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1、Word格式、可編輯排版關(guān)于業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)精選22篇 關(guān)于業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)精選22篇 關(guān)于業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) 篇1 本人已在伊利工作歷時一年多，對于公司的要求，都力爭達標完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標達成不了的。對于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個系統(tǒng)，都有各自的特點，個人認為需要區(qū)分對待。 北京華聯(lián)是個雞肋，投入過多，得不到回報，臨期率居高不下，棄之又可惜，終究華聯(lián)中華路店還是可以賣點銷量出來的。對于華聯(lián)，整體上來看，銷量不高，費用卻高，費事事也多，屬于一個比擬費事的雞肋。 對于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，終究中商有些門店還是有比擬有潛力的，但是需要區(qū)分對待，個人覺得可把中商系統(tǒng)門店

2、分為四類：第一類，重點門店，銷量可以打破2萬以上甚至更多的門店，大口徑蝶閥市場需求分析 陜北區(qū)域雖然市場潛力宏大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購歸省招標局統(tǒng)一招標，其選購形式為由該局推舉消費廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其選購打算權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)如今搜集的信息來看，榆林供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓

3、貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停頓。 市場需求分析 陜北區(qū)域雖然市場潛力宏大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購歸省招標局統(tǒng)一招標，其選購形式為由該局推舉消費廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其選購打算權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)如今搜集的信息來看，榆林供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省

4、農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停頓。 ，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負，雙達品牌增長也不抱負。 二、客戶反映較多的狀況 對于我們消費銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，假設(shè)這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。 1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。 2、細節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題

5、卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。 3、交貨不準時：消費周期方案不準，消費調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。 5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不答復(fù)或者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤會，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。 6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)交融成一

6、支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶效勞的思想;業(yè)務(wù)比擬嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。 1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。 2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公

7、司應(yīng)當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當僅有部門指導(dǎo)管理，而且公司指導(dǎo)要出面制止。 3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。其實細節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標記，準時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時機喪失，造成勞動鋪張，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時供給報表，告知庫存狀況以便準時預(yù)備貨品和告知客戶詳細消費周期。 5、銷售、消費

8、、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。 6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。 四、關(guān)于公司管理的想法 我們雙達公司經(jīng)過這兩年的進展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織構(gòu)造，消費管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小知名氣。應(yīng)當說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是特別美妙的。 管理出效益，這個準那么大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我

9、感覺公司比擬注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)當以制度化管理為為根底，兼顧情感管理，這樣才能獲得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。 過程打算結(jié)果，細節(jié)打算成敗。公司的目的或者一個方案之所以最終消失偏向，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很宏偉的方案，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比方說公司年初訂的倉庫報表，本錢核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是

10、沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執(zhí)行力的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來?過程掌握就是一個關(guān)鍵!完好的過程掌握分以下四個方面： 1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作，報告進展狀況，指導(dǎo)也抽出時間主動理解進展狀況，賜予工作上指導(dǎo) 2)例會定期的例會可以理解各部門協(xié)作狀況，可以共同獻計獻策，并互相溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不理解老總們對工作的方案，對自己工作的看法，而老板們也不理解員工的想法，不理解員工的需要 3)定期檢查方案或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調(diào)整，并

11、布置下一段時期的工作任務(wù) 4)公正鼓勵建立一只和諧的團隊，調(diào)發(fā)動工的樂觀性、主動性都需要有一個公正的鼓勵機制。否那么會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有樂觀性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比擬行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比擬公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。假設(shè)公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，終究失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理構(gòu)造和用人問題。由于公司自身構(gòu)造的特別性，人事管理上簡單消失越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經(jīng)理威信喪失，樂觀性喪失，最終是部門內(nèi)指導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔當責(zé)任;多頭管理那么簡單讓員工工作無法適從，擔憂工作失誤;過度管理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培育出獨當一面的人才。 以上只是個人之見，不肯定都對，但我是真心實意想著公司將來的進展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風(fēng)光，請各位老總們斟灼。 5