《4S店保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及流程.doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《4S店保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及流程.doc（5頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、安信豐田4S店保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及流程：展廳序號(hào)名稱工作要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1門每周用全能清藥水和玻璃水清潔一次（門口、門玻璃、門框、門眉、閉門器、門把手等)每天做日常保潔，擦拭門把手，玻璃有手印隨時(shí)擦拭.干凈、無(wú)塵土、污漬、手印2窗每周徹底用全能清藥水和玻璃水清潔一次（窗框、玻璃、窗臺(tái)、遮陽(yáng)板等）每天擦拭窗臺(tái)，玻璃有手印隨時(shí)擦拭干凈、無(wú)塵土、污漬、手印3地面每天早晨用84消毒液和全能清濕擦一次地面,全天用塵推保持地面清潔。干凈、無(wú)塵土、無(wú)紙屑、污漬、水漬4天花板每周用撣子撣灰一次干凈、無(wú)塵土、污漬.5墻面、柱面每周用全能清藥水清潔一次（乳膠漆墻面、柱除外）干凈、無(wú)塵土、污漬、手印6格柵、燈每周用撣子撣灰一

2、次干凈、無(wú)塵土、污漬、手印7柜臺(tái)玻璃每周用玻璃水清潔一次，玻璃如有手印,在不影響營(yíng)業(yè)的情況下要隨時(shí)擦拭干凈、無(wú)塵土、污漬、手印8柜臺(tái)每天用消毒液濕擦二次，并隨時(shí)保持清潔干凈、無(wú)塵土、污漬、手印9空調(diào)柜機(jī)每周用消毒液濕擦一次，并隨時(shí)保持清潔干凈、無(wú)塵土、污漬、手印10咨詢臺(tái)每天用消毒液濕擦二次，并隨時(shí)保持清潔干凈、無(wú)塵土、污漬、手印11展臺(tái)每天用消毒液濕擦二次，并隨時(shí)保持清潔干凈、無(wú)塵土、污漬、手印12客戶座椅每天用消毒液濕擦二次，并隨時(shí)保持清潔干凈、無(wú)塵土、污漬、遺留物13宣傳欄、標(biāo)牌每天擦拭一次,使表面和頂部無(wú)灰塵干凈、無(wú)塵土、污漬、手印14大屏幕每周用撣子撣灰一次干凈、無(wú)塵土、污漬、手印1

3、5軟門簾每周用全能清藥水清潔一次干凈、無(wú)塵土、污漬、手印16外沿標(biāo)示每半月清潔一次，雨后及時(shí)清潔干凈、無(wú)塵土、污漬、手印17外沿墻面每周擦拭一次,外沿窗臺(tái)每2天擦拭1次干凈、無(wú)塵土、污漬18臺(tái)階每天擦拭一次并隨時(shí)保持清潔。干凈、無(wú)塵土、污漬19外圍每天上、下午各清掃一次、隨時(shí)保潔干凈、無(wú)塵土、污漬20衛(wèi)生間 每天清潔衛(wèi)生間4次,座便或蹲位每天消毒一次，洗手臺(tái)、地面隨時(shí)清潔、鏡面每天擦拭一次，并隨時(shí)保持清潔干凈、無(wú)水漬、污漬、痰漬、異味21垃圾箱 每周用消毒液濕擦一次,并隨時(shí)保持清潔,每天更換垃圾袋 工作重點(diǎn)：1. 門楣、牌匾每月巡擦一次，如遇重大檢查，及時(shí)安排。2. 雨雪天氣必須防止防滑墊和警

4、示牌，防止顧客滑倒.3. 加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)保潔問(wèn)題及時(shí)解決辦公區(qū):安信豐田4S店保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及流程工作場(chǎng)所清潔區(qū)域所用器具清潔材料工作程序質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域VIP客戶接待區(qū)地面箥簯、掃帚、墩布、塵推20%清潔液2084消毒液；牽塵液1.打掃地面垃圾2。墩布擦拭地面3.用塵推進(jìn)行地面清潔地面光亮,無(wú)塵土 ,無(wú)殘留物樓梯間箥簯、掃帚、墩布、塵推20%清潔液2084消毒液1.打掃地面垃圾2.墩布擦拭地面地面光亮，無(wú)塵土 ，無(wú)殘留物玻璃抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器20清潔液2084消毒液1.用抹布搽去塵土2.用涂水器擦拭玻璃表面；3。用玻璃刮刮去玻璃表面的水漬；4.清理現(xiàn)場(chǎng)。光亮、無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)手

5、印辦公家具及設(shè)施抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清潔液2084消毒液1。用百潔布搽去家具上污漬2.用抹布擦拭表面的水漬；3.清理現(xiàn)場(chǎng)。光亮、無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)手印茶水間地面箥簯、掃帚、墩布、塵推20清潔液2084消毒液；牽塵液1.打掃地面垃圾2。墩布擦拭地面3.用塵推進(jìn)行地面清潔地面光亮，無(wú)塵土 ，無(wú)殘留物茶水間墻面抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清潔液2084消毒液1。用百潔布搽去墻面上污漬2.用抹布擦拭表面的水漬；3.清理現(xiàn)場(chǎng)。光亮、無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)手印茶水間洗手盆抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清潔液2084消毒液1。用百潔布搽去潔具上污漬2.用抹布擦拭表面的水

6、漬；3。清理現(xiàn)場(chǎng).光亮、無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)手印衛(wèi)生間地面箥簯、掃帚、墩布、塵推20%清潔液2084消毒液；牽塵液1。打掃地面垃圾2.墩布擦拭地面3。用塵推進(jìn)行地面清潔地面光亮，無(wú)塵土 ，無(wú)殘留物衛(wèi)生間墻面抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器20%清潔液20%84消毒液1.用百潔布搽去潔具上污漬2。用抹布擦拭表面的水漬;3.清理現(xiàn)場(chǎng)。光亮、無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)手印衛(wèi)生間潔具抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清潔液20%84消毒液1。用百潔布搽去潔具上污漬2。用抹布擦拭表面的水漬；3.清理現(xiàn)場(chǎng)。光亮、無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)手印辦公室地面辦公室家具抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清潔液20%84消毒

7、液1。用百潔布搽去家具上污漬2.用抹布擦拭表面的水漬；3。清理現(xiàn)場(chǎng).光亮、無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)手印辦公室玻璃抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器20%清潔液2084消毒液1。用抹布搽去塵土2。用涂水器擦拭玻璃表面;3.用玻璃刮刮去玻璃表面的水漬；4.清理現(xiàn)場(chǎng)。光亮、無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)手印會(huì)議室家具抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清潔液2084消毒液1.用百潔布搽去家具上污漬2。用抹布擦拭表面的水漬;3.清理現(xiàn)場(chǎng)。光亮、無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)手印會(huì)議室玻璃抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器20清潔液2084消毒液1.用抹布搽去塵土2。用涂水器擦拭玻璃表面；3。用玻璃刮刮去玻璃表面的水漬;4.清理現(xiàn)場(chǎng)。光亮、

8、無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)手印會(huì)議室輔助設(shè)備抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清潔液2084消毒液1.用百潔布搽去家具上污漬2.用抹布擦拭表面的水漬;3。清理現(xiàn)場(chǎng)。光亮、無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)手印電梯箥簯、掃帚、墩布用掃帚清掃地面,濕擦轎箱光亮、無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)手印消防設(shè)施抹布清潔液用抹布擦拭無(wú)塵土 外圍院落：工作場(chǎng)所清潔區(qū)域所用器具清潔材料工作程序質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)院場(chǎng)院地面箥簯、掃帚、1.用掃帚掃除地面垃圾，塵土，遺留物.2。收取垃圾.無(wú)垃級(jí)、塵土、遺留物、水洼，垃圾桶垃圾袋傾倒垃圾，收取遺留物無(wú)遺留物區(qū)內(nèi)公共設(shè)施抹布、水桶擦拭 無(wú)塵土、無(wú)污跡停車場(chǎng)箥簯、掃帚、1。用掃帚掃除地面垃圾，塵土，遺留物

9、。2。收取垃圾無(wú)白色垃圾、遺留物。垃圾存放區(qū)1。用掃帚掃除地面垃圾，塵土，遺留物。2.收取垃圾。無(wú)遺留垃圾 檢修車間：工作場(chǎng)所清潔區(qū)域所用器具清潔材料工作程序質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)車間通道地面箥簯、掃帚、20清潔液2084消毒液1。用掃帚掃除地面垃圾，塵土，遺留物。2。收取垃圾。無(wú)垃級(jí)、塵土、遺留物、水洼，工牌、標(biāo)示20%清潔液2084消毒液擦拭無(wú)塵土、無(wú)污跡垃圾桶垃圾袋20清潔液2084消毒液傾倒垃圾，收取遺留物無(wú)遺留物衛(wèi)生間抹布、水桶20%清潔液2084消毒液擦拭 無(wú)塵土、水跡、無(wú)污跡停車位箥簯、掃帚、20清潔液2084消毒液1。用掃帚掃除地面垃圾,塵土，遺留物。2。收取垃圾無(wú)白色垃圾、遺留物。垃圾存放區(qū)20清潔液2084消毒液1.用掃帚掃除地面垃圾，塵土，遺留物。2。收取垃圾。無(wú)遺留垃圾