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1、業(yè)務助理崗位職責-規(guī)章制度 篇一：業(yè)務助理工作內容與職責 上海分公司 業(yè)務助理 工作內容與職責 一、業(yè)務助理先要經(jīng)過一個實習期，時間為7天。在此期間記錄實習業(yè)務助理的工作看法與工作成績，并據(jù)此進行考核，以確定是否勝任工作。 實習業(yè)務助理的主要實習內容： 1.嫻熟把握工作崗位的規(guī)章制度，業(yè)務部門的工作流程。 2.嫻熟把握公司網(wǎng)站的產(chǎn)品分類，以及品牌、地區(qū)等。 3.嫻熟把握業(yè)務助理的主要工作及流程，如調貨、溝通、幫助、投訴等。 4.嫻熟把握倉庫發(fā)貨流程，訂單退換貨流程。 5.接受公司的系統(tǒng)培訓并嫻熟把握培訓內容和技能。 二、實習業(yè)務助理實習合格后方可后轉正為業(yè)務助理。業(yè)務助理對業(yè)務員與相關業(yè)務人員

2、負責；幫助業(yè)務員與相關業(yè)務人員完成訂單的跟蹤任務；業(yè)務助理的主要職責是跟單與建立客戶檔案。業(yè)務助理應主動學習產(chǎn)品學問，市場信息等業(yè)務學問，如表現(xiàn)杰出將晉升為業(yè)務員。 業(yè)務助理的主要工作內容： 1.依據(jù)業(yè)務員以及業(yè)務人員的指令進行系統(tǒng)報價，查詢庫存以及協(xié)調與倉庫、零售店的調貨狀況并回饋業(yè)務員。 2.依據(jù)業(yè)務員的指令，進行導入訂單，送報審核，轉單，打印單據(jù)，送入財務進行查帳并將簽字單據(jù)交由文員送入倉庫。 3.依據(jù)業(yè)務員的指令進行庫存查詢以及協(xié)調在_與零售店調貨，并回饋業(yè)務員； 4.幫助業(yè)務員進行訂單導入，準時跟進訂單的各個環(huán)節(jié)，從下單直至訂單完成。 5.建立客戶檔案，包括付款狀況、基本數(shù)據(jù)等，以備

3、業(yè)務部和業(yè)務人員的查 詢。 6.負責起草關于業(yè)務的全部合同、文件等。 7.監(jiān)督公司產(chǎn)品在各大網(wǎng)站銷售價格，如有低于公司指定銷售準時同事業(yè)務員與客戶溝通。并每天做好記錄，是否解決要準時上報與跟蹤。 8.業(yè)務電話接聽，受理客戶的投訴并做好客戶投訴單。 9.客戶退回產(chǎn)品測試及備案。完成客戶退換貨跟蹤。 10.制作每月銷售匯總表；每月初與倉庫對上月的發(fā)貨單。 11.統(tǒng)計客戶賬款狀況，并每月底與財務對賬。 12.跟蹤_與倉庫的相互調貨狀況，并做好出庫單。 13.每月客戶大貨訂單下定結束后，制作大貨訂單匯總與品牌分類表，以便公司跟廠家訂貨。 14. 統(tǒng)計客戶訂貨數(shù)量與大貨來貨數(shù)量并進行對帳，如消失貨物數(shù)量

4、不足的狀況，與_或零售調貨。 15.客戶退回產(chǎn)品的測試與備案，完成客戶退換貨跟蹤。 16.整理收集業(yè)務員每天的新客戶開發(fā)狀況，并對潛在客戶進行登記。 17.統(tǒng)計業(yè)務員每月新客戶開發(fā)狀況。 18.統(tǒng)計業(yè)務員每月的銷售量，并與上月銷售量做對比。 19.批發(fā)網(wǎng)站現(xiàn)貨區(qū)的管理。 20.管理公司客戶的合同文書。 21.制作品牌分析表，列出各品牌在當月銷量排行前10名的產(chǎn)品。 22.制作客戶銷量排行表，列出當月拿貨量排行前10名的客戶。 23. 配合幫助上級完成日常工作及公司下達的其它任務。 篇二：業(yè)務助理及業(yè)務經(jīng)理的崗位描述及任職資格-0616改 業(yè)務助理的崗位職責 1、 負責跟進業(yè)務合同、協(xié)議、確認函

5、等的擬定、審核、批準及進程，幫助業(yè)務合同完成，業(yè)務貨款支付與回收的申請與核對。 2、 負責公司業(yè)務合同等文件資料的管理，歸類、整理、建檔和保管。 3、 負責定期整理、歸納選購和銷售數(shù)據(jù)，結合市場改變及同業(yè)競爭，分析、編制、上報各類業(yè)務報表及報告。 4、 負責定期完成客戶滿足度調查，電話及短信回訪，做好客戶滿足度調查及回訪報告。 5、 負責記錄并初步處理客戶投訴，準時匯報并幫助妥當處理。 6、 負責維護公司網(wǎng)絡宣揚與電商平臺。 7、 完成業(yè)務負責人臨時交辦的其他任務。 任職資格： 1、 品德端正，踏實穩(wěn)定。 2、 具備較高職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能，有較高執(zhí)行力和學習力。 3、 具有良好的溝通協(xié)調力量和

6、市場分析力量。 4、 市場營銷類、經(jīng)濟管理類及相關專業(yè)，大專及以上學歷。 5、 兩年及以上市場營銷類、統(tǒng)計管理類等相關工作閱歷，有廠商企業(yè)銷售助理、業(yè)務支持、統(tǒng)計管理等類工作閱歷者優(yōu)先。 6、 具備肯定網(wǎng)絡操作學問與閱歷，嫻熟運用OFFICE辦公軟件，精通EXCEL在數(shù)據(jù)分析中的各項函數(shù)與用法。 業(yè)務主管崗位職責 1、 貫徹執(zhí)行公司業(yè)務策略，幫助業(yè)務負責人完成LNG選購與銷售任務。 2、 跟進合同進程，完成LNG銷售指標，全額準時回收銷貨款。 3、 主動拓展市場，對LNG零售用戶、工業(yè)用戶等各類客戶資源進行鞏固與開發(fā)。 4、 負責調查、了解客戶需求，維護客戶關系。 5、 收集、分析競爭對手信息

7、與客戶信息，制訂營銷策略。 6、 依據(jù)市場進展狀況，研判價格走勢及行情，供應選購與銷售價格依據(jù)。 7、 擬定市場促銷方案并跟蹤實施。 8、 幫助客戶聯(lián)系本地相關部門解決業(yè)務實施過程中遇到的問題與困難。消失的問題、須辦理的手續(xù)，關心或聯(lián)系有或單位妥當解決 9、 完成主管領導交辦的其它工作。 任職資格： 1、 誠懇守信，道德品質優(yōu)良，具有良好職業(yè)道德與操守。 2、 35歲以下，市場營銷類、經(jīng)濟管理類等相關專業(yè)大專及以上學歷，兩年及以上市場營 銷、策劃、拓展工作閱歷，具有必要銷售技能與管理閱歷，擁有良好銷售工作業(yè)績。 3、 具備良好的團隊精神、協(xié)作精神及開拓精神，以及良好的協(xié)調溝通力量、商務談判力量

8、 和商務危機處理力量。 4、 具備石油、自然?氣相關單位業(yè)務類工作閱歷者，以及熟識、把握LNG用戶客源者優(yōu)先。 5、 工作仔細、責任心強，勤奮敬業(yè)，擅長表達，擅長交際，富于熱忱。 6、 身體健康，能夠出差，具有肯定工作壓力承受力量。 篇三：銷售部助理崗位職責 職責一：銷售部助理崗位職責 1、負責部門日常行政管理及部門工作方案、目標的制定、檢查、以及部門員工的考評考績工作； 2、幫助部門經(jīng)理完成推廣產(chǎn)品的具體業(yè)務管理工作，幫助部門經(jīng)理擬定年度銷售方案、分解目標、報批并督導實施； 3、負責組織銷售市場調研，信息收集和政策法規(guī)的討論工作，準時把握市場動態(tài)。跟蹤把握市場行情，準時供應合理和有效的營銷策

9、略。 4、幫助部門經(jīng)理匯總市場信息，提報項目調整、修改建議；把握重點客戶，參與重大銷售談判和簽訂合約； 5、負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析；關注銷售人員心態(tài)改變，準時溝通處理； 6、負責健全部門組織架構，對部屬分工授權、檢查、報告制度，對其業(yè)務進行評估做到責任到人，合理調配，以保證部門各項工作業(yè)務的完成； 7、監(jiān)督方案的執(zhí)行狀況，將銷售進展狀況準時反饋給部門經(jīng)理。 8、協(xié)調部門內部及公司其他部門各項工作的實施； 9、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。 職責二：銷售部助理崗位職責 1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 2、負責各類銷售指標的月

10、度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)狀況的質詢。3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策供應參考。 4、幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，準時轉告客戶信息，妥當處理。 5、負責客戶、顧客的投訴記錄，幫助有關部門妥當處理。幫助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。 6、逐步推廣用法電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥當保管電腦資料，不泄露銷售隱秘。 7、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。 職責三：銷售部助理崗位職責 （一）責任心 做任何事情首先要有一個主動向上的心態(tài)

11、，對于自己的工作要有責任感、使命感。領導支配的工作對自己是一個考驗同時完成工作也是自己的一種提升。 （二）觀看力 觀看力對于銷售人員非常重要，同時銷售助理也應具備良好的觀看力，這樣能更好的配合部門銷售人員的工作。 （三）良好的人際關系 不管是在公司還是面對我們的客戶，良好的人及關系是特別關鍵的，它能夠提升工作效率。尤其是面對客戶，良好的人際關系能提升客戶對公司的信任度。只有在雙方友好、信任的前提下才能更進一步的進展與合作。 （四）熟識部門職責及工作日程 作為銷售助理，首先是要了解本部門的職責、和各個項目的具體狀況，及配合部門領導協(xié)調公司與客戶間的問題與沖突，日常要幫助部門領導做好本部門的工作。

12、 （五）熟識業(yè)務流程及各部門之間配合 要嫻熟把握業(yè)務流程，如新項目立項、協(xié)議的審批，合同蓋章、數(shù)據(jù)對接、客戶問題的處理等等。部門之間要溝通通常，把握市場運作，醫(yī)療資源部的拓展、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務的對接等等。 （六）熟識部門產(chǎn)品 隨著公司的進展，內部的服務產(chǎn)品也隨之更新，要了解公司與公司的服務產(chǎn)品，這樣能更好的配合部門領導做文案工作。 （七）熟識公司客戶 熟識公司已簽約的客戶，尤其要了解本部門的客戶，做好客戶調查工作，把握客戶的基本信息，了解客戶的實際需求，進行文案的整理以便利銷售人員進行合作的推動。 （八）和部門內人員的配合 配合本門人員做好日常的工作，如會議支配、會議記錄、各部門溝通等事項。

13、職責四：銷售部助理崗位職責 1.負責匯總以客戶為單位的銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)以便做為客戶市場分析資料 2.負責匯總以營業(yè)擔當為單位的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，考核營業(yè)擔當業(yè)績，并依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，進行分析發(fā)覺問題，準時向總經(jīng)理提交參考建議及方案 3.收集匯總各區(qū)域銷售人員各類工作總結及方案，匯報給總經(jīng)理 4.幫助營業(yè)擔當做好售后服務工作，準時采集信息并快速妥當協(xié)調處理直至得出結論 5.每月25日之前收集各區(qū)域的訂購方案，用2個工作日的時間匯總，并與庫管和產(chǎn)品工程師共同確認編制出選購方案提交選購部審核（番禺銷售總監(jiān)聘請） 6.嚴格執(zhí)行公司管理的工作流程，主動協(xié)調配合好與各部門的工作關系，遇到?jīng)_突和難點時，不得拖延、推諉，要開動腦筋、想方設法的去解決。為公司制造一個良好、和諧的工作氣氛 7.負責公司客戶資料的管理、