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1、本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。企業(yè)團隊管理培訓(xùn)教材PPTTeam Management8 8D D 報 告 范 文主講人：XXX時間：20XX.XX本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。目錄Contents了解什么是8D?8D管理案例分析8D具體包含內(nèi)容8D案例心得經(jīng)驗01030204本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。了 解 什 么 是8 DTHEPart01本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制

2、作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。了解什么是 8D 什么是8D？8D是Compaq公司對供貨商要求矯正措施之程序,也是一種CAR(Corrective Action Report)8D問題解決法（Eight Disciplines Problem Solving，縮寫：8D）也稱為團隊導(dǎo)向問題解決方法或8D report，是一個處理及解決問題的方法，常用于品質(zhì)工程師或其他專業(yè)人員。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。了解什么是 8D供貨商之質(zhì)量水平持續(xù)的低于協(xié)議的DPPM目標(biāo).供應(yīng)商之質(zhì)量水平雖然達到協(xié)議的DPPM目標(biāo),但供貨商的問題點中有一項

3、影響度達到20%以上時.Compaq要求供貨商在工作中寫8D那些情況用8D8D管理的應(yīng)用場景那些情況用8D8D管理的應(yīng)用場景那些情況用8D8D管理的應(yīng)用場景當(dāng)一個原來已經(jīng)存在供貨商制程中之問題點發(fā)生時.當(dāng)一個由于供貨商制程變異引起之問題點發(fā)生時.造成問題之制程參數(shù)未列入供貨商制程管制之項目時.本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D具體包含內(nèi)容THEPart02本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D具體包含內(nèi)容(1)Usetheteamapproach:成立處理團隊(2)Probl

4、emdescription:問題描述(3)Containmentplan:暫時(緊急)對策(4)Describethecause:原因分析(5)PermanentC/Aplan:永久對策(6)Verificationofeffectiveness:效果驗證(7)Preventrecurrences:防止再發(fā)(8)Congratulateyourteam:恭喜你的團隊 COMPAQ 8D具體內(nèi)容 本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D具體包含內(nèi)容選擇并登錄內(nèi)部及外部小組成員(Compaq的物料工程人員及供貨商的業(yè)務(wù)代表為外部小組成員).選

5、擇小組捍衛(wèi)者(應(yīng)由能排除小組工作障礙的管理階層人員擔(dān)任).選擇小組長(應(yīng)為能直接投入問題處理并承擔(dān)小組責(zé)任的人).需要供貨商,客戶加入團隊嗎?這些隊員分別擔(dān)任什么任務(wù)?撰寫8D之前,小組成員開會了嗎?采用腦力激蕩來解決問題嗎?考慮人員的能力-不是有人就好D1:成立處理團隊本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D具體包含內(nèi)容D2:問題具體描述從客戶觀點來描述問題,他們看到什么?照片or寄不良樣品回來分析.說明所有客戶提供之?dāng)?shù)據(jù).涵蓋范圍?LotNo?批號?DateCode?制造日期?問題有多嚴(yán)重?不良數(shù)?不良率?是制造還是設(shè)計的問題?層別法

6、-模號?說明規(guī)格之要求.說明電子,機械驗證,及任何失效分析之結(jié)果.所報告的問題是真正的問題嗎?連續(xù)問5次為什么.采用5W1H.01020304本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D具體包含內(nèi)容D3:經(jīng)濟應(yīng)對對策本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D具體包含內(nèi)容D3應(yīng)對對策詳述檢查方法,方法可行嗎?有作有效性驗證嗎?緊急對策引起其它問題嗎?緊急對策進行中?已完成?注意時效檢查/測試/分析結(jié)果說明.詳列檢查數(shù),不良數(shù),不良率.方法對策分析管制品的處理方法-重工,全檢,報廢.若要重工或

7、全檢,有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)嗎?本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D具體包含內(nèi)容D 4根本原因分析1應(yīng)詳述不良之根本原因為何，說明為何會發(fā)生條件變異,或確認潛在因素?zé)o法被查覺而逃脫之系統(tǒng)漏洞.(為何會發(fā)生?為何沒發(fā)現(xiàn))2詳述制程及系統(tǒng)的漏洞，以前發(fā)生同樣的問題嗎?是否前次之對策無效所致?墨非定理-會發(fā)生的一定會發(fā)生本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D具體包含內(nèi)容D 4根本原因分析提供相關(guān)的數(shù)據(jù)嗎?將根本原因分類:如人,機,材料,方法環(huán)境等.采用魚骨圖.比對法-現(xiàn)在與過去比(FAI),有

8、問題的與沒問題的比.驗證方法:量測,實配.整理數(shù)據(jù),實驗報告.追溯質(zhì)量記錄-檢驗報告,模具維修記錄.本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D具體包含內(nèi)容D 5永久對策內(nèi)容詳述永久對策之內(nèi)容及執(zhí)行日期.以5W1H說明你如何改變材料,方法等以完全消除造成問題的根本原因.評估永久對策之影響:包括其他問題點及何時可取消緊急/暫時對策.采用防呆(愚巧法)嗎?可執(zhí)行嗎?應(yīng)證明系統(tǒng)漏洞已有效填補.系統(tǒng)或制程二者中應(yīng)有一個具備防呆之功能.詳列永久對策的運行時間表.本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。

9、了解什么是 8DD 6進行效果驗證驗證對策量化驗證持續(xù)分析修正實施驗證緊急對策及永久對策之有效性,應(yīng)以量化表示驗證結(jié)果(如：Cpk值可達1.33,或不良發(fā)生率降至0等).在永久對策驗證有效之前,應(yīng)持續(xù)進行緊急對策.追蹤永久對策執(zhí)行后之品質(zhì)推移狀況.在沒有完全把握問題已徹底解決之前,不要輕率的結(jié)案.NO,01NO,01NO,01NO,01本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。了解什么是 8DD 7防止問題再發(fā)采取有效措施將采取何種措施以防止再發(fā)，說明內(nèi)部或/及外部系統(tǒng)應(yīng)作何種變更以防止再發(fā)，制程FMEA是否已檢討并修正，永久對策是否在別的地方

10、也適用？那些地方也適用（橫向展開）？如何標(biāo)準(zhǔn)化？所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)書或系統(tǒng)文件是否已修正并實施，預(yù)防對策目標(biāo)完成日期為何時？本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。了解什么是 8DD 8恭喜你的團隊小組捍衛(wèi)者及組長應(yīng)確認小組成員在解決問題上所扮演的角色.本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D管理案例分析THEPart03本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D管理案例分析案例：沖件無箭頭標(biāo)示改善對策11/2300發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品上完全沒有箭頭標(biāo)

11、示之不良品104/22,680=0.45%.若出現(xiàn)箭頭標(biāo)示ok若箭頭未沖出NG本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D管理案例分析2.1 查最近沖壓修模記錄2.2 又換料&調(diào)機未列入初件管制裝配段亦未將此點列為檢驗重點100%檢驗,故導(dǎo)致無箭頭標(biāo)示之產(chǎn)品未發(fā)現(xiàn)流出.本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D管理案例分析制程機臺人員模具材料字符未列入重點管制，換料修模之寸動產(chǎn)品未區(qū)分全檢未按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，其中機臺的下死點00.05人員質(zhì)量危機意識不足，對模具工程及產(chǎn)品功能了解不足，字模

12、沖子修模時未依圖面配置跳屑導(dǎo)致迭料，字模高度設(shè)計安全系數(shù)尺寸偏低，字模磨損未按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)選購材料，當(dāng)前的材料厚度0.30.01本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D管理案例分析 sorting日期不良率不良品生產(chǎn)日期不良沖壓日期在途物流11月23日52/18,000=0.28%45234452314525440/9,000=0.44%4523745232廠內(nèi)11月24日22/61,300=0.03%11/19,11/2011月8日暫時對策：嫌疑品全部重工Note:廠內(nèi)庫存全檢結(jié)果不良率較低其主要原因是因為庫存品大部份是11/14,2K

13、沖壓字模墊0.03mm后之產(chǎn)出品,又11/9,2k11/13,2k沖壓停機未生產(chǎn),故不良僅11/8,2k之沖壓產(chǎn)出品.本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D管理案例分析永久性應(yīng)對對策自即日起,沖壓手動換料及調(diào)機所產(chǎn)品列入初件目視全檢,確保字體清晰度,另外箭頭高度亦管制于0.05mm以上,控制字模磨損變異.自即日起,裝配作業(yè)者于裝配前規(guī)定先100%目視檢驗箭頭標(biāo)示,納入SOP檢查項目.修改沖子高度由0.10mm加高到0.20mm以提高安全系數(shù),使得在手動送料及調(diào)機時,箭頭標(biāo)示仍可被清楚辨視.此改善案已于11/27（2k完成，效果OK）本作

14、品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D案例心得經(jīng)驗THEPart04本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。8D案例心得經(jīng)驗成立團隊 未及時的召開團隊小組會議商討問題確認 分不清是箭頭模糊還是完全沒有箭頭緊急對策 重工過程中,允收樣品難以判定而拖延原因分析 未找到其根本原因,輕率結(jié)案.未掌握時效性,積極性不足,導(dǎo)致從反應(yīng)問題到確定回復(fù)8D報告花了4天時間。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。本作品由遠近團隊制作，歡迎下載使用，不得轉(zhuǎn)賣。企業(yè)團隊管理培訓(xùn)教材PPTTeam Management8 8D D 報 告 范 文主講人：XXX時間：20XX.XX