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1、重慶三友機器制造有限責(zé)任公司文件編號： QP-11程序文件版 本： I質(zhì)量方針和目標(biāo)管理程序頁 碼： 5/5目 錄 1、 目的 2、 適用范圍 3、 職責(zé) 4、 定義 5、 工作程序 6、 相關(guān)文件7、 質(zhì)量記錄8、 流程圖編制/日期：王建成/2014 12 28審核/日期：喻茂華/2014 12 29批準(zhǔn)/日期：黃劉舜/2014 12 30受控狀態(tài)：受 控4321更改編號更改單號更 改 頁更改條款更改人1 目的 確保公司在質(zhì)量管理體系的運行中，明確質(zhì)量方針和目標(biāo)，作為有效且持續(xù)實施與改進(jìn)質(zhì)量管理體系的依據(jù)。2 適用范圍 適用于公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定、修訂、審核、批準(zhǔn)、發(fā)行、實施、監(jiān)控和考核

2、的管理。3 職責(zé)3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針、長期和年度質(zhì)量目標(biāo)；3.2管理者代表組織進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)的分解；3.3各部門負(fù)責(zé)實施質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)完成情況的考核。4 定義無5 工作程序5.1質(zhì)量方針的制訂、審核和批準(zhǔn)總經(jīng)理組織管理者代表、各部門主管制定或修訂質(zhì)量方針。制定或修改質(zhì)量方針時應(yīng)充分考慮下列幾點：5.1.1.1 必須與本公司的宗旨相適應(yīng)；5.1.1.2 必須包括對滿足顧客的期望和需求及進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的承諾；5.1.1.3 為制定質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定框架；5.1.1.4 容易理解，便于實施與保持。 經(jīng)討論確定后的質(zhì)量方針規(guī)定在質(zhì)量手冊中，文件管理員按文件控制程序發(fā)放至各部門。5.2 各部

3、門負(fù)責(zé)通過培訓(xùn)、標(biāo)語等宣傳學(xué)習(xí)方式使所有員工熟悉和理解質(zhì)量方針。5.3 應(yīng)根據(jù)顧客要求、適用的法律法規(guī)要求及管理評審的結(jié)果修訂完善公司質(zhì)量方針，修訂時按5.1實施管理。5.4 質(zhì)量目標(biāo)的制定5.4.1 每三年由總經(jīng)理主持召開各部門會議，依據(jù)顧客的要求和期望、前三年質(zhì)量目標(biāo)完成情況和趨勢制定公司未來三年的質(zhì)量目標(biāo),并規(guī)定在公司長期經(jīng)營計劃中。5.4.2 每年一月由總經(jīng)理主持召開各部門會議，依據(jù)公司的長期質(zhì)量目標(biāo)和去年度質(zhì)量目標(biāo)完成情況制定今年度的質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定在公司年度經(jīng)營計劃中，各部門應(yīng)將質(zhì)量目標(biāo)張貼于顯眼處，以便讓全體員工明確公司的質(zhì)量目標(biāo)。5.4.3 質(zhì)量目標(biāo)的制訂原則：符合質(zhì)量方針的要

4、求；符合持續(xù)改進(jìn)的要求；滿足顧客和產(chǎn)品的要求；便于監(jiān)控。5.5 質(zhì)量目標(biāo)的分解實施 管理者代表每年一月份組織各部門根據(jù)公司年度質(zhì)量目標(biāo)、部門職責(zé)分工、各部門所負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行分解并形成質(zhì)量管理體系過程績效目標(biāo)分解表，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后分發(fā)各部門。5.5.2 各部門應(yīng)根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的具體要求，組織和落實必要的資源（如人員、設(shè)備、場地和資金），確保目標(biāo)的達(dá)成。 如需對目標(biāo)進(jìn)行修改，申請部門應(yīng)書面提出修訂申請，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后交質(zhì)量部修訂質(zhì)量管理體系過程績效目標(biāo)分解表。5.6 質(zhì)量目標(biāo)完成情況的監(jiān)控 各部門應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系過程績效目標(biāo)分解表的規(guī)定頻率將目標(biāo)完成情況和趨勢結(jié)合本部門進(jìn)行分解、落實、

5、統(tǒng)計、分析并報質(zhì)量部，各部門應(yīng)將本部門的目標(biāo)完成情況張貼于顯眼處，以便讓有關(guān)的員工明確目標(biāo)的完成情況。 如未達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)，各部門應(yīng)按糾正和預(yù)防措施管理程序?qū)嵤└倪M(jìn)、糾正。 如未達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)時，質(zhì)量部負(fù)責(zé)按照質(zhì)量工作考核管理辦法提出考核意見，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施獎懲。6 相關(guān)文件6.1 文件控制程序6.2 經(jīng)營計劃管理程序6.3 質(zhì)量工作考核管理辦法6.4 公司長期經(jīng)營計劃6.5 公司年度經(jīng)營計劃6.6 糾正和預(yù)防措施管理程序7 質(zhì)量記錄7.1 質(zhì)量管理體系過程績效目標(biāo)分解表7.2 質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計表8 流程圖目標(biāo)制定/更改(管代、各部門主管) 審 批發(fā)布（質(zhì)量部）目標(biāo)分解（管代）實施統(tǒng)計趨勢分析(各部門)考 核(質(zhì)量部)是否適宜（總經(jīng)理）YN