共情及技巧(jqio)第一頁，共22頁。一、共情一、共情什么什么(shn me)(shn me)是共情？是共情？共情共情共情即是從來訪者的共情即是從來訪者的角度角度(jiod)，而不，而不是咨詢師自己的角度是咨詢師自己的角度(jiod)去理解來訪去理解來訪者。者。第二頁，共22頁。關于共情角度的一個關于共情角度的一個(y)真實情境真實情境一個一個(y)異裝癖男說：異裝癖男說：“我非常喜歡我非常喜歡收集女性的內衣，每次看到都很興奮，就收集女性的內衣，每次看到都很興奮，就忍不住想去拿過來，據(jù)為己有。忍不住想去拿過來，據(jù)為己有。如何反響來傳達共情？如何反響來傳達共情？其中一個其中一個(y)人的回應：你喜歡絲的還人的回應：你喜歡絲的還是棉的？是棉的？第三頁，共22頁。clcl：“我已經(jīng)嘗試去與我父親和諧相處，但我已經(jīng)嘗試去與我父親和諧相處，但是那沒有用，他對我太苛刻了是那沒有用，他對我太苛刻了“你應該進一步努力去嘗試。你應該進一步努力去嘗試。從自己的框架出發(fā)從自己的框架出發(fā)對于試圖與父親相處而又不成功這件事，你對于試圖與父親相處而又不成功這件事，你感到感到(gndo)(gndo)很沮喪。很沮喪。共情反響共情反響第四頁，共22頁。第一第一,共情讓咨詢者設身處地體驗來訪者的內心世界共情讓咨詢者設身處地體驗來訪者的內心世界,使使咨詢者能夠更加準確的把握來訪者的信息咨詢者能夠更加準確的把握來訪者的信息,特別是那些暗特別是那些暗含在語言之中有意義的情緒化信息含在語言之中有意義的情緒化信息;第二第二,共情讓來訪者體驗到理解、老實和接納共情讓來訪者體驗到理解、老實和接納,這將促進這將促進來訪者對咨詢者的信任來訪者對咨詢者的信任,促進密切咨詢關系的建立促進密切咨詢關系的建立;第三第三,共情讓來訪者感受到信任和支持共情讓來訪者感受到信任和支持,將有助于來訪者將有助于來訪者的自我探索的自我探索(tn su)(tn su)、自我表達、自我領悟、自我表達、自我領悟,有助于來有助于來訪者潛能的發(fā)揮訪者潛能的發(fā)揮,促進咨詢向深層次開展。促進咨詢向深層次開展。PS:PS:這是羅杰斯的觀點，更適合那種神經(jīng)癥級別的來訪者這是羅杰斯的觀點，更適合那種神經(jīng)癥級別的來訪者共情的作用共情的作用(zuyng)第五頁，共22頁?？坪氐墓睬橛^科胡特的共情觀共情的核心在于為來訪者提供共情的核心在于為來訪者提供“修正性情緒體修正性情緒體驗驗證實性共情證實性共情咨詢師反映出來訪者的體驗咨詢師反映出來訪者的體驗共情的作用共情的作用修復和充實來訪者的自體修復和充實來訪者的自體專門適合自戀型人格者專門適合自戀型人格者因為我們自身的創(chuàng)傷性經(jīng)歷被觸及到，而無法因為我們自身的創(chuàng)傷性經(jīng)歷被觸及到，而無法(wf)證實來訪者的經(jīng)驗，結果我們會變成證證實來訪者的經(jīng)驗，結果我們會變成證實自己或防衛(wèi)自己。實自己或防衛(wèi)自己。第六頁，共22頁。最近，我因事不得不關閉辦公室，所以要在一個臨時的地方最近，我因事不得不關閉辦公室，所以要在一個臨時的地方會見來訪者。我的一個來訪者拒絕與我在那里會面，理由是在那會見來訪者。我的一個來訪者拒絕與我在那里會面，理由是在那里停車太難。她非常生氣，并因我竟然要求她這樣做而蔑視我。里停車太難。她非常生氣，并因我竟然要求她這樣做而蔑視我。我犯了科胡特所列的全部錯誤。我告訴她，在那里停車不比別的我犯了科胡特所列的全部錯誤。我告訴她，在那里停車不比別的地方難，并且猜測在她憤怒的背后掩藏著其他的事情。她變得越地方難，并且猜測在她憤怒的背后掩藏著其他的事情。她變得越來越生氣了，最后我也很生氣。事態(tài)逐漸升級，近乎災難。來越生氣了，最后我也很生氣。事態(tài)逐漸升級，近乎災難。如果科胡特遇到這件事，可能會這樣處理，以溫和、理解的如果科胡特遇到這件事，可能會這樣處理，以溫和、理解的口氣對她說：口氣對她說：“我能夠體會到，你對打破你我會面的常規(guī)感到十分我能夠體會到，你對打破你我會面的常規(guī)感到十分難過。我想找到停車的地方是很難的，而我們改變會談的地方后，難過。我想找到停車的地方是很難的，而我們改變會談的地方后，肯定還帶來其他令人不快的事情。我相信講出這些事情可能比找肯定還帶來其他令人不快的事情。我相信講出這些事情可能比找地方停車更難。地方停車更難。如果她繼續(xù)爭執(zhí)下去，他還會說：如果她繼續(xù)爭執(zhí)下去，他還會說：“我想讓你到新的地方來進我想讓你到新的地方來進行咨詢行咨詢(zxn)會面，你一定覺得很困難。這有點像你被人擺布、會面，你一定覺得很困難。這有點像你被人擺布、被人做決定，而又不得不接受或放棄的情況。這確實一定非常難。被人做決定，而又不得不接受或放棄的情況。這確實一定非常難。如果我也這樣做了，我就使她可能探索其他情感或許我也可如果我也這樣做了，我就使她可能探索其他情感或許我也可能失敗。但無論結果怎樣，她都會感到被人傾聽或被人理解了。能失敗。但無論結果怎樣，她都會感到被人傾聽或被人理解了。實際上，我成了有一個告訴她做錯事情的人。實際上，我成了有一個告訴她做錯事情的人。第七頁，共22頁。五個水平五個水平(shupng)的共情的共情來訪者：我已經(jīng)嘗試同我父親和諧來訪者：我已經(jīng)嘗試同我父親和諧(hxi)(hxi)相處，但相處，但確實行不通。他對我太嚴厲了。確實行不通。他對我太嚴厲了。咨詢師：咨詢師：我相信將來總會行得通的我相信將來總會行得通的 你應該努力去理解他的觀點你應該努力去理解他的觀點 為什么你們兩個不能相處為什么你們兩個不能相處 水平一：沒有理解、沒有指導。咨詢者的反響是一水平一：沒有理解、沒有指導。咨詢者的反響是一個問題、撫慰、否認或建議。個問題、撫慰、否認或建議。撫慰撫慰(fwi)(fwi)和否認和否認 建議建議 問題問題 第八頁，共22頁。典型反響：典型反響：來訪者：我已經(jīng)嘗試去與我父親和諧來訪者：我已經(jīng)嘗試去與我父親和諧(hxi)(hxi)相處，但是那沒有用，他對我太苛刻了相處，但是那沒有用，他對我太苛刻了咨詢師：你與父親的關系正處于困難時期咨詢師：你與父親的關系正處于困難時期水平二：沒有理解，有些指導。咨詢師的反響水平二：沒有理解，有些指導。咨詢師的反響只注重信息內容或認知成分而忽略了情感成分。只注重信息內容或認知成分而忽略了情感成分。第九頁，共22頁。典型反響：典型反響：來訪者：我已經(jīng)嘗試去與我父親和諧相處，但來訪者：我已經(jīng)嘗試去與我父親和諧相處，但是是(dnsh)(dnsh)那沒有用，他對我太苛刻了那沒有用，他對我太苛刻了咨詢師：你嘗試與父親相處，但又不成功，因咨詢師：你嘗試與父親相處，但又不成功，因而感到沮喪。而感到沮喪。水平三：包含有理解，但沒有指導。針對來訪水平三：包含有理解，但沒有指導。針對來訪者明確信息中的情感作出反響，這是最根本的者明確信息中的情感作出反響，這是最根本的共情要求。共情要求。第十頁，共22頁。典型反響：典型反響：來訪者：我已經(jīng)嘗試來訪者：我已經(jīng)嘗試(chngsh)(chngsh)去與我父親和去與我父親和諧相處，但是那沒有用，他對我太苛刻了諧相處，但是那沒有用，他對我太苛刻了咨詢師：你似乎無法接近父親，所以感到沮喪，咨詢師：你似乎無法接近父親，所以感到沮喪，你想讓他對你寬容些。你想讓他對你寬容些。水平四：既有理解，又有指導，之處了來訪者水平四：既有理解，又有指導，之處了來訪者信息中所隱含的情感和需要。信息中所隱含的情感和需要。PSPS：“無法接近隱含著求助者有責任。無法接近隱含著求助者有責任。第十一頁，共22頁。典型反響：典型反響：來訪者：我已經(jīng)嘗試去與我父親和諧相處，但來訪者：我已經(jīng)嘗試去與我父親和諧相處，但是那沒有用，他對我太苛刻了是那沒有用，他對我太苛刻了咨詢師：你似乎不能接近父親，所以感到沮喪。咨詢師：你似乎不能接近父親，所以感到沮喪。你需要他對你寬容些。你可以采取這樣一個步你需要他對你寬容些。你可以采取這樣一個步驟，即向父親表達驟，即向父親表達(biod)(biod)出你的這種情感。出你的這種情感。水平五：包含了水平四的所有反響，另外還提水平五：包含了水平四的所有反響，另外還提供了能夠采取的行動措施。供了能夠采取的行動措施。第十二頁，共22頁。水平水平(shupng)(shupng)一：沒有理解、沒有指導。咨詢者的反一：沒有理解、沒有指導。咨詢者的反響是一個問題、撫慰、否認或建議。響是一個問題、撫慰、否認或建議。水平水平(shupng)(shupng)二：沒有理解，有些指導。咨詢師的反二：沒有理解，有些指導。咨詢師的反響只注重信息內容或認知成分而忽略了情感成分。響只注重信息內容或認知成分而忽略了情感成分。水平水平(shupng)(shupng)三：包含有理解，但沒有指導。針對來三：包含有理解，但沒有指導。針對來訪者明確信息中的情感作出反響，這是最根本的共情訪者明確信息中的情感作出反響，這是最根本的共情要求。要求。水平水平(shupng)(shupng)四：既有理解，又有指導，之處了來訪四：既有理解，又有指導，之處了來訪者信息中所隱含的情感和需要。者信息中所隱含的情感和需要。水平水平(shupng)(shupng)五：包含了水平五：包含了水平(shupng)(shupng)四的所有反四的所有反響，另外還提供了能夠采取的行動措施。響，另外還提供了能夠采取的行動措施。第十三頁，共22頁。練習練習(linx)來訪者：對于教學，我已經(jīng)精疲力竭了。我已來訪者：對于教學，我已經(jīng)精疲力竭了。我已經(jīng)在考慮換工作，但現(xiàn)在能難找到一個好工作。經(jīng)在考慮換工作，但現(xiàn)在能難找到一個好工作。咨詢師：教學工作已經(jīng)不能很好的使你滿意了。咨詢師：教學工作已經(jīng)不能很好的使你滿意了。哪種水平的共情？哪種水平的共情？水平二水平二因為，僅僅因為，僅僅(jnjn)(jnjn)對教學情境和信息內容作對教學情境和信息內容作出反響，而忽略了對方的情感。出反響，而忽略了對方的情感。第十四頁，共22頁。來訪者：我一直想做一名醫(yī)生，但我現(xiàn)在已來訪者：我一直想做一名醫(yī)生，但我現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)(y jing)(y jing)失去了信心。失去了信心。咨詢師：噢，我相信你真想做，就能做到。咨詢師：噢，我相信你真想做，就能做到。哪種水平的共情？哪種水平的共情？水平一水平一 沒有理解，沒有指導。沒有理解，沒有指導。第十五頁，共22頁。我的一個來訪者拒絕與我在那里會面，理由是在那里停車太難。共情的核心在于為來訪者提供“修正性情緒體驗咨詢者的反響是一個問題、撫慰、否認或建議。cl：“我已經(jīng)嘗試去與我父親和諧相處，但是那沒有用，他對我太苛刻了咨詢師：你與父親的關系正處于困難時期來訪者：我已經(jīng)嘗試(chngsh)去與我父親和諧相處，但是那沒有用，他對我太苛刻了什么(shn me)是共情？如果科胡特遇到這件事，可能會這樣處理，以溫和、理解的口氣對她說：“我能夠體會到，你對打破你我會面的常規(guī)感到十分難過。水平三：包含有理解，但沒有指導。最近，我因事不得不關閉辦公室，所以要在一個臨時的地方會見來訪者。我想找到停車的地方是很難的，而我們改變會談的地方后，肯定還帶來其他令人不快的事情。來訪者：我厭倦了工作，它總是重復老一套。有理解，但沒有(mi yu)指導。對于試圖與父親相處而又不成功這件事，你感到(gndo)很沮喪。水平四：既有理解，又有指導，之處了來訪者信息中所隱含的情感和需要。水平(shupng)一：沒有理解、沒有指導。來訪者：我已經(jīng)度過如此倒霉的一個學期。我來訪者：我已經(jīng)度過如此倒霉的一個學期。我不知道自己做了些什么，也不知道該怎么辦。不知道自己做了些什么，也不知道該怎么辦。咨詢師：你對這個學期的狀態(tài)感到咨詢師：你對這個學期的狀態(tài)感到(gndo)(gndo)很很苦惱，同時因此而困惑?？鄲溃瑫r因此而困惑。哪種水平的共情？哪種水平的共情？水平水平3 3的反響的反響 有理解，但沒有指導。有理解，但沒有指導。第十六頁，共22頁。我想找到停車的地方是很難的，而我們改變會談的地方后，肯定還帶來其他令人不快的事情。證實性共情咨詢師反映出來訪者的體驗咨詢師的反響只注重信息內容或認知成分而忽略了情感成分。什么(shn me)是共情？五個水平(sh