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1、第三季度設(shè)計(jì)師個人工作總結(jié)格式范文回憶第三季度，有太多的感慨，現(xiàn)就本季度度重要工作情況總結(jié)如下：一、工作成績和亮點(diǎn)：1、7份初進(jìn)魅力，圓滿完成10、11區(qū)交付工作，得到業(yè)主好評。2、十區(qū)、十一區(qū)交房后，負(fù)責(zé)日常維修管理工作，秉著“以人為本、誠摯效勞的態(tài)度，妥善解決每一位業(yè)主的問題，后來得到客戶網(wǎng)上、書面表揚(yáng)，并還有熱心業(yè)主送來錦旗表示感謝(見圖1、2)，十區(qū)、十一區(qū)中心和集團(tuán)回訪業(yè)主報(bào)修滿意度達(dá)98%以上。3、宣傳房屋主動保養(yǎng)活動，使十區(qū)、十一區(qū)房屋主動保養(yǎng)順利開展，做好每一個環(huán)節(jié)，讓業(yè)主放心滿意。4、在十區(qū)、十一區(qū)日常維修管理工作中，屢次在公司精益流程評比中獲得前三名。5、10、11區(qū)在交付

2、后半季度時間里，主動保養(yǎng)和日常保修問題共三千多條，均已全面解決，無重大客戶投訴。6、認(rèn)真對待客戶報(bào)修的問題，總結(jié)維修過程經(jīng)驗(yàn)及時完成并編寫案例，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，不斷的提高自我的綜合能力。7、服從組織安排，高效率完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，并參加了部門負(fù)責(zé)人競聘。8、幫助部門同事解決了其他區(qū)域業(yè)主投訴等問題，使業(yè)主滿意二、工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會在魅力保修中心這半季度來，完成了一些工作，取得了一定成績，一點(diǎn)小小心得，與各位同事共勉：(1)擺正個人位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，古語說“業(yè)精于勤荒于嬉，勤學(xué)肯鉆，才能更好適應(yīng)工作崗位。(2)主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，一滴水只有溶

3、于海洋，方可浮起萬斤巨輪。(3)在維修工作中要加強(qiáng)與業(yè)主和工人間的交流、溝通，解決工人工作上的情緒問題。人心就像一扇門，溝通不能靠蠻力，要找對鑰匙。這把鑰匙不由你的喜好決定，主要是對方樂于接受，完美的溝通更利于矛盾的解決!(4)維修工作不僅是幫業(yè)主從實(shí)際解決問題，而且還要維護(hù)公司的工程形象和品牌形象，既要以客戶為中心，從“為業(yè)主排憂解難的角度去工作，同時也要找出平衡點(diǎn)，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主的關(guān)系。講究方法，以真誠的態(tài)度使業(yè)主滿意。三、工作中缺乏之處1、第三季度初來維修組，維修工作及管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，學(xué)無止境，我一直在努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。2、對施工單位的扣款、付款、工程量結(jié)算等程序的辦理不是熟悉，

4、希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助;3、對施工單位管理還不夠嚴(yán)格，需提高執(zhí)行力，真正做到“自律律人。4、應(yīng)充分利用一切維修資源，降低維修本錢，講原那么也要注意躲避風(fēng)險(xiǎn)。四、第四季度個人能力提高的方向方案：針對第三季度工作中存在的缺乏，為了做好第四季度的工作，突出做好以下幾個方面：1、對于工程管理的專業(yè)知識還不夠扎實(shí)，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，為后期面對業(yè)主的工 作開展打下堅(jiān)實(shí)根底。2、在維修工作開展中，往往會發(fā)現(xiàn)許多問題點(diǎn)，包括工程質(zhì)量和業(yè)主提出的個性化問題兩方面，積極面對，妥善解決，增進(jìn)與業(yè)主及維修工人間溝通。3、有時難免會遭到業(yè)主絮叨，我們作為公司客服的代表，應(yīng)站在適宜的立場來處理協(xié) 調(diào)，合情合理，以誠

5、待人，真正實(shí)現(xiàn)“讓建筑贊美生命的含義 。4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、對施工單位發(fā)函和扣款。加大對施工單位、外包單位現(xiàn)場維修協(xié)調(diào)和管理，提前做好風(fēng)險(xiǎn)控制并保存相關(guān)證據(jù)，防止數(shù)據(jù)、證據(jù)喪失。5、管理的本質(zhì)不在于知而在于行，在執(zhí)行制度時，必須做到不折不扣。及時、認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并對工作的完成情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反響。將每項(xiàng)工作都具體化、明確化，工作做到日清日結(jié)。我雖然季度紀(jì)較輕，但保魅力保修中心李經(jīng)理給了我鍛煉的平臺，目前離領(lǐng)導(dǎo)的要求還較遠(yuǎn)，但是我會發(fā)揮季度輕人的勤快好學(xué)、吃苦耐勞、精力充分等優(yōu)勢，努力做好每一個環(huán)節(jié)，成為一個優(yōu)秀的人才，為公司的開展奉獻(xiàn)自己的力量。同時也相信魅力維修組在負(fù)責(zé)人曹磊的領(lǐng)導(dǎo)下，在每一名員工的努力下，第四季度中必將會以全新的姿態(tài)交出一份令人滿意的答卷。