)立競爭優(yōu)勢的主要方法。因此基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛。的發(fā)展速度十分迅猛。B2B B2B模式主要有以下幾個特點：模式主要有以下幾個特點：（1 1）交易次數(shù)少，交易金額大）交易次數(shù)少，交易金額大 B2B一一般般涉涉及及企企業(yè)業(yè)與與客客戶戶、供供應應商商之之間間的的大大宗宗貨貨物物交交易易，其其交交易易的的次次數(shù)數(shù)較少，交易金額遠大于較少，交易金額遠大于B2C和和C2C。（2 2）交易對象廣泛）交易對象廣泛 可可

9、以以是是任任何何一一種種產(chǎn)產(chǎn)品品，可可以以是是原原材材料料、也也可可以以是是半半成成品品或或產(chǎn)產(chǎn)成成品品，相相對對而言，而言，B2C和和C2C較集中在生活消費用品。較集中在生活消費用品。（3 3）交易操作規(guī)范）交易操作規(guī)范 與與其其他他電電子子商商務務模模式式相相比比較較，B2B電電子子商商務務的的交交易易過過程程最最復復雜雜，從從查查詢詢到到談談判判，尤尤其其是是結結算算，要要經(jīng)經(jīng)歷歷最最嚴嚴格格和和規(guī)規(guī)范范的的流流程程，包包括括合合同同和和EDI標標準等。準等。電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/917B2B的參與方的參與方電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10

10、/918電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/919 傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費企業(yè)的大量傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費企業(yè)的大量資源和時間，無論是銷售或采購都要占用產(chǎn)品成資源和時間，無論是銷售或采購都要占用產(chǎn)品成本。通過本。通過B2BB2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務流程，比如建立最初印象、貨比三家、整個業(yè)務流程，比如建立最初印象、貨比三家、討價還價、簽訂合同、交貨和售后服務等討價還價、簽訂合同、交貨和售后服務等。B2BB2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務性的工作使企業(yè)之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)

11、絡的流程和管理費用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡的便利及延申性使企業(yè)擴大了活動范圍，企業(yè)發(fā)展便利及延申性使企業(yè)擴大了活動范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。B2B模式的優(yōu)勢模式的優(yōu)勢電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/920 總之，與傳統(tǒng)商務活動相比，總之，與傳統(tǒng)商務活動相比，B2B電子商電子商務具有下列務具有下列5項競爭優(yōu)勢：項競爭優(yōu)勢：n使買賣雙方信息交流低廉、快捷。使買賣雙方信息交流低廉、快捷。n降低企業(yè)間的交易成本。降低企業(yè)間的交易成本。n減少企業(yè)的庫存。減少企業(yè)的庫存。n縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。n24小時天無間斷運作，

12、增加了商機。小時天無間斷運作，增加了商機。B2B模式的優(yōu)勢模式的優(yōu)勢電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/921B2B的類型的類型電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/922電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/923B2B的流程的流程電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/924BtoB的類型的類型-中介模式中介模式 電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/925電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/926BtoB的類型的類型-中介模式中介模式 電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/927電子商務概

13、論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/928 企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務，比如海關報關的平臺、國稅局和地稅局報稅平臺等。Business-to-governmentG2B模式模式電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/929電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/930電子商務的商業(yè)模式電子商務的商業(yè)模式w電子商務的基本交易模式電子商務的基本交易模式w網(wǎng)絡企業(yè)的盈利模式網(wǎng)絡企業(yè)的盈利模式w電子商務成功的影響因素電子商務成功的影響因素電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/931純粹網(wǎng)絡企業(yè)的盈利方式純粹網(wǎng)絡企業(yè)的盈利方式 (1)交易平臺模式：交易平

14、臺模式：提供交易平臺給買賣雙方，提供方本身不參與交易，收入來源主要是廣告費、會員費、競價費等，比如阿里巴巴、淘寶等網(wǎng)站。(2)預定模式：預定模式：在用戶和商家之間，增加了一個服務層，通過提供優(yōu)秀的預訂服務，讓用戶先付錢到網(wǎng)站，然后再分給下游。比如攜程網(wǎng)，就是典型的預定模式，還有眾多的訂機票網(wǎng)站，也是此模式。(3)傭金模式：傭金模式：通過匯集用戶，向其他電子商務模式的網(wǎng)站提供訂單的用戶，并且按照某種事先或者事后約定的規(guī)則，獲取傭金。傭金可能是按單，按百分比，按用戶數(shù)等等。預定模式是傭金模式的一個特例。(4)黃頁模式：黃頁模式：把用戶感興趣的商家信息羅列、歸類后，供用戶使用。它的特點是信息大，但更

15、新少。這種模式的盈利主要以登錄收費為主。當信息發(fā)布成本相對高的時候，比較容易盈利。最近的黃頁模式加入了本地，小區(qū)的概念，使得信息更加實用。電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/932(5)打折券模式：打折券模式：這種模式和黃頁模式類似，但是打折券模式的信息更新頻繁，內容多樣，時間性強，比如新店開業(yè)，促銷信息，新品上市等等信息的發(fā)布，用戶憑網(wǎng)站給的打折券到實體商店消費，會給予折扣。網(wǎng)站經(jīng)營者不光收取會員登錄費，也會從實體商店得到傭金反饋。(6)在線廣告模式：在線廣告模式：是網(wǎng)站盈利的比較普遍的方式，其形式較多，有Banner（旗幟）、LOGO（圖標）廣告、Flash多媒體動畫、在線

16、影視等多種形式。收費的方式是按點擊次數(shù)收費，Google和百度等搜索引擎網(wǎng)站都是主要采取此類廣告方式。(7)下載模式：下載模式：通過下載短信鈴聲、軟件等收取費用。(8)提供服務模式：提供服務模式：比如提供網(wǎng)絡游戲，提供考試咨詢服務等 (9)直接銷售模式直接銷售模式：通過網(wǎng)站來銷售產(chǎn)品，賺取差價，獲得利潤。這是電子商務的最正統(tǒng)，最核心的模式，也是其它的所有的模式的基本形式。純粹網(wǎng)絡企業(yè)的盈利方式純粹網(wǎng)絡企業(yè)的盈利方式電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/933電子商務的商業(yè)模式電子商務的商業(yè)模式w電子商務的基本交易模式電子商務的基本交易模式w網(wǎng)絡企業(yè)的盈利模式網(wǎng)絡企業(yè)的盈利模式w電子商務成功的影響因素電子商務成功的影響因素電子商務概論朱閣 如何實施電子商務？2022/10/934 企業(yè)需要的電子商務是要能幫助企業(yè)低成本、快速得到效益回報的電子商務。按2008年的市場數(shù)據(jù)來看，對一個中小型企業(yè)來說，最低花費10萬，在半年內獲得成效的電子商務是較受歡迎的電子商務項目。這10萬元的費用中，其中1萬用于網(wǎng)站建設，2萬元用于電腦等硬件設備，7萬元用于網(wǎng)站推廣，只要方法得當，在半年內會