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1、精選文檔物流公司績(jī)效考核管理制度有限公司員工績(jī)效考核管理制度1 目的1.1 為全面客觀考核評(píng)價(jià)xx物流員工，幫助員工提高素質(zhì)能力和工作績(jī)效，推動(dòng)落實(shí)xx物流戰(zhàn)略以及各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，特制定本制度。1.2 員工考核是指在一定時(shí)期內(nèi)，公司通過(guò)制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行全面、科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量和評(píng)定，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行合理運(yùn)用以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工素質(zhì)和工作績(jī)效的管理過(guò)程。2 適用范圍本制度適用于經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)、普通員工級(jí)（詳見(jiàn)薪酬管理制度）xx物流所有正式員工，公司部門及中層管理級(jí)以上員工考核參照企業(yè)管理部發(fā)布的部門績(jī)效考核管理制度執(zhí)行，本制度不適用于以下人員： 公司

2、外兼職、特約人員（包括公司技術(shù)顧問(wèn)）； 試用期員工； 臨時(shí)工； 派駐合資公司員工（參見(jiàn)各合資公司績(jī)效考核制度）； 長(zhǎng)春修配廠與長(zhǎng)春分公司倉(cāng)儲(chǔ)部員工（見(jiàn)修理廠獎(jiǎng)金分配辦法、倉(cāng)儲(chǔ)部獎(jiǎng)金分配辦法）。3 相關(guān)人員職責(zé)3.1 職能副總經(jīng)理職責(zé)： 審批員工考核管理制度； 審批員工考核標(biāo)準(zhǔn)。3.2 人事行政總監(jiān)職責(zé)： 審核員工考核管理制度； 審核員工考核標(biāo)準(zhǔn)。3.3 人力資源部職責(zé)： 編制和修訂員工績(jī)效考核管理制度； 績(jī)效管理工作的組織、資料準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)； 審核、匯總和分析績(jī)效考核結(jié)果； 受理并組織處理員工考核申訴； 歸檔和保管員工考核結(jié)果。3.4 企業(yè)管理部職責(zé)： 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行部門績(jī)效指標(biāo)分解； 為人

3、力資源部提供部門及高管人員績(jī)效考核結(jié)果。3.5 各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)： 部門績(jī)效指標(biāo)分解; 部門績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施; 指導(dǎo)員工/下屬部門制定績(jī)效計(jì)劃; 員工工作結(jié)果材料的收集和記錄; 組織并考核部門員工工作情況； 部門負(fù)責(zé)人提供部門員工績(jī)效考核結(jié)果。在本崗位工作時(shí)間未滿一個(gè)月的新員工不具有考核資格，直接上級(jí)不具備考核資格時(shí)，隔級(jí)上級(jí)負(fù)責(zé)考核。4內(nèi)容4.1績(jī)效考核內(nèi)容 季度考核：即季度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核，考核季度內(nèi)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況； 年度考核：綜合四個(gè)季度考核成績(jī)，同時(shí)結(jié)合能力與態(tài)度的評(píng)估，明確員工是否進(jìn)行薪酬級(jí)別提升、晉升、降職、辭退，同時(shí)制定培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展計(jì)劃； 員工層的績(jī)效工資與季度考核成績(jī)掛

4、鉤,得出的績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)在下季度績(jī)效工資發(fā)放中體現(xiàn)。4.2績(jī)效考核用途 了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)； 了解崗位的工作重點(diǎn)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 為員工的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)決策提供依據(jù)； 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)； 為人力資源規(guī)劃與核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供基礎(chǔ)信息。4.3 季度績(jī)效考核4.3.1 員工季度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核一年開(kāi)展四次，具體實(shí)施時(shí)間如下： 第一季度考核時(shí)間是4月20日4月30日； 第二季度考核時(shí)間是7月20日7月30日； 第三季度考核時(shí)間是10月20日10月30日； 第四季度考核時(shí)間是次年1月15日1月25日。人力資源部有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作需要調(diào)整考核時(shí)間，并提前一個(gè)月通知考核者和被考核者。4.3

5、.2 員工季度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核流程： 人力資源部下發(fā)季度員工績(jī)效考核通知； 根據(jù)員工季度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核時(shí)間安排，部門負(fù)責(zé)人把季度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核表電子版報(bào)送給人力資源部備案，并把員工季度績(jī)效考核成績(jī)匯總表簽字確認(rèn)后報(bào)送給人力資源部備案，北京總部以外地區(qū)發(fā)傳真上報(bào)； 部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工季度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考核時(shí)，根據(jù)員工所在崗位的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行打分，各項(xiàng)指標(biāo)的得分合計(jì)就是員工季度關(guān)鍵績(jī)效考核的最終得分，季度關(guān)鍵績(jī)效考核滿分為100分。4.3.3 部門負(fù)責(zé)人未按規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)相關(guān)考核材料，人力資源部將對(duì)部門負(fù)責(zé)人罰款200元并通報(bào)批評(píng)，有特殊情況的經(jīng)人力資源部同意后可延遲上報(bào)。4.3.

6、4季度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò)1個(gè)月（病假、事假與其它各種原因缺勤的工作時(shí)間）的員工不參與季度考核。4.3.5 季度考核無(wú)法量化的指標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)一般分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，各個(gè)等級(jí)表示的指標(biāo)得分率分別為95%-100%，85%-94%，70%-84%，70%以下，部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)評(píng)分。4.3.6部分崗位考核權(quán)限劃分： 分公司（辦事處）車檢員考核權(quán)限分布：部門負(fù)責(zé)人考核權(quán)限50%，運(yùn)營(yíng)中心車管部考核權(quán)限50%，車管部將負(fù)責(zé)考核的分公司車檢員的季度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核表打分情況電子版發(fā)送給人力資源部與分公司發(fā)運(yùn)經(jīng)理； 分公司（辦事處）安全員考核權(quán)限分布：部門負(fù)責(zé)人考核權(quán)限50%，運(yùn)營(yíng)

7、中心安全部考核權(quán)限50%，安全部將負(fù)責(zé)考核的分公司安全員的季度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核表打分情況電子版發(fā)送給人力資源部與分公司發(fā)運(yùn)經(jīng)理； 分公司（辦事處）運(yùn)單分配員考核權(quán)限分布：部門負(fù)責(zé)人考核權(quán)限50%，運(yùn)營(yíng)中心調(diào)度部考核權(quán)限50%，調(diào)度部將負(fù)責(zé)考核的分公司運(yùn)單分配員的季度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核表打分情況電子版發(fā)送給人力資源部與分公司發(fā)運(yùn)經(jīng)理； 分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理考核權(quán)限分布：分公司總經(jīng)理考核權(quán)限40%，公司總部財(cái)務(wù)部門考核權(quán)限60%，財(cái)務(wù)中心匯總分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理考核成績(jī)，并提交人力資源部； 分公司人事行政經(jīng)理考核權(quán)限分布：分公司總經(jīng)理考核權(quán)限50%，公司人力資源部考核權(quán)限25%，行政管理部考核權(quán)限25%，人力資

8、源部匯總分公司人事行政經(jīng)理考核成績(jī)。4.3.7部門負(fù)責(zé)人依據(jù)員工季度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核得分由高到低排列員工順序，若出現(xiàn)員工考核得分相同的情況，部門負(fù)責(zé)人決定員工的排列順序，并按照排列順序填寫員工季度績(jī)效考核成績(jī)匯總表。4.3.8 部門負(fù)責(zé)人可參考員工季度中每月工作任務(wù)的完成情況對(duì)最終的員工排序進(jìn)行部分調(diào)整，但不能更改員工季度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核得分，同時(shí)應(yīng)在上報(bào)的員工季度績(jī)效考核成績(jī)匯總表上“備注”欄中注明調(diào)整原因，并在表中調(diào)整員工前后排列順序上報(bào)人力資源部，人力資源部根據(jù)部門負(fù)責(zé)人提交的員工季度績(jī)效考核成績(jī)匯總表上員工前后排 列順序評(píng)定員工季度績(jī)效考核等級(jí)。4.3.9 受企業(yè)管理部對(duì)部門評(píng)定等級(jí)影

9、響，員工季度績(jī)效考核等級(jí)也將劃分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，季度績(jī)效考核等級(jí)結(jié)果實(shí)施強(qiáng)制分布法，四個(gè)等級(jí)所占部門員工總數(shù)比例如下：?jiǎn)T工績(jī)效考核等級(jí)ABCD合計(jì)部門考核對(duì)考核者的得分結(jié)果實(shí)施強(qiáng)制分布；根據(jù)部門考核的得分等級(jí)不同，部門員工在不同等級(jí)的分布比例也不同等級(jí)A20%40%40%100%B10%50%30%10%100%C10%20%50%20%100%D30%30%40%100%績(jī)效薪酬系數(shù)1.41.31.210.90.7 當(dāng)部門考核成績(jī)達(dá)到等級(jí)“A”時(shí)，部門中考核成績(jī)前20%的員工得到績(jī)效薪酬等級(jí)A，其后40%員工得到等級(jí)B，最后40%員工得到等級(jí)C。 當(dāng)部門考核成績(jī)達(dá)到等級(jí)“B”時(shí)，部

10、門中考核成績(jī)前10%的員工得到績(jī)效薪酬等級(jí)A，其后50%員工得到等級(jí)B，再后30%員工得到等級(jí)C，最后10%員工得到等級(jí)D。 當(dāng)部門考核成績(jī)得到等級(jí)“C”時(shí)，部門中考核成績(jī)前10%的員工得到績(jī)效薪酬等級(jí)A，其后20%員工得到等級(jí)B，再后50%員工得到等級(jí)C，最后20%員工得到等級(jí)D。 當(dāng)部門考核成績(jī)得到等級(jí)“D”時(shí)，部門中考核成績(jī)前30%的員工得到績(jī)效薪酬等級(jí)B，其后30%員工得到等級(jí)C，最后40%員工得到等級(jí)D。為了便于操作，具體數(shù)量可以按下表核算部門員工ABCD分布比例：?jiǎn)T工績(jī)效考核等級(jí)ABCD部門考核部門人數(shù)對(duì)考核者的得分結(jié)果實(shí)施強(qiáng)制分布；根據(jù)部門考核的得分等級(jí)不同，部門員工在不同等級(jí)的

11、分布比例也不同等級(jí)A2 1 1 003 1 2 004 1 2 1 05 1 2 2 06 1 2307 1 330 8 2 330 9 2 340 10 2440 1010的整數(shù)倍按上面比例表中比例核算，個(gè)位數(shù)按上述標(biāo)準(zhǔn)核定B2 0 1 1 03 0 2 1 04 0 2 2 05 0 2 30 6 1 2307 1 3308 1 331 9 1431 10 1531 1010的整數(shù)倍按上面比例表中比例核算，個(gè)位數(shù)按上述標(biāo)準(zhǔn)核定C2 0 0 2 03 0 1 2 04 0 1 2 15 0 1 3 16 0 2 3 1 7 0 2 418 0 2 4 2 9 1 2 4 2 10 1 2 5

12、2 1010的整數(shù)倍按上面比例表中比例核算，個(gè)位數(shù)按上述標(biāo)準(zhǔn)核定D2 0 0 1 1 3 0 0 2 1 4 0 0 3 1 5 0 1 2 2 6 0 1 3 2 7 0 223 8 0 2 3 3 9 0 2 4 3 10 0 3 3 4 1010的整數(shù)倍按上面比例表中比例核算，個(gè)位數(shù)按上述標(biāo)準(zhǔn)核定4.3.10 公司員工績(jī)效考核等級(jí)確定流程： 依據(jù)企業(yè)管理部確定的分公司總經(jīng)理績(jī)效考核等級(jí)來(lái)確定分公司各職能部門的績(jī)效考核等級(jí)分布，同時(shí)再根據(jù)分公司各職能部門經(jīng)理的季度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)由高至低確定部門經(jīng)理的績(jī)效考核等級(jí)，分公司職能部門員工績(jī)效考核等級(jí)依據(jù)部門經(jīng)理的績(jī)效考核等級(jí)按照前述方法確定； 依據(jù)

13、分公司總經(jīng)理對(duì)運(yùn)營(yíng)部門經(jīng)理季度績(jī)效考核評(píng)分，再結(jié)合企業(yè)管理部對(duì)運(yùn)營(yíng)部門的季度績(jī)效考核等級(jí)核定標(biāo)準(zhǔn)，確定分公司運(yùn)營(yíng)部門經(jīng)理的季度績(jī)效考核等級(jí)，分公司運(yùn)營(yíng)部門員工績(jī)效考核等級(jí)依據(jù)部門經(jīng)理績(jī)效考核等級(jí)按照前述方法確定； 分公司發(fā)運(yùn)經(jīng)理應(yīng)將單獨(dú)對(duì)發(fā)運(yùn)部車輛點(diǎn)檢員、安全員、運(yùn)單分配員的季度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核表評(píng)分情況的電子版報(bào)人力資源部備案，并根據(jù)以上三個(gè)崗位考核的權(quán)重劃分，結(jié)合車管部、安全部、調(diào)度部對(duì)員工的考核結(jié)果核定員工績(jī)效考核成績(jī)，并與部門員工一起進(jìn)行排序。4.4年度績(jī)效考核4.4.1 員工年度績(jī)效考核時(shí)間是次年1月15日1月25日。4.4.2 年度績(jī)效考核流程： 人力資源部下發(fā)年度績(jī)效考核通知；

14、公司不進(jìn)行專門的員工年度績(jī)效考核，而是根據(jù)四個(gè)季度的考核成績(jī)結(jié)果，得出員工年度績(jī)效考核成績(jī)； 年度績(jī)效考核將依據(jù)考核結(jié)果確定各崗位薪酬調(diào)整、員工晉升、末位淘汰等，并調(diào)整員工培訓(xùn)、員工發(fā)展的內(nèi)容。4.4.3 員工年度績(jī)效考核成績(jī)需要綜合四個(gè)季度績(jī)效考核成績(jī)，年度績(jī)效考核成績(jī)與各季度考核成績(jī)有對(duì)應(yīng)關(guān)系，如下表：年度績(jī)效考核成績(jī)四個(gè)季度考核成績(jī)（下列考核成績(jī)無(wú)先后順序）AAABB、AAAB、AAAC、ABBB、AAAABAAAD、BBBC、ABBC、BBBB、AACC、AABCCABBD、ABCD、BBBD、BBCD、BCCC、ACCC、ACCD、ABDD、ACDD、BBDD、AADD、ABCC、A

15、ADD、 AABD 、AACD、BCCD其他DCCCD、CCDD、BCDD、ADDD、BDDD、CDDD、DDDD 4.4.4 人力資源部初步確定員工年度績(jī)效考核成績(jī)后，將部門員工年度績(jī)效考核成績(jī)匯總表下發(fā)給部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在收到匯總表兩個(gè)工作日內(nèi)對(duì)表中內(nèi)容進(jìn)行簽字確認(rèn)。 4.4.5 年度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò)3個(gè)月（病假、事假與其它各種原因缺勤的工作時(shí)間）的員工不參與年度考核，并不發(fā)放年度效益獎(jiǎng)金。4.5績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用4.5.1 人力資源部根據(jù)員工季度績(jī)效考核等級(jí)， 確定員工績(jī)效薪酬系數(shù)，其對(duì)應(yīng)規(guī)則如下：季度考核成績(jī)績(jī)效薪酬系數(shù)AA11.4A21.3B1.2C1.0DD10.9D2

16、0.74.5.2部門內(nèi)A類員工超過(guò)一人時(shí)，A類員工按照員工季度績(jī)效考核成績(jī)匯總表上排序依次確定績(jī)效薪酬系數(shù)，季度績(jī)效考核成績(jī)可為A1、A2，若部門內(nèi)A類員工超過(guò)2人，第一名績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锳1，其余A類員工績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锳2，D類員工績(jī)效考核薪酬系數(shù)依據(jù)其部門負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)確定。4.5.3 實(shí)際崗位績(jī)效薪酬計(jì)算公式如下：實(shí)際崗位績(jī)效薪酬 = 基準(zhǔn)崗位績(jī)效薪酬 績(jī)效薪酬系數(shù)，詳細(xì)內(nèi)容以xx物流薪酬管理制度為準(zhǔn)。4.5.4 對(duì)于在公司內(nèi)部兼任數(shù)個(gè)崗位的工作的情況，只對(duì)該員工的核心崗位進(jìn)行考核。4.5.5 根據(jù)公司層面年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況，由戰(zhàn)略投資委員會(huì)確定經(jīng)理級(jí)（含經(jīng)理級(jí)）以下、中層管理級(jí)、公司高層

17、年度效益獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)，發(fā)放系數(shù)從0.5至2。4.5.6 年度效益獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)： 經(jīng)理級(jí)員工（含經(jīng)理級(jí)）以下為1個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)工資； 中層管理級(jí)員工（含部長(zhǎng)級(jí)）為3個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)工資； 公司高層為3個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)工資。4.5.7年度效益獎(jiǎng)金計(jì)算公式：年度效益獎(jiǎng)金=發(fā)放系數(shù)*年度效益獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)。4.5.8公司在年度考核結(jié)束之后，確定每個(gè)員工年度考核成績(jī)等級(jí)，分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。4.5.9 工作時(shí)間不滿一年，年度效益獎(jiǎng)金發(fā)放率在原系數(shù)基礎(chǔ)上，乘實(shí)際工作月數(shù)的百分比。4.5.10 工資級(jí)別調(diào)整（含經(jīng)理級(jí)以上員工） 對(duì)于年度績(jī)效考核為A類的員工，其崗位工資等級(jí)在本崗位職級(jí)范圍內(nèi)自動(dòng)上升一檔； 對(duì)于連續(xù)兩年年度績(jī)效考核為

18、B類的員工，其崗位工資等級(jí)在本崗位職級(jí)范圍內(nèi)自動(dòng)上升一檔； 對(duì)于年度績(jī)效考核為D類的員工，視具體情況，將其崗位工資等級(jí)在本崗位職級(jí)范圍內(nèi)自動(dòng)降低一檔； 上述薪酬等級(jí)調(diào)整如達(dá)到所在崗位薪酬等級(jí)的最高檔時(shí)自動(dòng)封頂。4.5.11 員工考核結(jié)果是評(píng)估員工培訓(xùn)需求的重要依據(jù)。人力資源部根據(jù)職員的考核結(jié)果及其考核結(jié)果分析，制定出旨在提高員工素質(zhì)能力和工作績(jī)效的培訓(xùn)計(jì)劃，必要時(shí)與被考核職員及其上級(jí)主管一起分析考核結(jié)果并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。 4.6 績(jī)效考核管理4.6.1 績(jī)效考核結(jié)果面談 季度績(jī)效考核結(jié)束后，部門負(fù)責(zé)人必須與本部門員工就考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談或電話溝通； 人力資源部定期對(duì)績(jī)效面談情況進(jìn)行抽查，

19、若發(fā)現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人沒(méi)有進(jìn)行績(jī)效面談，人力資源部對(duì)其提出警告，并向其主管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，若部門負(fù)責(zé)人連續(xù)2個(gè)季度沒(méi)有進(jìn)行績(jī)效面談罰款200元并通報(bào)批評(píng)。4.6.2 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在員工考核實(shí)施過(guò)程中遵守公平公正的原則，避免出現(xiàn)以下不健康現(xiàn)象： 人為故意造成打分不符合實(shí)際； 其他有背公平公正原則的不健康現(xiàn)象。4.6.3 在員工考核過(guò)程中，員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果有異議，應(yīng)先與部門負(fù)責(zé)人溝通達(dá)成一致意見(jiàn)，若溝通后仍有異議，可在考核結(jié)束后（考核結(jié)果通知到被考核者）7個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部提出申訴，人力資源部對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后交給職能副總經(jīng)理進(jìn)行申訴處理，人力資源部將申訴處理結(jié)果通知員工本人。4.

20、7附則4.7.1 分公司和辦事處可參照本制度完善本單位的績(jī)效管理制度，經(jīng)公司人力資源部審核后執(zhí)行。4.7.2 本制度（試行稿）由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。4.7.3 本制度正式執(zhí)行后原有其他考核方法自本考核體系實(shí)施之日起參照本制度執(zhí)行。5 引用文件5.1 部門績(jī)效考核管理制度5.2 薪酬管理制度6 記錄及表單6.1 季度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核表6.2 員工季度績(jī)效考核成績(jī)匯總表附加說(shuō)明：擬制部門： 人力資源部歸口管理部門：人力資源部批 準(zhǔn)：李桂屏 16 / 16附表一： 季度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核表范本姓名部門職位直接領(lǐng)導(dǎo)考核期編號(hào)指標(biāo)項(xiàng)考核項(xiàng)目權(quán)重考核內(nèi)容數(shù)據(jù)提供考核標(biāo)準(zhǔn) 考核得分定量指標(biāo)定性指標(biāo)考核人簽名本人簽名附表二： 季度員工績(jī)效考核成績(jī)匯總表序號(hào)部門姓名崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核得分備注12345678910111213141516171819202122232425 部門負(fù)責(zé)人： 日期：